Вот так я и озвучила то, в чём боялась себе признаться. Просто какие-то частоты наших с коллегой вибраций вызвали своего рода химическую реакцию. Доктор Лена, само того не зная, поставила мне клизму правды. Процедура эта была не из приятных. Но оздоровительный эффект я почувствовала. Не помню точно, как конкретно моя фея меня подбадривала, но, оказавшись в её руках, я почувствовала какое-то материнское тепло и заботу.
***
Я хотела перемен, я остро в них нуждалась, я даже осознавала их неизбежность, но в то же время жутко боялась. В какой-то момент мне стало очевидно, что перемены ворвались в мою жизнь по моему собственному желанию.
Я же собственными руками отправила запрос во вселенную несколько месяцев тому назад. Тогда в Москве проездом оказалась Алена, моя подруга, с которой мы вместе работали в Таиланде. Алена, кстати, тоже принадлежала к числу людей, при первой встрече с которыми думаешь: «Ну и чудила!».
Помню её появление в нашем доме. Туристический сезон только начался, и мы, желторотые птенцы без всякого опыта работы в продажах, только осваивались в новой для себе реальности. Днём начальник муштровал нас на бесконечных тренингах, а вечером мы тихо обустраивали свой быт. Недели через две босс сообщил, что к нам едет новая девочка с хорошим опытом в продажах. Для неё уже было припасено местечко в каком-то «спецпроекте», о котором нам, «зелененьким», ещё рано было знать.
Только зайдя в дом, Алёна быстро начала обустраивать свою территорию. Аккуратно разложила все вещи, определив для каждой специальное место, расставила тюбики и баночки на туалетном столике, быстро ликвидировав признаки царившего там беспорядка, интуитивно разыскала в каких-то старых коробках вешалки и повесила на них платья. А затем она извлекла из чемодана плакаты и начала крепить их на стену возле своей, а точнее сказать, нашей кровати. На постерах были картинки красивой жизни и мотивационные цитаты. Одну из них, написанную чёрным по белому крупным шрифтом, я отчётливо помню до сих пор «Удачи нет. Есть только тот, кто её создаёт». Все эти махинации произвели на меня неоднозначное впечатление. С одной стороны, мне нравилась Алёнина живость и задор, но, с другой стороны, такая гиперактивность казалась мне совершенно непонятной и пугала.
С Алёной у нас была одна кровать на двоих. Перед сном наша новая коллега принялась меня расспрашивать о том, как нам живётся. Рассказывать было особенно нечего, но я поделилась всем, что знала. Мы разговорились, и Алена сообщила, что раньше работала в сетевом бизнесе и продавала косметику по каталогу. «О боже, она же сектантка!» подумала про себя я, но все продолжила общение. Девушка подкупала своей искренностью и явно выделялась из всего нашего коллектива нестандартностью мышления.
Чем больше я её узнавала, тем больше она мне нравилась. Мы сдружились, и спустя две недели стараниями Алёны меня перевели работать вместе с ней на спецпроект. Спецпроектом оказался таймшер. Я ничего раньше не слышала об этой системе, но с первых минут меня преследовала мысль, что я участвую в каком-то разводилове. Все эти схемы продаж и «закрытия» клиентов казались мне сущим цирком, где в конце представления несмешного клоуна, коим я и являлась, закидывали тухлыми яйцами. Алена же смотрела на ситуацию по-другому и видела в происходящем возможность учиться и совершенствовать свои навыки социальной коммуникации.
Только благодаря её энтузиазму я продолжала держаться на плаву. Как приговоренный к казни, каждое утро я смиренно поднималась на виселицу и клала голову на плаху, безропотно ожидая своей роковой участи. Я забирала клиентов, натягивала дежурную улыбку и изо всех сил старалась расположить их к себе. Но каждый раз они казнили меня за мою неубедительную игру. Я ни на шаг не приближалась к заключению сделки. Деньгами возле меня даже и не пахло.
Вечерами босс пускался в разнос, часами разбирая наши ошибки и убеждая нас в том, что не будь мы такими тупыми и ленивыми, давно бы заработали свой первый миллион. Я терпела и держалась из последних сил, втихаря подыскивая обратный билет. Я не понимала, что вообще происходит и почему я оказалась в центре этого безумия.
Мы работали параллельно. Я с одной парой клиентов шла направо, а Алена со второй парой начинала осмотр жилого комплекса с левой стороны. После четырех часов презентации к нам присоединялся менеджер, который уже озвучивал цены и должен быть «добивать» потенциальных покупателей, превращая их в реальных.
Как-то раз мы с Алёной финишировали одновременно, но она первая пригласила нашего главному к столу. Мне же оставалось только ждать, пока он освободиться, и тянуть время, занимая внимание клиентов. Это была настоящая пытка. Мне казалось, что за четыре часа мы уже обсудили все, что только можно. Муж с женой среднего возраста выглядели явно утомленными столь длинной беседой, но тоже держались. Не зная, как дальше выстраивать с ними диалог, я несла всякую чушь, какие-то отвлечённые рассуждения на разные темы. Я тараторила без умолку, понимая, что стоит только мне замолкнуть, они тут же найдут повод для побега. В какой-то миг у меня пересохло горло и я взяла паузу буквально на секунду. Секунда эта оказалась для меня роковой.
«Это все интересно, конечно. Спасибо, Машенька! Но мы устали и хотим домой. Организуйте нам, пожалуйста, машинку», выдали мои клиенты. «О, нет! Только не это! Харитон же меня убьёт!» пронеслось в голове. Я сообщила, что трансфер организует только менеджер, а поскольку он занят, я бессильна им в этом помочь. Мы всегда использовали этот трюк, чтобы удержать клиентов внутри комплекса и сделать встречу с главным гуру продаж неизбежной. Но в этот раз не сработало. «Тогда мы доберёмся своим ходом, ничего страшного. Вы уж нас извините, но больше ждать мы не можем», заявила парочка и направилась к выходу.
Это был провал! Конечно, по инструкции я должна была на это что-то возразить, но, кажется, абсолютно все мои аргументы были уже исчерпаны. Я признала собственный крах и стала дожидаться Харитона, встреча с которым обещала превратиться в страшный суд. Босс подошёл ко мне через пять минут.
Хорошо, я свободен. Где клиенты?
Они ушли.
Почему? Опять просрала их?
Они слишком долго вас ждали и не выдержали.
Опять отмазки! Ясно, просрала. Так и скажи!
Я сделала всё, что могла. Они интересовались ценами и готовы были это обсуждать. Но вы же были заняты. Очень долго. Минут сорок, наверное, если не больше.
Конечно, я был занят. Алена-то сейчас три квартиры продала!
Это был удар ниже пояса! Я не могла поверить своим ушам. Если Харитон сказал «продала», значит, клиенты уже внесли предоплату. Но как? Такого же не бывает! Приехали на отдых и походя так, не заморачиваясь, приобрели жильё на берегу моря. Что за бред? Конечно, босс рассказывал нам, что все так и происходит а стоит только приложить нужные усилия, используя по максимуму мастерство продаж. Но представить, что в реальной жизни такой подход действительно работает, пусть даже в редких случаях, я не могла. И, тем не менее, пример был у меня перед глазами. Позже я даже познакомилась с теми самыми клиентами, которые купили три квартиры реальные люди, которые действительно, вдохновившись увиденным и услышанным, сразу приняли решение о покупке.
Конечно, я был занят. Алена-то сейчас три квартиры продала!
Это был удар ниже пояса! Я не могла поверить своим ушам. Если Харитон сказал «продала», значит, клиенты уже внесли предоплату. Но как? Такого же не бывает! Приехали на отдых и походя так, не заморачиваясь, приобрели жильё на берегу моря. Что за бред? Конечно, босс рассказывал нам, что все так и происходит а стоит только приложить нужные усилия, используя по максимуму мастерство продаж. Но представить, что в реальной жизни такой подход действительно работает, пусть даже в редких случаях, я не могла. И, тем не менее, пример был у меня перед глазами. Позже я даже познакомилась с теми самыми клиентами, которые купили три квартиры реальные люди, которые действительно, вдохновившись увиденным и услышанным, сразу приняли решение о покупке.
А еще через три дня Алёна продала другие апартаменты. И тут уж было глупо отрицать очевидное: техника продаж работает, стоит только захотеть. После этого я стала относиться к своей работе более серьёзно, но она по-прежнему оставалась для меня каторгой. Алена щедро делилась со мной своими секретами продаж, она быстро стала для меня настоящим авторитетом, и, что более важно настоящим другом. Она из тех людей, которые легко и непринужденно заставляют тебя посмотреть на ситуацию под другим углом. Её советы и поддержка помогали мне справляться со стрессом.
Через пару месяцев Алёна получила более выгодное предложение о работе в Греции. Она всегда принимала решения быстро, и потому быстро собрала вещи и попрощалась. С тех пор мы не виделись, но я всегда вспоминала о ней с теплотой.
И вот, спустя пару лет, когда воспоминания о Таиланде остались далеко в прошлом, она приехала в Москву за очередной греческой визой. В ту неделю я работала на «Звезде» в дневную смену и перед работой у меня было достаточно времени, чтобы встретиться с подругой. Мы вместе ходили в музеи и на выставки, болтали обо всем на свете. Я поделилась с Алёной своими мыслями. Сказала, что мне чего-то не хватает в жизни. Вроде все есть друзья, хорошая работа, регулярный отпуск, поездки в интересные мне страны. Вроде многое могу себе позволить, но при этом я не полностью удовлетворена.
В отличие от многих, Алёна не стала советовать мне завести мужика, а сказала вот что: «Попробуй записать свои желания на бумаге. Возьми лист, расслабься, постарался полностью абстрагироваться от текущих дел и выпиши все то, о чем мечтаешь. Тут важно поверить, что возможно все. Забудь о том, кто ты и где находиться, каковы твои жилищные и материальные условия, сколько тебе лет и в какой ты физической форме. Представь, что можешь заказывать у вселенной абсолютно все что угодно. Потом сожгли бумагу, а пепел развей по ветру. Вот увидишь, это работает!».
Если честно, я всегда считала такие советы пустыми и бессмысленными. «Какой смысл во всех этих бумажках и плакатах желаний, если, в конечном счёте, всё равно все зависит от самого человека?» думала я. Берись и делай, как сказал бы Ричард Брэнсон. Составь план и иди к цели маленькими шагами, работай над тем, чтобы добиться цели, а не трать своё время на всякие глупости вроде визуализации, в надежде, что кто-то там наверху сделает все за тебя.