Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова - Масленников Роман Михайлович 21 стр.

Фрагменты корпоративных гимнов

Продавцов сотовых телефонов:

Связистов:

Нефтяников:

Фармацевтов:

Как можно использовать корпоративную музыку, кроме хорового пения? Мелодию можно запускать фоном во время ожидания или переключения вызова абонента, открывать и закрывать ею разные корпоративные праздники, ставить музыкальным сопровождением на пресс-конференциях, использовать в рекламе. В общем, музыка имеет свойство связывать сердца людей. «Музыка на-а-ас связала!..»  помните?

Фармацевтов:

Как можно использовать корпоративную музыку, кроме хорового пения? Мелодию можно запускать фоном во время ожидания или переключения вызова абонента, открывать и закрывать ею разные корпоративные праздники, ставить музыкальным сопровождением на пресс-конференциях, использовать в рекламе. В общем, музыка имеет свойство связывать сердца людей. «Музыка на-а-ас связала!..»  помните?

Кто любит музыку почти так же, как и бизнес, может открыть свое радио. Так поступили владельцы торгового центра на Арбате и Всероссийского выставочного центра, днем их радиостанции транслируют целые радиопрограммы. Но эти организации вещают только в пределах территориальной слышимости. Шире выступил инвестиционный холдинг «ФИНАМ», приобретя «Большое радио» и открыв на нем свое  «Финам FM» на частоте 99.6 FM в Москве.

Главный по ценностям

Первым человеком, который «закладывает камень» в строительство корпоративной культуры, является руководитель компании. Ему решать, что такое хорошо и что такое плохо. Но это лишь на начальном этапе. Потом работа должна быть делегирована профессионалам по развитию общественных связей, дизайнерам, маркетологам и другим специалистам по гуманитарным технологиям.

Специалисты в области PR и HR ежедневно профессионально занимаются созданием духовных и материальных ценностей компании. Разграничения типа «кто за что отвечает» будут не совсем правильными, но основной упор должен делаться на духовные ценности.

Как строить духовную культуру, чтобы она не вызывала отторжения? Ведь все новое  традиции, регламенты, одежда  все это сначала очень настораживает, пугает или как минимум вызывает дискомфорт. Нужно стремиться к соблюдению принципа естественности, то есть действовать без экстремизма, эволюционно.

Раньше была всего одна корпоративная культура  государственная (конституция, гимн, традиции, лица и проч.). Относительное разнообразие наблюдалось только в студенческой среде во время оригинальных «посвящений», выпускных вечеров и т. д.

Если у вас до сих пор нет оформленной и систематизированной корпоративной культуры  стройте ее! Не спеша, камень за камнем, постепенно, но продвигайтесь вперед. Помните, что слово «культура» на греческом языке означает «культивирование, воздействие». А построение чего-то своего собственного, эксклюзивного  это не только увлекательно, но и выгодно. Когда люди в одной организации объединены не только волею судеб и деньгами, но еще и единым информационным пространством, общими ценностями, единой культурой, которую все понимают и которой все следуют, легче преодолевать трудности, идти вперед и брать новые вершины.

Однако для этого идеи как духовные элементы корпоративной культуры должны быть подлинными, настоящими. В этом случае их носителями выступают как сотрудники компании, так и ее клиенты.

Метод проверки корпоративных идей на подлинность

Как понять, подлинная ли ваша идея, проживет ли она долго и приживется ли вообще? Очень легко. Она должна быть реально вашей. В поисках своих идей помогают психотерапевты, PR-специалисты, а также писатели. Ги де Мопассан утверждал: «Если обладаешь оригинальностью, нужно прежде всего ее проявить. Если же ее нет, нужно ее приобрести. Талант  это длительное терпение. Необходимо достаточно долго и с достаточным вниманием рассматривать все то, что желаешь выразить, чтобы обнаружить в нем ту сторону, которая до сих пор еще никем не была подмечена и показана. Решительно во всем есть что-нибудь неисследованное. Ничтожнейший предмет содержит в себе частицу неведомого. Надо его найти. Чтобы описать огонь, пылающий в камине, или дерево на заснеженной равнине, остановимся перед этим огнем или деревом и будем рассматривать их до тех пор, пока они не перестанут походить в наших глазах ни на какое другое дерево, ни на какой другой огонь. Именно так и вырабатывается оригинальность».

Свои идеи всегда оригинальны.

Больше материализма!

Под материальными ценностями корпоративной культуры прежде всего подразумевается вся сувенирная продукция фирмы. Это и ручки, и кружки, и брелоки, и шоколадки, и пакеты, и многое другое, что можно потрогать руками, понюхать или попробовать на вкус. Богатейший выбор носителей для вашей символики позволит вам найти оригинальный сувенир, который уже сам по себе может стать вашим фирменным знаком отличия. Например, газовая горелка  символ «Газпрома», клоуны и детские игрушки  символы «Макдоналдс». Многочисленные сувениры разного рода и класса принято объединять в «Фонд подарков».

Свои идеи всегда оригинальны.

Больше материализма!

Под материальными ценностями корпоративной культуры прежде всего подразумевается вся сувенирная продукция фирмы. Это и ручки, и кружки, и брелоки, и шоколадки, и пакеты, и многое другое, что можно потрогать руками, понюхать или попробовать на вкус. Богатейший выбор носителей для вашей символики позволит вам найти оригинальный сувенир, который уже сам по себе может стать вашим фирменным знаком отличия. Например, газовая горелка  символ «Газпрома», клоуны и детские игрушки  символы «Макдоналдс». Многочисленные сувениры разного рода и класса принято объединять в «Фонд подарков».

«Фонд подарков»

Фонд подарков  это большой шкаф-сейф, состоящий из разных полок для разных категорий подарков: «для всех», «для особенных», «для себя» и «эксклюзивные вещи для очень важных персон».

Вы можете сформировать фонд самостоятельно или довериться профессионалам.

Вот как выглядит, например, фонд подарков компании «ТрансЛинк»:

 категория «для всех»: пластиковые ручки, блокноты, карманные календари;

 категория «для особенных»: ручки «Паркер», именные ежедневники, настенные календари, шоколадки с фирменным логотипом на обложке, зонты, карта мира;

 категория «для себя»: ежедневники, планеры и, кстати, визитки (двусторонние, с переводом на английский на обратной стороне);

 категория «эксклюзивные вещи для очень важных персон»: коньяк, фляжки, кофейные наборы, бинокли, железные промовизитки в кожаном чехле с изречениями великих переводчиков.

Какой же фонд подарков может считаться полным для фирмы, находящейся на данном этапе развития? Только тот, который учитывает интересы всех клиентов, какие бы органы чувств у них ни были приоритетными: обоняние, осязание, зрение, слух или вкус. Например, вы можете сделать конфеты  баловать вкус клиента; картины  радовать глаз клиента; пледы  согревать самого клиента, записать диск с фирменной музыкой  ублажать слух клиента, выпустить собственный парфюм  удивить клиента запахом. Именно так поступила партия ЛДПР, выпустив наряду с питьевой водой и водку, и парфюм, и диск с песнями (в исполнении лидера) для своих избирателей. Ну, а его лицо вам хорошо знакомо

Если фонд подарков подобран точно под пять органов чувств клиента, ему не остается ничего, кроме как включить в ваш адрес шестое чувство  интуицию, которая будет говорить ему: «Здесь заботятся о тебе».

Свадебный генерал

Громких назначений уже мало. Фирме-левиафану для завоевания больших просторов и авторитета нужны «приглашенные варяги», или, проще говоря, свадебные генералы. Ну, хотя бы один

Метод заключается в привлечении к участию в жизни компании крупных фигур вашего рынка: старшего и более опытного партнера с клиентской базой иного уровня, известного человека. В общем, того, чей авторитет в нужной вам сфере весом, чей имидж ярок, а репутация устойчива. Форма участия «свадебного генерала» в вашей компании может быть различной: от председателя наблюдательного или попечительского совета до соучредителя.

Например, вы издаете журнал. Привлеките в качестве научных редакторов известных профессоров или президентов крупных корпораций, чтобы презентовать ваш собственный уровень. Например, журнал «Медведь» предложил роль председателя редакционного совета самому Альфреду Коху. Этот человек с определенной позицией, имиджем, убеждениями и, что важно, большим литературным талантом стал не только инвестором журнала, но и его лицом вместе с Игорем Свинаренко  главным редактором.

Не каждый журнал приглашает «свадебного генерала», а газеты, напротив, предпочитают именно с этого начинать свою раскрутку. Например, ежедневная газета «РБК-Daily» начала покорение медиарынка в сотрудничестве с актуальным немецким деловым изданием Handelsblatt. А газета «Ведомости», как вы, наверное, успели заметить, давно выходит в сотрудничестве с The Wall Street Journal и Financial Times.

Коммерческий банк Москвы «Инвестиционный торговый банк» привлек в качестве члена совета директоров звезду российской эстрады Валерия Меладзе. Этот ход был явно нацелен на удержание клиентов коммерческой организации, которые, зная об участии в управлении их деньгами звезды, сняли с себя множество поводов для беспокойства: «Ну, если уж он с нами» Владельцам же банка Валерий Меладзе дает свои советы, куда стоит инвестировать деньги, а куда  нет: «Только не в шоу-бизнес!»

Если вы организуете праздничное агентство или выводите его на новый уровень, привлеките в качестве учредителей более крупное агентство, клиенты которого вашим не чета, например государственные учреждения. В свое время букинг-агентству DMA удалось привлечь в качестве соучредителей компанию Fortdance Entertainment, известную своими роскошными вечеринками, на которых букинг диджеев является лишь незначительным направлением. Первые получили «свадебного генерала» для прикрытия тылов, вторые  небольшой контролируемый бизнес.