«Клиент занят проблемами своей личной жизни, и поэтому во время встречи он не был положительно настроен ни на что».
Сам процесс записывания этих объяснений помогает Бену увидеть ситуацию в разных перспективах. В конце концов, он выбрал вариант: «Я проделал хорошую работу, но клиент не считает, что именно сейчас им нужно покупать наш продукт» и решил сфокусироваться на нем. Затем Бен несколько раз громко произнес эту установку, после чего обнаружил, что его настроение начало быстро улучшаться.
Формирование позитивного взгляда на окружающее
Я собираюсь подбросить монету и сделать вам предложение. Если выпадет «решка», я дам вам 100 фунтов (или иен, долларов, евро всего, чего захотите), если будет «орел», то такую же сумму дадите мне вы. Смогу ли я подбить вас на такую ставку? Скорее всего, нет, так как шансы на вашу победу не очень велики.
А как вы поступите, если условия изменить: если выпадет «решка», я дам вам 100 фунтов, а в случае «орла» вы отдадите мне всего 90 фунтов? Согласитесь ли вы на такое предложение теперь? Это уже звучит лучше, но, может быть, этот вариант вас еще не убедит. Мы можем продолжить, сокращая ту сумму, которую вы потеряете при выпадении «орла» и, наконец, дойдем до такого соотношения, при котором вы с готовностью согласитесь на предлагаемую сделку.
Психолог и нобелевский лауреат Даниэль Канеман из Принстонского университета установил, что для большинства людей предлагаемый выигрыш должен быть в два раза выше суммы проигрыша. Поэтому я перехожу к варианту, при котором теряю 100 фунтов, в то время как вы рискуете всего 50.
Что из того следует? Человеческий ум изначально настроен так, что потери чувствует более остро, чем приобретения. То есть в первую очередь он фокусируется на негативных явлениях, а не на положительных и уделяет больше внимания риску, а не выгодным возможностям. Однако такое отношение к жизни не является постоянным. Научные исследования показывают, что подобные отношения можно изменить.
Здесь я перехожу к оптимизму. Оптимисты обычно выбирают в окружающем мире положительные моменты, хвалят себя за свои достижения и фокусируются на достижении успеха. Пессимисты же, наоборот, сначала обращают внимание на темные стороны жизни, приписывают свои достижения простому везению и в первую очередь стараются избежать неудачного исхода. Кем вы предпочитали бы быть: оптимистом или пессимистом?
Некоторые люди чувствуют, что изначально негативный взгляд на жизнь служит для них защитой. Ожидая самого худшего, они при такой установке просто не могут разочароваться. Но на самом деле негативный подход вовсе не защищает вас, а изолирует. Если вы мне не верите, попытайтесь проделать следующий небольшой эксперимент: ведите себя как оптимист и счастливчик с одним человеком, а затем как пессимист и страдалец с другим. Я уверен, вы сами увидите, что ваши отношения и настрой могут существенно влиять на то, как вас воспринимают другие, и даже на общую тональность общения с вами. Пессимизм порождает повышенную негативность и чаще приводит к закрытию дверей. Оптимизм притягивает людей к вам и порождает возможности, которые вы в противном случае, скорее всего, проигнорировали бы.
Некоторые люди чувствуют, что изначально негативный взгляд на жизнь служит для них защитой. Ожидая самого худшего, они при такой установке просто не могут разочароваться. Но на самом деле негативный подход вовсе не защищает вас, а изолирует. Если вы мне не верите, попытайтесь проделать следующий небольшой эксперимент: ведите себя как оптимист и счастливчик с одним человеком, а затем как пессимист и страдалец с другим. Я уверен, вы сами увидите, что ваши отношения и настрой могут существенно влиять на то, как вас воспринимают другие, и даже на общую тональность общения с вами. Пессимизм порождает повышенную негативность и чаще приводит к закрытию дверей. Оптимизм притягивает людей к вам и порождает возможности, которые вы в противном случае, скорее всего, проигнорировали бы.
А теперь ваша очередь
Задайте себе следующие вопросы.
У вас, скорее, оптимистичный или пессимистичный взгляд на жизнь?
Каковы, по вашему мнению, преимущества свойственного вам взгляда на жизнь?
Если вы обычно негативно воспринимаете окружающее, каковы, по вашему мнению, недостатки такого подхода?
Может быть, вы полагаете, что ваше отношение к миру является прирожденным качеством? Вы таким, мол, родились? Но это неверно. Исследования показали, что вы можете стать оптимистичнее, независимо от вашей нынешней жизни. К тому же вы обычно получаете больше того, на чем фокусируетесь. Поэтому давайте каждый день больше уделять внимания тому, что в вашей жизни окрашено в светлые тона.
Усилитель уверенности: формирование чувства оптимизма
Можно пропустить свет через призму и благодаря процессу рефракции выделить отдельные цвета, как это происходит при радуге. Точно так же вы можете пропускать свой опыт через более положительное восприятие и фокусироваться на более хороших моментах своей жизни.
Каждый вечер записывайте всего лишь три вещи, за которые вы испытываете благодарность. Это могут быть события, качества, которыми вы обладаете, отношения с другими людьми или еще какие-то положительные моменты в жизни, доставляющие вам удовольствие. Вы можете как угодно толковать слова «вы испытываете благодарность». Я не хочу в данном случае давать вам никаких примеров, потому что вы должны сами выяснить, что воспринимаете для себя положительно. Вы можете выбрать все, что хотите, если это доставляет вам удовольствие или придает значимость, и сделать этот выбор по своему желанию независимо от того, насколько велика или мала данная составляющая. Если этот день был бы вашим последним на Земле, вы, скорее всего, отыскали бы множество ценных для себя вещей. Запишите из них столько, сколько хотите, главное, чтобы эти вещи вызывали у вас чувство комфорта.
Я знаю, что прием «хорошие вещи» кажется слишком простым и слишком хорошим, чтобы быть верным, но за ним стоят результаты серьезных научных исследований. Скажем, одним из самых уважаемых психологов в современном мире является профессор Мартин Селигмен. Он со своей командой исследователей из Пенсильванского университета сравнил преимущества различных приемов и установил, что самым мощным из многих, которые они тестировали, является как раз вариант «хороших вещей». Многие другие приемы личной помощи повышают уверенность на несколько недель или месяцев. А вот применение этого приема всего в течение недели оказывает гораздо более сильное влияние на повышение уверенности, сохраняющееся до шести месяцев.
Анализируя всего три хорошие вещи в день, вы можете научить себя ценить все позитивное в своей жизни. Вы начнете обращать внимание на гораздо большее число светлых событий, общений и явлений. Вы добьетесь существенного улучшения своего настроения и повышения уверенности. Не забывайте только, что эти три хорошие вещи могут относиться к любым областям вашей жизни, а не только к работе, контактам или какой-то конкретной составляющей вашей жизни, в отношении которой вы хотели бы добиться большей уверенности.
Купите красивый блокнот или еженедельник, в который вы будете записывать положительные явления. Почувствовав себя не очень хорошо, вы всегда сможете пролистать свои записи за предыдущие недели и месяцы, напомнив себе о том, что хорошего было и есть в вашей жизни, и увидите, что и ваше настроение и ваша уверенность заметно повысятся.
Отмечайте успехи
Отмечайте успехи
Если вы слишком нервничаете перед каким-то событием, выступлением или собеседованием, постарайтесь представить эти «ужасы», нарисовав себе картину, как вы пролили на пол напиток, залились краской стыда или у вас случился какой-то другой сбой. Но если вы можете мысленно увидеть «плохой фильм», то точно так же вы способны представить себе и «хороший», созданный таким же методом.
Еще одним способом формирования более прочных убеждений является мощь позитивной визуализации. Если вы когда-либо испытывали скуку, позволяя своему уму отправляться в свободное плавание и фантазировать (я сам достаточно часто пускаюсь в такое путешествие), то из этого следует, что вы уже обладаете даром визуализации, и вам остается лишь приручить его.
Спортсмены уже на протяжении десятилетий используют визуализацию как инструмент повышения результатов на соревнованиях. Представляя себе конечный результат, которого они хотят добиться: быть первым у финишной черты, провести отличный удар клюшкой на поле для гольфа, выполнить тройной аксель в фигурном катании, они стремятся к его достижению в реальности.
Проверенные результаты научных исследований также подтверждают большую пользу визуализации. Стивен Кослин, профессор психологии из Гарвардского университета, с помощью оборудования для сканирования мозга показал, что представление о движении активизирует те же самые части мозга, которые используются во время фактического движения. Особые клетки мозга, так называемые зеркальные нейтроны, активизируются уже тогда, когда мы начинаем думать об активности. С точки зрения мозга, представление активности очень похоже на саму активность.
Если вы еще не убеждены в этом, я расскажу вам о результатах еще одного недавнего исследования. Профессор Лесли Уокер, работающий в Великобритании, изучает положительные эффекты визуализации при лечении рака. Как это ни удивительно, пациенты, способные представить, как лекарства борются с их болезнью, или мысленно видеть, как исчезают опухоли, добиваются бо́льших успехов в лечении, чем остальные. Подумайте немного об этом: визуализация может повлиять на динамику одной из самых опасных болезней современного мира. Поэтому вполне обоснован такой подход: может быть, вам станет намного легче, если вы научитесь использовать визуализацию для подпитки своей уверенности?
Прокрутите мысленно ход событий в своей голове, и это поможет вам добиться самых высоких результатов непосредственно при наступлении этого события. Сделайте это перед экзаменом по вождению автомобиля, выступлением на семинаре, игрой на скрипке на концерте. Проделайте это мысленно и подготовьте себя к реальным событиям.
Готовьтесь к достижению успеха
У некоторых людей в голове есть своего рода глушилка, поэтому они полагают, что просто неспособны к визуализации. Однако на самом деле к этому готовы все, и вот один небольшой пример, подтверждающий мои слова. Я хочу, чтобы вы представили себе путь с работы домой. Вы провели в офисе длинный день, а теперь стоите перед дверью своего дома. Что вы видите? Какого цвета дверь? Где замочная скважина и как она выглядит? Есть ли на двери почтовый ящик, ручка или звонок? Вы ведь можете ответить на эти вопросы. Визуализация это всего лишь представление себе каких-то картин, которые вы, несомненно, можете нарисовать в своей голове.
Усилитель уверенности: установите в своей голове экран, как в кинотеатре
Визуализация напоминает фильм, поставленный по книге о вашей жизни. Представьте, что вы настолько успешны в своей жизни, что кто-то написал о вас книгу. Более того, дело этим не ограничилось, и по этой книге одна киностудия выпустила о вас фильм. А теперь вы смотрите отрывок из этого фильма, показывающий, как вы преодолеваете собственные страхи и, в конце концов, добиваетесь высочайших результатов.