Если в объявлении упоминается, что идеальный кандидат должен «готовить расписание встреч для управляющего директора», вам необходимо говорить о том, что вы выполняли подобную работу (или что-то похожее) в прошлом. Если в объявлении подчеркивается, что кандидату необходимо иметь «хороший опыт взаимодействия с клиентами в профессиональной манере», во время собеседования вы можете сделать акцент на том, как вы взаимодействовали с самыми разными заказчиками. Также посмотрите на такие определения, как «настойчивый», «целеустремленный» или «организованный». Можно даже заключить пари, что в ходе собеседования вас обязательно попросят рассказать о том, почему вы считаете, что у вас есть такие качества.
Вы, возможно, имеете десяток навыков, умений и характеристик. После того как вы их для себя уточните, представьте, что интервьюер задает вам вопрос: «Приведите мне пример, доказывающий, что вы на самом деле обладаете вот таким-то навыком или такой-то характеристикой». Поэтому следующий шаг поможет вам сделать свои ответы более убедительными.
2. Вспомните о своих успехах
Интервьюеры в основном вновь и вновь задают одни те же вопросы. Даже многие, казалось бы, новые вопросы это всего лишь перепевы на прежнюю тему. Поэтому будьте уверены, что вам не нужно готовить ответы на сотни вопросов. Все, что вам следует сделать, это продумать свои основные истории собственного успеха.
Истории успеха это ваши рассказы о том, как вы использовали свои навыки, чтобы добиться более существенного результата на работе. Любой работодатель в конечном счете ищет человека, способного добиваться нужных результатов. И поэтому вы должны объяснить, к чему вам удалось прийти на своей нынешней или предыдущей работе.
Истории успеха позволят вам серьезно воздействовать на мнение интервьюеров о вас. Предположим, интервьюер спрашивает вас: «Вы хороший командный игрок?». Конечно, вы можете ограничиться коротким ответом: «Да, хороший», но запомнится ли такой ответ? Разумеется, нет. Однако представьте, что ваш ответ интервьюеру на такой вопрос прозвучит примерно так: «Да, я хороший командный игрок. Например, у нас заболел один коллега, и никто не хотел вместо него ходить на встречи с клиентами. Но я взял на себя его рабочую нагрузку. За те недели, пока он отсутствовал, я провел примерно 12 дополнительных встреч с клиентами. Я приходил на работу каждый день в 8 утра и работал до 7 часов вечера. Иногда мне приходилось приезжать в офис в субботу, чтобы поработать с документами. Самое главное, я не допустил перехода кого-либо из наших клиентов в другую фирму». Такой вариант ответа запоминается намного лучше, не так ли?
Подумайте, что сказать и о том, чего вам удалось добиться на работе. Мне кажется, нужно подготовить примерно восемь десять таких историй, охватывающих большинство сценариев, которыми интересуется интервьюер. Для того чтобы помочь вам продумать такие истории, воспользуйтесь следующими вопросами для активизации своего мышления.
Какими достижениями на работе вы гордитесь? Почему? Чем вы особенно гордитесь?
Какими навыками, умениями или талантами вы известны на работе? Можете ли вы вспомнить ситуации, в которых смогли их продемонстрировать?
Можете ли вы вспомнить какой-то случай на работе, когда вы столкнулись с серьезной проблемой и успешно ее преодолели? Что вы тогда сделали, и какими были результаты?
Приходилось ли вам иметь дело с трудным заказчиком? Как вы себя вели в этом случае?
Приходилось ли вам выходить за пределы своих служебных обязанностей? Как вы поступили в той ситуации?
Когда вы проявили себя хорошим командным игроком и помогли коллегам в трудной ситуации?
Чем вы гордитесь и какие поздравления получали на работе? Что вы сделали, чтобы услышать в свой адрес положительные отзывы?
3. Уточните свои ответы
Интервьюеры часто задают одни и те же вопросы, порой меняя их формулировку. Вот десяток самых важных и обычно задаваемых вопросов.
«Расскажите нам немного о себе».
«Что вы знаете о нашей организации?»
«Каковы ваши сильные стороны?»
«Каковы ваши слабые стороны?»
«Почему вы хотите работать в нашей организации?»
«Почему вы хотите уйти с вашей нынешней работы?»/«Почему вы ушли со своей последней работы?»
«Почему нам следует вас нанять?»
«Почему вы подходите больше всех остальных?»
«В каком качестве вы видите себя через пять лет?»
«Есть ли у вас вопросы к нам?»
Выделите время и запишите, по крайней мере, несколько вариантов ответов на такие вопросы, упомянув при этом о своих соответствующих навыках, умениях, качестве или опыте, чтобы произвести впечатление на интервьюеров. А теперь потренируйтесь отвечать на эти вопросы.
4. Демонстрируйте свой энтузиазм с учетом особенностей конкретного работодателя
Один из самых коварных вопросов, на который вам надо дать ответ: «Почему вы хотите работать в нашей организации?». Истина может заключаться в том, что на самом деле вы можете не очень хотеть работать именно в этой организации. Вполне вероятно, вы подали заявление в несколько компаний и с удовольствием работали бы в любой из них. Или вас могут подталкивать к простому ответу: «Мне просто нужна работа».
Однако работодатели любят считать себя чем-то особенным. Каждая компания в мире полагает, что она чем-то отличается от конкурентов. Поэтому вам нужно предложить интервьюерам ответ, который они хотели бы услышать. Вам надо сказать им, почему вы хотите работать именно у них.
«Я обращаюсь за работой во все крупные бухгалтерские фирмы, но мне хотелось бы больше всего работать у вас, потому что»
«Я обратился в организации, где есть маркетинговые вакансии, но приоритет отдаю вашей компании, потому что»
«Меня всегда интересовала розничная торговля, и я считаю вашу организацию очень интересной, потому что»
Подобрать причины вы должны сами. Может быть, вам нравятся их продукты или быстрая динамика роста их бизнеса. Возможно, вас привлекает то, что они являются крупной международной фирмой или, наоборот, небольшим семейным бизнесом. Проведите сами исследования. Изучите историю организации и найдите что-то интересное, о чем вы могли бы сказать. Почитайте о компании на ее веб-сайте, узнайте больше о ее конкурентах и выясните, в чем именно эта организация видит свою особость, отличающую ее от других и делающую ее более совершенной, чем остальные.
5. Тренируйтесь демонстрировать спонтанность
Чем больше вы практикуете какой-то навык, тем более совершенным он у вас становится. То же самое можно сказать и о степени уверенности тех ответов, которые вы даете в ходе собеседования. Кандидаты, отрепетировавшие ответы на вопросы, задаваемые на собеседованиях, всегда выглядят лучше тех, которые этого не делают. Поэтому обязательно проведите соответствующую подготовку, чтобы производить впечатление человека, способного спонтанно и уверенно отвечать на собеседовании.
5. Тренируйтесь демонстрировать спонтанность
Чем больше вы практикуете какой-то навык, тем более совершенным он у вас становится. То же самое можно сказать и о степени уверенности тех ответов, которые вы даете в ходе собеседования. Кандидаты, отрепетировавшие ответы на вопросы, задаваемые на собеседованиях, всегда выглядят лучше тех, которые этого не делают. Поэтому обязательно проведите соответствующую подготовку, чтобы производить впечатление человека, способного спонтанно и уверенно отвечать на собеседовании.
Я вовсе не предлагаю вам заучивать ответы на возможные вопросы и выдавать их, как автомат. Скорее, я рекомендую вам запоминать ваши основные идеи, чтобы вы могли отвечать по делу и так же свободно, как в обычном разговоре.
Вы можете порепетировать свои ответы наедине с самим собой. Запишите вопросы, обычно задаваемые на собеседовании, на листочке бумаги или на отдельных карточках, а затем произвольно выбирайте каждый и отвечайте на него. Прочитайте вопрос, словно вы находитесь на собеседовании, а затем дайте свой ответ. Разумеется, при такой подготовке может быть полезна помощь друга. Вручите своему другу список вопросов или даже попросите его импровизировать, чтобы вы могли попрактиковать свои ответы в живом общении.
6. Предупреждайте появление коварных вопросов
Увольняли ли вас с работы или были ли у вас проблемы со здоровьем? Проваливали ли вы экзамен или уходили ли вы с работы, решив, что она вам ненавистна? Имеется ли у вас какая-то слабость или сколько времени вы не работали? У многих кандидатов есть темы, о которых они предпочитали бы не говорить. Однако просто надеяться на то, что эта тема не всплывет, не самый лучший способ повышения уверенности в себе во время собеседования. Беспокоиться о том, задаст или не задаст интервьюер нежелательный для вас вопрос, самое последнее, что вам нужно в этой и без того непростой для вас ситуации. Поэтому выделите какое-то время, чтобы отрепетировать ответы на такие вопросы. Итак, если интервьюер спрашивает вас: «Почему именно вы ушли с последней работы?» или: «Почему вас уволили?», или: «Вы не упомянули о том, какие дисциплины изучали для получения степени и какую степень получили в конце концов?» (или: «Почему вы не закончили университет?»), вы должны быть готовы дать ответ.
Обдумывая заранее подобный ответ, учтите, что вам надо сформулировать его не более, чем в двух предложениях. Однако ответ должен быть таким, чтобы затем можно было перейти к вашим достижениям и тому энтузиазму, который у вас вызывает возможностиь получения этой конкретной работы. Вот несколько примеров этого рода.
«В течение какого-то времени я не работал из-за болезни. Но после освидетельствования, подтвердившего мое полное выздоровление, я вернулся к работе на полный рабочий день. Это произошло примерно год назад. А сейчас я хочу сделать следующий шаг в своей карьере».
«Я в той компании проработал всего шесть недель, поскольку порученная мне там роль оказалась не той, на которую я рассчитывал. Однако это было в самом начале моей карьеры, и я, несомненно, многому научился там, чего не знал раньше».
«На той работе произошло сокращение штатов. В нашем отделе уволили еще двоих из-за снижения затрат. Однако я вас заверяю, что очень доволен возможностью пообщаться с вами сегодня».
7. Задавайте умные вопросы, чтобы показать себя умным