Мы демонстрируем разумный уровень инициативы на личном, командном, управленческом уровнях.
1 2 3 4 5
28. …отказываются от выполнения тех задач, работа с которыми означает напрасную трату времени?
Мы не беремся за задачи, выполнение которых не обещает серьезной отдачи.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 7. Итого ______
Фактор ускорения № 8. Управление временем
29. …правильно определяют рабочие приоритеты?
Мы понимаем, на решение каких задач стоит тратить время.
1 2 3 4 5
30. …первым делом выполняют наиболее важную работу?
Мы определяем приоритетность отдельных задач и начинаем с наиболее важных.
1 2 3 4 5
31. …осознают, что людям нужно время от времени откладывать все средства коммуникации и фокусироваться на серьезной работе?
Мы регулярно выделяем время на работу над приоритетными задачами, отключая при этом интернет и электронные устройства.
1 2 3 4 5
32. …стараются не тратить времени друг друга понапрасну?
Мы не мешаем друг другу, воздерживаемся от слишком долгой дружеской болтовни и бережем время коллег.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 8. Итого ______
Фактор ускорения № 9. Повышение эффективности
33. …понимают, что каждому важна возможность поработать в тишине, и не позволяют себе мешать коллегам?
Мы творчески подходим к поиску форматов работы и стараемся отвлекать друг друга как можно реже.
1 2 3 4 5
34. …работают сообща, добиваясь максимальной продуктивности?
Мы организуем совместную работу так, чтобы исключить потери времени и дублирование усилий.
1 2 3 4 5
35. …стараются ограничить количество людей, вовлеченных в работу над задачей или проектом?
Мы понимаем, что не все коллеги должны участвовать в каждом из проектов команды.
1 2 3 4 5
36. …преодолевают препятствия и исключают узкие места, замедляющие работу?
Мы обсуждаем неэффективность систем и добиваемся роста эффективности.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 9. Итого ______
КЛЮЧ 4. ТЕХНОЛОГИИ
Фактор ускорения № 10. Эффективные коммуникации
37. …используют каналы коммуникации, соответствующие сложившейся ситуации?
Мы умеем выбирать оптимальный канал коммуникации в соответствии с типом имеющейся информации.
1 2 3 4 5
38. …отправляют коллегам текстовые сообщения, только когда ответ требуется действительно срочно?
Мы используем способы коммуникации, отвлекающие от работы (в частности, текстовые сообщения), исключительно когда без этого не обойтись.
1 2 3 4 5
39. …используют в общении четкие, вежливые формулировки?
Мы освоили простые и эффективные стандарты обмена информацией.
1 2 3 4 5
40. …не позволяют технологиям отнимать слишком много рабочего времени?
Мы используем технологии, чтобы сэкономить время, а не тратить его попусту.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 10. Итого ______
Фактор ускорения № 11. Эффективные совещания
41. …организуют и проводят эффективные совещания?
Мы постоянно стремимся сделать совещания короче, эффективнее и продуктивнее.
1 2 3 4 5
42. …проводят эффективные телефонные совещания?
Для организации телеконференций мы используем отработанные и эффективные стандарты, благодаря чему обсуждение проходит продуктивно.
1 2 3 4 5
43. …эффективно используют технологии и оборудование для организации видеоконференций?
Мы умеем проводить видеоконференции эффективно и без помех.
1 2 3 4 5
44. …эффективно используют формат «совещаний на ходу»?
Мы проводим короткие «совещания на ходу», чтобы сэкономить время и повысить продуктивность.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 11. Итого ______
Фактор ускорения № 12. Соблюдение принятых правил
45. …следуют принятым стандартам работы с электронной почтой?
Мы не тратим времени коллег на избыточную электронную переписку.
1 2 3 4 5
46. …при необходимости обмениваются эффективными голосовыми сообщениями?
В сообщениях мы стремимся использовать четкие и ясные формулировки.
1 2 3 4 5
47. …демонстрируют понимание особенностей текущей ситуации и учитывают интересы коллег?
Мы не позволяем себе отвлекать других.
1 2 3 4 5
48. …следуют правилам использования текстовых сообщений?
Мы используем текстовые сообщения корректно и по делу.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 12. Итого ______
БЛАНК ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ ТЕСТА
Перенесите результаты, полученные по каждому из разделов теста, на общий бланк и сложите цифры. Ниже я объясню, как интерпретировать полученные результаты.
Ключ 1. Справедливое отношение
Фактор ускорения № 1. Формирование отношений ______
Фактор ускорения № 2. Управление конфликтами ______
Фактор ускорения № 3. Укрепление целостности ______
Итого ключ 1 ______
Ключ 2. Готовность отвечать за результат
Фактор ускорения № 4. Доверие к коллегам ______
Фактор ускорения № 5. Осознание ответственности ______
Фактор ускорения № 6. Максимизация эффективности ______
Итого ключ 2 ______
Ключ 3. Системы
Фактор ускорения № 7. Принятие эффективных решений ______
Фактор ускорения № 8. Управление временем ______
Фактор ускорения № 9. Повышение эффективности ______
Итого ключ 3
Ключ 4. Технологии
Фактор ускорения № 10. Эффективные коммуникации ______
Фактор ускорения № 11. Эффективные совещания ______
Фактор ускорения № 12. Соблюдение принятых правил ______
Итого ключ 4 ______
Итого результат теста (сложите баллы, полученные за ключи 1, 2, 3 и 4) ______
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
216–240. Поздравляю! Вы отлично понимаете, что такое по-настоящему мобильная и эффективная команда, как формировать и сохранять конструктивную рабочую среду и добиваться высокой продуктивности. Необходимость слегка корректировать работу команды может возникать лишь время от времени. Так держать!
169–215. В работе вашей команды можно кое-что подправить, но в целом вы на верном пути! Старайтесь добиться улучшений в тех областях, где вы набрали меньше пяти баллов. Отмечайте достижения и уделяйте должное внимание тем аспектам, которые помогут вам стать еще быстрее и эффективнее.
121–168. Средний результат. Ваша команда оказалась посередине: вы не самые быстрые, хотя пока и не самые медленные. Но стоит ли мириться с посредственным результатом? Начните активнее работать над повышением продуктивности и добивайтесь по-настоящему высоких показателей!
72–120. Требуются серьезные перемены. Пересмотрите свои подходы к организации командной работы и выполнению проектов. Первым делом сфокусируйтесь на улучшениях в той области, по которой баллы оказались самыми низкими, но и другие три не забывайте. Разобравшись с наиболее проблемным ключом, переходите ко второму с конца. Используя приведенный выше опросник, определите основные факторы, требующие вашего внимания, и посвятите две-три недели работе с каждым из них. Добивайтесь принципиального улучшения уровня компетенций вашей команды в каждой из ключевых областей.
48–71. Осторожно! Вашей команде необходимо как можно быстрее начать работу над повышением эффективности, потому что сейчас вы тянете друг друга в пропасть. Вам срочно требуется начать развивать навыки командной работы. Если все члены команды оценили работу одинаково низко, стоит привлечь внешнего эксперта-фасилитатора: такие результаты могут быть следствием более глубинных проблем. Будущее вашей организации, а также карьерные перспективы каждого из вас зависят от деятельности вашей команды, так что приложите максимум усилий, чтобы повысить качество работы по всем 12 факторам ускорения; учитесь преодолевать поочередно каждый из ограничителей скорости. При необходимости вкладывайте средства и силы в обучение, найдите способы повысить уровень вовлеченности коллег в общую работу; смело меняйте принятые рабочие процессы и стратегии, чтобы сделать команду более эффективной.
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОЛУЧЕННЫЕ БАЛЛЫ
Сравните ваши результаты с теми, которые получили ваши коллеги. Обсудите баллы по каждому из четырех ключей, обращая особое внимание на самые высокие и самые низкие. Совместными усилиями вы должны определить, какие из четырех ключей – слабейшие звенья в вашем рабочем процессе.
После этого разберите подробнее каждый из них: сравните баллы по отдельным факторам ускорения и определите, в каких областях ваша команда пока недостаточно сильна. Еще более важными могут быть баллы, которые вы проставили соответствующим ограничителям скорости, – именно с них правильнее всего начать борьбу за повышение эффективности. Двигаясь снизу вверх, то есть начиная с наиболее проблемных областей, вы сможете последовательно внедрить процесс постоянного усовершенствования работы во всех областях вашей деятельности. Начинать можно в любой момент – и необязательно перед этим читать эту книгу от корки до корки.
По мере чтения – особенно если ваши результаты теста оказались невысокими – делайте заметки и обсуждайте с коллегами возможные стратегии улучшения работы. Предположим в качестве примера, что наиболее слабым звеном оказался четвертый ключ – «Технологии». Где именно вы теряете скорость: в коммуникациях, организации совещаний или следовании правилам? Какой именно ограничитель скорости оказался наиболее существенным? Я советую вам первым делом начать работу с теми факторами, которым большинство членов команды поставили минимальные баллы. А можно сразу составить программу действий на целый год: каждую неделю работать с одним из 48 ограничителей скорости, а также обратить внимание на вступление и обсудить выводы – и еще останется две недели на отдых.
Как только вы добьетесь удовлетворяющих вас результатов в одной из областей, двигайтесь к другой и старайтесь достичь приемлемого уровня. Как правило, я советую клиентам первым делом начинать работу над теми аспектами, в которых вы и так уже хороши, то есть поднимать до максимума уровень в тех областях, где вы показываете высокие результаты, а не тратить силы на то, что вам пока не удается. Но работу с факторами ускорения я считаю исключением из этого правила, поскольку мешающие вам ограничители скорости тянут всю команду назад и не дают эффективно работать над поставленными задачами.
Сноски
1
Jerry Burton, Zora Arkus-Duntov: The Legend Behind Corvette (Chevrolet). (New York: Bentley Publishers, 2002).
2
Пейтон Уильямс Мэннинг (р. 1976) – игрок в американский футбол, выступавший в течение 18 лет на позиции квотербека в Национальной футбольной лиге. Здесь и далее, если не указано иное, прим. ред.
3
Мэриел Маргарет «Миа» Хэмм-Гарсиапарра (р. 1972) – известная американская футболистка.
4
Уорделл Стефен «Стеф» Карри (р. 1988) – американский профессиональный баскетболист, выступающий за команду Национальной баскетбольной ассоциации Golden State Warriors и сборную США.
5
Марио Андретти (р. 1940) – американский автогонщик итальянского происхождения, чемпион мира по автогонкам в классе «Формула-1». Имя Марио Андретти в США воспринимается как синоним скорости.
6
Анимационный сериал Warner Bros., а также группа мультипликационных персонажей, которые первоначально были пародией на мультфильмы Диснея.
7
Тасманский дьявол – глуповатый Таз, имеет способность, вращаясь, становиться миниатюрным торнадо, который разрушает все на своем пути. Таз практически не говорит членораздельно, лишь издает различные звуки.
8
Скороход – калифорнийская кукушка-подорожник, самая скоростная птица в мире.