Понятие «ежедневный небольшой прогресс» также центральное в модели OEC и отражает взгляды руководства на улучшение. Масааки Имаи, всемирно известный теоретик и консультант по управлению качеством, в своей потрясающей книге «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» отметил, что быстрое послевоенное экономическое развитие Японии обусловлено неуклонным улучшением производства и модернизацией управления. Многие японские предприятия возвели постоянное совершенствование практически в ранг религии[25].
В Haier сотрудники ценят практику «ежедневного небольшого прогресса». По сути, от них требуют постоянно улучшать свою работу на 1 % каждый день, признавая недостатки, анализируя факты и разрабатывая планы по ее совершенствованию. Совокупное и прогрессивное улучшение ведет к серьезным прорывам в производительности предприятия. Однако прогрессивное улучшение может стать трудной задачей, поскольку оно испытывает терпение менеджера. Большинство управленцев предпочитают смелые масштабные реформы, в то время как сперва им следовало бы бросить силы на решение более легких проблем.
Плавное развитие дает хорошие результаты. Одна из самых распространенных ошибок состоит в том, что чрезмерное внимание уделяется результатам, а не пути развития. В Haier считают, что конкурентного преимущества не получить лишь с помощью кнута и пряника. Вместо этого каждому сотруднику положено знать всё о целях и систематической повседневной работе, а также о причинах проблем, если они возникают. Кроме того, сама компания должна достигать целей и развиваться при помощи мониторинга, оценки собственной эффективности и самоконтроля. В этом случае ключевое в модели OEC – не управлять результатами, а контролировать деятельность в реальном времени и отслеживать состояние процессов. При таком усовершенствованном менеджменте предполагается избегать недочетов[26]
Примечания
1
Ming-Jer Chen. Inside Chinese Business: A Guide for Managers Worldwide. – Harvard Business Review Press, 2003. – Здесь и далее, за исключением специально указанных случаев, примеч. пер.
2
«Книга Перемен» (или «Чжоу И») – наиболее ранний из китайских философских текстов, датируемый приблизительно 700 годом до н. э.
3
Сюн Шили (1885–1968) – китайский философ, один из основоположников нового конфуцианства, буддолог и общественный деятель.
4
«Великое учение» («Да сюэ») – один из текстов конфуцианского Четверокнижия, имеет этический и социально-политический характер; датируется V–III веками до н. э.
5
DruckerP. Innovation and Entrepreneurship / Trans. by Cai Wenyan. – China Machine Press, 2009. [Издание на русском языке: Друкер П. Бизнес и инновации. – М.: Вильямс, 2007.]
6
Теория контрактов (англ. contract theory) – раздел современной экономической теории, рассматривающий определение параметров контракта экономическими агентами в условиях (как правило) асимметричной информации.
7
Гэри Хэмел (р. 1954) – теоретик менеджмента, основатель международной консалтинговой компании Strategos (Чикаго, США), директор Лаборатории менеджмента (Кремниевая долина, США).
8
Haier Reaches Higher. – Zhejiang People’s Publishing House, 2008, p. 3–4.
9
Листинговая компания (англ. listed company) – компания, зарегистрированная на бирже. Листинг – экономическое понятие, обозначающее порядок включения тех или иных объектов купли-продажи в реестр «надежных и проверенных», то есть соответствующих требованиям, предъявленным организаторами торговли.
10
FortuneChina. December 2012.
11
Рейтинг Thinkers50 – первый и пока единственный в мире рейтинг бизнес-мыслителей. Основан в 2001 году, награды присуждаются с 2011-го. Список победителей публикуется каждые два года.
12
JianjunYan, YongHu. Haier: Made in China. – Hainan Publishing House, 2001.
13
Джеффри Лайкер – профессор промышленной и операционной инженерии в Мичиганском университете.
14
Liker J. The Toyota Way: 14 Management Principles from the World’s Greatest Manufacturer / Trans. by Li Fangling. – China Financial and Economic Publishing House, 2004.
15
TQM (англ. Total Quality Management) – комплексное управление качеством.
16
OEC (англ. Overall Every Control and Clear) – общий контроль и надзор за каждым сотрудником каждый день, а также подведение итогов ежедневной деятельности.
17
JianjunYan, YongHu. Haier: Made in China…
18
Yong Hu. The Wisdom of the First CEO in China. 2
nd
19
Collins J. C., Porras J. I. Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies / Trans. by Yu Lijun. – China CITIC Press, 2002. [Издание на русском языке: Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.]
20
Му – китайская единица измерения площади. 1 му = 666,7 м
21
Yong Hu. The Wisdom of the First CEO in China…
22
Hamel G., Prahalad C. K. The Core Competence of the Corporation // HarvardBusinessReview. May issue, 1990.
23
YongHu. The Wisdom of the First CEO in China…
24
Bossidy L. etal. Execution: The Discipline of Getting Things Done / Trans. by Liu Xiangya et al. – China Machine Press, 2011. [Издание на русском языке: Боссиди Л., Чаран Р. Исполнение. Система достижения целей. – М.: Альпина Паблишер, 2019.]
25
ImaiMasaaki. Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success / Trans. by Zhou Liang and Zhan Fengmei. – China Machine Press, 2010. [Издание на русском языке: Масааки И. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. – М.: Альпина Паблишер, 2019.]
26
Yong Hu. The Wisdom of the First CEO in China. 2
nd