Олег Лавров: «Мне нужно самое новое. А у кого вы это делали?»
Валерий Платонов: «Да. И это очень интересная вещь. И мы начинали с поиска этого образа образа интеллектуального капиталиста или инженера знаний и вообще интеллектуальной деятельности. Он же у нас находится в, мягко говоря, странных категориях: ботаника, вшивая интеллигенция, «горе от ума» и тому подобное.
В одном из наших офисов висела прекрасная цитата из фильма по мотивам советской истории 60-х годов. Какой-то специалист работает в каком-то месте, хочет чему-то поучиться. Приходит к своему начальнику, вышестоящему руководителю, и говорит: «Мне надо поучиться, чтобы сделать какую-то работу». А руководитель говорит: «У нас тут предприятие. Тут некогда учиться, тут работать надо. Учиться надо было в институте».
Мы говорим о знаниях прикладного характера. Те, которые здесь и сейчас можно включить, и они должны заработать. И такие знания есть. И мы, как производители этих знаний, как производители интеллектуальных продуктов, должны думать, что то, что мы передаем, должно включаться и работать. И нет места для долгих настроек и еще чего-то, потому что мы живем в очень коротком промежутке времени. Этот промежуток времени это период проблемы. Здесь все хотят волшебную палочку. Отсюда и анекдоты на эту тему: что-то не работает вызывают мастера, он знает, что сделать, чтоб заработало, куда ударить по этому станку. Удар стоил рубль, а куда ударить стоил миллион рублей.
Это знание, которое есть при ударе, и оно заработало. И здесь все правильно, но это почему-то в нашей культуре анекдот».
Павел Савченко: «На мой взгляд, очень востребованы фундаментальные, проверенные временем знания, преломленные под сегодняшнюю ситуацию. А значит, востребованы, собственно, носители этих знаний, способные открыто и достаточно точно передать их. И отсюда вытекает, с нашей точки зрения, спрос на то, о чем сегодня мы здесь говорим. Спрос на место, на среду, обратившись в которую можно найти тех, кто эти знания способен тебе произвести, если ты молодой предприниматель. Или просто, там, развивающаяся компания, которой нужны эти знания. И тебя может найти тот, кто является этим носителем, кто, обладая вот этими избыточными компетенциями, готовым багажом и оставаясь в рынке, хорошо понимая сегодняшнюю среду, испытывает просто потребность это передать. И это одна из важнейших мотиваций. Площадка, территория, место, где эти люди встретятся».
Глава 9. Шесть шагов к интеллектуальному продукту
Меня называют коллаборационистом, как будто сотрудничать позорно.
Я спрашиваю вас, что может быть лучше стремления к сотрудничеству?
В нашей беспрецедентной ситуации отказ от сотрудничества это
отказ от развития, равный самоубийству.
(Председатель Брин. Half-Life 2.)
Александр Готовский: Перед тем, как продолжить, надо окунуться в историю некоторых терминов, как выше мы окунались в историю термина «бизнес-экосистема».
Теперь на очереди «маркетплейс», «B2B» и «B2C».
Маркетплейс (marketplace) в исходном до-компьютерном смысле: это просто рыночная площадь, особое место в городе, как правило, в его центральной части, где с античных времен собиралась публика, чтобы что-то купить и/или продать. В компьютерную эру так стали называться сетевые платформы электронной коммерции, выступающие посредниками в электронной торговле. Маркетплейс предоставляет потенциальным покупателям информацию о продукте или услуге продавцов, зарегистрированных на данном маркетплейсе. Маркетплейс затем выступает в качестве посредника оператора продажи, если потенциальный покупатель решил совершить сделку с кем-то из продавцов.
Маркетплейс отличается от биржи предельным минимумом формализации допуска к сделкам и процедуры сделок. Если биржа предполагает выставление на торги только товаров с четким описанием, соответствующим стандарту биржи, и проведение торгов в виде сессий с конкурсом потенциальных покупателей по цене, то маркетплейс не содержит такой регламентации. Продавец выставляет товар с любым описанием и ценой, а покупателем становится первый же интересант, согласившийся купить выставленный товар по заявленной цене. Классическим электронным маркетплейсом является ebay. Более специализированными маркетплейсами являются Amazon, Uber, и Airbnb.
По сложившейся практике, маркетплейсы делятся на:
B2B-площадки (business-to-business, бизнес для бизнеса, т.е. для тех, кто покупает с предпринимательскими, коммерческими целями) и
B2C-площадки (business-to-consumer, бизнес для конечного потребителя).
В данном случае, речь идет о новом виде маркетплейса:
K2B-площадке (knowledge to business «знания для бизнеса»). Экономически это можно рассматривать как крайне специфическую разновидность B2B- площадок.
Нередко маркетплейсы инициируют создание своих сообществ в социальных сетях или создают собственную социальную сеть. Возникает сетевое сообщество для знакомства и прямой сетевой связи потенциальных продавцов и покупателей. Разумеется, при этом растет вероятность сделок в обход маркетплейса (т.е. с потерей комиссионных), однако, как показывает практика, этот ущерб перекрывается резким общим ростом числа сделок.
В случае K2B, кроме сообщества в социальной сети Telegram, создается специфическая платформа https://wikik2b.ru отраслевая энциклопедия и пункт обмена знаниями.
А теперь о том, как связаны Wiki, K2B и проект «Интеллектуальная Биржа».
Валерий Платонов: «Все это часть экосистемы «Интеллектуальной Биржи», посвященной именно проявлению нас на рынке, создания того самого маркетплейса, очищенного от избыточного маркетинга и насыщенного связями и репутацией от первого лица, от коллег по цеху. Здесь, как мы говорили, наш продукт представляется живым, в динамике. И чтобы не потерять связь между биржевым товаром и небиржевым товаром, нужна Wiki. То есть такой инструмент, который мог бы описать наш маркетплейс, с одной стороны, подходящий нам, а с другой стороны, который позволяет потребителю понять нас и наши продукты, соотнести их со своими потребностями.
Мы предлагаем на рынок K2B смотреть через призму следующих субъектов.
Первый важный субъект, естественно, это потребители интеллектуальных услуг. Без них никуда не деться. Сколько их? Это весь бизнес, потому что мы внутри себя также покупаем интеллектуальные услуги у своих коллег. И в этом разделе мы рассчитываем собрать информацию не просто о ярких, но о любых потребителях интеллектуальных услуг.
Следующим субъектом идет производитель интеллектуальных услуг. Это теперь мы. Да, мы себя хотим там проявить. Пришло время проявиться не профессии, а по мультипрофессии! Как лица, производящие хоть и разные по содержанию, но одинаковые по форме товары знания. Предлагаем именоваться интеллектуальными производствами. Специализированными организациями/бизнесами, где доли действительно интеллектуального труда выше доли рутинного труда. Если вы зайдете на соответствующую вкладку, то уже увидите карточки с десяток-другой прекрасных компаний. И можете посмотреть, как они о себе написали или пишут, как Wiki о них написала.
Следующий важный элемент, или субъект, Wiki это интеллектуальные брокеры.
Да, действительно, есть такие люди или субъекты, компании. И не то, что есть, они и должны быть такие те, кто формирует, с одной стороны, цепочки, а с другой стороны, может сторонам объяснить, как им между собой начать взаимодействовать. Это ж тоже очень важная роль говорение сторон сделки (вспоминайте, что говорил Олег: рынки это разговоры). Казалось бы, переводчик давно известная профессия. Но удивительным образом в последнее время производственный переводчик (не лингвистический переводчик, а производственный переводчик) наиболее востребованная профессия становится. Те, кто может соединить одну деятельность с другой деятельностью. И еще создать из этого что-то ценное. Мы надеемся увидеть таких интеллектуальных брокеров. И там даже кто-то уже странички завел».
Коль скоро речь зашла о бирже, надо разобраться, что торгуется на этой бирже. Или (поскольку биржа интеллектуальная) разобраться в том, что такое интеллектуальный продукт. Большинство словарей по экономике и праву ограничиваются короткой фразой: «Интеллектуальный продукт это знания в различной форме». Достаточно авторитетная частная библиотека «Гумер» дает более развернутое определение: «В ходе НИОКР рождаются новые знания. Их часто называют «интеллектуальным продуктом» (продукцией). Этот продукт принимает самые разные формы: открытий (обычно они являются результатом фундаментальных исследований), изобретений и рационализаторских предложений, полезных моделей и промышленных образцов, сведений о технологических процессах и другой конфиденциальной деловой информации (ноу-хау), программ для ЭВМ и селекционных достижений. К интеллектуальной продукции относят и другие произведения науки, а также произведения литературы и искусства Новые знания называются интеллектуальным продуктом, интеллектуальной собственностью.
Этот продукт приобретает самые разные формы, а его собственники получают право на использование, в силу чего они либо сами используют свой интеллектуальный продукт, либо продают его, либо сдают в аренду и т.д.».
Этого явно недостаточно для построения деятельности по производству и/или купле-продаже продукта такого рода. И потому вопрос попадает на обсуждение.
Валерий Платонов: «Интеллектуальные продукты. А что же все-таки мы производим? Есть ли те самые устойчивые интеллектуальные продукты, которые еще сложнее для того, чтобы ими торговаться на бирже? И тогда это маркетплейс. Либо есть те самые интеллектуальные продукты, которые в широком смысле слова могут стать биржевыми товарами. Это важная вещь. Наша задача их определить, разнести. И тем самым увеличивать наш рынок, сделать его емким. Под интеллектуальными продуктами мы понимаем такие сущности, соприкосновение которых с человеком дает действительно ту самую синергию, которая позволяет находиться в состоянии включил и заработало, с одной стороны, а с другой, ощутимую пользу конкретному делу или бизнесу в целом».
Олег Лавров: «В нашей с вами действительности как-то повелось, что или ничего, или больше, чем нужно. Между этими как бы полюсами в растяжке пытаемся существовать, а помочь понять, чего и сколько есть и может быть нужно «в граммах» может Wiki. Плюс это очень важный элемент культуры взаимодействий. У нас с вами сейчас действительно культура взаимодействия разная. Мы все время идем от знакомства, рекомендации, «сарафана». И поэтому, можем знакомиться и сотрудничать, используя Wiki, где есть определенная последовательность. Я ее выписал в шесть шагов. Они неочевидны, в связи с тем, что это инструмент системы менеджмента знаний. Я себе позволю их обозначить и несколько слов сказать.
Первый шаг идентификация. То есть вы себя идентифицируете в контексте нашего рынка. Это на вашей стороне. Вы себя причисляете к одному из пунктов меню Wiki или ко всем пунктам. Я не знаю, как вы устроены. Но, допустим, когда я заполнял наш профиль, то заполнил нескольких пунктов. Потому что я и потребитель, и производитель, и брокер. Больше, чем один вариант действий.
Второй шаг самопрезентация, что, собственно говоря, вы понятно рассказываете о себе, и это некая проверка на вшивость, извините. Можно вообще словами описать что вы делаете? Эти слова вы писали или тебе какой-нибудь маркетинг? Какой подразумевается уровень обратной связи на написанное?
Третий шаг это шаг, который называется рекомендацией. Очень важно показать друг на друга пальцем. То есть мы не находимся сейчас в открытом пространстве. Мы не в Facebook (здесь и далее организация, запрещённая на территории РФ) , не ВКонтакте, у нас нет идентификации, кто у кого друг. Но если мы даже в друзьях, это не факт, что мы друг друга рекомендуем. И в Wiki важна история рекомендаций: мол, я рекомендую того-то. Чем дальше мы будем двигаться, тем глубже будет этот элемент. Во всяком случае очень важно, чтобы так было.
Четвертый шаг контрактование. До контрактования есть три шага. Вот этот букетно-конфетный период тоже существует. Пока мы не дошли до контракта, пока мы не договорились что-то делать совместно, у нас есть возможность посмотреть, почитать, поговорить, увидеть рекомендации. Дальше что? Пойти на контракт. И контракт может быть каким? На разовых условиях, на постоянных условиях, главное, что есть целевая возможность.
Пятый шаг это кооперация. Мы получим участников определенных цепочек, которые могут быть отраслевыми, они могу быть профессиональными в определенном сегменте рынка и так далее; то есть некая кооперационная сеть. Наверняка, как на медицинском рынке, она будет разного вида и свойств, и на моменте кооперации мы как раз почувствуем силу нашего сообщества. Так обычно происходит. Не знаю, будет ли так у нас. Я пять лет занимаюсь исследованием профессиональных экспертных сообществ. Вот на этом этапе там обычно что-то случается.
Шестой шаг устойчивые взаимоотношения владельцев интеллектуальных продуктов.
Когда мы будем находиться в устойчивых взаимоотношениях и когда у нас будет хватать времени, мы получим то счастье продуктивного общения, о котором мечтает каждый профессионал. И тогда возможна реализация еще одой мечты получение СВОЕГО клиента, который поймет, который оценит ваше качество, который заплатит нормальное количество денег и который останется в приятелях и будет рекомендовать, и все остальное. Коллеги, у нас с вами такая маленькая емкость у каждого. Я мало знаю компаний, которые умеют обслуживать одновременно до двухсот клиентов. Мало знаю тех, которые умеют сделать сервис для ста. И знаю свою емкость: в том смысле, что задача получить своего клиента наша общая задача. Поэтому мы видим в Wiki как раз это пространство, на котором это можно попробовать сделать. Не факт, что получится, но, в общем, если мы будем к этому относиться с пониманием, то вполне можем создать удобную среду».
Глава 10. Принцип H4H. Что общего между инжинирингом и дружбой?
Западные экономисты часто пытались раскрыть «принцип» советского метода планирования. Они так и не добились успеха, так как до сих пор такого метода вообще не существует.
(Василий Леонтьев. Экономические эссе. 1990)
Олег Лавров: «Мы проговорили про интеллектуальную биржу как сверхзадачу появления нашего с вами рынка. Мы его обозначили как рынок К2В. Деятельность как интеллектуальное предпринимательство. Результаты этой деятельности программируем мы с вами наши отношения, наши контракты, все заинтересованные стороны этого рынка. И самое главное отношения между. Мы говорим о том, что нам необходимы взаимодействия технологические и организационные, смысловые и денежные. Таким образом, мы дошли до разговора об одном из инструментов, которые мы предлагаем для реализации это Wiki нашего рынка.
Для профиля есть анкета, которая на наш взгляд очень простая: география, название компании, основные виды деятельности, основные продукты и контакт с тем человеком, с которым дальше можно продолжить взаимодействие. По профилям соберем карту, заполним и покажем. Что мы от нее хотим? Хотим визуальной картинки интеллектуальных услуг. Вот, например, инжиниринг. Не так много быстро ответят, что это такое и где купить.
Спрос есть? Огромный! Результат есть? Прекрасный! Эффективность есть? Да! Насколько это отражено в реальном эфире? Мало.