процесс способностью решать проблемы;
результат на выходе мера ответственности за принятые решения.
Фактор «знания и умения» описывается тремя параметрами глубиной знаний, широтой знаний и уровнем коммуникаций. Представляет собой совокупность различных видов знаний, умений и опыта, необходимых для выполнения работы на уровне требуемых стандартов.
Фактор «решение проблем» описывается двумя параметрами свободой мышления и сложностью проблемы. Это относительная величина и рассчитывается как процент от величины измеренного уровня знаний и умений. Чем меньше мышление стандартизировано, тем выше параметр сложности.
Решения проблем требует способностей:
размышлять, чтобы установить наличие проблемы;
анализировать и оценивать, чтобы определить ее характер;
аргументировать и принять решение решить проблему.
Фактор «ответственность» показывает влияние деятельности на конечный результат и характеризуется тремя параметрами свобода действий (наличие контроля и руководства), влияние деятельности на конечный результат и объем контроля (объем управления или степень финансовой ответственности).
Все эти параметры должностей являются столбцами и строками трех таблиц Хея: знания и умения, решение проблем и ответственность. С помощью этих таблиц производится балльная оценка должности и определяется ее грейд.
Иногда в методе может быть использован еще один фактор «условия труда», описываемый параметрами: физическая нагрузка, равномерность нагрузки, наличие неблагоприятных факторов, уровень риска.
Стандартность оценок методов Hay и Watson Wyatt позволяет делать обзоры зарплат. Ценность для пользователей обзоров возможность сравнивать оплаты работ, ориентируясь не на их названия или перечни функций, а на вес, грейд, профиль.
Методы установления заработных плат
При разработке схемы оплаты (тарифные сетки, схемы окладов, и т. д.) необходимо учесть три момента:
заработная плата должна соответствовать конъюнктуре рынка, иначе вы не найдете нужного специалиста;
должен быть соблюден компромисс между рыночной стоимостью и внутренней справедливостью. Работник, с высокой рыночной стоимостью, не являясь ключевым работником и не добавляющим ценности компании, может стать серьезной проблемой в коллективе. Ценные, но ниже оплачиваемые работники будут считать себя недооцененными, что скажется на их эффективности и производительности;
чем проще будет схема оплаты, тем лучше. Простые правила установления заработной платы легче объяснять.
Для установления заработных плат можно как использовать готовые схемы оплаты, так и разработать собственные с помощью одного из методов (таблица 19).
Таблица 19. Методы установления заработных плат
Каждый из методов имеет свои достоинства и недостатки. Применение сложных методов потребует значительных средств на привлечение специалистов в этой области и не всегда будет оправдано с точки зрения итоговых выгод. Произвольное установление заработных плат имеет право на жизнь, но необоснованность и отсутствие системного подхода может стать причиной закрытия бизнеса.