Попробуйте-ка на таком уровне восприятия непрерывно представлять смыслы, законы и формы существования бизнеса. Чувствуете, как вам в голову загружается «экселька» на восемь тысяч строк минимум, под завязку набитая формулами? Это взрыв мозгов сразу! Это всё неинтересно и скучно! Это же теория! А всё потому, что в школе у большинства теория закрепилась в эмоциональной связке с чем-то нудным и однообразным. На практических занятиях было куда веселее: реактивы смешать, смастерить что-то, опыт провести. Совсем не то, что на теоретических занятиях, где надо теоремы изучать или запоминать формулы.
Поэтому я и предлагаю сталкивать гипотезы с практикой, потому что это более весёлое занятие: сразу продажи, сразу какая-то обратная связь, больше энтузиазма, больше новых гипотез. Главное, понять, где находится граница, после которой заканчиваются «дешёвые эксперименты». Может быть, лично для вас это одна сумма, а для кого-то и миллиардами ворочать так, мелочь.
«Так выходит, бизнес-планы всё-таки не работают, как мы раньше и подозревали? А если и работают, то только в ситуации, когда на кону стоят те самые «миллионы-миллиарды»?» спросит кто-то. Нет, они работают всегда. Просто в модели будут учитываться другие величины. Занимаясь приготовлением кофе, вы увидите, что есть огромные нюансы в качестве зёрен, их обжарке, в упаковке, в кофейных машинах и так далее. Делая мебель, вы начнёте думать про варианты фурнитуры, про текстуры и цвета фасадов, про использование различных мебельных плит, про станки, которые умеют или не умеют делать те или иные операции, про доставку, монтаж и так далее. Про технически сложные продукты и говорить-то нечего. И это я ещё только один срез привёл технологический.
Но как вы понимаете, способ есть: ваша гипотеза плюс ваша практика и получается ваш ответ в вашем уникальном опыте ведения бизнеса.
Так что я искренне желаю вам направлять свою энергию не на сталкивание теории с практикой, а на создание взаимодействия практики и гипотез. Из лучших гипотез вы получите бизнес-идеи, которые обязательно принесут хороший результат. Ну а конкуренты пусть себе ищут того самого практика, который им «всё сделает». Впрочем, может быть, им и повезёт? Хотя, если честно, я уверен, что такие талантливые практики, которые всем и всё могут «сделать», давно и плодотворно работают как серийные предприниматели[27] или занимают ещё более высокие позиции. Зачем им вы, если они могут трудиться ради собственного блага? Что вы можете им предложить? Если так хочется перенять их опыт, лучше идите к ним в подмастерья. Или ищите экспертов, которые поделятся с вами своим потенциалом (далеко не бесплатно, конечно), но таких людей тоже мало, и работает эта стратегия не всегда.
Жизнь у вас одна, практик может и не прийти, теориями могут не поделиться. Поэтому остаётся надеяться только на себя, на свой опыт, на свой потенциал Автора бизнеса и на свою изобретательность.
Глава 2. Экономика наизнанку
Ценность
Тема этой главы, пожалуй, является основополагающей для всех, кто желает научиться видеть картину мира через призму бизнеса, понимать основные взаимосвязи на его полотне.
Я много думал, что же лежит в основе этого процесса, и пришёл к выводу, что ответ уже более двухсот лет назад нашли Адам Смит, Давид Рикардо и другие представители классической школы политической экономии[28], и их решения до сих пор лежат в основе современной экономической мысли. Более поздние капиталистические концепции, такие как марксизм и кейнсианство[29], также опираются на классическую политическую экономию как на фундамент, делая её эволюционное обновление в связи с усложнением социально-экономических отношений. Принципиальные изменения стали происходить только с 2020 года, когда на Всемирном экономическом форуме в Давосе[30] был обозначен курс на «перезагрузку капитализма». Как полагают многие, написанная в 2016 году Клаусом Швабом[31] (который является бессменным председателем форума в Давосе со дня его основания в 1971 г.) книга «Четвёртая промышленная революция»[32] это как раз основа экономической программы нового мира. А как раз классическая политическая экономия, а вместе с ней и более новые экономические учения, это работы в рамках «классического капитализма», как общественно-экономического уклада, сформировавшегося во время первой и второй промышленных революций.
То есть стоит ожидать, что мозговые центры управления мировыми социально-экономическими процессами ищут какой-то новый путь, свидетелями которого мы, возможно, станем в обозримом будущем.
Однако вернёмся к истокам и узнаем, что в основе всего в экономике лежит понятие ценности. Но понимание этого происходит не линейно, а как бы в комплексе, и, пожалуй, это основная причина того, почему люди так плохо разбираются в этих базовых вещах. Поэтому я рекомендую через некоторое время после первого прочтения ещё раз вернуться к главам первой части возможно, это позволит ощутить целостность концепции, собрать мозаику воедино.
Если кратко, то ценность, по моему мнению, это уникально-субъективное восприятие оценки важности (значимости) предметов и явлений в бытии индивида[33]. Чаще всего ценностями выступают материальные блага (полезные для человека предметы), но мы также можем встретить семейные ценности, ценности любви, защиты мира и другие.
Для того чтобы наиболее глубоко раскрыть понятие ценности, я взял определение из «Википедии»[34], доступное на момент публикации книги, и снабдил его своими комментариями. Постарайтесь внимательно прочитать и тщательно обдумать содержимое таблицы.
Таблица 2
[35] [36]
Неплохое определение ценности есть в «Новой философской энциклопедии»[37], где она признаётся одной из основ интернациональной структуры личности[38], то есть отвечает за направления действий личности, причём в трёх аспектах: целеполагания (то, к чему стремится индивид), обладания (то, что проживает индивид как опыт в настоящем) и хранения (то, как индивид воспринимает и констатирует свой внутренний мир и произошедшие с ним события). Да, это очень сложная категория, но без неё проектирование продуктов и анализ результатов тех или иных событий в бизнесе и жизни становится поверхностно-бытовым.
Примечания
1
Marketing-Mix (в переводе с англ. «комплекс маркетинга»), также известен как концепция «4P» маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования: Product товар или услуга; Price цена, наценки, скидки; Promotion продвижение, реклама; Place дистрибуция, каналы продаж, персонал, занятый в продажах. Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Теория_4P.
2
Лидген (жарг., от англ. lead generation «лидогенерация» процесс поиска потенциальных клиентов, загрузка «воронки продаж». Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Лидогенерация. (На момент публикации определение может отличаться, так как «Википедия» это свободно рецензируемая энциклопедия. Прим. авт.)
3
Автор бизнеса в моем понимании это тот, кто прямо сейчас «творит» бизнес. Это может быть как его владелец, так и любой сотрудник, например, маркетолог или инженер, если именно они предлагают или реализуют изменения в продукте или бизнес-процессах. Прим. авт.
4
Вообще я считаю, что стать экспертом по наладке бизнеса можно, имея более двадцати проданных и реализованных проектов длительностью не менее трёх-четырёх месяцев в как можно большем количестве отраслей. Остаются открытыми вопросы, где взять такой опыт и кто оплатит ошибки. Прим. авт.
5
Бирюзовой организацией, по классификации Ф. Лалу, называется такая компания, организационная культура которой построена на принципах горизонтального самоуправления, где сотрудники определяют цели и самоорганизуются в команды для их достижения. Культура поддерживает органичность, целостность, развитие креативного потенциала каждого сотрудника для достижения общей глобальной цели, которая, как правило, не связана с коммерческим успехом организации. Подробнее см.: Лалу Ф. Открывая организации будущего. М.: МИФ. 2014.
6
Стартап-тусовки специально организованные шоу и вечеринки для привлечения инвесторов и распространения информации о проекте через короткие elevator pitch (дословно «речь для лифта» рассказ о концепции продукта за тридцать секунд, пока стартапер едет наедине в лифте с потенциальным инвестором). Прим. авт.
7
Пивот (от англ. pivot «вращаться») смена бизнес-модели, продукта или сферы деятельности стартапа. Обычно стартап проходит через серию пивотов и либо умирает, либо находит экономически эффективную бизнес-модель.
8
«Плечом» называют дополнительные средства, предоставляемые в кредит в рамках маржинальной торговли. Маржина́льная торго́вля (от англ. margin trading) проведение спекулятивных торговых операций с использованием денег и (или) товаров, предоставляемых торговцу в кредит под залог оговорённой суммы маржи́. От простого кредита маржинальный отличается тем, что получаемая сумма денег (или стоимость получаемого товара) обычно в несколько раз превышает размер залога (маржи). Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Маржинальная_торговля. Обычно соотношение собственных средств и кредитного плеча доходит до 1:41:5, так что в экстремальном случае неудачной сделки (обесценивания залога) можно как потерять все средства, так и получить долг, в 45 раз превышающий собственные вложения, а в случае удачной сделки получить прибыль, порой превышающую нормы банковского депозита в несколько раз. За пределами биржевой торговли аналогией является ипотека с первоначальным взносом 20 %. Прим. авт.
9
Цит. по: https://ru.wikipedia.org/wiki/Бизнес.
10
Отрывок из песни «Мурка». Цит. по: https://www.russhanson.org/text/severniy/murka.html.
11
Сейчас «Википедия», несмотря на свой свободный статус, в реальности «принадлежит» некоторому количеству контрибью́торов (от англ. contributor «лицо, предоставляющее исходные данные для эталонного расчёта»), которые отсекают статьи и правки, не соответствующие принятой у контрибьюторов «монополии на истину» и энциклопедической значимости. То есть и здесь мы наблюдаем использование ресурса для выгоды, пусть и не всегда материальной, ограниченного круга лиц. Прим. авт.
12
Я искренне благодарю Олега Банных за посвящение в тему этого базового понятия в рамках обучения по программе Mini-МВА в Русской Школе Управления. Прим. авт.
13
В этом смысле поломка или смерть объекта следствие неустранимого нарушения законов его функционирования, крайний случай инцидента, не описанного его законами. Прим. авт.
14
Lean Start-up (в переводе с англ. «бережливый стартап») концепция предпринимательства, сформулированная Эриком Рисом в книге «Бизнес с нуля. Метод Lean Start-up для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели», в основе которой лежит подход быстрого тестирования и экспериментов с получением обратной связи от клиентов при запуске продуктов на рынок. Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Бережливый_стартап.
15
НИОКР (дословно «научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы») совокупность работ, направленных на получение новых знаний и практическое применение при создании нового изделия или технологии. Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/НИОКР.
16
MVP (от англ. minimum viable product «минимально жизнеспособный продукт») продукт, обладающий минимальными, но достаточными для удовлетворения первых потребителей функциями. Основная задача MVP получение обратной связи для формирования гипотез дальнейшего развития продукта. Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Минимально_жизнеспособный_продукт.
17
Оффер (от англ. Offer) коммерческое предложение, оферта.
18
Подробнее о методе см. в книге С. Альвареса «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development». М.: Альпина Паблишер, 2016.
19
PDCA (от англ. Plan Do Check Act «Планирование Действие Проверка Корректировка») циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством. Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Цикл_Деминга.
20
HADI-цикл (от англ. Hypothesis Action Data Insights «Гипотезы Проверка Данные Выводы») это алгоритм, который позволяет проверить гипотезу о том, как определённое действие влияет на тот или иной измеримый показатель бизнес-проекта.
21
Hubert K. Rampersad. Total Performance Scorecard: Redefining Management to Achieve Performance with Integrity, 2003.
22
TQM (от англ. Total Quality Management «всеобщее управление качеством») общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Всеобщее_управление_качеством.
23
Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz. Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster, 2013.
24
Практика это накопленный опыт, совокупность приёмов и навыков в какой-либо области деятельности. Теория это совокупность научных положений, обосновывающих общий принцип объяснения каких-либо фактов, явлений. Цит. по: Словарь русского языка: В 4 т. / Под ред. Евгеньевой А. П. 4-е изд. М.: Полиграфресурсы, 1999.
25
Джефф Безос на конец 2021 года американский предприниматель, глава и основатель интернет-компании Amazon, основатель и владелец аэрокосмической компании Blue Origin и владелец издательского дома The Washington Post, занимает первое место в рейтинге богатейших людей мира по версии Forbes.
26
Проектное финансирование это весьма редкий гость в российских реалиях, особенно в банковском исполнении. По сути, это кредитование, где кредитор берет на себя риски проекта и возвращает свои средства из денежных потоков, генерируемых самим инвестиционным проектом (подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Проектное_финансирование). Сейчас встречается только при финансировании строительства жилой недвижимости, так как продать квартиры банки ещё могут, а вот продать чей-то неудавшийся бизнес никогда.
27
Серийный предприниматель это тот, кто запускает много разных бизнесов в разных рынках и нишах, часто не связанных друг с другом. Как правило, это бизнесы малые и редко проживают дольше трёх-пяти лет, но для такого предпринимателя запуск бизнесов это образ жизни.
28
Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Классическая_политическая_экономия.
29
Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Марксизм и https://ru.wikipedia.org/wiki/Кейнсианство.
30
Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирный_экономический_форум.
31
Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Шваб,_Клаус_Мартин.
32
Концепцию «Промышленных революций» ещё называют «Индустрия 1.0» «Индустрия 4.0», где цифра это порядковый номер революции. Близким термином является также и «технологический уклад». Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Технологический_уклад.
33
Подробнее см.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Бытие.
34
Цит. по: https://ru.wikipedia.org/wiki/Ценность.
35
Вацлав Смил. Создание современного мира: материалы и дематериализация. М.: ПрофЛингва, 2017. С. 126.