Эффективный вебинар это просто!
Книга-тренинг: прочти и сделай
Александр Соломатин
© Александр Соломатин, 2022
ISBN 978-5-0056-9818-6
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Здравствуйте!
Благодарю вас за то, что читаете мою книгу, посвященную вебинарам. Уверен, вы не пожалеете, что выбрали ее, потому что тем самым вы получили своего персонального тренера: выполнив практические задания, приложенные к каждому разделу, вы последовательно пройдете весь путь от разработки вебинара до его проведения.
Кому предназначена эта книга?
Всем, кто по роду деятельности уже проводит или кому еще только предстоит проводить вебинары:
бизнес-тренерам, преподавателям, учителям и всем, кто занимается обучением, используя вебинары в качестве одного из учебных форматов,
промоутерам, бизнесменам, предпринимателям, тем, кто презентует и продает свои услуги и товары с использованием вебинаров.
Почему вебинары так популярны?
Даже если не брать в расчет известные события 2020 года, из-за которых массы людей волей-неволей оказались в онлайне, то причин все равно множество. Назову как минимум три:
1. Это самый быстрый способ перехода в дистанционные форматы обучения. Если занятие у вас предстоит завтра и времени на подготовку особо нет, то этот формат подойдет, пожалуй, наилучшим образом.
2. Стоимость этого перехода очень низкая или даже нулевая. Совсем не обязательно покупать какие-то программы, потому что существуют сервисы, которые можно использовать совершенно бесплатно, по крайней мере на первых порах.
3. Это сравнительно легко. Переделать материал для проведения вебинара намного легче, чем, например, разработать электронный курс, для которого могут потребоваться верстка, программирование и другие специальные навыки, здесь без этого можно обойтись.
Что мы разберем
Во-первых, как готовить материал для вебинара. Как выбирать контент, как структурировать информацию, как готовить слайды, чем отличается учебный вебинар от продающего и другие аспекты подготовки.
Во-вторых, какие технические средства и как позволят управлять вниманием слушателей. Как правильно задавать вопросы, какие существуют интерактивные задания, какие сервисы можно использовать для активизации и прочие секреты вовлечения.
И, в-третьих, мы прокачаем навыки взаимодействия с аудиторией. Поговорим про вербальную и невербальную коммуникацию, про уверенность ведущего и особенности установления контакта, научимся технологии работы с вопросами аудитории, узнаем типы «трудных» участников и методы работы с ними.
Пример
Для наглядности я предлагаю вам запись одного из проведенных мной вебинаров, чтобы вы воочию увидели, как работают все те приемы и инструменты, про которые я вам буду рассказывать. Ссылка на него https://asconsult.ru/web_example
Этот вебинар смешанный: он включает в себя элементы учебного и продающего вебинаров. Я выбрал его в качестве примера не потому, что он самый удачный или какой-то особенный, а как раз потому, что он довольно типичный. Таких вебинаров я провожу очень много, на самые разные темы, и это тот уровень проведения, которого в большинстве случаев более чем достаточно, чтобы достичь поставленных целей, и которым легко можно овладеть.
Вы можете посмотреть его прямо сейчас, прежде чем читать дальше, или потом.
Об авторе
Три слова обо мне. Меня зовут Соломатин Александр, и более четверти века я тружусь в сфере развития персонала:
свой первый тренинг я провел в далеком 1995 году;
с 2005 года начал заниматься методической деятельностью: превращаю информацию, контент, знания в учебные материалы, по которым проводятся вебинары, курсы, тренинги;
в 2008-м начал проводить обучение в удаленных форматах;
с 2015-го провожу открытые курсы по разным аспектам методологии обучения.
В настоящее время преимущественно занимаюсь консультированием по вопросам методологии разработки учебно-методических материалов. Именно этим опытом я и делюсь в своих книгах и на своих курсах.
Мои контакты:
Моб., WhatsApp, Viber, Telegram
89165584319
e-mail 89165584319@mail.ru
as@asconsult.ru
https://asconsult.ru
https://vk.com/nitamolos
Предварительное задание
И прежде чем мы перейдем к материалу, первое мини-задание. Предлагаю вам выполнить его прямо сейчас.
Вспомните вебинары, на которых вам приходилось бывать в качестве участника, удачные и не очень. Составьте два списка:
1. Первый: что делает вебинар эффективным, что вам нравится и чему бы вы хотели научиться.
2. Второй: напротив, что вам как участнику мешает в вебинарах, раздражает, чего вы в своих собственных вебинарах ни в коем случае не хотели бы допустить.
По мере прочтения книги предлагаю вам обращаться к этим спискам и отмечать те пункты, которые мы разобрали.
Вебинары и не только
Итак, приступаем! С чего начнем? С того, что разберемся, какими вообще бывают вебинары, что еще кроме вебинаров есть в нашем ассортименте и чем вебинары отличаются, например, от прямых эфиров или от онлайн-тренингов.
Виды вебинаров
Прежде всего посмотрим на вебинары с точки зрения целей их проведения. Здесь возможны как минимум два варианта:
1. Учебные цели, то есть нам в первую очередь необходимо донести до слушателей какую-то информацию, сформировать у них представление о предмете, познакомить их с чем-то, может быть, даже помочь им выработать какие-то умения. Соответственно, такой вебинар называется учебным.
2. Маркетинговые цели, то есть нам нужно что-то презентовать, убедить в преимуществах нашего предложения, сподвигнуть на какие-то действия, то есть в широком смысле продать. Поэтому такой вебинар называют продающим.
И то и другое вебинар, но они имеют разную структуру и проводятся совершенно по-разному. Мы разберем и те и другие.
Ну и разумеется, бывают смешанные варианты, когда мы сначала даем какой-то контент, а потом проводим продажу. Или когда в качестве приглашенного гостя выступаем на некоем сборном мероприятии и не можем продавать в открытую тогда сделаем это менее явно. Вебинар, запись которого я предложил вам в качестве примера, именно такой см. https://asconsult.ru/web_example
А что еще, кроме вебинара?
Кроме того, вебинары могут сильно отличаться друг от друга в зависимости от формата, с помощью которого выстраивается взаимодействие выступающего со слушателями.
В аудиторном обучении есть как минимум три формата:
1. Лекция или презентация. Это однонаправленное общение: информация идет в одну сторону и задается одной стороной. Безусловно, могут быть обращения к аудитории или риторические вопросы, но все это имеет достаточно формальный характер, диалога как такового нет.
2. Семинар двунаправленное взаимодействие между ведущим и участникам: то, что участники говорят, как реагируют, о чем спрашивают, влияет на то, что скажет преподаватель, какие выводы он озвучит, какие примеры приведет и так далее. То есть здесь уже появляется интерактив.
3. Тренинг или практикум. В данном случае, помимо двусторонней связи между тренером и участниками, есть еще и взаимодействие участников между собой: они что-то обсуждают, выполняют совместные упражнения, тренируются и тоже являются друг для друга источником информации и опыта.
Подчеркну, что граница между этими форматами нечеткая настолько, что нередко сами организаторы подменяют термины: например, обещают тренинг, а проводят семинар или даже просто лекцию с интерактивными элементами. Наверняка вы такое встречали. Тем не менее общие отличия мы выделили.
Если говорить о работе в онлайн-среде, то там обнаруживаются аналогичные форматы:
1. Лекция превращается в онлайн-лекцию (часто можно встретить такие термины, как эфир, трансляция, прямое включение и так далее).
2. Семинар превращается в вебинар в чистом виде.
3. И тренинг в практический вебинар или в онлайн-тренинг.
С самого начала важно определиться, что́ именно мы будем проводить эфир, вебинар или тренинг, потому что от этого зависит, какие платформы или сервисы нам лучше выбрать.
Онлайн-сервисы
Эти сервисы сильно зависят от формата онлайн-мероприятия.
Для онлайн-лекций / прямых эфиров
Единственным принципиально важным требованием для онлайн-лекций является наличие функции трансляции, то есть передачи нашего видео и звука; прочие функции (опросы/голосование, совместная работа и даже чат) имеют не такое большое значение.
Какими средствами это можно реализовать и во что нам это обойдется? Хорошая новость: трансляцию можно осуществлять совершенно бесплатно, для этого подойдут стандартные опции YouTube или возможности, которые сейчас интегрированы во многие социальные сети.
Все что вам потребуется осуществить определенные настройки, согласно инструкциям:
Инструкции по настройке прямых эфиров
YouTube
Официальная информация: Прямые трансляции на YouTube
https://support.google.com/youtube/topic/9257891
«Народная» информация: Как запустить прямую трансляцию в YouTube?
https://zen.yandex.ru/media/prorubik/kak-zapustit-priamuiu-transliaciiu-v-youtube-5d962f6abc251400b0dd717c
Telegram
Официальная информация: Групповые видеозвонки
https://telegram.org/blog/group-video-calls/ru?ln=a
«Народная» информация: Онлайн-трансляция от Telegram. Как сделать?
https://www.youtube.com/watch?v=YgfE8SPYRZ8
ВКонтакте
Официальная информация: Прямой эфир ВК: как начать прямую трансляцию
https://faqkontakt.ru/pryamoy-efir-vk/
«Народная» информация: Способ провести прямой эфир в группе ВКонтакте
https://zen.yandex.ru/media/prorubik/sposob-provesti-priamoi-efir-v-gruppe-vkontakte-poshagovo-5dfe2f7be4fff000ada0bb15
Одноклассники
Официальная информация: Создавайте трансляции
https://ok.ru/live
«Народная» информация: Прямые трансляции в «Одноклассниках»
https://help-odnoklassniki.ru/pryamye-translyacii-v-odnoklassnikah/
Безусловно, необходимо некоторое время, чтобы во всем этом разобраться, но зато не требуется никаких затрат. И неудивительно, что обучающие прямые эфиры в социальных сетях стали так популярны это «дешево и сердито».
Для вебинаров
Для вебинаров нам обязательно нужны разные способы взаимодействия с аудиторией. Что именно нам понадобится?
1. Как минимум чат. Даже используя только чат, можно создать отличный диалог с участниками важно лишь верно выстроить сценарий взаимодействия (как это сделать рассмотрим позднее).
2. Но хорошо бы иметь также возможность использования опросов, голосований, досок для совместной работы. Эти функции могут быть как встроенными в вебинарный сервис, так и сторонними. (Как и для чего их использовать мы также поговорим далее.)
Выбор сервисов, которые позволят нам сделать именно вебинар, действительно огромен:
Webinar.ru
Mlrapolis
eTutorium
Pruffme
ClickMeeting
MyOwn Conference
И другие.
Это, пожалуй, наиболее популярные сервисы, на самом деле их гораздо больше. Такие сервисы являются платными, но, во-первых, гибкие тарифные планы позволяют каждому выбрать решение по своему карману, а во-вторых, все они предоставляют ознакомительный демодоступ или ограниченный тарифный план, которые дают возможность попробовать сервис перед тем, как его покупать.
Как выбрать наиболее подходящий вам? Самым надежный способ не спрашивать совета, какой лучше, а попробовать два-три, почувствовать разницу и тогда уже сделать свой окончательный выбор.
Для онлайн-тренингов
И, наконец, для практикумов и онлайн-тренингов, в отличие от вебинаров, принципиальными требованиями к сервисам будут:
1. Обязательное участие слушателей с включенными видеокамерой и микрофоном.
2. А главное функция объединения участников в малые группы и выделения их в отдельную виртуальную комнату.
Выбор подходящих для этих целей сервисов несколько у́же:
1. В первую очередь это достаточно демократичный Zoom, который прекрасно может использоваться и для вебинаров, и для онлайн-тренингов, а также похожие по возможностям Teams и Webex.
2. Более «продвинутые», но и более дорогостоящие решения отечественный ТренингСпэйс и заграничный Adobe Connect.
3. Новый функционал позволяет сюда отнести также упомянутый ранее Webinar.ru.
Но речь в первую очередь про Zoom и его ближайшие аналоги сегодня умение их использовать стало, пожалуй, такой же нормой, как умение пользоваться компьютером. К счастью, материалов, как их освоить, колоссальное количество, поэтому сложностей тут не возникнет.
Инструкции по работе в Zoom:
Инструкция по работе с Zoom для преподавателей
https://vk.cc/asjLv7
Скачать PDF-инструкцию по работе с Zoom
https://zoom-s.ru/zoom-instrukciya-pdf/
Как пользоваться программой Zoom для | Яндекс. Дзен
https://zen.yandex.ru/media/id/5e9c349788edb84e60bf847d/kak-polzovatsia-programmoi-zoom-dlia-videokonferencii5e9ed26cfd59420be5ff79d6
Инструкции по работе в Teams:
Руководство по работе с Microsoft Teams Microsoft
https://docs.microsoft.com/ru-ru/microsoftteams/1-drive-value-operate-my-service
Инструкция по работе с платформой MICROSOFT TEAMS
https://vk.cc/cfW5Og
Инструкция для преподавателя
https://dit.urfu.ru/fileadmin/user_upload/site_15560/Instrukciya_dlya_propodavatelya_teams.pdf
Инструкции по работе в Webex:
Начало работы с приложением Webex
https://vk.cc/cfW5Th
Руководство пользователя Cisco WebEx Meetings
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/collaboration/CWMS/2_0/Localizations/User_Guide_ru_RU.pdf
Инструкция по работе в Cisco Webex Meetings
https://vk.cc/cfW5WO
Задание
Опишите:
1. Какие вебинары вы будете проводить учебные или продающие.
2. В каком будете работать жанре эфиры, вебинары или онлайн-тренинги.
3. Какие для этого вам понадобятся онлайн-сервисы.
Структура учебного вебинара
Теперь, когда мы разобрали форматы в онлайн-обучении, давайте поговорим о том, как структурируется онлайн-мероприятие. Сначала подробно разберем структуру учебного вебинара, а потом так же подробно структуру продающего.
Нарисуем стрелку, символизирующую весь ход нашего вебинара, и отметим ключевые этапы, которые нам обязательно нужно выделить:
1. Самое начало вводные активности на 510 минут, которые обычно отводятся на то, чтобы дождаться, пока на вебинар соберется весь народ. Поэтому здесь нужно подготовить материал, который займет внимание аудитории, но не будет касаться основной информации.
2. Второй блок это блок актуализации. В его рамках мы должны создать у учащихся ощущение важности и необходимости того материала, о котором пойдет речь дальше.
3. Затем блок информационный, то есть собственно контент. Именно тут мы будем раскрывать тот основной материал, который нам необходимо донести до слушателей.
4. Следующий блок это блок практики или закрепления. Если это именно вебинар, то мы можем показать какие-то практические кейсы и дать домашнее задание; если онлайн-тренинг, то практика осуществляется прямо в процессе мероприятия.
5. После этого идет некая завершающая часть, когда мы предлагаем участникам сформулировать ключевые ценные мысли и поделиться тем, что они для себя выносят полезного; даем им возможность задать вопросы и на этом заканчиваем вебинар.