Почему так сложно создать новую привычку заняться бегом по утрам, сесть на диету, пройти обучение, прочитать нужную, но не очень интересную книгу? Да по той же простой причине: в глубине души мы отказываемся признавать эти действия необходимыми. Мы же как-то жили раньше без бега, без ограничений в питании, без многочасового перелистывания страниц проживём и дальше! Мы замираем и ничего не делаем. Или применяем стратегию бегства, когда вдруг находятся более срочные дела, отвлекающие нас от принятого решения. Или же мы атакуем, доказывая себе, что одна шоколадка после девяти вечера ни на что не повлияет, а бег, в принципе, не так уж и полезен для суставов.
Отказ признать, что прошлого больше нет, что обстоятельства изменились, мешает нам и в повседневной жизни, и в карьере. В главе 3 мы подробнее поговорим об этапах принятия, через которые проходит человек, а сейчас расскажем, как перестать впустую расходовать энергию, столкнувшись с новыми обстоятельствами.
ИСТОРИЯ АБЕЛЯ-ФИШЕРА
Умение быстро принимать неизбежное помогло и советскому разведчику Вильяму Фишеру2 (известен в литературе как Рудольф Абель). В 19491957 годах он был резидентом советской разведки в США и находился в центре сети агентов, помогавших добывать сведения об американской ядерной программе. Это ускорило создание в разорённой войной стране оружия, восстановившего равновесие сил между двумя державами. Сеть Фишера в основном состояла из людей, уверенных, что только ядерный паритет является гарантией того, что США не поддадутся соблазну применить смертоносное оружие против СССР. Та деятельность, которую вели агенты Фишера сотрудники научных центров и лабораторий, грозила им в случае разоблачения многолетними тюремными сроками, вплоть до применения высшей меры наказания казни на электрическом стуле.
Помощник разведчик-нелегал, направленный в помощь Фишеру, был плохо подобран для выполнения своей задачи. Он вёл аморальный образ жизни, постоянно скандалил с женой, напивался, проваливал задания. Когда руководство по настоянию Фишера отозвало агента в Москву, он, находясь в третьей стране, направился в американское посольство и раскрыл всё, что знал о Фишере.
Арест Вильяма Фишера грозил раскрытием всей разведсети. ФБР удалось установить его личность. Момент задержания стал для разведчика неожиданностью он не знал о предательстве. Но Фишер не потерял присутствия духа. Получив указание проследовать за сотрудниками ФБР, он попросил разрешения собрать личные вещи, в том числе принадлежности для рисования кисти, краски и палитру, которую, прежде чем упаковать, Фишер аккуратно почистил листком бумаги. Листок тут же отправился в унитаз, таким образом прямо на глазах контрразведчиков Фишер уничтожил текст ещё не расшифрованной радиограммы.
Во время ареста Фишер назвался именем своего близкого друга Рудольфа Абеля эта уловка позволила сообщить в Москву о провале. Заголовки об аресте шпиона Рудольфа Абеля, которого не было в США, позволили центру сопоставить факты и сделать вывод о том, что не вышедший на связь Фишер схвачен, но собирается продолжать игру, не раскрывая информации о своей нелегальной деятельности.
Пример Фишера-Абеля показывает, как мгновенное принятие новых жизненных обстоятельств помогает высвободить ресурсы, которые обычно человек тратит на сопротивление принятию факта того, что мир стал иным и произошедшие изменения, увы, ему неподвластны3.
ПРЫЖОК СО СКАЛЫ
При подготовке управленцев высшего звена им предлагается ряд тренингов. Одно из упражнений прыжок с высокой скалы в реку4. В зависимости от инструкций, которые предлагаются участникам, оно может преследовать несколько целей. Одна из них обучение быстрому принятию изменившихся обстоятельств.
Ещё утром участники программы общались друг с другом, шутили, пили кофе, и вдруг их привозят на полигон, предлагая прыгнуть с высоты нескольких метров в мутную воду. Это вам не вышка в тёплом бассейне. Здесь высоко. Неприятно. Холодно. Может быть, не обязательно прыгать? Что будет с теми, кто откажется? Или всё-таки прыгнуть? Но это, пожалуй, опасно. А ведь тренинг скоро закончится, и можно будет вернуться в уютные залы лекториев к кофе и дружеским беседам Примерно такие мысли возникают в головах участников испытания. Вместо того чтобы принять новые обстоятельства, они начинают цепляться за образ старого уютного мира, отказываясь признать, что этого мира больше не существует. Упражнение «Прыжок со скалы» формирует навык принятия неизбежных изменений, и прошедшие тренинг начинают быстрее адаптироваться к новым обстоятельствам, принимать решения, необходимые в изменившихся условиях.
Аналогичное тренинговому упражнение вы можете выполнить самостоятельно. Для этого пойдите на тарзанку, или отправьтесь к проруби, в бассейн с прохладной водой, или хотя бы придите в аквапарк и поднимитесь на самую высокую горку. А можно просто взять лыжи и прийти на стартовую точку многокилометровой лыжни. Выбирайте то занятие, без которого ранее прекрасно обходились и могли бы продолжить жить дальше.
И вот представьте: вы стоите на скале над семиметровой пропастью; вы на тарзанке; вы у проруби или в аквапарке перед высокой горкой; вы на стартовой тумбочке бассейна или на лыжне.
Вам тепло и хорошо. Вы можете в любой момент развернуться и отправиться домой. Вы понимаете, что ваш следующий шаг разрушит это приятное ощущение покоя и комфорта вы окажетесь в состоянии неизвестности. Почувствуйте и осознайте то нежелание, которое зреет где-то внутри вас. Вам хочется повернуть назад, вернуться в привычные и комфортные условия. Именно на борьбу с этим состоянием тратится больше всего внутренних сил.
Вы можете ощутить некоторое нарастающее раздражение: «Зачем я здесь прекрасно жил без этих упражнений». Вы можете махнуть рукой и сказать: «Да оно мне и не надо было, лучше вернусь домой». Вы можете замереть на краю, оттягивая момент неизбежности. Мысли и ощущения, которые возникают в вашей голове, и есть проявление инстинктивной защитной реакции организма.
А теперь сделайте следующее. Скажите себе и почувствуйте, что старого мира больше нет. Есть новые правила игры и новые обстоятельства, и они заключаются в том, что вы находитесь в этом месте здесь и сейчас. Комфорт закончился. Перед вами новая реальность, и она уже наступила.
Это скала и река внизу.
Это пропасть перед тарзанкой.
Это прорубь.
Это скользкий жёлоб аквапарка, который захватит вас, лишит возможности влиять на ситуацию и понесёт вниз.
Это стартовая тумбочка в бассейне, а за ней дистанция, которую нужно проплыть.
Это многокилометровая трасса и финиш где-то там впереди.
Нет старого уютного мира. Нет вас старого и привычного. Есть новые обстоятельства, и есть вы здесь и сейчас. Почувствуйте это состояние и сделайте шаг вперёд!
Поздравляем! Вы прошли такой же тренинг, который проходят кандидаты на высшие управленческие посты в разных странах мира. Вы научились тому, чему раньше учили в разведшколах. Теперь вы умеете мгновенно принимать новые обстоятельства, возникающие в вашей жизни, и перестанете тратить энергию на бессмысленное сопротивление.
Теперь вы сможете проявить инициативу на совещании ведь появляющийся шанс создаёт новые обстоятельства, в которых нет смысла цепляться за привычные «бей-беги-замри». Теперь вы готовы спокойно принять неизбежность конфликта с заявителем и вступить в него это новые обстоятельства вашей жизни, в которой нет прошлого, а существует только текущий момент «здесь и сейчас».
Вы получили ту энергию, которая так необходима для управления своим эмоциональным состоянием. Теперь вы можете контролировать себя и менять роль, которую играете, не позволяя домашним проблемам мешать вашей работе специалиста и не унося неизбежные рабочие неприятности домой в семью.
ЖЕЛЕЗНЫЙ ЧЕЛОВЕК
Встреча с неизвестностью приносит волнение. Организм готовится потратить большое количество энергии на преодоление возникшей проблемы. Когда человек находится в состоянии повышенного эмоционального напряжения, у него учащается пульс, ускоряется дыхание. Это и есть проявление того возбуждения, которое требует выхода. Что произойдёт, если не дать ему выплеснуться?
Вы наверняка видели людей, которые в состоянии волнения начинают раскачиваться из стороны в сторону, почёсываются, потирают руки; кто-то вдруг начинает говорить не своим голосом, заикается; в самых запущенных случаях у человека даже возникает тик он непроизвольно гримасничает. Почему люди так себя ведут? Это их избыточная энергия, выделившаяся при волнении, нашла себе выход.
Вы волнуетесь? говорит телеоператор на интервью. А вот возьмите ручку, держите её в руках и будете меньше беспокоиться.
Ох, да что же этот оператор сразу не предложил интервьюируемому шприц с героином-то?
Человек, впервые дающий интервью перед камерой, сжимает в кулачке ручку и обретает вредную привычку, от которой крайне сложно избавиться. Теперь эта ручка будет нужна ему каждый раз в ситуации неизвестности. Чтобы «выключать» волнение, ему потребуется внешний предмет для сбрасывания избыточного напряжения.
Или ещё одна знакомая ситуация: конфликт, в ходе которого слова одной из сторон провоцируют другую на словесную агрессию. Иной раз так хочется высказать собеседнику всё, что о нём думаешь, но воспитание или играемая социальная роль не позволяют сделать это. Ты зажимаешь в горле уже почти сорвавшиеся с языка слова и держишь невысказанное в себе. Результат такого поведения нарастающее внутреннее напряжение, а это уже шаг к формированию психосоматического расстройства.
Что же делать? Как выплеснуть энергию волнения? Выйти из социальной роли? Накричать на собеседника? Ударить его? Или убежать? Ни один из вариантов не подходит!
Неоднократно слышал, как тренеры по публичным выступлениям предлагают в ситуации накатывающего волнения выполнить какое-то физическое упражнение: попрыгать или сделать приседания. Совет не лишён смысла; жаль, что прямо за углом обычно спортивного зала не оказывается. А что делать сотруднику организации при столкновении с конфликтным заявителем? Вряд ли уместен такой диалог:
Извините, пожалуйста, вы меня выводите из себя. Не возражаете, если я оставлю вас на минуту-другую, чтобы побить боксёрскую грушу? Она висит у нас в подсобном помещении.
Конечно, не возражаю. Я, право, и сам слишком уже разволновался. Давайте проследую за вами, и мы вместе выместим наши негативные эмоции, тем самым проведя профилактику формирования психосоматического расстройства.
На тренингах, посвящённых борьбе с волнением, мы неоднократно показывали упражнение «Железный человек»5. Оно помогает быстро снять беспокойство и сбросить избыточное напряжение.
Упражнение состоит в следующем: когда ты чувствуешь нарастание внутреннего напряжения и подступающее волнение, нужно встать и напрячь каждую мышцу тела от шеи до кончиков пальцев на ногах и посчитать до тридцати.
Напряжение мышц позволит сбросить накопившуюся энергию, и волнение уйдёт.
Упражнение прекрасно помогает ораторам, чувствующим волнение перед выступлением, однако непосредственно на сцене его вряд ли получится выполнить. Не всегда хорошо упражнение и в ситуации уже разгоревшегося конфликта окружающие могут заметить, что собеседник вдруг напряг мышцы, и это может быть неправильно истолковано.
В ситуациях, когда напрячь всё тело нельзя, помогает упражнение «Половина железного человека». Смысл его в том, чтобы напрячь мышцы нижней половины тела ягодицы, бёдра, икры. Верхняя часть туловища остаётся полностью расслабленной.
Результат выполнения упражнения аналогичен предыдущему: лишняя энергия уходит в мышечное напряжение.
Данное упражнение полезно и при работе перед телевизионной камерой, когда выступающий чувствует приближение панического страха. Поможет оно и в ходе сложных переговоров. Также упражнение является палочкой-выручалочкой при работе с конфликтными клиентами.
ТЕМБР ГОЛОСА ТОЖЕ ПОМОГАЕТ
Какие ещё существуют способы для того, чтобы избавиться от лишнего напряжения? Самый простой приём доступен каждому: это изменения тембра голоса. Диктор Всероссийского радио Илья Прудовский6 отмечал двустороннюю связь, существующую между тембром голоса и внутренним состоянием человека. Когда мы взволнованы или возбуждены, то начинаем говорить на более высоких тонах. В спокойном состоянии тембр голоса понижается. Имеется и обратная зависимость. Сам Прудовский, когда ему было необходимо повысить тембр перед записью, быстро проходил по коридору, эмоционально общался с кем-то из коллег, затем возвращался в студию и тут же начинал запись. Нервное возбуждение влияло на звучание его голоса. И напротив, когда было нужно преодолеть волнение, возникающее при чтении текста, он снижал темп речи и уходил в более низкий регистр. Это позволяло успокоиться в течение буквально 1015 секунд.
В обычной жизни мы тоже можем использовать метод Прудовского. В ситуации конфликтной коммуникации, когда мы чувствуем охватывающее волнение и слышим, как голос начинает срываться, нужно всего лишь начать говорить медленнее и в более низком регистре. Это позволит вернуться в эмоционально стабильное состояние.
ВСЕГДА ЛИ МОЗГ НАМ ВЕРИТ
Мы думаем, что у нас есть мозг, заключённый внутри нашего тела. На самом деле это мы есть у нашего мозга, окружённого скафандром из твёрдых и мягких тканей. Каждый квадратный сантиметр кожи содержит примерно 50 болевых, 25 тактильных и 2 тепловых рецептора7. Ежесекундно кожа посылает в наш мозг порядка миллиона бит данных, ухо ещё сотню тысяч бит, зрение загружает его порядка 10 миллионами бит данных, свой вклад вносят и вкусовые рецепторы, не прекращающие работу ни на мгновение. В общей сложности сенсорные механизмы предлагают мозгу около 11 миллионов бит информации в секунду, но сознание способно обработать всего лишь около 40 бит данных за это время8.
Деятельность сознания это работа прожектора, выхватывающего из окружающей темноты то один, то другой образ. Миг и вы замечаете цвет стен, ещё миг осознаёте прикосновение одежды к своему телу, миг чувствуете, как лежат волосы на голове, слышите фоновые окружающие звуки, которые до этого не замечали. Сознание работает очень медленно, не успевая отразить внутреннюю жизнь нашего мозга.
Водитель, движущийся по трассе и увидевший неожиданно возникшее препятствие, сначала тормозит или старается его объехать, и лишь после этого у него в груди возникает неприятное ощущение опасности, в голове мелькают образы ДТП, которого ему удалось избежать. В ситуации выбора, например, товара в магазине, мы сначала ощущаем, что какая-то вещь нам нравится или не нравится, и лишь потом пытаемся себе рационально объяснить, почему так происходит9.
Профессор Татьяна Черниговская10 утверждает: мозг помнит абсолютно всё и вся поступающая в него информация оказывает на нас влияние11. Мозг не разделяет реальность и придуманные миры именно это объясняет феномен гипноза, когда человеку навязывают галлюцинации заставляют видеть и слышать то, чего не существует в реальности. Вероятно, не очень-то мозг доверяет и сознанию. Вы можете сколь угодно долго повторять себе, что ничего не боитесь, что чувствуете себя абсолютно уверенными, но ощущение бесстрашия и уверенности не возникнет, если ваши слова будут противоречить сигналам вашего тела а главным источником данных о реальном положении дел является ваша осанка.