Главное осанка
ОСАНКА С НЕЙ НЕ ВСЁ ТАК ПРОСТО
Здоровая осанка признак уверенности в себе. Эта фраза уже стала общим местом. С детства мы слышим: «Распрями спину, расправь плечи, не ходи как крючок». Мы привыкли к этим фразам настолько, что перестали задумываться об их смысле. А ведь, требуя держать спину ровно, родители ни много ни мало предлагали нам золотой ключик к успеху.
Рост важный фактор, влияющий на наше самочувствие. Ощущение роста субъективно. Вспомните ситуации, когда при общении с одним и тем же человеком вам казалось, что его рост изменился. Тот, кто выглядел ранее высоким и значительным, в новых обстоятельствах вдруг словно уменьшался. Секрет прост: при первой встрече собеседник казался статусным, при второй ваше субъективное представление о его ранге менялось. Не столь важен рост человека, сколько самовосприятие. Маленькая собачка лает и атакует большую просто потому, что не считает себя маленькой. Рослый мужчина подчиняется дерзкому хулигану по той причине, что не считает себя большим.
Когда мы сутулимся сводим вперёд плечи, опускаем голову, мы сообщаем своему мозгу о том, что мы слабы, что у нас мало внутренних ресурсов, что следует экономить энергию. Когда мы видим кого-то с правильной осанкой, выражением уверенности на лице, несуетливыми движениями, мозг воспринимает его как человека высокорангового обладающего большим количеством ресурсов.
На кого набросится стая хищников? На сильного или на слабого? Конечно, на слабого больше шансов победить его, не потратив лишней энергии. Сильного и уверенного в себе противника тоже можно атаковать, но увеличится вероятность понести серьёзный урон. В конфликтах, возникающих между людьми, мозг участников достаточно быстро прикидывает шансы на победу, выбирая, с кем можно вступить в противостояние, а с кем, пожалуй, не следует ссориться. Решение принимает не сознание, а бессознательная часть мозга, ежесекундно анализирующая огромные массивы информации.
Если вы ссутулились, опустили голову, избегаете глазного контакта, суетитесь, то вы выглядите как потенциальная жертва как человек слабый. При прочих равных условиях именно вы окажетесь мишенью для агрессора, при этом ваш собственный мозг, считывающий по вашей позе ваш статус, воспримет ситуацию как нападение более сильного противника.
Хотите создать ощущение уверенности? Измените осанку.
Выполните следующее упражнение. Встаньте, равномерно опираясь на обе ноги. Опустите руки, не позволяя им ни сложиться на животе, ни собраться в замок за спиной. Распрямите плечи, почувствовав напряжение между лопатками. Втяните живот и наберите полную грудь воздуха, расправив лёгкие. Поднимите голову и посмотрите вперёд. Улыбнитесь. Оставайтесь в таком положении 30 секунд, следя за своими ощущениями. Вы почувствуете, что словно наполняетесь энергией.
Ровная осанка и поза уверенности были считаны вашим мозгом как ситуация, когда у вас достаточно ресурсов; мозг решил, что их можно тратить, не пытаясь сэкономить, что вы являетесь лидером. Результатом стало улучшение настроения вы вошли в состояние «высокой энергии», находясь в котором, намного проще приступать к какой-то новой деятельности. Состояние «высокой энергии» оно же состояние уверенности необходимо, когда вы на сцене; когда собираетесь сделать публичную презентацию; когда вы представляете свой проект группе коллег или руководству; когда вы произносите тост; или же когда вы вступаете в ситуацию общения с конфликтным собеседником. Оно даёт ощущение спокойствия, убирает страхи и неуверенность, потому что мозг, ежесекундно получая информацию от внешних рецепторов, оценивает вашу позицию как позицию сильной стороны.
Хотите быстро убрать ощущение уверенности и снизить свои шансы на успех в ситуации конфликта? Сообщите своему мозгу, что вы больны и слабы. Для этого всего лишь сведите плечи вперёд и ссутультесь, опустите голову и посмотрите себе под ноги, расслабьте живот. Верните лицу спокойное расслабленное или даже грустное выражение. Вы почувствуете, как энергия куда-то уходит, как появляются усталость и сонливость. Ничего не изменилось в мире, вы просто обманули свой мозг сообщили ему, что вы слабы, что у вас мало ресурсов и что их нужно экономить. Вот оно состояние «низкой энергии», создающее ощущение неуверенности в своих силах и превращающее вас в жертву.
Попробовали? Не очень приятное состояние, верно? Сделайте паузу и скорее выйдите из него, вернувшись в состояние «высокой энергии». Для этого создайте опору на обе ноги, втяните живот, расправьте грудь и разверните плечи, почувствовав приятное напряжение между лопаток. Посмотрите вперёд и улыбнитесь. Пройдёт не более 15 секунд, как мозг будет убеждён, что вы полностью контролируете ситуацию, что вы сильны и обладаете необходимыми ресурсами.
Входите в состояние «высокой энергии» тогда, когда видите признаки назревающего конфликта.
ПОЗА УВЕРЕННОСТИ ЗА СТОЛОМ
Современные офисные кресла способствуют формированию неправильной осанки угол наклона спинки таков, что сидящему или хочется развалиться в кресле, приняв позу ленивой вальяжности, или наклониться вперёд, облокотившись на стол и ссутулив спину. Когда вы находитесь в положении сидя и хотите войти в состояние уверенности и «высокой энергии», вы выполняете те же самые действия, что были описаны выше: втягиваете живот, распрямляете спину, расправляете лёгкие, наполняя грудь воздухом. Чаще всего, чтобы обеспечить правильное положение спины, достаточно немного отодвинуться от спинки кресла, так, чтобы между спиной в районе копчика и спинкой поместился один кулак.
При возникновении признаков беспокойства убедитесь, что ноги твёрдо стоят на полу, и напрягите их. Это простое упражнение поможет вам не просто вернуться в состояние уверенности оно заставит ваше тело направлять окружающим невербальные сигналы о том, что вы спокойны и сильны.
Существует определённая категория конфликтных клиентов, которые приходят не столько для того, чтобы получить услугу, сколько затем, чтобы обрести вторичную выгоду, связанную с изменением собственного эмоционального состояния. Таких людей иногда называют энергетическими вампирами они решают какие-то внутренние психологические проблемы за счёт того, что загоняют собеседника в негативное эмоциональное состояние. Но, выбирая жертву, вампир, как настоящий хищник, оценивает её внутреннюю силу. Вывести на конфликт психологически устойчивого, эмоционально стабильного человека сложнее, чем неуверенного в себе. О внутренней силе говорят поза, положение головы, устойчивость мимики и всё это бессознательно считывается теми, кто имеет богатый опыт ссор. Войдите в состояние уверенности, и шанс, что вас попытаются превратить в жертву, значительно снизится! Хищник не нападает на того, кто выглядит более сильным, чем он.
Однажды мне довелось наблюдать конфликтного пациента на ресепшене медицинского центра. Это был мужчина лет сорока пяти из обрывочных слов я понял, что он связан с силовыми структурами. Говорят, мужчины приходят к врачу в трёх случаях: их приводит мама, их заставляет сделать это жена, их привозит реанимационная бригада. Появление в медицинском учреждении для многих это действительно сигнал о сильной боли, которую испытывает человек. Иногда боль проявляется в эмоциональных реакциях. Мужчина вдруг начал капризничать:
Вот эту бумажку обязательно заполнять? указал он на бланк согласия на обработку персональных данных.
Ну, да, смутилась администратор.
А вы потом мои данные куда передадите?
Давайте расскажу, вмешался в разговор я, существует федеральный закон, по которому учреждения обязаны принимать такие вот бланки, даже для того, чтобы медицинскую карточку завести. И исключений нет
Я говорил спокойно и уверенно, спина была прямая, голос звучал ровно и неторопливо. В ответ на зрительный контакт взгляд глаза в глаза мужчина вдруг несколько сжался, даже ссутулился, я так и не сумел пройти по всему алгоритму управления конфликтной ситуацией уверенная речь и правильная осанка сделали развитие конфликта невозможным.
Да не я ничего я не против, клиент, готовившийся выплеснуть свой негатив на администратора, сдал позиции.
Администратор смотрела на меня с благодарностью.
УПРАЖНЕНИЕ У СТЕНКИ
Офисная работа, а также привычка использовать гаджеты влияют на нашу осанку. Многочасовое сидение за столом приводит к сутулости, а постоянный наклон головы грозит синдромом «экранной шеи» screen neck или tech neck, как это явление стали называть на Западе. Когда мы опускаем голову, чтобы посмотреть на экран смартфона, шея движется вперёд, туда же направляются плечи. Итог: возникает спазм мышц шеи и плечевого пояса. Мышцы не рассчитаны на то, чтобы голова постоянно опускалась вниз! Ещё хуже то, что, проведя некоторое время в неудобном положении, мы привыкаем к нему. Итог: неправильная осанка, нарушение кровообращения, плохое самочувствие и ряд отдалённых негативных последствий для здоровья.
Для профилактики возникновения этих явлений необходимы регулярные занятия спортом, при этом такие, когда упражнения выполняются правильно, не травмируя организм. Подобрать программу занятий и следить за верностью выполнения упражнений должны специалисты.
А для того, чтобы напомнить телу о физиологически верном положении тела, выполните следующее простое упражнение. Встаньте к стене, прижав к ней пятки, ягодицы, лопатки и затылок. Приложите к стене ладони рук. Обувь не должна быть на высоком каблуке используйте туфли на плоской подошве или имеющие небольшой каблук.
Находитесь в таком положении не менее 3060 секунд. Вы почувствуете приятное напряжение между лопаток. Отойдите от стены. Если всё было сделано правильно, то ваша спина расправится и распрямится. Запомните это положение оно является физиологически верным.
Выполняйте упражнение не менее трёх раз в день. Это можно делать утром, днём и вечером после возвращения с работы. Упражнение не избавит вас от необходимости посещать спортивный зал, но поможет контролировать правильность осанки в течение дня.
БАЗОВЫЙ АЛГОРИТМ КОНТРОЛЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ
Подведём итог. Профессионал от непрофессионала отличается в первую очередь умением входить в необходимое для выполнения работы состояние. Он действует, не дожидаясь, когда придёт вдохновение, он получает его по собственному заказу.
Приступая к осуществлению какой-либо деятельности, мы начинаем играть определённую роль. При этом обстоятельства, не относящиеся к этой роли, оказываются вне сферы нашего внимания, меркнут и тускнеют. Чтобы быстрее принять нужную роль, просто назовите её себе. В ситуации, когда мы говорили о холодном душе для сотрудника, приём срабатывал только потому, что строгое обращение клиента заставляло сотрудника вспомнить об играемой здесь и сейчас роли. Верните себя к своей роли специалиста самостоятельно.
Если возникает вероятность конфликта, создайте ощущение уверенности. Для этого войдите в состояние «высокой энергии», невербально сообщив себе и окружающим о том, что у вас достаточно ресурсов: распрямите спину, расправьте грудь, наполните её воздухом, улыбнитесь. Если вы сидите, верните спину в прямое положение, перенесите часть нагрузки на ступни ног.
Если чувствуете, что начали терять эмоциональную стабильность и начали волноваться, выполните упражнение «Железный человек» или, если это невозможно, упражнение «Половина железного человека». Также начните говорить медленнее, в более низком регистре.
Для того чтобы быстрее входить в состояние «высокой энергии», регулярно напоминайте своему телу о правильной осанке, выполняя упражнение «у стены», а также те упражнения, которые вам посоветует врач-ортопед. Избегайте нахождения в положении, когда голова наклонена к гаджету, например, к телефону.
Глава 2. Невербальные сигналы
Правильное установление контакта это половина успеха в общении. В этой главе мы расскажем о том, как при общении могут помочь невербальные сигналы, посылаемые нами окружающим.
В годы работы полевым журналистом мне приходилось часто вступать в контакт с разными людьми. Задача была одна: получить необходимую информацию в нужной мне форме. Максимально быстро следовало познакомиться с человеком, добиться его расположения, получить ответы на интересующие меня вопросы. В редких случаях люди были изначально настроены на сотрудничество, намного чаще контакт означал нарушение их границ и причинение им неудобств.
Ситуации могли быть разными: получение информации от участников дорожно-транспортного происшествия, когда спикер находится в состоянии шока и замыкается в себе; взаимодействие с официальным лицом, опасающимся выдать лишнюю информацию и пытающимся избежать ответов, прикрывшись бюрократическими регламентами. Это могла быть ситуация, когда интервью с высокой степенью вероятности причиняло вред тому, кто его даёт, например, в случае, когда спикером оказывался подозреваемый в совершении правонарушения. В случае, когда мы снимали представительские фильмы об организациях и предприятиях, следовало сначала узнать о них всю правду выяснить сильные и слабые стороны, чтобы обеспечить верное позиционирование на фоне многочисленных конкурентов. В этом случае общение означало раскрытие коммерческих секретов третьему лицу.
Каждый контакт с носителем информации изначально вызывал у него опасения: сейчас придётся выйти из зоны комфорта и рассказать что-то достаточно сокровенное малознакомому человеку.
Даже самый обычный уличный опрос многим людям приносит ощущение дискомфорта: ты спешишь по своим делам, вдруг перед тобой вырастает фигура с микрофоном в руках, за которой маячит ещё одна с камерой на плече. Сейчас придётся что-то говорить, неизвестно какими будут вопросы, а вдруг они окажутся неприятными Нет, пожалуй, лучше не рисковать и отказаться отвечать! Такие мысли проносятся в голове у большинства людей, поэтому далеко не каждый журналист любит записывать уличные опросы. Чтобы быстро выполнить редакционное задание и получить необходимые ответы, журналисты используют технику, включающую три приёма. Это выбор кандидата для общения, направление сигнала дружелюбия и создание глазного контакта, а также вовлечение человека в свою игру с помощью правильно сформулированного вопроса.
Выражение лица многое расскажет о вас
Журналист не подходит к первому встречному. Он анализирует поток проходящих мимо людей: смотрит на их походку, на выражение лиц. Спешащего человека сложнее вовлечь в свою игру, чем вальяжного прохожего, склонного потратить несколько минут на знакомство с чем-то новым. Человек в маске озабоченности, избегающий смотреть на других людей, менее склонен к контакту, чем тот, кто открыто смотрит по сторонам. Непросто работать и с парами, когда берёшь экспресс-интервью у мужчины и женщины у одного из партнёров может возникнуть ощущение угрозы, что заставит его начать защищать свою территорию, тогда пара откажется от сотрудничества. Для успешного интервью важно понять, кто является лидером в паре: именно ему следует уделить больше внимания.