2. Ели вы хотите поменять одну из трех составляющих: профессию, специализацию или сферу, ваша конкурентоспособность на рынке и ценность для работодателя уменьшается. Поэтому три основных фактора для построения успешной карьеры: оставаться в профессии, не менять сферу и усиливать навыки по специализации.
Критерий 3. Жесткие навыки
Жесткие навыки (Hard skills) специализированные профильные ключевые навыки, которые необходимы для выполнения задач в определенной профессиональной деятельности. Жесткие навыки напрямую связаны с профессией, сферой и специализацией. Вот примеры запросов работодателей из описания вакансий на сайте hh.ru касаемо жестких навыков, необходимых для выполнения задач.
Для позиции менеджера проектов:
«В резюме укажите проекты по автоматизации и визуализации, которые вы выполняли на текущем/предыдущих местах работы».
«В сопроводительном письме просьба написать опыт внедрения каких прикладных информационных систем».
«В отклике, пожалуйста, укажите ваши 3 ключевые функциональные области с примерами реализованных проектов, которые делают ваш профиль конкурентным».
Для позиции руководителя юридической службы:
«В сопроводительном письме указывайте свои «знаковые» судебные дела, в которых вы лично принимали участие.
«Опишите, пожалуйста, в сопроводительном письме ваш опыт формирования юридического отдела/службы».
Для позиции программиста:
«Вместе с резюме мы просим прислать сопроводительное письмо с кратким описанием проекта разработки устройства [Название устройства]».
Для позиции операционного менеджера:
«Уважаемые кандидаты, просим в сопроводительном письме кратко описать ваш опыт по оптимизации бизнес-процессов и внедрению CRM, с какими системами автоматизации вам довелось поработать».
Для позиции менеджера по закупкам:
«Хотите, чтобы мы рассмотрели ваше резюме? Напишите в сопроводительном письме какой у вас есть опыт исполнения госконтрактов и ведения тендерного процесса».
Для позиции менеджера по продажам:
«Просьба в отклике ответить на ряд вопросов, по ответам на которые будет рассматриваться перспектива собеседования:
Опишите эффективные инструменты продавца, применяемые вами на предыдущих местах работы.
Как осуществлялся поиск целевой аудитории?
На какие этапы делится процесс обработки базы контактов до получения денежных средств от клиента?»
Примеры жестких навыков для специалистов из разных профессий
Для бухгалтера на производственном предприятии: формирование товародвижения от производства до продажи конечному покупателю.
Для специалиста по маркетингу E-commerce в банковской сфере: E-commerce, SMM, SEO, CRM.
Для менеджера по продажам на рынке B2B с опытом работы в холодных продажах в телекоме: B2B, холодные продажи.
Для специалиста по закупкам по ВЭД в ритейле: ВЭД.
Для менеджера по управлению строительными проектами по направлению коммерческой недвижимости: коммерческая недвижимость.
Для менеджера продукта по разработке мобильных приложений для соцсетей в ИТ: разработка мобильных приложений для соцсетей.
Для юриста по банкротству физических лиц в юридическом консалтинге: банкротство физических лиц.
Для специалиста по закупкам по исполнению госконтрактов и ведение тендерного процесса в энергетике: исполнение госконтрактов и ведение тендерного процесса.
Для менеджера проекта по внедрению информационных систем: внедрение информационных систем.
Для системного инженера с опытом администрирования ИТ-инфраструктуры: администрирование ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, серверы, оборудование), вторая линия технической поддержки
Критерий 4. Гибкие навыки
Гибкие или мягкие навыки (Soft skills) комплекс непрофильных и неспециализированных навыков, которые относятся к категории личностных профессиональных качеств. Гибкие навыки помогают выполнять должностные обязанности в независимости от рода деятельности (профессии) и не связаны с конкретной предметной областью (специализацией или сферой).
В популярной модели оценки компетенций персонала, которую разработала американская компания Lominger, оцениваются именно гибкие навыки. Модель компетенций полный набор характеристик, позволяющий человеку успешно выполнять функции, соответствующие его должности. С помощью модели компетенции «Ломингера» оценивают профессиональные и личностные качества человека, его работу в команде, способность к обучению, умение работать в неопределенной ситуации и многие другие. Например, для позиций уровня «руководитель» независимо от сферы деятельности будет одинаково важно наличие стратегического мышления хеликоптер вью (англ. Helicopter View (Helicopter вертолет, View смотреть) стратегическое видение, умение изменять точку зрения для поиска оптимального решения поставленной задачи и достижения цели и т. д. Другими словами, хеликоптер вью это способность видеть процесс стратегически, чтобы линия горизонта была далеко за зоной ответственности, чтобы можно было увидеть процесс, как часть общей системы, его влияния на систему и общие результаты; так и максимально погрузиться в детали, рассмотреть подробности той или ной части процесса. Руководитель должен уметь посмотреть на ситуацию со стороны, т. е. находясь вне процесса и наоборот находясь внутри процесса, при этом в зависимости от того какое ваше положение вы будете видеть соответствующие плюсы или соответствующие минусы.
Таким образом большинство гибких навыков в отличие от жестких навыков не зависят от специфики конкретной работы. Т. е. одними и теми же гибкими навыками могут владеть люди разных профессий.
Вот примеры запросов работодателей из описания вакансий на сайте hh.ru касаемо гибких навыков, необходимых для выполнения задач.
Для позиции UX/UI проектировщика:
«Нам нужен кандидат, который обладает следующими качествами:
Внимание к деталям и мелочам, аккуратность, умение решать одну и ту же задачу несколькими способами.
Чувство стиля, понимание и владение современными трендами в web и графическом дизайне, пользовательских интерфейсах.
Самокритичность, умение здраво оценивать удобство и понятность интерфейса.
Логическое мышление, креативность, стремление к совершенству».
Для позиции операционного менеджера:
«Наш идеальный кандидат открытый, яркий, активный, позитивный, при этом твердый, умеющий отстаивать свою позицию и добиваться результата, способный оперативно реагировать на быстроменяющуюся обстановку. Мы бы хотели видеть в Вас:
Структурность, системность, дисциплинированность, четкость.
Опыт работы в режиме многозадачности.
Опыт решения конфликтных ситуаций.
Способность брать на себя ответственность и отвечать за свои действия и решения.
Соблюдение корпоративной культуры, высоких стандартов качества в работе, этических и моральных принципов и ценностей Компании».
Для позиции коммерческого директора:
«Требования по профессиональным качествам:
Стратегическое видение: способность видеть новые возможности для финансового роста компании.
Высокий уровень ответственности.
Ориентация на результат».
Для позиции менеджера по продажам:
«Мы ждём профессионала, который обладает следующими качествами: высокий уровень профессионализма, работа на результат, яркие коммуникативные навыки, дипломатичность, настойчивость в достижении поставленных целей, высокие организаторские способности.
Начните своё сопроводительное письмо с фразы «Скорее ответьте мне, я очень хочу у вас работать!» Тогда мы поймем, что вы усидчивы и внимательны!»
Для позиции креативного менеджера по коммуникациям:
«Ожидания от кандидата:
грамотная устная и письменная речь;
навыки работы с большим объемом информации (аналитика/систематизация);
сочетание творческого подхода к решению задач и способность достигать результата в срок;
развитые коммуникативные навыки».
Для геймо-разработчика игр:
«Ищем сотрудника с творческо-математическим складом ума в сочетании со страстью к игродеву».
Для позиции копирайтера:
«Пожелания к кандидату:
Обладание системно-креативным мышлением.
Умение адекватно реагировать на критику и обосновано отстаивать идеи.
Способность самостоятельно планировать и организовывать свою работу.
Внимание к деталям, ответственность и высокая скорость работы».
Существует большое количество разнообразных гибких навыков, которыми должны обладать люди разных профессий и специализаций. Вот список ключевых профессиональных качеств, которые могут входить в критерии отбора кандидатов.
Примеры гибких навыков
Автономность
Адаптивность
Амбициозность
Аналитическое мышление
Бизнес-ориентированность
Вежливость
Внимательность
Гибкость
Дипломатичность
Дисциплинированность
Доброжелательность
Инициативность
Инновационность
Исполнительность
Клиентоориентированность
Командный игрок
Коммуникабельность
Креативное мышление
Критическое мышление
Кросс-функциональное взаимодействие
Лидерство
Логическое мышление
Любознательность
Многозадачность
Навыки межкультурной коммуникации
Настойчивость
Обучаемость
Организованность
Ориентация на результат
Ответственность
Оценка рисков
Перфекционизм
Проактивность
Пунктуальность
Решение проблем
Самоорганизованность
Самостоятельность
Системное мышление
Стратегическое мышление
Стрессоустойчивость
Структурированность
Тайм-менеджмент
Управление конфликтами
Целеустремленность
Эмпатия
В Приложении 1 «ТОП-20 гибких навыков» включены примеры описания навыков.
Следует отметить, что существует пять топ-гибких навыков, которые являются самыми важными при отборе кандидатов независимо от того, на какой позиции находится кандидат и в какой сфере работает. Разберем их в следующей главе.
ТОР-5 гибких навыков
#1. Коммуникативность
Главнейшая формула успеха умение общаться с людьми. Т. Рузвельт
Это навык 1 несомненный лидер в рейтинге всех работодателей.
Коммуникативность умение общаться с другими людьми, выстраивать долгосрочные доверительные отношения с коллегами и клиентами, быть открытыми для сотрудничества, умение находить подход к людям с разным жизненным опытом и приоритетами. Построение эффективных взаимоотношений и взаимодействия с коллегами и руководителем находятся в приоритете у работодателей при подборе сотрудников в компанию. Кандидат должен уметь быстро и легко устанавливать контакт не только со штатными сотрудниками компании, но и внештатными также (клиенты, партнеры компании).
Работодатели из всех отраслей ищут сотрудников с сильными коммуникативными навыками. Это умение не только полезно для социального взаимодействия, но также помогает строить успешную карьеру.
Дейл Карнеги утверждал, что успех человека на 15% зависит от его профессиональных знаний и на 85% от его умения общаться с людьми. Работодатели хотят нанимать людей, которые способны эффективно коммуницировать как с внутренними, так и с внешними контрагентами компании.
Почему навык коммуникации так высоко ценится работодателями?
Сильные коммуникативные навыки делают сотрудников более продуктивными и более эффективными. Когда вы умеете хорошо общаться и устанавливать контакт с первого раза, вам это экономит много рабочего времени, которые иначе были бы потрачены на уточнение, ответы на вопросы, искажение информации, неверное истолкование полученной информации, исправления ошибок и т. д. Вы должны взаимодействовать с другими людьми, находить точки совместных интересов и всегда стремиться к тому, чтобы потенциально конфликтная ситуация переросла в ситуацию win-win для всех заинтересованных сторон.
Отличные коммуникативные навыки отличают хорошего сотрудника от заурядного. По крайней мере наличие этих навыков или их отсутствие имеют решающее значение для продвижения по карьерной лестнице. Без овладения навыком общения ваша карьера может очень сильно пострадать.
#2. Работа в команде
Мы рождены, чтобы жить совместно; наше общество свод камней, который обрушился бы, если бы один не поддерживал другого. Сенека
Умение работать в команде способность работать вместе с другими коллегами, умение эффективно организовать работу команды. В 2017 году по итогам опроса навык «умение работать в команде» сыграл в ничью с лидерскими качествами: получил заслуженное второе место в рейтинге наиболее ценных навыков для оценки кандидатов. 77,8% от общего числа опрошенных компаний выбрали эти два качества как наиболее привлекательные для выбора сотрудников.
Согласитесь, называть себя «командный игрок» стало необходимостью для того, чтобы получить работу в любой компании. HR-менеджеры хотят услышать от вас, что вы можете достигать эффективного результата вместе со всеми членами команды. Почему работа в команде так важна для сегодняшних работодателей? Почти каждая работа требует совместной деятельности всех сотрудников компании, или по крайней мере эффективного кросс-функционального взаимодействия между смежными службами для выполнения слаженной работы. Поэтому способность работать с другими людьми является особо ценным качеством. Мы все имели опыт работы с коллегами, которые «гуляли сами по себе» и не разделяли интересы коллектива, и это действительно может оказывать негативное влияние на результативность и общий моральный дух. Сплоченной команды можно добиться только, если достижение общих целей и задач стоит намного выше личных предпочтений и индивидуальных задач каждого члена команды.
Что делает вас хорошим игроком в команде?
Умение работать в команде состоит из нескольких составляющих:
уметь выполнять свою часть работы в общем ритме;
находить контакт с любым членом команды, открыто идти на диалог;
признавать свои ошибки;
уметь принимать чужую точку зрения;
не бояться критиковать идеи сотрудников и высказывать свои;
приходить на помощь коллегам;
стремиться достичь общих результатов;
уметь слушать;
уважать всех членов коллектива;
высоко оценивать работу коллег;
способность принимать конструктивную обратную связь;
обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта;
проявлять эмпатию.
#3. Проактивность
Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам. Стив Джобс
Работодатели отдают третье место инициативе, как весьма важному ключевому качеству (4,4 по пятибалльной шкале), которым должен обладать кандидат.
Термин проактивность означает, что, будучи людьми, мы несем ответственность за свою собственную жизнь. Наше поведение зависит от наших решений, а не от нашего окружения. Мы можем подчинять наши чувства нашим ценностям. Мы инициируем происходящее и несем за это отвественность. Стивен Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей» поставил проактивность на первое место среди навыков успешного человека. Быть проактивным человеком означает, что человек осознал свои глубинные ценности и цели, действует в соответствии со своими жизненными принципами, независимо от условий и обстоятельств. Способность подчинить импульсивную реакцию своим ценностям составляет сущность проактивной личности. Кови делит людей на проактивных и реактивных. Кови пишет в книге, что «проактивные люди носят в себе свою собственную погоду. Для них не имеет значения, идет ли на улице дождь или светит солнце. Они движимы ценностями, и если ценностью для них является высокое качество работы, то оно никогда не будет зависеть от погоды». А реактивные люди, напротив «зависят от социальной среды, от социальной погоды. Если окружающие относятся к ним хорошо, у них все в порядке, если же плохо, то они становятся закрытыми и занимают оборонительную позицию. Реактивные люди ставят свою эмоциональную жизнь в зависимость от окружающих, позволяя слабостям последних оказывать на них влияние».