Методы и технологии информационных операций
Здесь речь пойдет о технологиях, используемых в информационных операциях на разных стадиях для повышения их эффективности воздействия на аудиторию.
Техники манипулирования человеком
Таких манипулирования много, поэтому для погружения в проблематику рекомендую почитать специализированную литературу. А здесь приведены наиболее используемые в информационных операциях приемы манипулирования. Первые семь самые используемые в информационных операциях.
Дискредитация это обвинение объекта атаки (мишени) в чем-то. Дискредитация является наиболее часто используемым методом манипулирования аудиторией. При этом само обвинение может быть достоверным, может быть полностью придуманным (фейком), может содержать часть достоверной и часть ложной информации, а может быть в виде намёка. За счет обвинения манипулятор формирует негативное отношение аудитории к Объекту атаки.
Данный приём активно используется в большой политике, когда необходимо обезвредить оппонента, но нет реальной фактуры для атаки на него. В этом случае находят к чему придраться или имитируют что-то, что не одобряет общество. И выдают предположение, что это «нечто» соответствует действительности, а для усиления эффекта инициируется расследование. Итог расследования всегда один снятие обвинений. Но общественности достаточно самого факта обвинения, чтобы на всякий случай прекратить любые отношения с объектом атаки.
Так было с Саркози, которого в 2013 обвинили в налоговых преступлениях, а спустя пять лет надзорный суд Милана Берлускони по делу Mediaset полностью реабилитировал, и бывший премьер-министр смог избраться в Европарламент. Так было со Стросс-Каном, когда ему предъявили обвинения в домогательствах к горничной в отеле. Это стоило ему президентского поста. Когда прекратили уголовное дело, было уже поздно на что-то претендовать. Гельмут Коль был вынужден уйти в отставку с поста почетного председателя ХДС в связи с расследованием о незаконном финансировании партии, которые не подтвердились. Франсуа Фийон тоже был выбит скандалом в 2017 году он стал кандидатом в президенты Франции от правоцентристов, но вся кампания пошла насмарку на фоне обвинений в фиктивном найме парламентского помощника, собственной жены.
Внушение это имитация убеждения аудитории в чем-то. Механизм убеждения работает за счет эффекта «привыкания» к ударному контенту. Злоумышленник инициирует массовое «обсуждение» нужной ему идеи (в соцсетях, в СМИ), чаще всего искусственно, но не обязательно. Вначале без нажима и принуждения. Имитируя нейтральное общение по проблеме большого числа аккаунтов.
Такое частое «мелькание» перед глазами аудитории, а заодно выступления «аналитиков», высказывания «авторитетных мнений», споры в ток-шоу и т. д. внушает аудитории нужную злоумышленнику точку зрения. Похоже на многократное повторение как в рекламе, но чуть тоньше.
Эмоциональность данный метод основан на том, что в состоянии аффекта или эйфории человек делает совсем не то, что в обычных обстоятельствах. И это позволяет подтолкнуть аудиторию к нужному действию.
Злоумышленник провоцирует у аудитории сильные эмоции после чего дает аудитории модулирующую информацию. Чаще для этого используются негативные эмоции так-как их проще инициировать у человека, и они традиционно сильнее влияют на нас, но и позитивные тоже используются хоть и реже.
Ложные авторитеты люди подвержены влиянию авторитетных личностей. Злоумышленник создает вымышленного авторитета и от его имени распространяет ударный контент. А созданные таким образом «авторитеты» и «эксперты» незаслуженно возвеличиваются, активно продвигается их образ как экспертов, признанных авторитетов в некой предметной области.
Либо используются действительно уважаемые в нужной области знаний люди, имя которых используется для придания значимости распространяемому контенту. Нередко такое использование происходит без ведома самого уважаемого человека.
Замалчивание нежелательной информации целевая аудитория не видит скрываемую манипулятором информацию, или не обращает на нее внимание (чуть более тонкий механизм). Фрагментация данных (форма замалчивания) информации подается порционно, частями, не равномерно, что мешает человеку увидеть картину в целом.
Чаще всего данный метод манипулирования мы видим в формате блокирования источников противника в формате лишения лицензии СМИ, выдворения журналистов, а в интернете в форме блокирования нежелательного сайта на территории государства.
Намеренное искажение предоставление аудитории недостоверной, заведомо ложной, противоречивой информации. Может осуществляться как прямой обман, так и обман в завуалированной форме. Сюда-же нужно отнести использование слухов, домыслов, предвзятых толкований в качестве достоверных фактов и мнений, лже-событий, заказных инфоповодов.
Ложные выводы нарушение логики рассуждения или подмена логики и фактов идеологическими выводами, лозунгами, призывами, идеями, ведущими аудиторию в нужную манипулятору сторону.
Ярлыки навешивание ярлыков давно и эффективно используется, чтобы вызвать у целевой аудитории определенное отношение или страх. С помощью этого метода провоцируются выводы, основанные на эмоциях, а не на беспристрастном анализе фактов.
Перенос отношения качества одного объекта переносятся на иной объект за счет их сравнения, сопоставления или помещения в соответствующее окружение. Именно так происходит негативизация изначально нейтральной новости при помещении ее в окружение из негативных новостей.
Народность или «я свой» имитация связи с народом убеждение аудитории в том, что говорящий для них свой это человек, которому данная публика может доверять. Для этого манипулятор использует в своей речи стиль свойственный данной целевой аудитории.
Частное-общее формирование обобщающих выводов на основе одного факта. Единичный случай проявление чего-либо называется системой. Обратная техника искусственное деление единой цепочки событий на отдельные факты и их «оправдание» по отдельности.
Создание ощущения беспомощности манипулятор искусственно выпячивает негативные новости и события (катастрофы, бедствия, коррупция, войны, эпидемии, преступность), выделяет негативной повестке больше инфо-поля, чем позитиву (часов эфира, первых полос в газетах). У аудитории искусственно формируется ощущение, что она живет в окружении сплошного зла, вокруг только плохое (болезни, войны, страдания, преступность). Это лишает аудиторию воли, желания что-то делать (всё бесполезно, всё зря), делает аудиторию послушной.
Практическое применение техник воздействия
Приведенные выше техники манипулирования используются в соответствующих методах воздействия на аудиторию. Причем нередко в одном ударном контенте задействуется несколько техник одновременно.
Отвлечение внимания это перевод внимания аудитории на что-то другое. Так уж устроено человеческое внимание, что более привлекательное явление (контент) в данный момент затмит собой всё остальное. В результате скрываемый эпизод (объект) становится менее интересным, на него не обращают внимание и он постепенно вытесняется из области интереса аудитории.
Таким объектом или событием, на которое можно переключить внимание аудитории, может быть:
нечто более интересное, зрелищное.
нечто более важное, полезное.
нечто более смешное, увлекательное.
Отдельно обращаю внимание на технологию использования «второго плана» для оказания воздействия. Ее смысл сводится к том, что лицо второго плана на фото (изображении) мы «замечаем» только когда на него обращают наше внимание. Но вот наше подсознание «видит» второй план сразу и если он например негативен для вас, то происходит неявный «перенос» негативного отношения и на объект первого плана.
Привлечение внимания обратная задача привлечение внимания аудитории. Но не просто привлечение, а и провоцирование аудитории на определенные действия через формирование отношения к проблеме.
В одном Российском регионе решили привлечь внимание к выборам молодежной аудитории и использовали провоцирующий контент, играющий на гордыне и сексе с соответствующим визуальным рядом:
А тебе точно уже можно?
Это только для взрослых
Ты у родителей спросил?
А вот использование ЛОМов (лидеров общественного мнения) это разновидность данной технологии, которая имеет дополнительны фактор эффективности. Конечно, при условии, если ЛОМа таки удалось спровоцировать на желаемые действия. Так в один прекрасный момент около офиса компании SpaceX американского бизнесмена Илона Маска появились баннеры, приглашающие его принять участие в форуме для малого бизнеса в Краснодаре. Не знаю узнал-ли Илон об этом и если узнал, то как среагировал, но Краснодарские СМИ обсуждали эту новость долго.
Отвлечение ресурсов создание события (проблемы) или цепочки событий, на которые оппонент вынужден будет отвлечь свои ресурсы и тем самым ослабит свою активность на защищаемом нами направлении.
Дело в том, что ресурсы всегда ограничены, даже у самых богатых, а потому есть возможность уменьшить «силу» информационного воздействия на объект путем стимулирования «генератора негатива» на иную деятельность. Например, на отражение информационной атаки на него или на защиту его подопечного объекта В зависимости от особенностей такой контратаки, ее результат может быть как локальный, так и стратегический.
Доведение до абсурда это усиление имеющегося негатива до фантастических и явно не возможных размеров, добавив еще и придуманного вами. И все это подается пользователям со словами на подобии «а еще мы поклоняемся инопланетному дьяволу и едим младенцев». Присутствие явного бреда провоцирует аудиторию на восприятие и остального негатива как бреда.
Еще один способ доведения до абсурда это собрать весь негатив об объекте и распространять его меняя имя (название) объекта на другие имена (названия) любой нормальный чел увидев такое посчитает авторов текстов не совсем нормальными, а материалы враньем. В том числе и реальные материалы.
RT после обвинений ее сенатом США во всех смертных грехах разместила рекламные баннеры на улицах и в метро Вашингтона и Нью-Йорка с таким содержанием (при переводе на русский язык):
«Застрял в пробке? Проиграл выборы? Обвини в этом нас!»
«ЦРУ называет нас «пропагандистской машиной». Узнай, как мы называем ЦРУ»
«Сыграл на понижение на фондовом рынке и потерял всё. Виноват RT!»
«Смотри RT, чтобы узнать, кто станет следующей жертвой нашей хакерской атаки».
Модификация это изменение вектора воздействия контента за счет подмены смысла или его искажения или добавления модифицирующей надписи.
Например, для снижения негативного влияния на внутреннюю аудиторию ярлыка «ватник» его увязали с ватниками, ставшими основой зимней одежды пехоты армии-победительницы в ВОВ, а затем запустили линию модной одежды, стилизованной под ватники. В результате негативное отношение к термину размылось и перестало быть столь сильным как ранее.
Разновидностью модифицирования является визуальное изменение первичного посыла (изображения), лучше в нескольких вариантах, и распространение этих вариантов параллельно с первичным вариантом.
Помните, как по сети начали распространять старое фото нового министра культуры с не корректной надписью на футболке? А чуть позже параллельно пошли те-же изображения, но с другими надписями. Это позволило вначале смягчить негативное восприятие, затем его заменить на юмор и в результате канализировать негодование возбужденной общественности.
Прививка заблаговременное формирование нужной реакции аудитории на определенный раздражитель. Информационная прививка достаточно действенный способ, основанный на «выработке иммунитета» у аудитории к негативу об объекте, это как приучить аудиторию к тому, что негатив есть, но он ложен.
Достигается такой эффект разными способами. Самый простой заранее распространить информацию о возможных вариантах негатива с пояснением, что «не разобравшись в проблеме, некоторые люди начинают рассказывают разные небылицы типа этой и вот этой»
Например, сознание можно привить от воздействия из-вне следующими штампами:
это мне неинтересно;
это вранье;
я все равно в этом ничего не понимаю;
я все уже про это знаю и т.п.
Еще несколько распространенных подводок к прививке:
«По нашим данным противник готовит провокацию»
«В августе начнутся вбросы о проблемах в банке Югра»
«Власть будет подтасовывать результаты выборов»
Прививать аудиторию можно «в лоб», говоря, что вскорости противник заявит что-то. А можно чуть тоньше не говоря о возможных действиях противника, а раскрывая информацию, которая опровергнет его будущее возможное заявление.
Троллингом обычно называют некорректное общение, чаще связанное с провоцированием оппонента на необдуманные действия или инициирование ругани, нередко с использованием ненормативной лексики.
Как вариант, это наполнение комментариев всем, чем угодно, но не тематическими сообщениями. Или сообщениями, которые отталкивают нормальных пользователей от чтения. Главное, чтобы эти самые обычные пользователи или не заметили, то, что инициаторы троллинга решили скрыть, или не захотели читать, испытав отвращение к написанному троллями.
Но как можно использовать троллинг в информационных операциях? В данном направлении интересны два варианта действий: продвижение нужного контента (идеи, смысла и т.п..) с помощью троллинга и недопущение продвижения нежелательного контента. Тогда основные техники троллинга следующие:
Срач;
Размытие;
Провоцирование на ответ;
Отвлечение внимания.
Срач или инициация ругани используется для создания у пользователя неприятного впечатления от посещения некоего обсуждений. Так поступают с целью скрыть от посторонних наблюдателей опасную информацию. Предположим, некий юзер получил в выдаче поисковой системы по своему запросу ссылку в том числе и на обсуждение некоего поста в соцсети. Значит, предполагает этот юзер, там есть то, что он ищет и перейдя по этой ссылке попадает в комментарии, которые начинает читать, в поисках той самой инфы. Если-же эти комментарии представляют из себя непрерывную ругань с использованием нецензурной лексики, то у нормального человека после прочтения нескольких таких реплик пропадает желание читать дальше. Цель достигнута пользователь не дошел до скрываемых данных.
Размытие подразумевает наполнение обсуждения всевозможной вспомогательной, комментирующей, параллельной информацией, которая вроде как по теме, но не раскрывает того, что нужно скрыть. Если наполнить комментарии такими материалами на пять страниц, то вряд-ли у кого-то хватит терпения дочитать до скрываемой информации. Как говорят в определенных кругах: на четвертую страницу выдачи ходят только аналитики и боты.