Хочу добавить, что, как ни странно, при правильном применении SMM мы можем получить быстрые результаты, в сравнении с другими инструментами Digital.
Ага, согласился я.
Отлично, раз вы так красочно описали преимущества SMM, тогда давайте я выступлю в качестве вашего оппонента и перечислю недостатки, на лице Сергей Николаевича играла улыбка. Вам, наверное, известно, что в большей массе социальные сети направлены на сегмент B2C рынка.
Да, в этом я с вами согласен, подтвердил я.
А вот что касается B2B, здесь у SMM начинаются проблемы, так как он показывает низкую эффективность.
Из-за этого начинает возрастать стоимость некоторых форматов рекламы, добавил я.
Таким образом, продолжил он, можно сделать вывод, что SMM подходит не любому бизнесу, как вы утверждали ранее. В первую очередь SMM-маркетинг принесет пользу там, где целью являются прямые продажи товаров и услуг.
Я бы сказал, что это не совсем так, возразил я, ведь SMM это не только продажи. Как насчет благотворительности? Это же не продажи. А в социальных сетях это направление работает хорошо. К тому же у многих площадок есть специальные программы помощи для таких организаций.
Ну, а как же те ниши, где продажи растягиваются на месяцы или даже годы, к примеру, недвижимость или продажа автомобилей? Таким компаниям будет сложно найти покупателя.
В некоторых случаях целью маркетинга в социальных сетях будет привлечение клиентов. Крупным игрокам SMM может помочь в работе над репутацией. Никто не отменял такой показатель эффективности, как узнаваемость бренда. Это хорошо работает для тех же автопроизводителей.
Ну, а что вы скажете про B2B в целом? Как эти компании могут применять социальные сети в своих маркетинговых стратегиях? Сергей Николаевич все продолжал и продолжал задавать вопросы, и на некоторое время у меня даже сложилось впечатление, что он хочет загнать меня в тупик, но я не сдавался. Ведь у них целевая аудитория в большей своей массе юридические, а не физические лица.
И для них есть своя аудитория, начал я. Ведь юридические лица это организации, а в любых организациях есть сотрудники и руководители. В каждом бизнесе есть человек, который принимает решения по вопросам взаимодействия с контрагентами, а у него есть аккаунт в социальных сетях. Нам просто надо найти таких людей, ведь они и будут нашей целевой аудиторией.
Хорошо, давайте теперь подытожим. Кому все-таки больше подойдет SMM?
Да, давайте. В первую очередь, это будут компании среднего и малого бизнеса, которые реализуют продукцию или услуги. Им очень просто осуществить свои задачи при помощи сервисов соцсетей. К тому же бизнес-страницы и аккаунты есть у большого числа брендов, в том числе и у государственных коммерческих организаций.
Вы имеете в виду бизнес B2C-сектора? уточнил маркетолог. Это бизнес, который направлен на продажи товаров и услуг.
Ну и, конечно, не стоит забывать и заведения общепита.
Да, рестораны, кофе, бары и все в том же духе.
Я бы еще включил в наш список крупный бизнес, который при помощи SMM может работать над повышением имиджа и репутации. Так, можно сказать, что социальные сети являются универсальным инструментом, при грамотном применении которого можно получать хорошие результаты и достигать поставленных целей.
Ваши мысли мне нравятся, и их легко проверить. Можно зайти практически на любой сайт, и мы увидим ссылки на группы и аккаунты в различных социальных сетях.
Примечания
1
Аккаунт страница пользователя или бренда в социальных сетях.
2
Нативная реклама вид рекламы, который органически вписан в контент и не содержит прямых призывов к продаже.
3
Геолокация фактическое географическое местонахождение.
4
Блогер пользователь, который генерирует собственный контент с целью дальнейшей его монетизации.
5
Селебрити знаменитость, пользующаяся широкой известностью.
6
Коллаборация сотрудничество с другими брендами или блогерами.
7
Таргетированная реклама форма рекламы в соцсетях, направленная на разные аудитории с определенными интересами.
8
УТП уникальное торговое предложение.
9
Ключевые слова это слова, которые применяются для поиска.
10
Look-a-Like похожая аудитория на основе заданной пользовательской аудитории.
11
Виджет приложение, которое выполняет ряд определенных дополнительных функций в сообществе.
12
Спам это массовая рассылка рекламных сообщений без согласия получателей.
13
Лид-магнит ценность для пользователя, предлагаемая бесплатно.
14
Посадочная страница это лендинг, на который льется трафик.
15
Трафик количество пользователей, посетивших ресурс в интернете.
16
Конверсия показатель целевого действия, который рассчитывается отношением числа пользователей, выполняющих целевое действие, к общему числу пользователей, посетивших посадочную страницу.
17
CTR коэффициент кликабельности, который рассчитывается по формуле: количество кликов, деленное на количество показов и умноженное на 100%, измеряется в процентах.
18
Охват количество пользователей, которые увидели контент.
19
Посев размещение рекламного контента на сторонних аккаунтах и в сообществах.
20
Оффер предложение.