Иван Белокаменцев
Корпоративный Ламанчский
Корпоративная шизофрения
Последний вопрос нашей повестки. зашуршала бумажками Светлана Владимировна. Оценка удовлетворенности персонала. Татьяна, вам слово.
Добрый день, коллеги. поднялась со стула молодая, симпатичная девушка, новый HR-директор. Как вы знаете, мы провели оценку удовлетворенности персонала. Результаты, к сожалению, неутешительные.
Татьяна выдержала театральную паузу, оглядывая всех присутствующих менеджеров.
Удовлетворенность стала ниже, по сравнению с прошлым годом. видя, что реакции нет, сконфуженно продолжила Татьяна. С этим нужно что-то делать. Я подготовила несколько предложений. Светлана Владимировна, можно озвучить?
Начинается раздался тихий шепот с дальнего конца стола.
Что, простите? подняла бровь директор. Я что, с разнорабочими разговариваю? Или с руководителями, которые радеют за благо предприятия? Марина, это вы сейчас сказали?
Нет, не я! возмутилась Марина, директор по качеству. Вон, умник наш. Господин директор по информационным технологиям. Сергей, отвлекись от телефона, что ты там все время делаешь?
Щас-щас-щас, минутку. не отрывая взгляда от экрана, затараторил Сергей. Пятнадцать секунд осталось, еще три красных шарика и все
Сергей! Что за детский сад! вскричала директор. Ты не с программистами разговариваешь, а с руководством компании!
Да он всегда так правильно уловила линию Марина. Сидит, играет, пока важные вопросы решаются.
Спокойно, Табаки. с недовольным видом оторвался Сергей от телефона и посмотрел на Марину. Э-э-э Как это Трындеть команды не было.
Табаки? Колоссально! улыбнулась Марина. А кто это? Я не курю, если что.
Марина, Господи прости Ты ж из СССР родом, а Табаки не знаешь. улыбнулся в ответ Сергей и, как мог пропел. «А мы уйдем на север, а когда вернемся, не будет никого. И даже лягушонка, и косточек его, и кооостооочек егооооо».
Так, прекратите этот цирк! ударила ладонью по столу Светлана Владимировна. К следующему совещанию всем подготовить предложения, по повышению уровня удовлетворенности персонала. Внесите эту задачу в протокол. Проверять буду лично.
А можно прошлогодний сдать? Сергей изобразил просящее лицо студента на сессии.
Что значит прошлогодний сдать? удивилась директор.
Ну список предложений, прошлогодний. продолжил Сергей. Мы ж в прошлом году их уже писали. У меня сохранился.
Сергей, это уже не смешно. с усталым видом ответила Светлана Владимировна. Все, совещание окончено.
Руководители стали молча подниматься со своих мест все, кроме Татьяны. Она как поднялась на ноги, так и не выбрала подходящего момента присесть обратно.
Сергей шел медленно снова достал телефон и продолжал играть. Долгие годы работы в компании не прошли даром ходить по коридорам мог почти вслепую, ориентируясь лишь боковым зрением. Сзади раздался стук каблуков кто-то явно спешил.
Сергей! Постойте! раздался знакомый звонкий голос.
Сергей обернулся ага, Татьяна. Лицо взволнованное, на щеках румянец.
Сергей, можно с вами поговорить? спросила Татьяна и, не дожидаясь ответа, продолжила. Что за скептицизм? Кто, если не руководители, должны радеть за благо компании и удовлетворенность сотрудников?
Ага, должны. И я радею. коротко ответил Сергей, и отвернулся, собираясь продолжить свой путь.
Почему тогда предложили прошлогодний список принести? не унималась Татьяна.
У меня и позапрошлогодний есть. Сергей остановился и улыбнулся. Какой смысл-то?
Как какой смысл?! округлила глаза Татьяна.
Ладно, давайте отойдем в сторону, а то коридор перегородили. сказал Сергей и отошел в небольшой закуток, где висели сертификаты, политики и прочие красивые бумажки.
Вы не верите в изменения, в улучшения? спросила Татьяна.
Верю.
Чего тогда? Почему не хотите предложения писать?
Ну как вам сказать Есть более полезные способы бумагу тратить. Рассказать?
Нет, спасибо. сухо ответила Татьяна, скривив лицо. Давайте обойдемся без сортирного юмора. Почему считаете предложения бесполезными?
Потому что их никто не будет реализовывать. серьезно ответил Сергей. Все предложения успешно отправляются в топку.
Неправда, Сергей! тон Татьяны стал немного вдохновенным. Предложения очень важны! И от руководителей, и, особенно, от рядовых сотрудников, которые на местах видят проблемы, и знают, как их решать!
Ну, ваша правда. улыбнулся Сергей. Я пойду?
Нет, не пойдете! продолжила свою мотивирующую нотацию Татьяна. Я, как HR-директор, не могу допустить, чтобы топ-менеджер компании, которым вы являетесь, так открыто саботировал развитие!
Забавно вы говорите «эйчар директор». задумчиво произнес Сергей. Потом вдруг оживился. Знаете, как некоторые читают эту аббревиатуру?
Какую аббревиатуру? Татьяна с недоумением посмотрела на Сергея.
Ну вашу, «эйчар».
Давайте, просветите меня. скривилась Татьяна.
«харэ». ХаРэ-отдел, ХаРэ-директор.
Ой, ну смешно, прям. И правда говорят, детский сад какой-то.
Ага, точно. Я пойду?
Нет, не пойдете! Татьяна топнула ногой. Сколько можно! Лишь бы в свою нору сбежать, к оркам! Что не так с предложениями? Я недавно тут работаю, конечно, но меня сразу поразила, в хорошем смысле, принятая здесь корпоративная культура! И близость собственника к людям, и его готовность слушать и внимать предложениям от простых сотрудников!
Это вы про что?
Про возможность написать свои предложения напрямую собственнику, вот про что! Любой сотрудник может написать электронное письмо, и его прочтет лично собственник! Поразительно близкая дистанция между верхами и низами! Ни в одной компании я не встречала
Вы пробовали? оборвал длинную тираду Сергей.
Что пробовала? запнулась Татьяна.
Ну, письмо написать напрямую собственнику.
Нет, я же недавно работаю.
Попробуйте.
Обязательно попробую, Сергей. скорчила смешную рожицу Татьяна. Как только соберу
Сейчас попробуйте. снова оборвал Сергей. Давайте, доставайте телефон, пишите. Адрес ящика я подскажу.
Как? Так сразу, без подготовки? неуверенно спросила Татьяна. Нет, я так не могу, да и не знаю, что написать.
Я вам продиктую. Доставайте телефон. Выдадите мое предложение за свое.
Нет, Сергей, это уж слишком
Да блин, не бойтесь вы, все хорошо будет. Доставайте телефон.
Татьяна несколько секунд пристально смотрела на Сергея. Потом неуверенно потянулась к карману пиджака и достала телефон. Открыла приложение почты, создала новое письмо. Сергей продиктовал адрес и письмо.
Пишите. Предлагаю на совещаниях руководителей назначать модератора, который будет управлять докладами, следить за таймингом и пресекать бессмысленные дискуссии. Все, отправляйте.
Отличное предложение, кстати! покивала головой Татьяна. Что, отправлять? Серьезно?
Да в рот мне ноги, чего вы трясетесь. наигранно возмутился Сергей. Отправляйте!
Ну ладно Татьяна нажала кнопку отправки сообщения, заблокировала телефон и убрала его обратно в карман.
Сергей замолчал и стал рассматривать сертификаты, висевшие на стенах. Татьяна пристально смотрела на Сергея.
Предпочитаете вибро? через полминуты Сергей оторвался от стен и посмотрел на Татьяну.
Чего? Опять сортирный юмор? уже не так сухо поинтересовалась Татьяна.
Телефон достаньте. Сергей взглядом показал на карман пиджака Татьяны. Вдруг ответили уже?
Ну ага смутилась Татьяна, но рука потянулась к карману. Письмо! Пришло!
Ну, читайте
Читаю повозилась с разблокировкой Татьяна. Так Чего?
Письмо было следующего содержания.
«Мать честная! Вот она, спасительница нашей несчастной компании! Татьяна!
Что б мы делали без ваших предложений! Как же мы жили-то!
Идите работайте, на хрен, а то уволю!
С уважением, Собственник».
Как говорят классики, на лице Татьяны отразилась вся гамма чувств. Глаза увлажнились, губы сжались, как у обиженного ребенка.
Что все это значит?! дрожащим голосом спросила Татьяна. Сергей, вы же обещали, что ничего не случится Я Как теперь Это все вы!
Ага, это все я. засмеялся Сергей. Ладно, не обижайтесь. Это автоответчик, который я сделал. Видите, он и имя ваше подставил, и пол правильно определил смотрите, «спасительница». Собственник не видит ни ваших писем, ни «своих» ответов.
Так вы меня разыграли? еще не до конца веря в чудесное спасение, спросила Татьяна. Сергей, как вы позволяете Так ведь инфаркт может случиться! Я вообще невротик!
Невротик? опешил Сергей.
Да, я невротик!
Сергей удивленно смотрел на Татьяну несколько секунд. Потом вдруг улыбнулся, хлопнул себя ладонью по лбу.
Блин, это ж одно слово невротик. Простите, Татьяна
А вы как подумали? спросила Татьяна. Затем подняла глаза к потолку и задумчиво, по буквам, произнесла. Не-в-ро-тик Твою мать, Сергей! Достал ваш юмор сортирный! Тьфу! Пошлятина!
Да послышалось просто, извините сконфуженно произнес Сергей и затараторил. Собственник раньше читал эти письма, отвечал на них, но со временем понял бессмысленность этого занятия и попросил меня сделать автоответчик. Ну, я и сделал.
Вы это называете автоответчиком? округлила глаза Татьяна. Разве так можно людям отвечать?
Нет, конечно. Я и не отвечаю. Сергей, видя, что Татьяна не обиделась, вновь стал обретать уверенность в себе. На этот ящик уже несколько месяцев никто не писал, я отслеживаю. Вы первая за долгое время.
Ну хорошо, электронная почта не работает. продолжила Татьяна. Но есть же ящик вон, у вас за спиной висит. Для тех, кто не пользуется электронной почтой. Можно написать предложения на бумаге и положить.
Ну-ка Сергей отодвинулся в сторону и жестом пригласил Татьяну к ящику.
Что ну-ка? Опять разыграть меня хотите? Что там будет? Взорвется все?
Нет. Вот, возьмите Сергей пошарил в карманах, достал небольшой клочок мятой бумаги. С заправки чек. Толкайте в ящик.
Чек с заправки? В качестве предложения по улучшению? ухмыльнулась Татьяна. Оригинально!
Однако, чек взяла и стала засовывать его в ящик.
Так Блин пыхтела Татьяна. Не засовывается Почему? Скотчем, что ли, залеплено?
Нет, скотч не мог удержать пыл генераторов идей. улыбнулся Сергей. Так толкали свои бумажки, что скотч отрывался. Пришлось изнутри фанеру на саморезы посадить.
Ну вы шутник Татьяна вернула чек Сергею. Что, причина та же? Не хочет собственник отвечать на предложения?
Конечно. Тут ведь еще хуже на электронное письмо можно быстро ответить, а если напишет паря какой-нибудь из цеха, к нему надо пешком тащиться, хлопать по плечу и благодарить за вклад в развитие компании.
А не проще убрать ящик?
Нет. Смотрели Простоквашино?
Смотрела, а что там?
Про картину эпизод был. Типа, зачем тут висит эта картина? Оказалось, дырку на обоях закрывает. И здесь так же. Ящик давно висит, потом ремонт делали, обои под покраску клеили, ну и
Чего?
Ящик на дюбелях сидит, отрывать не стали Ну эти, которые ремонт делали Короче, под ящиком обои другого цвета. Решили оставить.
Кошмар какой Бытовуха
Повисла пауза. Татьяна о чем-то напряженно думала. Сергей устало смотрел на нее, пытаясь предугадать ход мыслей.
Все безнадежно? спросила Татьяна. Сергей, скажите. Это все, конечно, очень весело, но все-таки Ведь Светлана Владимировна зачем-то попросила предложения написать
Так положено. сухо ответил Сергей. Есть проблема нужны мероприятия. Ну, знаете, как это всегда бывает. Кто-то обозначает проблему на совещании, а думать над решением никому неохота. Лишь бы свалить побыстрее. Вот и придумали стандартный ход вносим в протокол совещания пункт «разработать мероприятия по устранению проблемы». Оно и есть, один в один. Вы обозначили проблему, директор сказала придумать мероприятия.
Так это не мероприятия, а предложения. усталым голосом сказала Татьяна. Просто идеи, что можно сделать.
Первый шаг идеи. Потом, если повезет, дойдет до второго шага разработать мероприятия по реализации идей. Назначить сроки, ответственных это уже третий шаг.
Так это же правильно! немного оживилась Татьяна. Мероприятия, ответственные, сроки. Так и должно быть!
Должно, кто спорит-то Только никто этого не допустит.
В каком смысле?
Никто не хочет заниматься реализацией идей, особенно чужих. Поэтому действует круговая порука все напишут какую-нибудь ерунду. Либо неисполнимую, либо очевидную.
Круговая порука? Вы серьезно? ухмыльнулась Татьяна. А директор об этом знает?
Конечно. Директор об этом знает лучше всех. серьезно ответил Сергей. Потому что, по-хорошему, именно директора надо писать ответственным за реализацию большинства улучшений. Как минимум, директор будет принимать решения, согласовывать затраты и т.д. Ей оно надо?
Ну вот я, я же не состою в вашем клубе саботажников! начала горячиться Татьяна. Мне наплевать на вашу общую лень и болото! Я напишу предложения, сама! Хорошие, дельные, которые реально помогут сделать компанию лучше!
Напишете, никто не сомневается. покивал головой Сергей. Такие, как вы, всегда пишут.
Какие еще на хрен «такие, как я»? голос Татьяны звучал громко, а на щеках опять появился румянец. Что со мной не так?
Да вы успокойтесь, Татьяна. миролюбиво продолжил Сергей. Такие, как вы это руководители, которые недавно начали свой карьерный путь в нашей процветающей компании. И я таким же был, и я писал много предложений по улучшениям, и горячо их отстаивал.
О, что-то я сомневаюсь! всплеснула руками Татьяна. Вы, да много предложений? Да вы самый ленивый, безынициативный и Я не знаю Странный руководитель, которого я видела! Вам бы только шутки шутить, про письки-попки, как моему сыну пятилетнему. Еще бороды и грязной футболки не хватает, чтобы как настоящий айтишник выглядеть!
Ладно, и на том спасибо. опустил глаза Сергей. Ну все, я удовлетворил ваше любопытство? У меня работы много
Я Простите, если обидела, Сергей Татьяна взяла Сергея за руку. Не принимайте близко к сердцу. Ну и меня поймите, я тут недавно, может не всего еще знаю
Ладно, пойдемте, покажу. вдруг улыбнулся Сергей и решительно двинулся прочь из закутка.
Куда опять? Татьяна немного опешила, и нерешительно зашагала вслед.
Ко мне в кабинет. ответил Сергей, на ходу повернув голову.
Что там? Ведро воды на меня выльется, когда зайду? улыбнулась Татьяна. Давайте уж вы первым заходите.
Сергей не ответил. Дошел до кабинета, сел за свой стол, подвинул второй стул для гостьи, разблокировал компьютер. Пошарил в открытых окнах, недовольно сквасился видимо, не нашел того, что искал. Щелкнул по ярлыку на рабочем столе, и Татьяна увидела знакомую заставку корпоративной системы управления задачами.
Что, задачу мне хотите показать? Или поставить?
Нет, будем археологические раскопки делать. Раз вы такая любознательная.
Дождавшись загрузки системы, Сергей начал переключаться между закладками.
Так ЗадачиПроекты Вот она!
Что это? прищурилась Татьяна, глядя в монитор.
Система сбора и учета предложений по улучшению. с гордостью заявил Сергей. Знакомы?
Да, что-то припоминаю немного сконфуженно сказала Татьяна. Ваш программист на обучении показывал Она работает?
Да, чего не работать-то. Хотите статистику посмотреть?
Чего? А, ну давайте.
Так, где она тут А вот, нашел. Итак Сергей сформировал отчет по статистике, и начал вчитываться в цифры. Всего подано 2147 предложений, из них
Сколько-сколько? искренне удивилась Татьяна и тоже уставилась в монитор. Две тысячи сто сколько-то? Как, откуда?
Да вы погодите. улыбнулся Сергей. Из них реализовано 1535.