Какие, если не секрет? оживленно спросила директор.
Положение о приеме предложения от сотрудников.
А, понятно. кивнула Светлана Владимировна. Что, с ним что-то не так?
Да, мы его будем менять. серьезно сказала Марина. Практика использования показала, что мы перегнули палку. Я доработаю, принесу вам, обсудим.
Отлично, я рада! улыбнулась Светлана Владимировна, и повернулась к Сергею. Сергей, как дела? Как отдохнул?
Нормально. пожал плечами Сергей. Вы, это
Что?
Салатик в магазине лучше заказывайте
Корпоративный эксперимент
16.01
Коллеги, у нас серьезные проблемы с управляемостью. с серьезным видом сказала Светлана Владимировна. Если так пойдет дальше, компанию можно закрывать.
Что вы имеете в виду, Светлана Владимировна? спросила Марина, директор по качеству.
А вы не знаете, Марина? удивилась директор.
Ну, я догадываюсь, конечно. не захотела выглядеть глупо Марина.
Исполнительская дисциплина вот ключевая проблема. не стала развивать тему Светлана Владимировна. Пока сотрудники не делают то, что им велено, в срок, который им указан, мы в огромной опасности.
Тогда нам нужна система! восторженно сказала Марина.
Остальные понуро молчали.
18.01
Я думаю, дело не в технике. продолжал Сергей. Систем управления задачами полно, выбирай любую. В чем-то другом дело.
В чем еще, Сергей? устало спросила Светлана Владимировна. Люди у нас есть, процессы тоже. Я уверена, нам просто не хватает системы.
Ну как замялся Сергей. Я работал в нескольких компаниях, везде была какая-то система управления задачами, но результат
А у нас нет никакой системы! вдруг вступила Марина. Мы, как пещерные люди, до сих пор таскаемся с бумажными служебными записками!
Ну, а что не так? нахмурился Сергей. Причем тут вообще форма? Бумага, или электронное письмо какая разница?
Огромная разница! Ты в свой стол загляни! повысила тон Марина.
А что там у меня?
Он еще и не знает ухмыльнулась Марина. У тебя там лежат служебные записки! Согласованные директором! Но ты их не исполняешь!
Так, стоп Сергей хлопнул рукой по столу. Ты что, рылась в моем столе?
Господи, тайны мадридского двора! всплеснула руками Марина. Пришлось! На субботнике, если помнишь, моему отделу досталась уборка в твоем кабинете! Вот и поглядела, как господин ИТ-директор исполняет задачи!
Ну сконфузился Сергей. Есть некоторые служебки, которые можно и не делать
Вот, и все так думают! продолжала Марина. Можно делать, можно не делать. Под стол, под стул, в стол, в туалет куча вариантов, куда девать эти бумажки! Ничего ни от кого не добьешься!
Марина права, Сергей. серьезно сказала Светлана Владимировна. Если уж менеджеры прячут служебные записки, что говорить о линейном персонале. Так что, систему придется сделать и внедрить.
Ладно, как скажете. пожал плечами Сергей. Надо, так надо.
31.01
Итак, заходим в систему, тут у нас три окна поручения мне, поручения от меня, поручения моему отделу. Сергей показывал свежеиспеченную систему на компьютере директора. И одна большая кнопка поставить поручение.
Так, давай поподробнее придвинулась Светлана Владимировна.
Тут все просто, и сделано, в первую очередь, для постановщика задач. продолжил Сергей. Мы знаем, по опыту, что главная проблема внедрения систем управления задачами затащить в них руководителей, то есть основных постановщиков задач.
Почему? удивилась Светлана Владимировна.
Потому что они любят управлять по старинке, втихаря. терпеливо объяснял Сергей. Устно задачи ставить, максимум через электронную почту. Во-первых, им нравится скрывать задачи, которые они ставят, от коллег.
Как так? Почему? продолжала удивляться директор.
Ну как пожал плечами Сергей. Потому что не все руководители чувствуют себя уверенно. Ладно подчиненные они не будут спрашивать «что за ерунду он тут придумал?», а если задачу увидят вышестоящие, или параллельные руководители, то такой вопрос вполне может появиться. Знаете древнюю японскую поговорку?
Какую?
Точно не помню, но смысл такой: в слишком прозрачной воде рыбы не живут. умничал Сергей. Нужно, чтобы плавала ряска это водоросли такие, мелкие, которые затягивают поверхность мелких прудиков. Тогда рыбы чувствуют себя комфортно.
Хм, ну ладно. пожала плечами Светлана Владимировна. Теперь-то, с системой, у них другого выбора не останется. Придется ставить задачи здесь, и выходить все в плоскость прозрачности.
Ладно. Так, о чем это я Да, во-вторых, руководителей часто пугают системы постановки задач, из-за сложности оформления поручений. продолжал Сергей. Особенно наших, деревенских менеджеров, не привыкших работать с компьютером в принципе.
Пусть привыкают. серьезно сказала директор. Мы не можем идти на поводу у стереотипов.
Ладно, я не против. Так вот, у нас с этим очень просто. Выбрал исполнителя, написал, что надо сделать, и отправил. Все.
Все? удивилась Светлана Владимировна. И задача появится у исполнителя?
Да, в тот же миг. И ему придет уведомление о поставленной задаче.
Прекрасно! улыбнулась директор. Я хочу попробовать!
07.02
Ну что за хрень, Сергей? возмущалась Марина. Что это значит не нужен срок?
То и значит не нужен. устало сказал Сергей. Нафига задаче нужен срок?
Ты Ты, прости, идиот? вежливым тоном спросила Марина. Ты давно руководителем работаешь? Знаешь, что будет, если у задачи не будет срока?
Ну-ка расскажи мне
Она не будет исполнена!
А знаешь, что будет, если у задачи будет срок? улыбнулся Сергей.
Ну-ка просвети, умник чертов.
Ты никогда не получишь результата раньше срока. сказал Сергей. Это психология, элементарная. Все современные концепции говорят, что сроков ставить не надо. К тому же, ты запаришься этими сроками управлять. Есть такая методика планирования ASAP, as soon as possible, или по-русски как можно быстрее. Объясни своим подчиненным, что задачи надо исполнять как можно быстрее. Тогда ты удивишься, насколько быстро и четко они будут работать.
Да пошел ты. устало пробормотала Марина. Я же говорила, надо взять готовую систему, а не выдумывать ничего. Во всех системах у задач есть срок.
И все системы говно на палочке. кивнул Сергей. Ну, то есть, выглядят-то они отлично, диаграммы там красивые, но толку от них ровно ноль.
Ой, тебя забыли спросить. язвительно сказала Марина. Ты, по сути своей, программист. Понимаешь? Просто программист. Ты понятия не имеешь, что такое управление. Нельзя, чтобы программисты делали системы управления задачами. Нужно техническое задание, разработанное руководителями. А ты его исполнишь.
У меня есть лучшее применение для твоего технического задания. улыбнулся Сергей. Хочешь, научу, как из офисной бумаги формата А4 сделать удобную туалетную бумажку? Мягкую, приятную для тела. Берешь ее, короче (Сергей взял из стопки на столе чистый лист), и вот так вот жулькаешь (Сергей сложил бумажку вдвое и начал ее тереть саму об себя, как будто занимался ручной стиркой), жулькаешь, и Смотри! Нет, на, пощупай.
Дебил, прости Господи закатила глаза Марина.
Да ты не тушуйся, на, бери, я еще сделаю. с серьезным видом сказал Сергей.
Так, прекратите паясничать! хлопнула по столу рукой Светлана Владимировна. Сергей, я согласна с Мариной. Сроки нужны. Если тебе удобнее ставить задачи без сроков, ставь на конец года.
Светлана Владимировна, я начал Сергей.
Все, прекратили базар!
12.03
Нет, ты посмотри, что он мне тут написал! возмущалась Марина. Обеспечить своевременную проверку деталей на ОТК! И это задача от главного инженера!
Мда задумчиво проговорила Светлана Владимировна. Задача несколько странная.
Странная? возмутилась Марина. Да это дебилизм какой-то! И я должна ее исполнять!
Почему? удивилась директор.
Потому что наш умник так сделал систему! Марина показала пальцем на Сергея. Когда задача ставится, она сразу попадает в исполнение!
Так сходи к нему, поговори. неуверенно сказал Сергей. Скажи, чтобы отменил задачу.
Не хочу я ни к кому ходить! Марина перешла на крик. Нахрена нам такая система, которая заставляет куда-то ходить?
А ходить вообще полезно. улыбнулся Сергей. И с людьми общаться тоже. Может, относиться к тебе нормально начнут.
Да пошел ты в задницу! кричала Марина. Сделал говно какое-то, и ухмыляется сидит!
Марина, давайте поспокойнее. сказала Светлана Владимировна. Я понимаю твое возмущение. Сергей что-нибудь придумает
Опять говно какое-нибудь? Советы свои тупорылые давать начнет? О том, как мне управлением заниматься?
Нет. серьезно сказала Светлана Владимировна. Сергей, что предложишь?
Ну, я уже предложил, пусть пешком сходит. так же серьезно сказал Сергей. Система не заменит человеческого общения. Тем более, что мы загоняем в нее людей насильно. Они сопротивляются. Вы же от них требуете ставьте задачи! Вот они и ставят. Не поставил задачу плохой руководитель. Поставил хороший. Ну, вон как наша Мариночка.
Так, ты опять начинаешь, Сергей? нахмурилась Светлана Владимировна. В общем, так. Добавь возможность отклонения поручений.
Как скажете.
02.04
Ну что вы за люди, а? кричала Марина. Почему отклоняете мои поручения?
Руководители молчали.
Мне тоже интересно. улыбнулась Светлана Владимировна. Мои-то поручения никто не отклоняет.
Может, потому что ты ерунду всякую пишешь в задачах? улыбнулся Сергей. Ну и, вообще, ты сама просила добавить возможность отклонения задачи. Вот и отклоняют. Можно же?
Да как можно! не унималась Марина. Я руководитель, топ-менеджер! Если я ставлю задачу, ее надо исполнять!
Ну ты же отклоняешь задачи главного инженера. пожал плечами Сергей. И не объясняешь причин.
Потому что он ерунду какую-то пишет! А я ерунды не пишу! Только задачи, которые согласуются с процессами по стандарту ИСО!
Да какая разница, кто что пишет повысил тон Сергей. Ты пойми. Раз есть возможность отклонить поручение, люди будут его отклонять. Особенно твои дебильные, никому не нужные задачи.
Так, стоп! прикрикнула Светлана Владимировна. Сергей, надо добавить Так, что добавить-то?
Пусть причину отклонения пишут! встряла Марина.
Да, точно! обрадовалась подсказке директор. Только в обязательном порядке!
15.05
Алексей, вы что себе позволяете? кричала Марина. Разве такое допустимо?
А что не так? спокойно спросил главный инженер. Вы поставили задачу, я ее выполнил.
Ни хрена вы не выполнили! начала краснеть Марина. Я просила Нет, я требовала предоставить на согласование процесс управления технологической оснасткой! А вы прислали мне прошлогодний, без единой правки!
Марина, не вводите всех в заблуждение. Алексей был спокоен, как удав. Правки были.
Это если считать правкой изменение даты разработки документа на первой странице! продолжала Марина. И все! Я умею пользоваться функцией сравнения документов в текстовом редакторе! Я снова поставлю вам поручение!
Ставьте, жалко что ли. пожал плечами Алексей. Получите тот же документ.
Алексей, в чем дело? устало спросила Светлана Владимировна. Почему такое отношение?
Нормальное отношение. сказал Алексей. Какая задача, такое и отношение. Это же для сертификации по ИСО.
И что? удивилась Светлана Владимировна.
Я не против сертификации, но почему я должен эти бумажки писать? У нас есть служба качества, во главе с Мариной. На всех заводах бумажки пишет отдел качества, а руководители просто их подписывают.
У нас не так! внезапно возмутилась Светлана Владимировна. Мы не для галочки стандарт ИСО получаем! Мы сами разрабатываем процессы, а не скачиваем их из интернета! И работаем по этим процессам! Если помните, инициатором сертификации была я, а не Марина!
Да, помню. все-таки сконфузился Алексей. Сделаю.
В какой вы сказке живете, Светлана Владимировна. улыбнулся Сергей. Процессы наши дерьмо собачье, уж простите. Ровно такое же, как у всех. А мозгое геморроя с ними в разы больше. Я согласен с Алексеем. Если наши процессы разрабатывают руководители, и получается как у всех, то зачем нам так делать? Давайте скачаем из интернета, подпишем и пусть лежат. А работать будет так, как надо, а не так, как положено.
Мы и будем работать так, как положено! продолжала директор на повышенных тонах. А вы добавьте в систему функцию, чтобы инициатор задачи мог отклонить результат выполнения, с объяснением причины!
10.06
Ну а чего вы тогда стояли и гривой махали, а? перешла на жаргон Светлана Владимировна.
Это вам не рядовые задачи! Вы все присутствовали на совещании, когда я перечисляла поручения для каждого!
А что не так? спросил Сергей, опоздавший к началу встречи.
Детский сад, вот что не так! крикнула Светлана Владимировна. И это руководители! Цвет компании!
Что случилось-то? осторожно спросил Сергей.
Я поставила поручения на совещании
Ну, я помню. кивнул Сергей. Ксения их аккуратно записала в протокол и, наверное, внесла в систему.
А они их дружно отклонили!
Кто?
Вот эти добрые люди! Светлана Владимировна обвела рукой собравшихся топ-менеджеров. Честно нажали кнопку, написали какой-то комментарий, причину отклонения, и успокоились!
Серьезно? улыбнулся Сергей.
А что, похоже, что я шучу? закричала директор.
Нет, конечно сконфузился Сергей.
И ведь ни один, ни один ничего не сказал на совещании! продолжила Светлана Владимировна. Стояли, как говорили у нас в общаге, язык в жопу засунули. Смелости не хватает, что ли? Через систему-то все смелые, а? А в лицо мне сказать слабо?
Руководители сидели, глядя в разные стороны. Кто в окно, кто на стол. С языком в жопе, выражаясь терминами директора.
Так, надо что-то менять. подытожила Светлана Владимировна. Сергей, я хочу, чтобы мои поручения, поставленные на совещании, никто не мог отклонить. Точнее, не так Чтобы те, кто присутствовал на совещании, не могли отклонить.
Ок, сделаем.
23.07
Борщ так они это называют. с усталой улыбкой сказал Сергей.
Чего? не поняла Светлана Владимировна.
Ну, у нас как система называется? Система управления поручениями. начал объяснять Сергей. Сокращенно СУП.
Ну
А когда у задачи вышел срок исполнения, она становится красной
И?
Красный СУП. Борщ. Любимая шутка теперь у нас. У тебя борщ? Нет, пока щи. А у меня уже борщ.
Твою мать Что такое с людьми, а? покачала головой Светлана Владимировна. Ничего их не прошибает. Прекрасную систему сделали, пользуйся и радуйся А они борщ
Чего ж в ней прекрасного, Светлана Владимировна? пожал плечами Сергей. Загнали людей в стойла какие-то, заставляем ходить по дорожкам, как в дурдоме. Это люди, а не роботы. Они не хотят быть тупыми исполнителями. Особенно зная, какие задачи ставят руководители. Особенно некоторые.
Ты про кого? Про меня?
Нет, вы не очень много задач ставите, и в основном руководителям. Я про остальных топ-менеджеров. У меня же права админские, я все задачи вижу. Какой только ерунды не напишут
Блин, как я устала уже вздохнула Светлана Владимировна. Хочешь, как лучше, а выходит, как всегда Что делать, Сергей?
Отменить пожал плечами Сергей. Точнее, откатить систему, к ее изначальному варианту. Ну, когда не было бюрократии, красных борщей, всех этих «принять», «отклонить», «написать обязательный комментарий». Пусть люди общаются, говорят, работают творчески. Это люди, такие же, как мы с вами.
Не знаю, Сергей задумчиво сказала Светлана Владимировна. Как ты гонишь стадо, так оно и идет
Это из MBA? улыбнулся Сергей.
Ну да
Хорошо, что я отказался на него идти.
25.08
Что за идиотизм? возмущался Сергей. Вы понимаете, что творите?