Когда я получил свою первую руководящую должность, мой предшественник сказал мне остерегаться двух человек: Одри и Клода. «С ними у тебя будет много проблем», предрек мой доброжелатель. И поэтому я, приступив к работе, постоянно ожидал от них каких-нибудь неприятностей.
Сначала я решил понаблюдать за Одри. Она была сильной женщиной с твердым характером. (Как я это понял? Наверное, сам был таким!) К моему удивлению, работать с ней было одно удовольствие. Она была уверенным в себе человеком и компетентным сотрудником. У нас наладились хорошие деловые отношения, и она стала другом нашей семьи. А Клод оказался фермером, который очень любил заниматься делами церкви. По правде говоря, он был самой авторитетной фигурой в приходе. (Спустя тридцать пять с лишним лет он остался таким же.) Но это ничуть не действовало мне на нервы. Разве должен был я ожидать, что человек вдвое старше меня, который всю жизнь был прихожанином этой церкви, станет следовать за мной только потому, что я занимал руководящую должность и имел сан? Я решил сотрудничать с Клодом, и мы прекрасно сработались.
Когда я согласился на перевод в другой приход, мой предшественник снова предупредил меня: «Опасайся Джима. У него бойцовский характер, и он будет воспринимать в штыки каждое твое слово». Поэтому уже в первую неделю после приезда я познакомился с Джимом. Разговор получился трудным, но все же Джим дал мне понять, что он любит Бога, любит церковь и готов меня поддержать. В конце концов он стал моей правой рукой и продолжал оставаться моим первым помощником в течение многих лет моего пребывания там. Он действительно был отличным бойцом и самым ярым моим сторонником. Я не мог и мечтать о лучшем члене команды.
После того как я получил перевод в третий приход, человек, прежде занимавший должность лидера, предложил дать краткие характеристики людям, с которыми у меня могли возникнуть проблемы. Так же как его предшественники, он искренне хотел мне помочь. Но я вежливо отклонил предложение. К тому времени я уже имел достаточно большой опыт руководителя и понимал, что проблемы, которые возникали у него, мало меня касаются. Я не стану полагаться на всех тех, кто служил опорой ему, а многие, кого он игнорировал, для меня могут оказаться отличной поддержкой. Почему? Потому что какие мы сами, такими видим других.
Ваше увеличительное стекло это вы сами
Классическим примером силы точки зрения стал случай, который произошел со мной в студенческие годы. Мой друг Ральф Бидль попросил меня быть шафером на его свадьбе. Ночь перед церемонией я провел у него дома, а наутро в день свадьбы Ральфу захотелось поохотиться на белок. (Как мне кажется, ничто так не успокаивает нервы мужчины, как возможность пострелять в маленьких зверушек.) Ральф одолжил мне один из своих дробовиков, и мы отправились с ним в лес. Какое-то время мы шли вдоль просеки, но я нигде не видел никаких белок.
Так где же твои белки? периодически спрашивал я Ральфа, громко топая по сухому валежнику.
После того как я задал этот вопрос в десятый раз, Ральфу это надоело и он сказал:
Послушай, Джон, ты оставайся тут, на этой стороне просеки, а я пойду на другую.
То, кем вы являетесь, определяет вашу точку зрения на все.
Не прошло и двух минут, как я услышал звуки выстрелов. Однако сам я все еще не увидел ни одной белки, поэтому уселся на землю и отложил ружье. Затем с сожалением подумал, что зря не захватил с собой какую-нибудь книгу. Мне на глаза попалось семейство шаловливых бурундучков, и я начал наблюдать за ними. Тем временем до моих ушей периодически продолжали доноситься звуки выстрелов. После каждого из них я с удивлением спрашивал себя: «В кого же он там стреляет?»
Несколько минут спустя Ральф вернулся. У него закончилась квота отстрела, а я так и не увидел ни одной белки.
Как могло оказаться, что все белки собрались на твоей стороне просеки? спросил я.
В ответ Ральф просто покачал головой и расхохотался.
То, кем вы являетесь, определяет вашу точку зрения на все. Вы не можете отделить свою индивидуальность от своего мировоззрения. Ваши поступки и ваш опыт окрашивают то, что вы видите перед собой. Это ваше увеличительное стекло. Позвольте пояснить, что я имею в виду.
То, кем вы являетесь, определяет, что вы видите
Один уроженец Колорадо переехал в Техас и построил дом с большим венецианским окном, через которое мог обозревать окрестные пастбища на сотни миль вокруг. Когда его спросили, нравится ли ему вид из окна, он ответил: «Единственная проблема в том, что смотреть не на что». Примерно в то же время один техасец переехал в Колорадо и построил дом с таким же большим венецианским окном, выходящим на Скалистые горы. Когда ему задали тот же вопрос, он сказал: «Единственная проблема в том, что из-за гор ничего вокруг не видно».
Возможно, эта история немного приукрашена, но тем не менее в ней заключена глубокая истина. Картина, которую видит глаз человека, зависит от его личностных качеств. Люди могут находиться в одной комнате и смотреть на одни и те же вещи, но видеть все совершенно по-разному. Так всегда бывает у нас с моей женой Маргарет. Когда мы возвращаемся с вечеринки, она может спросить: «О чем беседовал с тобой тот парень в синем свитере?» В таких случаях я иногда не могу понять, о ком она говорит. У Маргарет потрясающее чувство стиля. У меня его нет. Когда я смотрю на людей, то не вижу, что на них надето. Для меня это просто одежда.
У каждого из нас свои склонности, и они определяют наше восприятие мира. То, что находится вокруг нас, практически не влияет на то, что мы видим. Гораздо большее влияние оказывает то, что внутри нас.
То, кем вы являетесь, определяет, какими вы видите других
Один путешественник, приближаясь к большому городу, спросил сидевшего у дороги старика:
Какие люди живут в этом городе?
А какие люди в том городе, откуда ты пришел? поинтересовался старик.
Ужасные, ответил путешественник. Подлые, лживые, отвратительные во всех отношениях.
Тогда, сказал старик, в этом городе ты найдешь точно таких же.
Едва путешественник успел двинуться дальше, как рядом со стариком остановился другой, с тем чтобы расспросить о людях, которые живут в городе. Старик снова спросил, какими являются люди в городе, откуда пришел путешественник.
Прекрасные: честные, трудолюбивые и великодушные, заявил второй путешественник. Мне не хотелось покидать их.
Здешние жители покажутся тебе точно такими же, пообещал старик.
Люди видят других такими, какими видят самих себя.
Если я доверчивый человек, я буду считать, что другие заслуживают доверия.
Если я требовательный, я буду считать других требовательными.
Если я заботливый, я буду считать других заботливыми.
Ваша индивидуальность прорывается наружу тогда, когда вы говорите о других и взаимодействуете с ними. Тот, кто не знает вас, сможет многое рассказать о вас, просто наблюдая за вами.
То, кем вы являетесь, определяет, как вы смотрите на жизнь
На семинарах я часто рассказываю одну старую историю. Однажды днем дедушка спал на диване и его маленькие внуки решили подшутить над ним. Они залезли в холодильник и достали кусок лимбургского сыра, который славится своим чудовищным запахом. Дети взяли чуточку этого сыра и намазали им усы деда. Затем они спрятались за диваном и стали ждать, что будет.
Вскоре у старика защекотало в носу. Затем у него начала кружиться голова. И наконец, дедушка подскочил с озабоченным видом, уселся на диване и спросил: «Чем это так воняет?»
Он поднялся, прошаркал на кухню, принюхался и проворчал: «Тут тоже воняет».
После этого он решил выйти на улицу, чтобы глотнуть свежего воздуха, но, сделав глубокий вдох, снова почувствовал неприятный запах. И тогда он гневно воскликнул: «Да весь этот мир провонял насквозь!»
Мораль этой истории? Человеку, у которого под носом лимбургский сыр, все кажется плохо пахнущим! Хорошая новость для дедушки в том, что с помощью мыла и воды он может убрать с усов эту гадость и тогда все вокруг вновь наполнится приятными запахами. Но перед человеком, у которого «лимбургский сыр» внутри, стоит более трудная задача. Единственный способ изменить свои взгляды на жизнь это изменить себя.
У каждого из нас есть индивидуальное мировоззрение, которое формируется на основе нашей жизненной позиции, наших предположений и ожиданий, касающихся нас самих, других людей и жизни вообще. Эти факторы определяют, являетесь вы оптимистом или пессимистом, жизнерадостным или унылым, доверчивым или подозрительным, дружелюбным или скрытным, храбрым или робким. Они окрашивают не только наше восприятие жизни, но и характер воздействия, которое мы позволяем людям оказывать на нас. Как сказала жена президента Франклина Рузвельта Элеонора, «никто не может заставить вас чувствовать себя ниже его без вашего согласия». Психолог и автор популярной диеты доктор Фил Макгро сформулировал ту же мысль немного иначе: «Ваш долг научить людей, как с вами следует обращаться». То, чему вы учите, это продукт вашего ви́дения жизни. А ваше ви́дение жизни это продукт того, кем вы являетесь.
Несколько лет назад мне представилась возможность провести семинар на тему лидерства в футбольном клубе St. Louis Rams[2]. После семинара меня пригласили посмотреть игру команды и усадили рядом с Ким Матско, женой помощника главного тренера Джона Матско. В ходе нашей непринужденной беседы я спросил, какой из множества городов, где им с мужем приходилось жить, понравился ей больше всего. (Она успела пожить во многих штатах: Огайо, Северной Каролине, Аризоне, Калифорнии, Нью-Йорке и Миссури.)
Тот, где я живу в данный момент, ответила она.
То есть Сент-Луис вам нравится больше всего? уточнил я.
Нет, вы не так меня поняли. Мне всегда больше всего нравится тот город, где я живу, пояснила она.
Какая замечательная жизненная позиция! Если вы сможете сохранять подобную точку зрения, то всегда будете видеть жизнь в позитивном свете.
То, кем вы являетесь, определяет, что вы делаете
В своей книге «Животные Инкорпорейтед» (Animals, Inc.) Кеннет Такер и Вандана Оллман из Института Гэллапа рассказывают историю о характерах обитателей скотного двора, для того чтобы показать, как дурно компании обращаются со своими сотрудниками. Уверенные в том, что любое существо можно научить делать что угодно, владельцы фермы попросили тяговую лошадку работать на компьютере. Робкую овечку посадили на телефон, чтобы обзванивать потенциальных клиентов. А теперь мой самый любимый момент: огородное пугало послали в курятник нести яйца. Пугало старалось изо всех сил. С физической точки зрения его форма идеально соответствует поставленной цели. Оказавшись в окружении несушек, пугало предпринимало попытку за попыткой. К концу дня оно обессилело, но так и не смогло снести ни одного яйца.
Возможно, вы подумали: «Конечно, пугала не несут яиц». Всем известно, что куры несут яйца, кони тянут плуги, а овцы дают шерсть. Отсюда легко сделать вывод: природные способности воздействуют на то, что мы делаем. Но мышление и жизненная позиция являются такой же неотъемлемой частью нас, как наши таланты и способности. Они оказывают воздействие на то, что мы делаем. Отделить себя от них мы не можем, и, если надеемся на результаты, не соответствующие нашему психологическому облику, нас ожидает разочарование.
Пять вещей, которые определяют, кем мы являемся
Какие факторы влияют на формирование личности? Разумеется, таких факторов много, но, на мой взгляд, главных всего пять.
1. Генетика (наследственность)
Мы с Маргарет, будучи молодыми и наивными, считали, что генетика играет лишь незначительную роль в формировании характера человека. Мы думали, что на 98 процентов он определяется окружающей средой. Если воспитывать детей на своем примере, они вырастут такими, как вы. Затем мы взяли приемных детей Элизабет и Джоэля Портер. И тут оказалось, что воспитание, образование и духовное наставничество играют важную роль, но в людях от рождения заложены некоторые вещи, которые останутся в них, несмотря ни на что.
В любой наследственности, как правило, можно найти как положительные, так и отрицательные моменты. Одни качества и черты характера, которые вы получаете в момент зачатия, трудно недооценить. Это касается каждого человека на планете. Но в то же время вы получаете целый ряд качеств, которые вам не нравятся. Вам остается только научиться мириться с ними. Если вы решили улучшить свой характер, то начинать следует с работы над своими слабостями. Когда речь идет о развитии таланта, уделите все внимание своим достоинствам.
В этом вопросе у вас нет выбора. Однако из пяти главных факторов, определяющих вашу индивидуальность, это единственный, который вы не можете изменить с помощью выбора. Что будет с остальными четырьмя, в какой-то степени зависит от вас.
2. Представление о себе
Поэт Томас Стернз Элиот[3] заметил: «Половину вреда, который причиняется в этом мире, приносят люди, желающие почувствовать себя важными персонами. Они не хотят сделать ничего плохого. Они слишком поглощены бесконечной борьбой за то, чтобы хорошо о себе думать». Люди похожи на сообщающиеся сосуды: каждый находит себе друзей своего уровня. Человек с негативным представлением о себе ожидает худшего, разрушает взаимоотношения и сходится с такими же отрицательными людьми. Люди с позитивным представлением о себе надеются на лучшее. А те, чье представление о себе является одновременно позитивным и правильным, имеют больше шансов на достижение крупных успехов, поскольку видят в других потенциально успешных людей и тянутся к ним. Как сказал психолог Натаниэль Бранден, «комфортнее всего мы чувствуем себя в обществе людей, чей уровень самооценки напоминает наш уровень. Противоположности иногда притягиваются, но только не в этом случае».
Рассказывают, что однажды, когда Оливер Уэнделл Холмс[4] гулял по улице, за ним увязалась маленькая девочка. Когда она собралась повернуть домой, прославленный юрист сказал ей:
Если твоя мама спросит, где ты была, скажи ей, что гуляла с самим Оливером Уэнделлом Холмсом.
Хорошо, уверенным тоном произнесла девочка. А когда ваши друзья спросят вас, где были вы, скажите им, что гуляли с Мери Сюзанной Браун.
Вот вам пример позитивного представления о себе.
3. Жизненный опыт
Давным-давно крестьяне одной деревни напутствовали молодого пастушка словами:
Когда заметишь волка, кричи «волк», и мы прибежим с ружьями и вилами.
На следующий день мальчик пас овец и вдруг увидел вдали льва. Он закричал: «Лев, лев!» Но никто не прибежал на помощь. Лев убил несколько овец. Мальчик-пастух заплакал от бессилия.
Почему вы не пришли, когда я звал? спросил он крестьян.
В этих краях львы не водятся, ответили старейшины. Тебя поставили следить, чтобы не напали волки.
Молодой пастух получил ценный урок: люди реагируют на то, чему они готовы верить. А что заставляет нас верить в одно и не верить в другое? Опыт.
Разве с вами было иначе? Вспомните опыт ваших детских лет. Если вы добивались больших успехов в спорте, он, вероятно, стал частью вашей жизни. Если вы легко заводили друзей, возможно, теперь вам нравится находиться среди людей. Если о вас не заботились или вы подвергались жестокому обращению, этот опыт наложил на вас отпечаток совсем другого рода. Все, что вы пережили в детстве, внесло свою лепту в формирование вашей личности.