И вы, и я, и ваши знакомые очень трудные, а зачастую невыносимые люди. И нам очень сложно друг с другом. Умение понимать такого же «трудного» человека, как и вы залог успеха в решении всех жизненных ситуаций. Вам надо лишь осознать ту силу, которую дает распознавание паттернов человеческого поведения, потому что люди ведут себя именно так, основываясь на заученных моделях поведения характерных для уровня их развития сознания, а не на том, как, по нашему мнению, должны вести себя.
Запоминайте алгоритм!
Как только вы:
распознаете паттерн поведения человека, с которым намерены взаимодействовать;
признаете, что он будет вести себя таким привычным для него образом, независимо от того, что вы будете об этом думать , то окажетесь уже на полпути к успеху.
Почему? Потому что вы больше не будете полагаться на людей, которым нельзя доверять; Не будете ожидать , что эгоисты будут думать о ваших интересах, а безвольные люди будут отстаивать какие-то принципы. Как только вы поймете, чего можно ждать от человека, основываясь на устоявшихся паттернах его поведения и его ценностях, а не ваших личных желаниях, политике компании, благополучии людей или нормах общества, вы сможете выработать стратегию, позволяющую более эффективно взаимодействовать с ним.
Эффективная коммуникация с любым человеком у вас получится только в том случае, если вы оба будете говорить на одном языке. То есть вы должны понимать какими смыслами, потребностями, ценностями и приоритетами руководствуется ваш собеседник. И подчеркну особо ПОТРЕБНОСТЯМИ.
Как это работает? Вот вы человек, который прошел определенный жизненный путь, имеет свой опыт, понял важные для себя вещи, обозначил свои приоритеты и понимает свои же потребности. Это так? То есть вы узнали себя очень хорошо, но никак пока не можете донести свои смыслы до другого человека. Просто пока вы в действительности не вникли глубоко в ценности и потребности своего визави, а значит, пока не можете предсказывать его поведение и реакции.
Например, делитесь вы со другом своими мечтами: выучиться новой профессии, стать лучшей версией себя, сделать мир вокруг себя лучше, людям помочь, создав что-то такое невероятное для них. А ваш друг вам говорит: «Я тебя не понимаю, как ты можешь хотеть причинять добро другим, думай в первую очередь о себе! О своем куске хлеба, о своих потребностях, ведь важнейшее и правильное в жизни только то, что можно положить в свой карман, попробовать на зуб, или получить от этого чего-то быстрое удовольствие».
То есть, он вам говорит о том, что главное выжить и смотреть надо только себе под ноги. А не мечтать о радуге с единорогами. «Приземлись с небес и посмотри что вокруг, а вокруг грязь, насилие, несправедливость и нужда!».
В такой ситуации вы можете справедливо для себя обидеться на своего друга. А он даже не поймет из-за чего. Ведь говорил вам в действительности конкретно о себе и о своих потребностях. И вот так, не разобравшись, слово за слово, вы ссоритесь. А могли бы просто остаться каждый при своем мнении и интересе. Без драк и обид.
Почему некоторым людям настолько сложно понять, что говорят другие? «Какие-то заумные вещи, это все не мое, мы на разных планетах, это меня все раздражает, даже думать не буду об этом и вникать! Это все неправильно!». Неправильно в данном случае для него то, что ЕМУ ЛИЧНО не понятно.
Простой пример. Живет в глухой деревне мужичок. Из образования у него только 8 классов церковно-приходской школы. Пасет он свою корову, собирает грибы, смотрит только Первый канал, книг не читает, у него жена, двое детей и доход его основывается на продаже мяса, молока и грибов. Он при этом очень хороший человек, добрый, хозяйство крепкое, дома чисто, огород прополот, у него друзья есть такие же как он сельские жители, жена с ним счастлива, дети в заботе живут. Никуда он из своей деревни не планирует уезжать, ему его уклад и сценарий жизни понятны и устраивают полностью.
И вот в эту глухую деревню приезжает москвич. Ну мало ли на ретрит и зеленый детокс. Он тоже хороший, счастливый и успешный по общим социальным меркам. Семья есть, работа, благотворительностью занимается, может даже зожник, нет в нем каких-то явных пороков То есть встретились два таких казалось бы равных, хороших, успешных человека. Вот москвич снимает комнату у этого сельского мужчика, и как-то сидят они во дворе и беседуют о жизни. И тут мы наглядно видим, что нашему сельскому мужичку непонятно все то, о чем ему говорит москвич и это ему не нужно, а значит лично для него все это неправильно и непостижимо. Например, зачем москвичу новый айфон каждый год, зачем пять пар кроссовок, зачем открывать какой-то стартап и что-то изобретать для людей полезное, зачем вкладывать деньги в дело, которое может провалиться? Что за диковина такая некоторые люди вегетарианцы, не ходят в церковь по воскресеньям, зачем-то получают вторую и третью профессии, зачем-то имеют подписку на электронную библиотеку.? Зачем вообще интернет (его в деревне не было, нет и не будет!), если основные законы жизни прописаны в Конституции и в Библии? Вот по ним и надо жить, думать в этих рамках и просто жить «как все», ходить по земле. Все то, о чем говорит москвич, не укладывается в картинку мира сельчанина. Он начинает спорить с городским, доказывать ему свою правоту, и его неправоту, злиться, психовать, обвинять во всем зажравшихся извращенцев московских и так далее.
А москвич, в свою очередь, не понимает как можно счастливо жить в глуши и не хотеть ничего в жизни, довольствуясь полем, коровой и новостями по телевизору. Что мы в итоге наблюдаем с вами сейчас? Мы наблюдаем как два хороших человека вот-вот вцепятся друг другу в глотки только потому, что не понимают друг друга: у них разные потребности, уровни жизни, смысловые конструкции и ценности. Перестают ли они при этом для нас с вами быть хорошими, правильными, социально-одобряемыми людьми? Нет, конечно. Просто они разные, как что-то железное и куст крапивы, как кирпич и что-то синее.
Подумайте прямо сейчас, есть ли в вашем окружении такие люди, с которыми вы хотите договориться и жить в мире, но вы словно на разных языках говорите? Будет совсем хорошо, если вы еще возьмете листок и ручку чтобы записать эти противоречия и несостыковки. Сделайте пока это сами в своих формулировках и дальше я объясню вам как привести эти коммуникации в порядок, привести к общему знаменателю.
О разности стратегий человеческого мышления нам всему миру в прошлом веке поведал великий американский психолог Клер Грейвз. Он умер в 1986 году, и 30 лет своей жизни он посвятил исследованиям социокультурных условий, ценностей и моральных ориентиров людей из разных стран и культурных традиций. Его теория получила название «Спиральная динамика».
Проведя исследование, в котором принимали участие более 50 тыс. человек, Грейвз пришел к заключению о том, что любая живая система (человек, общество, компания или страна) проходит примерно одни и те же уровни развития. И теория Грейвза вот уже почти 40 лет нам доходчиво объясняет как понимать жизненные цели и приоритеты каждого человека на протяжении его жизни, объясняет ради чего человек живет.
Сейчас мы рассмотрим каждый уровень развития человеческого мышления на конкретных примерах и у вас теперь очень легко получится определять уровни своих собеседников.
Итак, 8 уровней развития мышления. Перечисляю их, начиная с низшего и взбираясь вверх по спирали.
Первый уровень бежевый.
Второй фиолетовый.
Третий красный.
Четвертый синий.
Пятый оранжевый.
Шестой зеленый.
Седьмой желтый.
Восьмой бирюзовый.
Я напоминаю о том, что теория спиральной динамики нам позволяет понять не только уровень конкретного человека, но и уровень любой организации, сообщества по интересам, государства и даже религии. По сути это все эгрегоры любые объединения, которые двигаются благодаря общими идеями.
Каждый уровень, от бежевого до бирюзового, характерен набором своих четких ценностных качеств, правил, убеждений и приоритетов. Что влияет на этот набор качеств? Три фактора:
окружение;
мотивы;
самореализация.
Вот поэтому, если вы понимаете, какие черты характера и ценности проявляются в поведении личности, то можете определить, как нужно с человеком разговаривать, на чем делать акцент и какие аргументы его смогут переубедить. То есть как до него донести ту информацию, которую вам нужно.
Итак, первый уровень Бежевый.
Человек одинок и он выживает в непонятном, враждебном мире. Это младенец, только что родившийся на свет. Цель его существования закрыть базовые потребности. Какие: поесть, чтобы было тепло и безопасно. В обществе такие Бежевые это простейшие потребители. Им все должны, они ничего не могут сами. Им должны родители, потом партнеры, государство, работодатели, знакомые. Кредо Бежевых: «Я маленький человек, ничего не решаю сам, есть люди, которые обязаны обо мне заботиться». Мы видим как такие Бежевые не могут самостоятельно устроиться на работу, решить свои бытовые задачи, не могут принимать самостоятельные решения, не могут в принципе устроиться в жизни сами. Они не умеют жить без Родителя или Начальника. Более ли менее хорошо, они ориентируются только в супермаркете по желтым ценникам.
Второй уровень Фиолетовые.
На этом уровне расположились люди, которые на 100% зависят от мнения своей семьи, племени, коллектива, общества в целом. И они боятся быть индивидуальными, потому что главный их страх быть отвергнутым, стать изгоем. Здесь все женщины, которые считают что главной их целью является замужество, потом рождение выводка детей, чтобы их одобрили такие же как они сами, и потом удерживание возле себя мужа. Такие женщины целиком зависят от того, что им говорят их родители, родители мужа, что пишут такие же «счастливые мамочки и жены» на форумах. Только общность интересов, только мимикрия под социально-одобряемые стандарты. Если хотите конкретные примеры, то посмотрите на блогеров, которые себе сделали имена на популяризации семейных ценностей. Все они на слуху. Выставив на фото выводок из трех-семи детей они рассказывают какие новые курсы придумали, чтобы сделать твою семью крепче и как развить финансовое мышление при этом. Если вы подпадаете под эту категорию, то можете сами начинать писать курсы для такой целевой аудитории. Вас будут и любить, и ненавидеть одновременно в соцсетях. Потому что фиолетовые люди очень безжалостные, несмотря на то, что изо всех сил цепляются за принадлежность к какой-то группе людей. Им очень нужен остров «своих» людей в бурлящем океане жизни.
Третий уровень Красный.
Здесь расположены люди, которые уже потихоньку искать себя. Но проявляться они начинают, используя агрессивное самоутверждение, бунтарство, хитрость. Так у подростков начинает проявляться зачатки самости, индивидуальности. Красным очень важно самоутвердиться в глазах общества. Примеры: это эпатажные артисты, которые нахрапом берут аудиторию (всякие реперы, блогеры, треш-стримеры). Девиз такой: чем хуже тем лучше; чем ярче и наглее тем нагляднее; только через силу можно получить желаемое. Откровенная демонстрация роскошного образа жизни, брендов, материальных благ плюс агрессивное поведение. Бандиты из 90-х в малиновых пиджаках, всякие моргенштерны и прочие инстасамки сюда же.
Четвертый уровень Синий.
Сюда человек попадает уже после накопленного определенного жизненного опыта. Он уже насытился материальными благами, закрыл свои основные потребности по пирамиде Маслоу. Понял, что силовые методы уже ему в доминировании не помогают. И так он приходит к дисциплине, то есть отказу от хаоса. Человек, перешедший с Красного на Синий уровень уже понимает, что на исполнении своих сиюминутных желаний далеко не уедешь и в жизнь нужно привнести порядок и системность. Ценности этого уровня порядок, нормы, осознание правильного и неправильного поведения, дисциплина, возникновение сильного чувства вины. Главный мотив здесь моральное поведение и наличие абсолютной истины. Пример: это любая государственная структура, само государство, крупная компания плоть от плоти Системы. Легко, к слову, проследить как за последние 20-25 лет наша страна переходила с красного уровня на синий. Красные братки и боевики из 80-90-х полегли под Синими людьми, которые подавили хаос и анархию. На Синем уровне, уточню, индивидуальности опять нет, а есть шаблоны.
Вообще, обратите внимание на всю спираль: здесь уровни по цветам чередуются с Я/Мы. Бежевый Я, Фиолетовый Мы, Красный Я, Синий Мы и далее.
Далее по спиральной динамике у нас идет уровень развития Оранжевый. И вот тут снова про «Я сам». На этом пятом уровне развития человек начинает понимать, что шаблонность, правила, уставы все же не способствуют его самореализации. Он понимает, что надо стремиться к здоровой конкуренции, потому что именно она является движком развития. На Оранжевом уровне находятся люди, которые создают правила для Синих и управляют человеческими ресурсами. На этом уровне люди готовы идти против правил ради достижения цели, но при этом и подавлять собственные чувства ради результата. На первый взгляд тут есть что-то от Красных, но Оранжевый рационально взвешивает свои шаги и готов откладывать сиюминутное удовольствие. Оранжевый это снова «Я уровень». Здесь человек опять доказывает свое превосходство в конкурентной среде и снова удовлетворяет свои потребности. Но это наполнение иного порядка.
Шестой уровень Зеленый. На этом уровне человек хочет сделать мир лучше не только для себя любимого, но и для других. И тут он снова исходит из позиции «Мы». Уже готов делиться какими-то ресурсами с другими людьми, потому что у него закрыты все базовые потребности, и в силовые игры он наигрался, и в системе ему уже не интересно, и людьми он поруководил, и теперь мыслит более глобально. Зеленый человек уже думает про то, как осчастливить других людей, потому что у него есть такая возможность. Справедливость, равенство, консенсус. Это прямое попадание в экологические организации, которые спасают океаны, берегут экологию, придумывают полезные для людей стартапы, люди, которые сортируют мусор, заботятся о брошенных животных, волонтерят, в том числе. На Зеленом уровне находятся люди, которые подавили свою гордыню, выступают за мир во всем мире и так далее. Это хиппи, пацифисты, стартаперы с острова Бали и так далее.
Седьмой уровень Желтый. Вот тут начинается магия. Потому что Желтые люди, зайдя на интегральный уровень, способны разговаривать на одном языке со всеми предыдущими. Все предыдущие до Желтого уровни не в состоянии признать что у других, отличных от них, бывает по-другому и что так тоже можно. Бежевые, Фиолетовые, Красные и все прочие до Желтого убеждены, что только ценности их уровня важны. А у Желтого не шаблонное мышление. Да, он понимает и Бежевых, и Синих, но это не значит, что он скатывается на уровень их ценностей. Нет, он просто понимает как живут другие и принимает чужую инаковость. У него очень гибкое мышление, он не ставит другим оценки, не опровергает их убеждения и не навязывает им свои. Для человека на Желтом этапе важнее всего возможность самореализации, ощущение миссии, а не статус в обществе. Желтый уровень это снова позиция «Я». Отличительная особенность: сильная внутренняя мотивация к действию, независимость от мнения сообществ, но принятие их правил во внимание, не более.