их помощью вы можете сделать и свое предложение. Если в вашей фирме такой системы нет, то
можно составить служебную записку.
Однако следует помнить о том, что ваши усилия по собственному продвижению должны
быть искренними. Здесь ни в коей мере не должно быть места подхалимажу и соглашательству.
Проверьте себя на этот счет. Если вы искренни в своем желании помочь интересам компании,
то получите удовлетворение от работы независимо от того, будут ли немедленно признаны и
одобрены руководством ваши усилия. Вы должны быть уверены в том, что ваши идеи носят
позитивный характер. Нельзя идти к успеху по спинам других людей. Если эти идеи основаны на
обвинении и критике своих сослуживцев — оставьте их. Ваши предложения в первую очередь
должны предполагать создание новых рабочих мест и повышение дохода каждого сотрудника.
Не следует забывать и о том, что ни одна идея не будет ничего стоить, если у вас нет плана
ее реализации. Если вы считаете, что ваша идея заслуживает внимания, немедленно начинайте
ее реализовывать, если ваше служебное положение позволяет самому это сделать. Если не
получается сделать это самостоятельно, то обратитесь к тем, кто может вам в этом помочь. Но
попытаться обязательно стоит.
В бездействии идеи не рождаются. Нет ничего печальнее загубленной хорошей идеи.
Неделя 19
КАК ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ УДАЛОСЬ ПОЛУЧИТЬ
ПОВЫШЕНИЕ
Карол Доунс, оставив работу кассира в банке, перешел на службу к В. Дюрану, в недавно
организованную им автомобильную компанию, впоследствии преобразованную в «General
Motors». Через полгода работы Доунс решил, что пора подумать о некотором продвижении по
службе. Он направился к Дюрану со списком вопросов о том, что, по мнению шефа, он должен
предпринять для улучшения работы компании; о своих сильных и слабых местах в работе.
Последним в списке был вопрос: «На какую более высокую должность я могу претендовать
согласно своей квалификации?»
Дюран был просто сражен наглостью этого вопросника. Он вернул его с ответом на
единственный, самый последний, вопрос: «Назначаю вас ответственным за установку
оборудования в новом цеху завода без предоставления надбавки к жалованью».
Прощаясь, он протянул Доунсу пачку ксерокопий чертежей, на которых было показано
место размещения оборудования, и сказал: «Следуйте полученным инструкциям, и тогда
посмотрим, на что вы способны».
Рассмотрев чертежи, Доунс понял, что без специального инженерного образования он не
сможет их прочитать. Но он не растерялся, продемонстрировав свои качества лидера. Вместо
того чтобы признать свою полнейшую некомпетентность в данном вопросе, а вместе с этим и
беспочвенность своих притязаний на повышение но службе, он нашел нужного человека,
который выполнил эту работу. В этом и состоит суть лидерства.
Доунс нанял инженерную фирму, которая устанавливала оборудование под его
руководством, и оплачивал гонорары из своего кармана. Когда он направлялся на доклад к
Дюрану по поводу окончания работ на неделю раньше срока, Доунс буквально остолбенел,
увидев табличку на одной из дверей: КАРОЛ ДОУНС, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР.
Дюран сообщил ему, что данное повышение по службе сопровождается также
соответствующим количеством «нулей», добавленных к сумме его жалованья.
«Когда я давал вам те чертежи, я знал, что вы и прочесть -то их не сможете. Но я хотел
посмотреть, как вам удастся выбраться из этой ситуации. Ваша находчивость в поиске того, кто
смог бы выполнить эту работу, характеризует вас как отличного потенциального руководителя.
Если бы вы пришли ко мне с невыполненным заданием, сославшись на свою некомпетентность,
я бы вас непременно уволил».
Впоследствии Доунсу удалось стать мультимиллионером. В последнюю нашу встречу он
уже отошел от дел, но все еще оказывал услуги советника для «Southern Governor’s Association»
за чисто символическое вознаграждение. Он приносил пользу и получал от этого удовольствие.
Неделя 20
Протяните другим руку помощи
Без существенной поддержки со стороны достичь успеха невозможно. Принимая помощь
других, мы должны ответить им тем же — это долг каждого порядочного человека.
Поворотным моментом моей карьеры, например, был совет Эндрю Карнеги. Он предложил
мне заняться изучением «технологии успеха» и оказал мне в этом активную поддержку.
Надеюсь, что благодаря опыту, полученному мной в процессе изучения этого феномена, мне
удалось некоторым образом «вернуть долги» (я имею в виду поддержку, полученную от Карнеги
несколько десятилетий тому назад).
Совершенно очевидно, что, помогая другим людям достичь успеха, мы тем самым
приближаем свой успех. Каждому по силам помочь менее удачливому человеку. Воистину, богат
тот, кто может позволить себе отдавать свою энергию и время во благо других людей. От этого
он сам становится несоизмеримо богаче.
Какой прилив чувств ощущает человек, когда он, видя успех другого, вправе сказать: «В
этом есть и мое участие!»
Ваши усилия на благо менее удачливого человека помогают не только ему, но и в первую
очередь вам самим, обогащая душу, независимо от того, будет оценена эта помощь или нет.
Как это ни парадоксально, но таково свойство человеческой натуры: мы ищем трудности,
чтобы их преодолевать. Помню, как в молодости мне наконец-то удалось выбраться из долгов. Я
был свободен от долговых обязательств и мог вздохнуть спокойно. Но спустя несколько месяцев
меня начало преследовать чувство некоторого беспокойства. Не сразу я понял, в чем была
причина. А осознав, был крайне удивлен: мне не хватало ощущения, что нужно с чем-то
бороться, что-то преодолевать.
Не подумайте, что я отринул все то, чего мне удалось достичь, и бросился искать для себя
новые проблемы. Я понял, что вокруг меня существует много людей, которым я могу помочь в
их «сражениях» с судьбой, принимая на себя ответственность или облегчая их продвижение к
успеху.
Представьте, насколько бы изменился мир, если бы для каждого из нас помощь ближнему
стала необходимостью. И соответственно, каждый человек, в свою очередь, смог бы
рассчитывать на помощь других.
Оказание помощи другим является деловым подходом. Король торговли Джон Ванамейкер
сказал по этому поводу: «Оказание услуг, когда этого не ожидают, приносит самые большие
дивиденды».
Возможно, более конкретные жизненные примеры помогут вам найти способы оказания
помощи другим людям.
Владельцу магазина в одном из восточных городов удалось значительно расширить бизнес
весьма простым способом. Он поручил своим служащим проверять парковочные талоны на
предмет истечения срока парковки на стоянке, расположенной возле его магазина. Если
обнаруживалось, что оплаченное время парковки истекло, служащий опускал в автомат монетку
и прикреплял к стеклу машины записку, в которой говорилось, что владелец магазина счастлив
избавить водителя от неудобств в связи с просроченным парковочным талоном. Многие
владельцы автомобилей приезжали в магазин, чтобы выразить свою благодарность, и в
результате делали дополнительные покупки.
Владелец магазина готовой мужской одежды из Бостона вкладывает в каждый проданный
костюм изящную карточку, на которой написано, что в случае, если покупатель доволен
покупкой, он сможет через шесть месяцев обменять данную карточку на галстук. Естественно,
покупатель приходит в его магазин, обменивает карточку на галстук и непременно делает еще
какие-либо покупки.
Батлер Сторк, отбывавший наказание сроком в двадцать пять лет и исправительном
учреждении штата Огайо, организовал бесплатные корреспондентские курсы, с помощью
которых более тысячи заключенных обучились полезным профессиям. При этом администрация
тюрьмы не потратила ни цента, поскольку Батлеру удалось убедить местное представительство
Международной корреспондентской школы бесплатно предоставить учебную литературу. Эта
программа привлекла внимание общественности, и Батлеру в качестве вознаграждения была
предоставлена амнистия.
Задействуйте свой разум, добавьте свои способности и энергию. Кто нуждается в вашей
помощи? Как можно помочь этим людям? Для этого совсем не нужно тратить деньги. От вас
потребуются только находчивость и искреннее желание оказать услугу.
Помогая другим, мы способствуем разрешению собственных проблем.
Неделя 21
ЖИВИТЕ В гармонии с окружающим миром
Каждый человек, желающий добиться успеха, должен уметь распознавать причины,
вызывающие задержки или неудачи. Как избежать ошибок в расчетах? В своих исследованиях
взаимоотношений людей мне удалось выделить не менее тридцати основных причин,
вызывающих провалы и неудачи. А самой главной причиной можно назвать неспособность
гармоничного общения с окружающими.
Один из крупных бизнесменов, самый богатый человек своего времени, однажды сказал
мне, что, выбирая сотрудников на ответственные руководящие должности, он оценивает их по
пяти пунктам:
1. Способность уживаться с окружающими.
2. Лояльное отношение, проявляемое там, где следует.
3. Надежность при любых обстоятельствах.
4. Умение проявлять терпение в любых ситуациях.
5. Способность хорошо выполнять работу.
Примечательно, что профессиональные характеристики указываются в последнюю очередь.
То есть, если кандидат не отвечает первым четырем критериям, то шансов быть выбранным у
него практически нет.
***
Как-то Эндрю Карнеги предложил Чарльзу Швабу, довольствовавшемуся тогда случайными
заработками, работу с ежегодным доходом в 75 000 долларов. По тем временам это было целое
состояние. Помимо этой суммы Швабу также было обещано, что в перспективе его доход может
возрасти до одного миллиона долларов в год. Как уточнил Карнеги, первая сумма
предполагалась как вознаграждение за работу, которую он должен был выполнять, а получение
бонуса будет зависеть от того, на что он сможет вдохновить других.
Ваша способность вдохновлять людей является как бы «незаполненным банковским
чеком», в котором вы можете проставить любую сумму, какую только пожелаете. Если вы не
обладаете такой способностью, то можете развить ее в себе. Приведу несколько правил,
которыми следует воспользоваться:
• Говорите людям добрые слова или оказывайте полезные услуги, даже когда от вас их не
ждут.
• При обращении к людям постарайтесь говорить так, чтобы в вашем голосе чувствовались
теплота и дружеское расположение.
• Направляйте тему разговора на предмет, наиболее интересующий собеседника. Говорите
«с ним», а не «ему». Те люди, с которыми вы общаетесь, должны почувствовать, что они
представляют для вас наибольший интерес, хотя бы на данный момент.
• Почаще смягчайте разговор улыбкой.
• Никогда, ни при каких обстоятельствах не проявляйте некомпетентность или незнание
предмета разговора.
• Оставьте при себе свои религиозные и политические взгляды.
• Никогда не просите об услуге человека, которому вы сами не оказали ее ранее.
• Умейте выслушать человека. Побудите вашего собеседника к свободному общению.
• Помните, что одна унция оптимизма способна одолеть тонну пессимизма.
• Заканчивайте каждый день своеобразной молитвой: «Я не прошу больших благ, я прошу
дать мне больше мудрости, чтобы я наилучшим образом мог распорядиться тем, чем я
располагаю в данный момент. Я очень прошу послать мне больше понимания, чтобы я занял
больше места в сердцах своих близких и других людей, оказав им завтра еще больше внимания и
услуг, чем сделал это сегодня».
Неделя 22
ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОМОЩЬЮ ДРУГИХ
Достичь успеха можно гораздо быстрее и с большей степенью вероятности, если вы
научитесь применять знания, опыт, способности и влияние других людей.
Капитан Эдди Рикенбейкер своим главным достоинством считал «умение воспользоваться
умственными способностями других людей, побуждая их к дружескому сотрудничеству».
«Если я обменяю свой доллар на ваш, то в результате мы оба останемся при своих
интересах, но если мы обменяемся друг с другом своими идеями, то каждый из нас станет
богаче. То же самое происходит, когда люди работают в команде, взаимно обогащая свой
умственный потенциал».
Не подлежит сомнению тот факт, что два человека, работающих в «интеллектуальном
тандеме», дополняют и поддерживают возможности друг друга и, безусловно, способны достичь
гораздо большего, чем в одиночку. Успехи, достигнутые нашей системой свободного
предпринимательства, стали возможны исключительно благодаря совместным предприятиям.
Но следует помнить и о том, что, обращаясь к другим за помощью, вы должны быть готовы в
любой момент оказать ответную услугу. Образно говоря, нельзя просить о помощи других, не
предполагая «отдачи».
Великий талант Томаса Эдисона как изобретателя реализовался благодаря его способности
объединить усилия отдельных ученых и исследователей, каждый из которых обладал в своей
области большими знаниями, что способствовало скорейшему достижению общей цели.
Инженеру-механику Ллойду Виксу из штата Иллинойс пришла в голову замечательная идея
особой конструкции резервуаров для нефти. Но ее реализация требовала денежных средств,
которых у него не было. Сосед Викса, успешный стоматолог, располагал некоторым капиталом
от частной практики, но не обладал инженерной смекалкой. Они сумели объединить свои
умственные и материальные ресурсы для организации делового альянса, в результате которого
каждый из них начал получать ежемесячную прибыль в тысячи долларов.
Исключительно важным является момент справедливого распределения получаемой
прибыли между всеми участниками «союза». В противном случае он может вскоре разрушиться.
Однажды вечером Генри Форд, проходя по территории завода, остановился поговорить с
уборщиком.
«Как тебе нравится твоя работа?» — спросил его Форд.
«Все хорошо, но мне бы понравилось гораздо больше, если бы вы вместо того, чтобы
выбрасывать в мусор металлическую стружку, собрали ее и продали, а вырученными деньгами
поделились со мной».
Форд ухватился за эту идею и реализовал ее на следующий же день. Данная операция
позволила сэкономить компании существенную сумму, а уборщику принесла повышение по
службе и в заработной плате.
Что вам нужно для достижения успеха? Кто может вам это дать? Что вы можете
предложить взамен? Возможно, это именно то, что так необходимо другим.
Если дело обстоит именно таким образом, то, объединив усилия, вы облегчите друг другу
борьбу за достижение успеха. Как утверждается в одной старой пословице: «Одна голова
хорошо, а две — лучше».
Неделя 23
УМЕЙТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОМОЩЬЮ
ДРУГИХ
В голову озабоченного человека вряд ли могут прийти блестящие идеи. Разумные люди
понимают это, и, находясь в подобном состоянии, они прибегают к помощи других, чей разум в
данный момент не отягощен страхами или беспокойством.
В самом начале Великой депрессии в мой офис зашел Джон Коллиер и поделился со мной
своими проблемами.
Коллиер владел обувным производством в Бостоне. Банк, предоставлявший ему кредиты,