Следите за своей позой. Сядьте удобно, не скрещивая руки и ноги. Не сутультесь. Если для вашей сумки нет специального места, лучше поставьте ее на пол. Не ставьте сумку или портфель на стул за своей спиной. Это придаст скованность вашей позе. Примостившись на краешке стула, вы будете напоминать скорее замерзшего воробышка, чем уверенного в себе и готового к испытаниям бывалого работника. И даже если при этом вы расскажете много историй о своих подвигах и будете демонстрировать "боевые шрамы", работодатель вряд ли вам поверит. "В человеке все должно быть прекрасно" – и речи, и позы.
Руки должны лежать спокойно на подлокотниках или на коленях. Не крутите волосы, не поправляйте галстук, не чешите подбородок, не трите глаза. Мало того что все это не совсем уместно при деловой беседе, с точки зрения постурологии (науки, изучающей позы), манипуляции руками свидетельствуют либо о вашей неискренности, либо об излишней эмоциональности.
По данным психологов, направление взгляда может подсказать собеседнику, когда вы что-то скрываете или привираете о своих подвигах. Если смотрите вниз, значит, скорее всего, вы либо что-то скрываете, либо не уверены в себе. Ни то, ни другое вам не на руку.
Никогда не говорите "не". Собеседование – одна из немногих возможностей поговорить о себе любимом без ложной скромности, пропеть парочку-тройку дифирамбов в свой адрес, рассказать о своих творческих планах.
Надо ли себя хвалить? Конечно, да. Избегайте оценочных категорий типа "хороший", "умный", "способный". Все это понятия относительные. Вместо "Я быстро печатаю" скажите: "Моя скорость печатания – 200 знаков в минуту".
Если вы менеджер по продажам, вставьте, к примеру: "На прежней работе я продавал по пять тренажеров в день при плане два". Поверьте, это запомнится гораздо лучше, чем стандартная фраза "Я умею продавать" или "Я хорошо обучаюсь". Вместо фразы "Я отлично лажу с людьми" советуем сказать: "В моем прежнем отделе было шесть человек, из них две старые девы, одна студентка на выданье и два убежденных холостяка, и я со всеми остался в хороших отношениях". Короче, следует подтверждать свои "хвалебные речи" конкретными примерами.
Если человек говорит: "Я неплохо знаю методики маркетинговых исследований", – это нередко вызовет сомнения у собеседника. Если скажет: "Я проводил исследования с помощью таких-то методов", – это вызовет совершенно другую реакцию. "Я никогда не опаздываю" лучше заменить на "Я всегда прихожу вовремя". Дело в том, что отрицательная частица "не" действует только на сознание человека и как бы фильтруется подсознанием. Вы сами рассказываете собеседнику о себе. В его подсознании останется вся негативная информация, которую вы так опрометчиво о себе изложили, хоть и отрицали ее.
Обязательно задавайте вопросы. Уважающий себя специалист обязательно задаст вопросы, касающиеся деятельности фирмы и своей будущей должности. Непременно узнайте, что фирма считает нужным сообщить о себе. Каково основное направление деятельности фирмы? Где находится предлагаемое место работы? Какова зарплата? Есть ли дополнительные выплаты и льготы? Существует ли перспектива продвижения по службе? Предполагается ли специальное обучение для нового работника? Где будет ваше рабочее место? Кто будет вашим непосредственным начальником? Какие задачи будут перед вами ставиться?
В заключение поблагодарите собеседника за уделенное вам время и попросите разрешения перезвонить ему в течение недели. Если в ответ вы услышите: "Мы вам перезвоним сами" – не расстраивайтесь, но и не стоит рассчитывать на скорый звонок менеджера по персоналу, он предпочтет выждать какое-то время, посмотреть других кандидатов. Но вы можете пойти на небольшую хитрость: позвоните через два-три дня, пока светлая память о вашей встрече еще не стерлась в душе менеджера. Вполне возможно, такое ненавязчивое напоминание о себе поможет работодателю принять правильное решение, то есть решение в вашу пользу.
Помните, индивидуальное собеседование – это не только разговор, в котором вы должны показать себя. Индивидуальное собеседование – это разговор, в котором вы должны победить. Заставить работодателя поверить в то, что лучший кандидат на конкурсную вакансию – именно вы. И именно заставить. Не заставите вы – заставит конкурент.
Как это сделать? Непросто. Здесь – искусство. И чтобы добиться успеха, нужно работать. Работать над собой. Эта работа самая трудная. Но она же – самая эффективная. И если вы сможете успешно провести ее, то не только одержите победу на отборочном собеседовании, но и получите опыт, необходимый для успеха в работе на вашем будущем месте, а это – самое главное.
Вывод второй, который вы должны сделать: пока вы сами себе не поверите – вам никто не поверит. А значит, если вы хотите, чтобы работодатель поверил вам, вы сами должны поверить в себя. Знайте, что любая беседа протекает не только на сознательном, но и на подсознательном уровне, причем последний часто оказывается намного важнее первого, а именно ему принадлежит решающий голос.
Сомневаетесь? А вы подумайте, почему у вас всегда есть какое-то смутное внутреннее ощущение, нравится или не нравится вам какой-либо человек? И сознайтесь, что в вашем отношении к нему важнейшую роль играет именно это ощущение. Теперь вам понятно, что сколько ни приукрашивай свои деловые и личностные качества перед работодателем, если ваше подсознание при этом говорит его подсознанию "нет", исход беседы вряд ли будет для вас удачным. Но как заставить поверить в себя свое подсознание?
Существует множество специальных психологических тренингов и литературы на эту тему, но можно привести наиболее простую и доступную технику, заметив при этом, что наиболее простое оказывается, как правило, наиболее эффективным. Постарайтесь написать на отдельном листке бумаги все "за" и "против" ваших потенциальных способностей успешно действовать на желаемом месте предполагаемой работы и потом попробуйте как можно подробнее обосновать все "за" и опровергнуть как можно большее число "против".
Как их опровергать? Ну, например, если вы работали в аналогичной должности два года, а требуется четыре или пять, постарайтесь вспомнить, как много трудностей вам пришлось преодолеть, сколько неожиданных и непредвиденных ситуаций, возникавших в течение этого периода, смогли пополнить ваш опыт, сколько побед в таких ситуациях было одержано, и вы убедитесь, что ваши два года могут стоить и четырех, и пяти лет.
Так что на самом деле подсознание – штука гораздо более податливая, чем на первый взгляд кажется, а что касается главного – общей настроенности на победу – то именно здесь количество мелочей должно достигнуть уровня, необходимого для перехода в нужное качество.
А как только к вам приходит внутренняя уверенность в своей победе – внешняя за вами, если только внутренняя достаточно прочна, чтобы во время собеседования ее не потерять. Пока внутренне вы чувствуете, что все в порядке, можете смело доверяться своей интуиции, и она сама безошибочно подскажет вам, что, как и даже каким тоном отвечать, чтобы понравиться оценивающему вас работодателю.
Секрет помощи вашей интуиции заключается в том, что подсознание работодателя само подсказывает ей ответ, которому желательно прозвучать. Например, если работодатель иногда грешит пристрастием к хорошему табаку (а это несложно узнать хотя бы по запаху оного в кабинете) то, задавая провокационный вопрос, он предпочтет услышать ответ не "идеального кандидата", а человека, с которым где-то в неофициальной обстановке (а это общение – достаточно важная часть любой работы) можно будет обсудить достоинства табака того или иного сорта.
О том, насколько необходима подсказка интуиции в тех случаях, когда вы и оценивающий вас интервьюер – лица противоположного пола, говорить и вовсе не нужно.
Когда все хорошо – разобрались. Но как быть, если не очень, или пуще того, все плохо? Интуиция подводит, коленки дрожат, а внутренний голос вежливо намекает: "Приплыли…" – в то время как ваша аудиенция очевидно приближается к концу.
Единственный шанс – в атаку! В лоб, в открытую, в кавалерийскую. Если надо ударить автопробегом по бездорожью – бейте!
– Скажите честно, вы считаете, я не подхожу? Но почему? Назовите хоть причину!
И как только назовет – в бой! Пусть он думает, что вы наглец, грубиян, невоспитанный человек, да кто угодно! Вышвырнет вас за дверь или вежливо на прощание пожмет руку – а вам-то не все равно? Зато есть шанс, пусть один из сто, но скорее, один из десяти, что он скажет: "А этот боец, пожалуй, не помешал бы нашей команде!"
Почему один из десяти скорее, чем один из ста? Да потому, что если испытывающий вас – победитель (а чаще всего это именно так), он оценит вашу способность драться, а если неудачник – так почему бы ему вам не проиграть?
Кстати, научными исследованиями уже доказано, что лидером коллектива становится индивид не с наиболее развитым интеллектом, а как раз с наибольшей степенью психологической устойчивости. Так что, господа профессиональные соискатели, закаляйте вашу психику – и это поможет вам не только найти работу, но и впоследствии успешнее продвигаться по ступенькам служебной лестницы.
Глава 3. БИЗНЕС-ЛЕДИ
В современном мире мы наблюдаем явление, когда женщина стремится стать обладателем всех прав и привилегий мужчин. Женщина старается занять достойное место в деловом мире, в политике, в общественной жизни. И это совершенно нормальное явление в развитии цивилизованного общества и мира.
Собственно, какая она, истинно женская роль? Даже в начале XX века, когда борьба за женское равноправие только начиналась, вряд ли наши бабушки могли ответить на этот вопрос однозначно: хранительница домашнего очага, мать семейства. Уже тогда многие из них на первое – ну уж во всяком случае не на последнее – место ставили свою работу, профессиональную деятельность. А иные – деятельность и общественную, без которой также не мыслили свою жизнь. Женщина сама добавляла себе занятий, загружая работой до и без того предела насыщенный день, и за этим стояло не одно лишь стремление достичь равного положения с мужчиной. Жить полнокровной, интересной, насыщенной жизнью, как можно больше видеть и знать, стремиться к самоусовершенствованию – вот что всегда было и остается главной целью многих женщин.
Несомненно, что деловой мир и активное участие в общественной жизни, общение с большим количеством людей требуют создания определенного имиджа и стиля, который соответствовал бы и вашим индивидуальным особенностям, и сфере вашей деятельности, а также образования и знания норм поведения, этикета. Об этом мы хотели бы рассказать вам.
Что же отличает современную деловую женщину? Как создать свой неповторимый образ, который одновременно и нравился бы вам, и соответствовал бы вашей работе, и подчеркивал бы вашу привлекательность, и говорил бы о вашей эрудиции и образовании?
Чтобы ответить на эти вопросы, нам необходимо поговорить об особенностях макияжа, прически, стиля одежды, а также о том, что такое деловое общение и этикет.
Макияж
Лицо как зеркало духовного мира человека в первую очередь отражает его красоту. И макияж является необходимым средством, для того чтобы выглядеть красиво, стильно и привлекательно. Кроме того, это неотъемлемая часть эстетической культуры.
Макияж – это ваше лицо, умение создавать свой образ, подать себя, произвести нужное впечатление на окружающих. Макияж может быть различным по степени яркости для разных ситуаций. Следовательно, деловой макияж должен отличаться умеренной строгостью.
Декоративная косметика была широко распространена еще в древности. Египтяне, римляне, арабы подкрашивали щеки, ресницы, веки, губы, завивали волосы, использовали благовонные масла, заменяющие духи. Еще 4000 лет тому назад в Египте знали секреты приготовления огромного количества ароматических масел и различных красок для лица.
Итак, если вы хотите создать свой неповторимый образ, который бы производил нужное впечатление на окружающих вас людей, коллег и деловых партнеров, помогал бы вам в вашей работе, то для начала необходимо выбрать наиболее удачный вариант макияжа. При этом следует учесть особенности формы и линий вашего лица, цвет волос, кожи, прическу. От этого будет зависеть, какой вариант макияжа вы для себя выберете. С помощью удачно подобранной косметики можно скрыть недостатки лица и подчеркнуть достоинства.
Для начала просто посмотрите на себя в зеркало и подумайте, что в вашем лице вам нравится, а что вы хотели бы изменить. Испробуйте множество различных вариантов макияжа, а затем остановите свой выбор на тех, которые вам наиболее подходят и, что самое важное, нравятся.
Помните также о том, что для кожи лица необходим тщательный косметический уход, чтобы вы могли сохранять свою молодость, красоту, деловую активность и чувство комфорта в различных ситуациях.
Тщательный уход за руками необходим так же, как и уход за лицом. На состояние наших рук чаще всего обращают внимание люди, которые с нами разговаривают, в том числе и коллеги по работе. Поэтому состояние кожи рук должно быть идеальным, а маникюр – выполненным безупречно. Кроме того, наши руки так часто оказываются в экстремальных ситуациях – на морозе и на солнце, во время снега и дождя, под воздействием воды и моющих средств. Они вынуждены стучать по клавишам компьютера или крутить руль автомобиля, а иногда даже носить тяжелые сумки. И без надлежащего ухода кожа рук одна из первых выдает возраст женщины. Поэтому уделите вашим рукам должное внимание.
И, наконец, если вы дополните свой макияж каплей изысканных духов, то можете не сомневаться в том, что вы – самая неотразимая бизнес-леди!
Прическа
Красивые и ухоженные волосы – лучшее украшение женщины. Они так же, как лицо и руки, являются визитной карточкой человека. Поэтому несомненно, что деловую женщину, какой бы занятой она ни была, отличает безупречно выполненная и подобранная со вкусом прическа.
Вы можете до неузнаваемости изменить и улучшить свой облик, если правильно подберете прическу. Вы почувствуете себя намного комфортнее и увереннее, будете нравиться себе, а вслед за этим – и окружающим. Поэтому отнеситесь наиболее серьезно и внимательно к этому вопросу.
При выборе прически вам следует учесть контуры вашего лица, цвет глаз, волос и кожи. Обратитесь к хорошему, опытному парикмахеру с творческим подходом к работе, который мог бы не только сделать вам прическу, но и дать какие-либо полезные советы, рекомендации. Выбор прически и стрижки – очень ответственное дело.
Наиболее оптимальным вариантом для многих женщин являются полудлинные стрижки. Они женственны и разнообразны, а значит, дают возможность к различным типам лица найти удачный вариант. Полудлинные прически наиболее удобны и в уходе за волосами, и в укладке, следовательно, вы сэкономите время, столь важное для деловой женщины.
Короткие стрижки тоже могут быть женственны, элегантны и соответствовать деловому стилю, но они не всем идут.
Безусловно, если у вас от природы здоровые, красивые волосы и вы вполне справляетесь с уходом за ними и укладкой, то прекрасным вариантом может быть и длинная прическа. Ничто так не подчеркивает женственность и красоту, как длинные волосы. Кроме того, из длинных волос можно делать разнообразные прически с заколками.
Длинные волосы ценились во все времена, так как это очень женственно, таинственно, стильно. Они вполне могут быть прекрасным составляющим делового образа при умелой их укладке и сочетании с одеждой и макияжем.
Одежда
Ни одна, даже самая занятая женщина никогда не лишит себя привилегии хорошо одеваться. Манера одеваться может рассказать о человеке очень многое. Кроме того, одежда для женщины – это не просто дань моде. Она позволяет лучше понять свою сущность, раскрывает нереализованные возможности и исполняет несбывшиеся мечты.
Образ жизни, профессия диктуют определенный стиль. Профессия деловой женщины обязывает ее появляться перед своими коллегами и партнерами в строгих деловых костюмах или элегантных платьях. Без такой одежды не может обойтись гардероб ни одной современной женщины. Но это не означает, что деловая женщина обязательно должна ежедневно придерживаться строгих темных тонов в одежде: это выглядело бы несколько мрачно. Она вполне может позволить себе одежду и более светлых или ярких тонов, потому что никакая работа не может заставить ее забыть о том, что она – привлекательная женщина. Для стереотипных деловых костюмов вполне можно придумать какую-нибудь необычную деталь.
Мода всегда шла навстречу женщинам. В те времена, когда они увлеченно осваивали чисто мужские профессии, она предлагала им довольно грубую одежду в типично мужском стиле. Со временем он был несколько адаптирован, в него вошли элементы так называемого женственного стиля. Так возник женский деловой костюм – корректная одежда для службы и работы. Она, хотя и подчеркивала женскую привлекательность, все же служила другой цели – вызвать доверие к деловым качествам женщины. Аккуратность, подтянутость, строгость, немного украшений – вот главные ее черты.
Тем не менее помните о том, что работа не должна заставлять вас переставать быть привлекательной женщиной. Поэтому главная ваша задача состоит в том, чтобы максимально сочетать строгость и деловитость с женственностью и красотой, чтобы в результате этого не оказывалась в проигрыше ни одна из этих сторон.
Со вкусом подобранные украшения помогут оживить вашу одежду и будут вполне соответствовать деловой обстановке. Для делового костюма или строгого платья лучше всего подойдет несколько небольших золотых украшений. Кроме того, не забудьте об элегантных дамских часах и со вкусом подобранной сумочке.
Ничто так не подчеркивает строгую женственность, как элегантная обувь. Поэтому именно она должна быть прекрасным дополнением к строгому, но элегантному и женственному платью или костюму. Не следует также забывать и о том, что именно обувь делает женщину женщиной. Обувь деловой женщины должна быть не только элегантной, качественной и красивой (вполне допускается и высокий каблук), но и удобной, в которой можно было бы чувствовать себя максимально комфортно длительное время. Иначе это испортит не только ваше настроение, но и впечатление коллег, деловых партнеров.