Для чего нужно соблюдать все это? Ваш интервьюер достаточно хорошо разбирается в людях, иначе его не поставили бы на эту должность. Не забывайте, что ваша задача – поразить своего собеседника целостностью вашего характера. Если поддерживаться разных способов для достижения необходимого результата, вам придется постоянно быть в напряжении. Но если вы заранее продумаете все свои внешние проявления личностных обязанностей, вас ожидает успех.
Наверняка в вашей жизни были ситуации, когда человек отталкивал вас своим поведением. Мы говорим сейчас об ужимках, манерах и т. д. Вот и отталкивайтесь от обратного и не повторяйте никаких движений из тех, которые вас напрягали.
Ваша задача почти выполнена. Вы уже можете показать своим внешним видом, что тепло и дружелюбно настроены (улыбка), что вы спокойны и невозмутимы (голос, мимика, общая жестикуляция, глаза) и открыты для общения (позы). Если вы все сделаете правильно, то ваша беседа будет двигаться в вежливо-дружелюбном ключе, и собеседник не будет раздражаться из-за возможных отклонений от беседы. Теперь самое время показать ему, какие еще черты характера присутствуют у вашей персоны.
Изучайте собеседника
Вам понадобится:
– внимательность;
– отдых перед собеседованием.
Будьте готовы к:
– тому, что интервьюер будет контролировать свое поведение;
– тому, что интервьюер заметит ваше внимание.
Это может и не пригодиться, если:
– вам не интересно, что собой представляет собеседник;
– вы не хотите отвлекаться от беседы.
Когда мы говорим об улыбках, жестах, позах, стиле одежды и т. д., мы пытаемся произвести хорошее первое впечатление на интервьюера. Однако он сам является лицом компании. Его отношение к вам во многом зависит от убеждений (или предубеждений), взглядов на жизнь, степени профессионализма и опыта. Чтобы не попасть в неудобное положение, не показаться чересчур улыбчивым и липким, изучайте собеседника, его внешние проявления внутренних эмоций.
1. Глаза интервьюера отражают степень его заинтересованности. Если он смотрит на вас прямо, значит, слушает и ждет той информации, которая ему нужна. Если глаза подвижны, это говорит о некоторой отвлеченности. Постарайтесь немного поднять тембр голоса, чтобы он вас слушал. Если глаза собеседника опущены на документы или на руки, это или проверка вашей активности, или полная невнимательность и непрофессионализм. В любом случае продолжайте ответ, доскажите свою мысль до конца.
2. Жесты интервьюера показывают его степень подготовленности к подобным мероприятиям. Отсутствие жестикуляции – плюс в работе интервьюера, так как вопросы не окрашиваются эмоционально, и вы можете ответить так, как хотите. Чрезмерная жестикуляция говорит об определенном складе характера и об отношении к происходящему. Опытный интервьюер будет использовать жесты для того, чтобы показать окончание беседы: будет закрывать ручку, папку, перекладывать документы и совершать другие похожие действия. Неопытный интервьюер на протяжении всей беседы жестикулирует, чтобы помочь самому себе сделать всю работу правильно.
3. Обращайте внимание на мимику. В отличие от жестов, которые можно сдерживать, мышцы лица очень четко показывают отношение владельца к данной ситуации. Вам легко будет следить за губами, ведь они являются источником звука, и при вопросах внимание часто обращается на них. Сжатые губы говорят о недовольстве происходящим. Возможно, беседа приняла не то направление. Кривящиеся губы – признак неприемлемости вопросов или ответов. Старайтесь сделать паузу, возможно, вы сможете исправить положение.
4. Изменения громкости голоса, построения предложений, изменчивость интонаций – один из приемов интервьюера, применяемый для того, чтобы сбить с вас лоск и заглянуть правде в глаза. Очень легко помимо этих уловок различить эмоции, такие как скрытая радость, негатив, неприязнь, сопереживание. Старайтесь распознать сразу те эмоции, с которыми вас встречают. Нагловато-хамское поведение собеседника обычно говорит о культуре предприятия, поэтому стоит подумать, а туда ли вы устраиваетесь, не окажется ли это прачечная вместо дома культуры. Также важны построение предложений и стиль беседы. Подстраивайтесь под них, чтобы избежать явной конфронтации.
В общем-то, вам необходимо понять, к какому типу относится ваш собеседник.
Сангвиник старается быстрее провести беседу, темы вопросов возникают спонтанно (помимо опросника). Его движения стремительны, тон голоса не ярко окрашен эмоциями, он смотрит вам в глаза, твердо знает, чего нужно от вас добиться, и прибегает к собственным идеям для достижения этой цели. Часто беседы принимают личный характер.
Флегматик будет выполнять свою работу сдержанно, без эмоций, действуя по плану и не давая смениться направлению тем. Его нелегко смутить или заставить почувствовать неприязнь. Но зато он всегда оценивает весь позитив, который вы показываете.
Холерики – очень нервные люди. Их эмоции захлестывают всю беседу, он зачастую хочет слышать лишь подтверждение своих слов. Очень много говорит, очень жестикулирует и основывается на своих внутренних впечатлениях. Отвлекается на косвенные вопросы, с трудом удерживая стиль беседы. Результат зависит от того, понравитесь ли вы ему по своим личным качествам.
Меланхолики просто выполняют нужную работу. Его отношение к беседе будет рассматриваться через призму настроения. Но чаще всего он просто собирает о вас сведения, выполняя профессионально весь объем работы. Движения пугливы, размыты, позы говорят о закрытости. Его пугают яркие эмоциональные вспышки, поэтому необходимо соблюдать спокойствие и невозмутимость.
Вообще-то в чистом виде эти типы личности встречаются редко, чаще они сочетаются друг с другом или могут искажаться в связи с особенностями работы интервьюером. Независимо от склада характера вашего собеседника, вам нужно высказать всю информацию о себе, поэтому ищите подход к интервьюеру. Также некоторые особенности личности можно выяснить с помощью стиля, в котором выдержаны одежда и обувь собеседника. Конечно, нейтральный классический стиль уже давно стал эталоном для первого общения с кандидатами. Но обратите внимание на качество обуви и аксессуары интервьюера. Хорошая обувь – показатель не только социального статуса, но и уровня самооценки. Всевозможные браслеты, цепочки, серьги, заколки, броши, запонки и т. д. являются личными нотками в стиле одежды. Изображения бабочек, птиц, цветов присущи романтичным натурам, дорогие и стильные украшения характеризуют консерватизм и радикальность вашего собеседника, его целеустремленность и любовь к порядку. Поверьте, он соберет о вас максимум нужной и полезной для организации информации.
Если собеседование проходит в середине или конце дня, ваш интервьюер уже устал, работа уже кажется ему рутиной. Заразите его вашим оптимизмом, улыбками, живостью суждений, расшевелите его восприятие и заставьте обратить на вас внимание. Пусть собеседование с вами будет для него отдыхом, а не работой. Возьмите инициативу на себя, ведите разговор или активно помогайте собеседнику в ведении беседы.
Еще один немаловажный момент заключается в том, чтобы не переходить рамки сугубо деловых отношений. Как понять, что вы заинтересовали интервьюера лично, и разговор переходит в немного интимное русло, что чревато для вас отказом от места?
Женщина интервьюер начинает демонстрировать фигуру, активно двигаясь и открывая для обозрения наиболее привлекательные, по ее мнению, мимические и физические стороны. Мимика излишне подвижна, губы постоянно кривятся, глаза выражают заинтересованность. Конечно, мужчинам может быть приятно такое поведение, однако поверьте, это намного снижает ваши шансы устроиться на работу. Если вы поведетесь на кокетство и начинаете флиртовать, вас будут расценивать по другим категориям, которые никак не говорят о профессионализме и образовании. Тактика поведения должна быть следующей: не подыгрывайте собеседнице, пусть лишь у вас в глазах она прочтет восхищение, а беседа будет идти своим чередом. Не делайте комплиментов, не разглядывайте фигуру открыто. Возможно, в силу посторонних причин она хочет доказать что все мужчины одинаковы, или просто проверить вас вот такой женской хитростью. Будьте невозмутимы, сдержанны и не давайте беседе перейти на личные темы.
Мужчина-собеседник старается показать свое обаяние и внимательность. Конечно, возможность того, что это ваша "судьба", есть, но надежнее выяснять это после приема на работу. Мужское кокетство может выражаться закидыванием рук за голову для демонстрации бицепсов, томным взглядом из-подо лба, откровенным разглядыванием вашей фигуры или завуалированным интересом к внешности.
Вы должны сами выбрать, как себя вести. Но будьте выше предрассудков и обдумывайте сложившуюся ситуацию в позитивном ключе. Ведь даже из такого отношения к вам можно извлечь пользу для себя, а уже потом решить, стоит ли завязывать отношения с ним.
Глава 4. Что может быть на собеседовании
Психологические тесты
Вам понадобится:
– собранность и внимательность.
Будьте готовы к:
– тому, что на заполнение тестов уйдет огромное количество времени;
– тому, что вопросы из тестов будут повторяться при личной беседе.
Это может и не пригодиться, если тестов не будет.
Для того чтобы узнать больше о вашем внутреннем мире и осветить весь набор ваших личных качеств, используются психологические тесты. Составляются они психологами, представляют собой значительное количество вопросов с вариантами ответов на них, либо подразумевают необходимость что-то нарисовать, додумать, написать. Тестирование вы будете проходить наедине с листом бумаги или компьютером. Нужно за определенный промежуток времени ответить на все вопросы, при этом ни в коем случае нельзя лукавить или хитрить. Даже если эти тесты вам знакомы, вы не можете знать, как именно будут оцениваться ваши ответы психологом. Скорее всего ему важны не отдельные моменты, а суммарность ответов общей темы группы вопросов. Вопросы иногда повторяются, меняя форму, поэтому вы можете не разглядеть подвох и сделать ошибку, отмечая вариант.
Уровень интеллектуального развития определяется несколькими способами, и каждый из них будет содержать не один вопрос, а несколько.
1. Грамотность – яркий показатель вашего ума и обучаемости. Скорее всего вам нужно будет вставить пропущенные буквы и исправить ошибки. Ничего сложного, все это изучается в школе и особого внимания уделять таким тестам не нужно. Даже если вы не знаете, как правильно писать, ваша ошибка не будет оцениваться очень строго, если только это не является принципиальным требованием к сотруднику.
2. Определение математических способностей очень важно для психолога. Нет, вас не заставят решать сложные логарифмические задачи. Чаще всего в тестах предлагается справиться с примерами, в которых нужно определить неизвестные числа. Иногда приходится считать квадраты или другие геометрические фигуры в определенном изображении.
3. Воображение – один из двигателей личностной эволюции. Уже доказано, что за него отвечает левое полушарие мозга, т. е. чем больше вы владеете воображением, тем больше в умственной работе задействовано нейронов мозга, тем эффективнее результат этой работы. Ряд вопросов, направленных на определение наличия уровня воображения, может содержать несколько типов: определение формы пятен. Самый применяемый – тест Роршаха. Что вы увидите в ряде демонстрируемых вам пятнистых картинок, будет определять ваши склонности характера. Иногда нужно будет дорисовать имеющиеся линии (рисовать можно что угодно и как угодно) или подобрать ассоциации к предложенным словам. Направленность ваших мыслей будет четко видна психологу после ряда таких вопросов. Тесты на интеллект предполагают несколько вариантов ответов, один из них – правильный. Конечно, это не может касаться воображения. Но все остальные имеют четкие границы ответов.
Темперамент. Вопросы этой тематики направлены на выяснение ваших личных качеств, таких как тип личности и видение окружающего мира:
Часть вопросов будет направлена на предполагаемые ситуации. Из нескольких вариантов ответов вы должны выбрать наиболее подходящий вам. Тема – межличностное общение. Другая часть вопросов будет касаться вашего кругозора. Темы вопросов разнообразны, но всегда предполагают наличие именно вашего мнения. Также будут предложены несколько вариантов ответов, каждый из них характеризует определенную личность. Цель вопросов – выяснить, кто вы по характеру: сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик; а также осветить типологические особенности личности (экстраверт, интроверт) и жизненную позицию: оптимист, пессимист, консерватор, новатор, радикал. Отвечая на вопросы, не старайтесь подгонять ответы по смыслу, ведь очень редко встречаются чистые характеры. Конечно, для облегчения работы психологами выявлены 4 типа характера, но ведь сколько людей, столько и вариантов типов нервной системы. В темпераменте выражается отношение человека к происходящим вокруг него событиям, и нет худших или лучших темпераментов. Давайте охарактеризуем основные типы.
Сангвиник – общителен, быстро находит контакт с людьми, легко приспосабливается к новым условиям. Эмоции неглубокие, быстро сменяют друг друга. Мимика очень выразительная, подвижная. Ему очень сложно подчиниться строгому распорядку работы, поэтому не сможет успешно выполнять обязанности, которые требуют равномерной затраты физических и умственных способностей. Усидчивость, методичность и терпение – это выше понимания сангвиника. А вот непоседливость, импульсивность и неординарность – эти качества заставляют его искать новые цели.
Холерик – слишком эмоционален. Отличается повышенной возбудимостью на раздражители, очень импульсивен и неуравновешен. Резок в словах и действиях. Внешние жесты стремительны и прерывисты. Холерики инициативны, активны, принципиальны, иногда чересчур энергичны. Для того чтобы не быть раздражительным и вспыльчивым, обладателю этого темперамента стоит больше думать о духовном.
Меланхолики обычно очень долго сосредотачиваются. Сдержаны, застенчивы, робки, нерешительны. Любой внешний раздражитель надолго выбивает их из привычной колеи. Очень ранимые и нежные люди, но хорошие труженики. Важно, чтобы условия окружающего меланхолика мира не превратили его в боязливого и тревожного человека, ведь тогда он будет очень болезненно переживать из-за сущих мелочей.
Флегматик обладает стабильностью реакций. Постоянство мыслей и чувств накладывает свой отпечаток на внешние проявления, жесты медлительны, спокойные, нерезкие. В противоположность сангвинику он упорно добивается результата работы, не отвлекаясь на новые идеи. Экономит силы, стремится к равенству в отношениях, не импульсивен.
Экстраверт – пытается всеми силами установить контакт с окружающими людьми. Считают, что с каждым человеком можно договориться и плохих людей просто не бывает. Легкость в суждениях помогает ему наладить отношения с окружающим миром, но, когда интерес проходит, экстраверт легко переключается на что-нибудь другое. Эмоции неглубоки, но суждения о человеке он выносит на основании поступков и слов.
Интроверты замкнуты в себе, на все смотрят через призму своего отношения к миру. На контакт идут медленно, но отличаются постоянством эмоций. Болезненно воспринимают поступки людей, начинают анализировать их, обдумывать, обсуждать. Выражают свои симпатии делами.
Жизненная позиция (чаще всего для ее выявления применяется опросник Юнга):
Оптимист – из любого положения пытается найти выход. Любимая поговорка при тупиковой ситуации: "выход там же, где и вход". Жизнерадостен, ждет только хорошего, не принимает во внимание возможность неприятностей. Во всем видит только позитив, даже в негативе. Кстати говоря, большая часть россиян – оптимисты, несмотря на болезненность реформаций, поговорка "не было бы счастья, да несчастье помогло" все еще актуальна.
Пессимисты вечно пытаются предугадать плохие события. Ищут больше негатива во всем и из-за этого не замечают простых радостей жизни. Тоже иногда активны в силу того, что пытаются избежать неприятностей. В запущенном случае весь мир видят в черном свете. Для них стакан всегда наполовину пуст.
Консерваторы, новаторы и радикалы – эти типы личностей определяются по их отношению к жизненным перипетиям, ситуациям. Консерваторы опираются на опыт предыдущих поколений, четко соблюдают букву закона. Новаторы к уже имеющемуся списку действий добавляют обдуманные ими идеи и тем самым являются как бы донорами свежих решений. Радикалы в большинстве своем на корню меняют сложившиеся устои и двигаются к цели другим, четко выверенным путем.
Иногда количество вопросов превышает несколько сотен. Пусть это вас не беспокоит, в большинстве своем вопросы повторяются, перекликаются, просто интерпретируются по-разному. Как мы уже упоминали, это делается для того, чтобы не дать вам возможности схитрить и наиболее ярко выявить тенденции.
Яркий тому пример – тест определения социотипа Н. Д. Вайсбанда. Вам нужно будет выбрать ту часть листа, где вам наиболее импонируют выражения. Затем, двигаясь по привычной схеме, вам придется также выбирать между утверждениями о жизненной позиции. Третий этап – личные качества, четвертый – утверждения личности. Таким образом, в итоге вы получите аббревиатуру вашего социотипа, который будет характеризоваться некоторыми параметрами: перспективностью, логикой, бытовым поведением, межличностным общением, тем, что можно требовать и ожидать, а что – нельзя. Потом подбираются условия работы для вашего типа, и уже затем решается вопрос, подходите ли вы на вакантную должность.
Видите, как много можно понять из результатов теста, поэтому отвечайте, не обманывая, ведь вы не знаете, какой именно результат от ваших ответов ждут. Напутав с ответами, вы окажете себе медвежью услугу, так как в результате возьметесь за дело, которое в силу своего характера делать просто не в состоянии.