Иногда даже у людей мягких и дружелюбных глаза могут быть холодными или очень жесткими. Это происходит из-за строения лица или из-за цвета глаз. Как правило, черные глаза смущают собеседника, а небесная голубизна придает некоторую холодность. Зеленые глаза всегда кажутся лукавыми, а если оттенок темный, то жестокими. Поэтому в таких случаях в качестве дополнения к образу и стилю можно использовать очки. Это оптимальный вариант для того, чтобы выглядеть серьезным профессионалом, а заодно скрыть недостаток. В случае, если вы решите последовать совету, помните, что очки ни в коем случае не должны быть солнцезащитными. Допускается лишь самое малое изменение оттенка стекол, лучше в сторону серого или голубого цвета, так как эти холодные цвета исключают фривольность и кокетливость. Оправу лучше выбирать тонкую, классическую, из металла.
А в качестве альтернативы ношению очков можно предложить не гипнотизировать собеседника, а компенсировать недостаток взглядов улыбками и жестами
Как определить, какой у вас взгляд.
Поспрашивайте своих друзей, знакомых, что им нравится в вашей игре глазами, а что нет. Часто мы смотрим на себя в зеркале с одним выражением лица, а на других людей – с другим, не осознавая разницы. А наши близкие всегда знают, как расценивать наши взгляды. Сопоставьте их мнения, выберите золотую середину и внушите себе, что ваш собеседник – очень приятный человек. Соответственно, ваше поведение изменится, и вы сможете скрыть свои недостатки благодаря дружелюбию и языку жестов.
При разговоре можно смотреть: на губы собеседника, на его пальцы, на документы, на край стола, поверх плеча собеседника, в его глаза, на ручку в своих или его руках.
Нельзя смотреть: на свои ногти, на уши собеседника, в окно, в потолок, в никуда.
Помните, что хорошее впечатление произведут не только глаза, а весь набор ваших внешних проявлений внутренних эмоций. Все должно быть сбалансировано: и позы, и жестикуляции, и тембр голоса, и манера, построение предложений, и движения глаз. Это все необходимо для создания образа человека, уверенно претендующего на вакансию, который твердо знает, что эта работа именно для него.
Спокойствие и невозмутимость
Вам понадобится:
– выдержка;
– еще несколько собеседований для получения опыта.
Будьте готовы к:
– тому, что придется некоторое время тренироваться;
– тому, что при стрессовом интервью сдержаться не получится.
Это может и не пригодиться, если невозмутимость для вас естественна.
Не только в улыбках нужно знать меру. Любая, пусть даже положительная эмоция может принести не только пользу, но и вред в том случае, если будет ярко выраженной и будет сопровождаться излишней суетливостью. При первой встрече нужно произвести впечатление спокойного и уравновешенного человека.
Вы подготовились к собеседованию и настроились на разговор. Но все-таки, возможно, будете нервничать, ожидая подвоха в вопросе.
Совет: перестаньте думать о том, что еще не произошло; сконцентрируйтесь на своих ответах; следите за построением своих предложений, за грамотностью речи.
Это отвлечет вас от нервных предположений.
Как можно выразить спокойствие? Спокойствие – это стабильное уравновешенное внутреннее состояние, когда ни одна из эмоций не выделяется на фоне других. И так как внутреннее состояние всегда проявляется внешне, интервьюер может обращать на ваши способы его выражать. Выделим несколько моментов, на которые стоит обратить внимание.
1. Мимика.
Помимо улыбки, следите за мышцами своего лица. Не хмурьте брови, не кривите губами. Глаза старайтесь не щурить, собеседник может подумать, что вы ищете в его словах ошибку. Ваше лицо должно быть спокойным и доброжелательным. "Говорить" должны только губы и глаза.
2. Голос.
Обратите внимание на голос. Никакой излишне эмоциональной окраски. Делайте паузы между предложениями, не тараторьте. Немного подумайте, прежде чем отвечать на вопрос, чтобы озвучивать уже готовое предложение. Так вы будете более уверенно произносить фразы, и будет меньше шансов запнуться. Даже если вы волнуетесь, ни в коем случае не позволяйте себе застревать на словах. При речевых ошибках не зацикливайтесь, поправьте себя, извинитесь перед собеседником и продолжайте говорить. Так вы покажете свою уверенность.
3. Глаза – зеркало души.
В глазах без труда можно прочесть ваши внутренние эмоции. Если вы спокойны, старайтесь не уклоняться от взглядов собеседника, демонстрируйте свою невозмутимость. Но если все-таки волнение появилось, отведите взгляд на несколько секунд на какой-нибудь конкретный предмет. Желательно на тот, что лежит на столе у интервьюера. Эта передышка даст вам возможность успокоиться. Ни в коем случае не бегайте глазами, не рассматривайте свою обувь, ногти, так вы можете показать собеседнику, что невнимательно относитесь к разговору.
4. Жестикуляция.
Психологи всего мира соглашаются с тем, что жесты помогают выражать мысли. Умеренная жестикуляция пойдет на пользу, если вам сложно высказать какое-либо предложение. Это и кивок головы (как согласие), и движения корпусом тела вперед (при внимании), и жесты рук и ног. Старайтесь, чтобы не отвлекать внимание собеседника, жестикулировать в меру.
Говоря о внешних проявлениях внутреннего состояния, не стоит забывать о том, что ваш облик должен быть невозмутимым, несмотря ни на что.
Невозмутимость – стабильное психическое состояние, которое не колеблется от внешних раздражителей.
В первую очередь, вас не должно отвлекать присутствие посторонних людей (сотрудников отдела кадров или другого помещения, где проводится собеседование). Все ваше внимание должно быть направлено только на интервьюера.
Во-вторых, не обращайте внимания на шум.
В-третьих, даже совершив ошибку, не теряйтесь и продолжайте дальше.
В-четвертых, помните, что поведение не должно быть агрессивным. Поверьте, очень редко встречаются люди, которые не волнуются на собеседовании. Но обязательно нужно показывать лишь хорошие стороны.
При этом логично возникает вопрос о физиологических особенностях организма, реагирующего на стресс.
Внешние проявления внутреннего волнения и как с ними справиться.
1. Покраснение кожи лица.
Не волнуйтесь, если почувствуете жар и учащение сердечного ритма. Если замечали раньше за собой умение краснеть, то, конечно, вам может стать неудобно. Постарайтесь контролировать дыхание, дышите только через нос, неглубоко и нечасто. Тем самым ритмы сердца успокоятся, в кровь будет поступать меньше кислорода и через несколько минут румянец пройдет.
2. Повышенная потливость.
От волнения могут выступить капельки пота на ладошках. Не трогайте сумочку, на ней могут остаться следы вашего волнения. Не вытирайте ладони о колени, это по меньшей мере выглядит по-детски. Расслабьте руки, чтобы не было напряжения в кистях. Если обстановка при собеседовании не очень сухая и официальная, можно воспользоваться платочком, чтобы обтереть ладони. Если же собеседование ну очень серьезное, при утренней гигиене (или непосредственно перед заходом в кабинет) можно нанести на руки спрей-антиперспирант со слабо выраженным запахом.
3. Дрожь в пальцах.
В начале разговора могут дрожать пальцы от внутреннего напряжения. Возьмите в руки сумку или ручку. Это явление зависит только от вашего беспокойства, сосредоточьтесь и через некоторое время все пройдет. Главное, передавая бумаги, держите пальцы крепко, тогда ваша слабость будет менее заметна.
Независимо от всех возможных проявлений волнения не обращайте на них внимания. Тогда вам будет легче успокоиться и настроиться на общение. Ваш интервьюер даже если и заметит их, то обязательно посмотрит и на вашу реакцию. Целеустремленно двигаться к положительному итогу собеседования, не обращая внимания на некоторые особенности своего организма, – это верх невозмутимости.
И к тому же все эти явления кратковременны, так что не стоит размениваться по мелочам. Но мы должны рассмотреть еще одну отдельную особенность, которая может нам помочь при собеседовании.
Следите за руками
Вам понадобится:
– зеркало для тренировки;
– некоторое время для того, чтобы привести руки в порядок.
Будьте готовы к:
– тому, что интервьюер будет отвлекаться на ваши жесты;
– тому, что возникнут непредвиденные ситуации.
Это может и не пригодиться, если:
– на собеседовании вам почти не придется лично общаться.
Как мы уже определили, жестикуляция – это выражение мыслей и эмоций посредством движений тела. Самые главные позиции занимают мимика и жесты рук. Мимикой чаще всего выражают сиюминутные эмоции: радость, страх, непонимание, удивление, внимание. А жесты рук помогают выражать свой взгляд на что-то. Они раскрывают ваш характер сущность внутреннего "Я", ваше отношение к окружающему миру. Поэтому самое время поговорить, как можно использовать жесты при собеседовании.
Как и улыбка, они должны различаться в зависимости от рода вашей будущей деятельности. Нужно разобрать каждый случай отдельно.
Сфера обслуживания. По роду профессий этой сферы, а именно из-за близкого контакта с людьми, вам нужно выглядеть нерезким, негрубым человеком. Движения рук при этом должны быть плавными, мягкими, нерезкими, ненавязчивыми. Особого внимания на вашу жестикуляцию обращать скорее всего не будут. Но зато вы добавите себе внешний притягательности. Общее впечатление от жестов и улыбок должно быть хорошим.
Непроизводственная сфера. Не нужно особенно жестикулировать, движения должны быть твердыми, уверенными. Вам нужно показать умение контролировать себя и не отвлекаться на эмоции от своих непосредственных задач. Такие движения утвердят интервьюера в мысли о том, что вы профессионал.
Офисные службы. Здесь жестикуляция более приемлема, интервьюер наверняка по достоинству оценит четкие, выверенные движения. Но и вкрапление плавных жестов не помешает, так как работать вам все-таки в коллективе. Обязательно нужно убедить собеседника в том, что вы в себе уверены и отвечаете за себя полностью.
Производственная сфера. Желательно жестикулировать только по делу, без излишней эмоциональной окраски. Вам не пойдет на пользу то, что вас посчитают излишне впечатлительной личностью. Поэтому только такие деловые движения охарактеризуют вас как уравновешенного человека.
Сфера образования. Жестикуляция важна, поэтому движения должны быть плавными, выверенными, приемлема эмоциональная окраска. Вам будет легче выражать свою мысль и доказывать профессиональную пригодность. Конечно, не стоит жестами пользоваться на всем протяжении разговора, но они помогут вам доказать, что вы способны учить детей.
Творческая сфера. Вот уж где не стоит сильно сдерживать себя. Вы должны компенсировать отсутствие опыта или образования харизматичностью своего поведения. Конечно, нельзя быть ветряной мельницей, но по вашим жестам должны понять, что вы являетесь неординарной личностью с огромным творческим потенциалом.
В любом случае никогда нельзя чрезмерно и бессмысленно жестикулировать. Это может показать вашу внутренние тревогу, беспокойство и незащищенность. В современном мире эти качества не ценятся.
Теперь самое время поговорить о том, чего нельзя делать.
Нельзя теребить волосы, наматывать их на пальцы, водить прядкой как кисточкой, это расценивается как кокетство и неспособность сконцентрироваться на мысли.
Не нужно оправлять одежду и отряхиваться без особой необходимости. Это отвлечет ваше внимание от вопросов, а вашего собеседника может убедить, что вы больше думаете о внешности, чем о собеседовании. Всем этим нужно заниматься до того, как войдете в кабинет.
Не прикусывайте ногти или заусенцы. Увы, показатель вашей культуры при таких движениях рук снизится в глазах опрашивающего.
Нельзя чесать голову или спину. Отвлекайтесь как можно меньше, иначе оттолкнете этими жестами собеседника, уж очень личный характер они носят.
Не стучите костяшками по столу, не хрустите пальцами. Так вы можете вести себя в более свободной обстановке.
Что делать, если:
Чешутся открытые части рук и лица. Нерезкими движениями поднесите руку к нужному месту и не торопливо подушечками пальцев потрите его. Не чешите изо всей силы.
Выбилась прядь волос. Постарайтесь поймать момент, когда можно будет наклониться или повернуться. Просто уберите ее за ухо, не тратьте время на сложные процедуры.
Нужно взять бланк анкеты. Движения рук должны быть нерезкими, аккуратными. Этим вы продемонстрируете бережное отношение к документам.
Упал какой-то предмет. Не делайте суетливых излишних движений, извинитесь и спокойно поднимите то, что вам нужно, в конце концов, виноваты не вы, а сила притяжения земли. Если стоите – присядьте на корточки, не наклоняйтесь.
Вообще, жесты рук напрямую зависят от темперамента и психического состояния человека. На рынке труда высоко ценятся сангвиники и флегматики. Несмотря на полную противоположность с точки зрения подвижности, оба эти типа хорошо сопротивляются сильным и продолжительным раздражительным действием. А вот холерики и меланхолики – одни несдержанны, вспыльчивы, вторые плохо сопротивляются воздействию сильных раздражителей. Поэтому, если ваши руки не могут принести вам пользу, не нанесите хотя бы вред своему облику несвоевременными движениями и позами, закрытыми для общения.
Избегайте указывать пальцем на предметы, если есть в этом необходимость, используйте всю кисть руки. И самое главное, не позволяйте себе отвлекаться из-за мыслей о жестах. Если вы до собеседования прорепетируете дома перед зеркалом, то добьетесь больших успехов, чем импровизируя на ходу. Помните, что мимика и движения – всего лишь первые и вовсе не главные шаги на дороге к новой работе.
Открытые позы
Вам понадобится:
– тренировка;
– психологическая настройка на открытость.
Будьте готовы к:
– тому, что вас поставят в неудобные условия для создания стрессовой ситуации;
– тому, что если собеседник будет вызывать у вас неприязнь, сохранять открытые позы будет очень сложно.
Это может и не пригодиться, если:
– вы предпочитаете быть естественным;
– на собеседовании вы не можете думать ни о чем другом, кроме вопросов.
Жестикуляция показывает ваше общее состояние, открыты ли вы для общения или, наоборот, закрыты. Поэтому разберем несколько поз, которые показывают вашу готовность внимательно и конструктивно общаться.
Первое, на что обратим внимание, это момент, когда вы вошли в кабинет. Ведь это самые важные мгновения для установления нужного контакта.
Подсказки.
Когда будете идти к столу интервьюера, шагайте уверенно и твердо. Не держите сумку впереди, это признак беспокойства.
После того как остановитесь непосредственно у того места, где будете сидеть, стойте прямо, ноги не скрещивайте. Опора должна быть на обе ноги, если же выставите ногу немного вперед, это может быть воспринято собеседником как решительный вызов.
Руки не упирайте в бедра, также не прячьте за спину. Идеальный вариант: в одной руке сумка, другая кончиками пальцев опирается на ваш предполагаемый стул.
После того как вы сели, сумочку повесьте на край стула или положите себе на колени (если она маленького размера). Ни в коем случае не ставьте сумку на стол собеседника, этим вы нарушаете его личное пространство. Если по тем или иным причинам вы не можете оставить сумку рядом с собой, спросите у интервьюера, где ее можно оставить. Аналогично стоит поступать с зонтиком и верхней одеждой.
В общем-то, если вы на самом деле открыты для общения, вы подсознательно примите открытую позу. А вот если же вы чувствуете некоторое стеснение, вам необходимо вооружиться нашими советами.
1. Кисти рук в замке. Может, сжатые кисти руки и придадут вам уверенности, но все-таки старайтесь не делать так. Чаще всего это говорит о том, что уже с самого начала вы на все имеете точку зрения и будете рассматривать вопросы под своим углом. Это демонстрация своеобразного фильтра, через который вы будете пропускать всю информацию.
2. Скрещенные руки – показатель вашей стесненности и нежелания быть полностью искренним в ответах. Вы как бы закрываетесь от возможных опасностей и не хотите выпускать из себя проявления характера. Вспомните, что вы на собеседовании, а не на допросе, и не скрещивайте руки.
3. Ноги слишком закинуты одна на другую, а то и заплетены. Это может говорить или о проявлениях вульгарности, или об инфантилизме вашей психики. Обычно ноги заплетают дети, чтобы почувствовать себя увереннее. А забрасывание ног одна на другую в районе бедра говорит о некоей наглости и несобранности в вашем характере.
4. Не сутультесь, зажимая сумку обеими руками на коленях и спрятав ноги под стул. Это признак пессимистов и людей с низкой самооценкой. Делайте все для того, чтобы преподнести себя в выгодном свете.
5. Нельзя постукивать ногой, этим вы нарушаете привычный для собеседника ритм работы и можете спровоцировать его на замечание. Это не в ваших интересах.
6. Если вы положите на край стола друг на друга напряженные ладони, это скажет интервьюеру о вашем чрезмерно подчеркнутом внимании. Постарайтесь расслабиться. Иначе ваш собеседник будет думать, что вы так и ждете его промаха или конфуза. Все, что мы сейчас разобрали, относится к тому, как вы можете продемонстрировать свои закрытые позиции.
Так как же себя нужно вести, чтобы вас восприняли как открытого и внимательного человека?
1. Если ваш стул находится на некотором расстоянии от стола и вам некуда опереться, предлагаем следующую позу, наиболее располагающую к общению. Спина должна быть прямой, голову тоже держите ровно, не допускайте, чтобы она задиралась вверх (взгляд получится свысока) или опускалась вниз (взгляд исподлобья тоже не очень приятен).
Можно закинуть ногу на ногу, но в районе колен. Обычно женщинам удобнее так сидеть. При этом следите, чтобы закинутая нога не сильно выступала в сторону, особенно если ваша обувь с длинным носиком. Вы будете более уверенно себя чувствовать, если в руках будет что-нибудь, например сумочка или блокнот с ручкой. Если же ничего нет, руки держите так, как вам удобно, избегая скрещенных позиций. Можно выбрать один из следующих вариантов: ладони друг на друге на колене закинутой ноги, или также друг на друге в районе бедра.
2. Если ваш стул будет стоять справа или слева от стола, вам можно немного на него опереться. При этом опирайтесь поверхностью руки от локтя до кончиков пальцев на край стола, вторую ладонь положите рядом или на первую. Торс немного можно повернуть в сторону собеседника, ноги лучше не закидывать, а аккуратно поставить под наклоном к столу. Если все же вам удобно закинуть ногу на ногу, то наверху должна быть нога, ближайшая к столу. Голову держите прямо, не задирайте подбородок.
3. Когда будете заполнять анкету, старайтесь занять удобную для вас позу, но после заполнения вернитесь к прежней.