30. Непосредственность – психическое состояние, при котором человек не соблюдает строгих рамок консервативного поведения, а проявляет живость и разносторонние интересы. Конечно, это немного детское поведение, но зато много искренности и дружелюбия всегда нравится коллегам.
31. Адекватность – понимание и восприятие реальности такой, какая она есть. Если вы понимаете, как именно определять степень сложности ситуации, и подбираете нужную реакцию, вы адекватный человек.
32. Духовность – наличие богатого духовного мира. Если вы пытаетесь разобраться в своем существовании, откуда, почему, зачем и как вы живете, верите в бога и признаете божественную сущность существования человека, вы будете очень интересным для общения человеком.
33. Принципиальность – подверженность некоторым постулатам поведения. Если вы, несмотря ни на что, не изменяете своим внутренним принципам, а живете, руководствуясь ими, значит вы целостный человек, некапризный и последовательный.
34. Позитивность – неагрессивное восприятие окружающего мира, добрые поступки и возвышенные мысли. Это защитная реакция психики, человеку с позитивным мышлением живется намного легче.
35. Тактичность – понимание границ личной зоны собеседника. Если вы понимаете, что некоторые вещи просто нельзя спрашивать у людей, так как они болезненны для них, если умеете вовремя остановиться у барьера разделения общих тем и интимных, вы обладаете чувством такта.
36. Деликатность – мягкий подход к проблемам собеседника. Деликатных людей ценят за умение не вскрывать нарывы комплексов на личностях и в жизнях других людей.
37. Объективность – умение концентрироваться на одном объекте, оценивая реально все плюсы и минусы положения, а не накладывая собственные ощущения на оценку ситуации. Сюда можно отнести и самокритичность, так как такой человек точно не позволит эмоциям возобладать над рассудком и осознает положение вещей исходя из стандартов мышления.
38. Импульсивность – склонность действовать по первому побуждению, спонтанно. Иногда это качество помогает при решении производственных задач.
39. Гибкость – особенность человека приспосабливаться к изменяющимся условиям.
40. Способность к иностраннымязыкам. Если у вас есть лингвистические способности – это несомненный пункт в списке преимуществ.
Если нет ответа на вопрос
Вам понадобится:
– изрядная выдержка;
– сильный характер.
Будьте готовы к тому, что интервьюер будет сознательно задавать проблемные вопросы.
Это может и не пригодиться, если:
– интервьюер будет предельно корректен;
– вы с легкостью на все ответите.
Как бы вы не предугадывали ход собеседования, всегда есть вероятность, что интервьюер применит один из своих приемов, и его вопросы будут неожиданными, а порой и вовсе выбивающими из колеи.
Конечно, ваша позиция уверенного в себе человека вовсе ему не по нраву, так как, возможно, прикрывает настоящую сущность и эмоции. Чтобы сбить с вас этот образ и вывести из равновесия, он мимоходом может задавать вопросы нескольких видов:
– вопросы на личную тему;
– вопросы на тему бывшей работы;
– узкоспециализированные вопросы;
– вопросы интимного характера;
– вопросы, отвлеченные от основной темы беседы.
Обычно такие провокации имеют место между спокойными и профессиональными вопросами. Они являются подводными камнями в беседе и могут серьезно поколебать вашу самооценку.
Чтобы быть готовым к таким сложным моментам, предлагаем вам рассмотреть виды вопросов подробнее.
Итак, ряд вопросов на личную тему может затрагивать те аспекты этой области, которые вам не хотелось бы освещать. Самый распространенный вопрос этого вида – вопрос о наличии детей, их возрасте и вашем к ним отношении. Конечно, в идеале этот вопрос не вызовет ступора, тем более если вы женщина и четко знаете все, что нужно отвечать. Но ведь иногда встречаются люди с очень сложным семейным положением. Например, разведенные со своими супругами и выплачивающие алименты на содержание детей. Также есть матери-героини, у которых детей больше пяти, и все мал мала меньше. Может быть, ребенок не записан на своего отца официально, но тоже получает дотацию от родителя. В силу того что эти факты касаются очень личных тем, вам нужно кратко и сухо отвечать на такие вопросы. Этим вы дадите понять собеседнику, что он вторгается в вашу личную зону. Еще один вопрос – об отношениях вашей половины к вашей предполагаемой работе. Это может быть тупиком, особенно если у вас здоровый брак, и каждый решает свои задачи самостоятельно, уважая мнение и самодостаточность супруга. На вопросы такого характера лучше ответить так, чтобы четко прозвучала фраза "Мы с моей (-им) супругой (-ом) всегда понимаем друг друга". Это и вежливо, и содержит прямой намек на то, что, кроме вас двоих, посторонних в решении семейных проблем быть не должно.
Вопросы о том, "жаворонок" вы или "сова", также относятся к виду личных. Редко кто знает о своей принадлежности к тому или иному виду, обычно явные проявления обозначаются в среднем возрасте, а молодежь легче приспосабливается к предлагаемым условиям. Если нет ответа на этот вопрос, скажите "жаворонок", они очень рано встают и более активны.
Иногда очень смущают вопросы о прежней работе. Если повезет, интервьюер ограничится областью достижений и отношением к работе, коллегам и начальству. Но иногда для проверки осведомленности могут задаваться следующие вопросы.
"Вы ладили со всеми коллегами?" или "Вас не напрягал график работы?" "По-моему, ваш начальник ездил с нашим на курорт, семьями. Да?" Ну и что-нибудь еще в этом роде. Зачастую при этом от вас не ждут конкретного ответа, не нужно начинать судорожно вспоминать, с кем какие отношения были, о внеурочной работе и о сплетнях, о передвижениях бывшего шефа. На многие вопросы у вас просто не может быть ответов, которые охарактеризуют вас в первом случае как подхалима, во втором – как лентяя, в третьем – как сплетника. Сделайте паузу, обдумывая ответ, и отвечайте нейтрально. Как пример, ответим на вышеприведенные вопросы: "Да, по мере возможности", "Нет, я с удовольствием выполнял весь объем работы", "Я понятия не имею, как проводил свое свободное время мой шеф".
Узкоспециализированные вопросы иногда тоже ставят в неудобное положение, особенно если вы впервые слышите какой-то термин или не можете дать определение слову. В этом случае наш совет таков: уточните то, что вам неизвестно, либо честно признайтесь, что не можете дать ответ. В любом варианте есть плюсы. А вот если начнете "лить воду", нагромождая термины друг на друга, не раскрывая сути, или переливать из пустого в порожнее, повторяясь, то вызовете негативную реакцию.
В зависимости от характера и социального уровня интервьюера, он может пересечь границу дозволенного и начать задавать вопросы интимного характера. Это не только вопросы о сексуальной ориентации и предпочтениях, это все, что касается вас лично и никак не характеризует качества характера. Забавно, но вопрос о том, какой зубной щеткой вы предпочитаете пользоваться, тоже может рассматриваться как интимный, поскольку никому, кроме вас, до этого не должно быть никакого дела. Итак, вопросы о том, верны ли вы своей половинке, есть ли у вас партнер, вопросы о личной гигиене, о том, свободны вы или заняты (в плане отношений), о наращенных ногтях и волосах, о вставных челюстях или стеклянных глазах дискриминируют вас как личность. Не показывайте раздражения, но четко сформируйте ответ так, чтобы поставить зарвавшегося собеседника на место. Почти на все эти вопросы можно задать встречный: "А как это отражается на моей будущей работе?" Поверьте, в 90 % случаев собеседник не продолжает развивать эти щекотливые темы. На эти вопросы у вас нет и не должно быть для него ответа.
Отвлекающим маневром служат вопросы "обо всем" (отвлеченные от темы беседы). Какова температура воздуха за окном, какую погоду обещают на выходные, о сложности достать билеты на новый фильм в кинотеатр или цене входа на художественную выставку – приблизительно таковы темы отвлеченных вопросов. У вас два варианта выхода из этой ситуации: либо честно признаваться, что не знаете, либо отвечать приблизительно, основываясь на своем мнении. Конечно, если вы обладаете широким кругозором, ваша осведомленность в разных областях жизни сослужит вам добрую службу.
В любом случае не показывайте свою растерянность. Улыбайтесь, глядя собеседнику в лицо, так вы продемонстрируете невозмутимость и дружелюбие.
Если что-то не поняли, переспрашивайте. Также таким образом вы даете себе время обдумать ответ.
Есть еще один вариант поведения, если ответа на вопрос нет. Можно подключить свою фантазию и создать вымышленный мир, где ответы есть всегда. Примерьте на себя образ всезнайки и перебирайте факты. Возможно, получится создать репутацию знающего человека. Однако в этом случае придерживайтесь некоторых правил.
1. Врите только на те темы и о тех вещах, которые невозможно проверить документально. Не создавайте заоблачных, непостижимых ответов, так вы проколетесь на мелочах. Старайтесь не искажать факты, имеющие отношение не только к вам.
2. Не лезьте в дебри профессионального вранья. Любые ваши ложные факты могут вклиниться вам в достоинства, и потом от вас будут требовать именно таких достижений, какие вы себе придумали.
3. Если не умеете врать, не выдавая себя, – лучше не начинайте. Вас все равно выдадут внешние проявления эмоций, особенно глаза и мимика лица. Если беседу будет проводить психолог, он обязательно почувствует фальшь. Так что обманывайте только по мелочам, не покушаясь на большее.
Как себя вести, вы выберите сами, взвешивая все "за" и "против".
Но все-таки помните, что, сознаваясь в том что, вы не знаете ответа на вопрос, вы показываете свою искренность, а это качество все еще ценится в людях. Изучайте своего собеседника, что он хочет от вас, что ожидает увидеть, и тогда вы поймете, какую линию поведения выбрать.
Методика отзеркаливания
Вам понадобится небольшая тренировка.
Будьте готовы к:
– тому, что собеседник тоже прибегнет к этому методу и будет копировать вас;
– тому, что некоторые совершенно естественные для вашего собеседника жесты и позы будут очень неудобными для вас.
Это может и не пригодиться, если:
– собеседование проводят несколько человек, и вы не можете выделить одного, главного интервьюера;
– вам сложно одновременно говорить, слушать и следить за движениями собеседника.
С тех пор как появился первый человек, и тем самым начался род человеческий, мы пытаемся разобраться не только в себе, но и в окружающих нас людях. Каждый из нас считает себя психологом, чьи суждения авторитарны и никакому сомнению не подлежат. Сколько людей, столько и мнений, взглядов на жизнь. Люди могут быть похожи по типу личности, характеру, особенностям реакций. Но двух одинаковых людей просто не бывает, и каждый считает себя центром вселенной. Это правильно, потому что у психически здорового человека одно единственное "я", и оно является центром сущности. "Я и весь мир", "Я и мои близкие", "Я живу, я думаю..."
Соответственно, нам будут нравиться люди, которые похожи на нас и признают нашу личность как близкую по духу. Вспомните своих друзей, что объединяет вас и их? Жесты, манеры, взгляды на жизнь, социальное положение и много других факторов, не так ли? Конечно, есть дуальные отношения, при которых друзья ищут друг в друге недостающие качества и уживаются, даже если прямо противоположны. Но это возможно только тогда, когда уровни интеллекта очень высоки у обоих. Так вот, окружающие нас люди заслуживают наши симпатии, если ведут нормально или отлично с нашей точки зрения. Таким образом, владея этим знанием, мы можем сделать вывод: вполне возможно заслужить расположение незнакомого человека, если применить методику отзеркаливания его внешних проявлений (жестов, мимики, поз, техника построения предложения). Вести себя так, как он, – значит быстрее настроиться на его волну общения и возможно суметь добиться от него отзеркаливания ваших действий. Итак, что мы можем копировать?
Жестикуляция
Движения рук, головы очень многое могут рассказать о вашем типе личности. Наблюдайте за собеседником, старайтесь ограничиваться теми рамками, которые он устанавливает. Если он держит в руках какой-то предмет (ручку, карандаш, лист бумаги) и это единственный жест, который он себе позволяет, делайте так же. После того как установится межличностный контакт, вы по нарастающей прогрессии можете начать использовать жестикуляцию. Сработает двусторонняя методика отзеркаливания, и ваш собеседник будет повторять уже ваши жесты.
Позы
Старайтесь копировать позы, которые принимает собеседник. Если вам удастся как бы занять одну позицию с ним, вы сможете контролировать ход его мыслей и предугадывать смену темы вопросов. Опять же, после установления контакта применяйте постепенное раскрытие поз, принимайте все более открытые, и тогда ваш собеседник поневоле будет следовать этим направлениям. Не допускайте, чтобы ваша манера сидеть противопоставлялась позам собеседника. Следите за туловищем, плечами, ногами – их движения наиболее заметны. Поэтому не делайте резких движений, а повторяйте их за собеседником.
Построение предложений
Используйте часть вопроса, обращенного к вам, в ответе. Пример: "Вы уверены, что можете работать именно редактором?" – "Да, я уверен, что могу работать редактором, так как..." Используйте словосочетания, произнесенные интервьюером, а также наблюдайте за техникой построения предложений и делайте изменения в своей, чтобы избежать несогласованности поведения.
В общем, если вы допустите, что ваше поведение будет противопоставляться интервьюеру, собеседование не будет гармоничным и ни к какому согласию это не приведет. Свой характер вы покажете на работе, а на собеседовании вы должны быть скрипкой в оркестре: быть заметным и соответствовать общей музыке. Помните, что, если беседа с интервьюером проходит тет-а-тет, от вас и только от вас зависит, как вас воспримут. Успешность методики отзеркаливания состоит в том, что вы как бы признаете авторитет собеседника и соглашаетесь играть по его правилам. Улыбайтесь, и вам будут улыбаться, будете отвечать на улыбку хмурым взглядом – может возникнуть стена.
Подробное резюме
Вам понадобится:
– компьютер;
– выход в Интернет;
Будьте готовы к:
– тому, что резюме будет рассматриваться от одного дня до нескольких недель;
– тому, что при личной встрече интервьюер попросит уточнить какие-либо пункты.
Это может и не пригодиться, если:
– вы устраиваетесь по знакомству.
Резюме – это краткая информация о вас как о профессионале и личности. Его наличие имеет большое значение для многих организаций, так как дает все необходимые первичные знания о вас. Плюс резюме в том, что вы можете опустить все нелицеприятные факты вашей биографии, заострить внимание на достоинствах. Также большое значение для создания вашего образа имеет возможность рассказать о себе то, что может не учитываться на собеседовании. Минус резюме в том, что нет прямого общения и за голыми фактами нет возможности показать свои многогранность и кругозор. Мы выделим 12 пунктов резюме, которые просто необходимо разобрать.
1. Ф. И. О. Фамилия, имя и отчество полностью. Этот пункт может являться косвенным признаком вашей национальности, расовой принадлежности, что в свою очередь является начальной точкой для определения темперамента и социального слоя. Но это приемлемо только в половине случаев.
2. Дата и место рождения. Тем самым определяется ваш возраст, соответственно, трудовой потенциал и наличие стимулов для работы. Писать нужно полностью как в паспорте.
3. Место жительства. В этом пункте выясняется наличие регистрации (временной или постоянной) и фактическое место вашего жительства. Поэтому пишите место постоянной прописки с индексом отделения почтовой связи, и место фактического жительства для контакта с организацией.
4. Семейное положение. Подразумевает ваше нынешнее семейное положение, потому ответ должен быть "женат (замужем)" или "не женат (не замужем)". Имейте в виду, что наличие гражданского брака законом никак не принимается, поэтому, если в паспорте нет соответствующей печати о регистрации брака, вы не женаты (не замужем). Так и указывайте в резюме. Кстати говоря, если нет свидетельства о расторжении брака или печати в паспорте об этом, вы не можете писать, что холосты.
5. Телефон. Для связи с вами отделу кадров нужен ваш номер телефона. Старайтесь давать свой, если же не имеется, дайте номер родителей. Предупредите их об этом, чтобы не волновались из-за непонятных звонков.
6. Образование. В этом пункте нужно упомянуть учебное заведение (высшее), которое вы закончили, курсы, на которых ходили и есть свидетельства об их окончании, и вашу специальность. Старайтесь в этом пункте немного развернуть ответы и упомянуть о времени учебы, городе и форме, в которых проходили обучения. Дополнительные сведения, такие как тема дипломной работы или диссертации, конференции, гранты и т. д., необходимо упоминать только в том случае, если это может быть интересно работодателю, как-то касается предстоящей сферы деятельности. Школу также необходимо упоминать только в том случае, если это может оказаться важно.
7. Знание языков. Если вы закончили высшее учебное заведение, должны знать хотя бы английский. Поэтому пишите, какой именно язык знаете, и на каком уровне. Если вы имеете среднее образование, то обязательно укажите, что владеете языком на уровне базы среднего школьного учреждения. Знание языков подразумевает под собой технику перевода и разговорную речь.
8. Опыт работы. В этом пункте нужно указать, в каких организациях вы работали, сколько времени (период работы), на какой должности и что входило в ваши обязанности. Список начинайте с последнего места работы и далее к самому первому. Сюда же приплюсуйте личные достижения, если таковые имеются, и выдержки из похвальных грамот.
9. Полезные навыки. Укажите, насколько вы владеете ПК, с какими программами умеете работать, какая оргтехника не будет для вас новой. Когда будете перечислять программы, с которыми умеете работать, указывайте их стандартные названия. Также здесь необходимо упомянуть о наличии водительских прав.
10. Наличие загранпаспорта. Эта информация может заинтересовать работодателя, особенно если ответ положительный. Ведь на любой должности возможны командировки в ближнее и дальнее зарубежье.
11. Личная характеристика. Все ваши плюсы и минусы вы должны взвесить, и из плюсов выбрать наиболее весомые, а из минусов мелкие. Оценивать свою личность нужно по нескольким параметрам: темперамент, впечатлительность, жизненная позиция, видение окружающего мира. С личными качествами не стоит перебарщивать, все же в резюме это не главное. Выберете 3–5 наиболее ярких ваших качеств. Недостатки при желании можно просто опустить.
Для того чтобы компетентнее оценить свою личность нужно пройти несколько специализированных психологических тестов, самостоятельно или обратившись в центр оценки психологических тестов (это платно). Так вы сможете лучше себя понять и принять себя таким, как есть.
12. Контактность с окружающими людьми. Напишите, насколько вы открыты для общения, готовы к сотрудничеству и коллективному решению задач, насколько легко сходитесь с людьми.