При тестировании на профессиональную пригодность старайтесь не задавать вопросов, только если не обнаружите какую-нибудь ошибку или несостыковку. Излишняя разговорчивость может сыграть роковую роль в оценке ваших качеств. Отделяйте профессионализм от всего лишнего, особенно от слов, носящих очень яркие эмоциональные оценки. Но зато вы можете комментировать вопросы интервьюера.
Задавать вопросы – один из пунктов в демонстрации вашей активности. Это так же важно, как и отвечать на вопросы вашего собеседника. Не забывайте, что вопросами можно изменить ход собеседования, направить разговор в нужное русло. Но также не забудьте, что из-за штурма вопросами вас могут счесть навязчивым, заумным и чересчур осторожным. Поэтому вы сами должны выбирать форму вопроса и его уместность. Наблюдайте за реакцией собеседника, выбирая к нему подход. Хотя, даже если интервьюер испытывает к вам симпатию, не загружайте его вопросами, если боитесь нарушить запланированный ход собеседования.
Целеустремленность и активная жизненная позиция
Вам понадобится:
– желание получить работу;
– собственно целеустремленность.
Будьте готовы к:
– тому, что целеустремленность и активность зачастую воспринимаются как карьеризм;
– тому, что инициативность не приветствуется в организациях с жесткой вертикальной властью.
Это может и не пригодиться, если вы не будете проходить личного собеседования.
Если вы твердо решили устроиться на эту работу, нужно постараться это показать.
Давайте четко сформулированные ответы. Вам нужно отвечать конкретно, но не сухо. Обосновывайте свои утверждения. Например, на вопрос "Почему вы хотите у нас работать?" вам нужно ответить четко, что она очень подходит для реализации ваших планов. Не забывайте, время собеседования ограничено. Для того чтобы показать свою уверенность и целеустремленность, проявляйте эти качества при ответах и вопросах.
Подчеркивайте свой профессиональный уровень. Если возникает пауза, можно воспользоваться ею для саморекламы. Добавьте что-нибудь к ответам на предыдущие вопросы, вставьте что-то о позитивных планах на предстоящей должности. Но не хвалитесь своими успехами.
Показывайте, что вы именно тот, кто нужен. Без излишних эмоций говорите о своих предыдущих работах. Не допускайте ноток сожаления или осуждения при разговорах. В вашем голосе должен быть слышен оптимизм.
Инициативность не будет лишней. Не бойтесь вступать в разговор. Если даже не было вопроса, старайтесь продолжить тему и говорить, как бы предвосхищая вопросы. Ведь если такое молчание будет допущено, это показывает непрофессионализм интервьюера. Вы пришли показать свои способности, и ничто не должно помешать вам выглядеть в выгодном свете.
Используйте уверенные фразы. Не употребляйте такие словосочетания, как "может быть", "если бы", "когда-нибудь", "не уверен". Говоря о будущем, заменяйте их на более уверенные "в ближайшем будущем", "в моих планах", "мое мнение", "буду". Так вы произведете впечатление человека, который твердо знает, чего хочет.
Неплохо продемонстрировать рекомендательные письма или отзывы. Наглядный пример всегда более весом в глазах собеседника, а то, что вы собирали эти отзывы, покажет, что вы хотите добиться своей цели.
Целеустремленность – движение к четко поставленной цели. В данном случае ваша цель – это работа. Поэтому немаловажно, если при разговоре на профессиональные темы вы в своих внешних проявлениях покажите решимость.
Непассивное поведение. Не позволяйте перебивать вас, извинитесь и продолжайте. Чтобы картина ваших качеств была полной, нужно успеть сказать все, что приготовили. Некоторые интервьюеры намеренно перебивают, чтобы посмотреть на вашу реакцию.
Почти во всех сферах целеустремленность граничит с ответственностью. Эти качества очень ценятся для профессий непроизводственной и производственной сфер, так как эта работа подразумевает под собой выполнение определенного плана.
А вот активная жизненная позиция позволяет сразу показать ваше умение находить общий язык с абсолютно разными по характерам и темпераментам людьми.
Для сферы образования активность – одно из тех качеств, которые будут приветствоваться. Это показатель того, что вы будете не только придерживать плана, но и активно расширять его границы. Например, создание педагогом факультативных кружков – это план. А привлечение в них учеников путем создания заинтересованности – это активная жизненная позиция.
Для сферы творческой деятельности показателями вашей активности будут креативность мышления и неординарность подходов к решению проблем. А пассивность будет заметна, если вы не будете проявлять инициативность в беседе, не будете дополнять собеседника и задавать вопросы.
Для сферы производства важными будут ваши целеустремленность и активность. Первая поможет выполнить намеченный объем работ, а вторая – перевыполнить его. Поэтому демонстрация этих качеств просто необходима.
А вот для сферы обслуживания советуем не проявлять активность столь ярко. Предполагается, что вы будете действовать по плану начальства, а излишние замашки лидера могут привести к мысли, что вы один из "летунов", которые очень часто меняют места работы именно из-за нереализованных личных планов.
Если вы по характеру активный человек, вам не составит никакого труда произвести хорошее впечатление.
Но если вы не уверены в себе, придется все-таки настраиваться на разговор еще перед собеседованием.
В первую очередь докажите самому себе, что вам это необходимо, это ваша цель. Вспомните, по каким причинам вы вообще собрались устраиваться на эту работу. Возможно, это подстегнет вас к более активному поведению.
Помните, уверенность в себе – залог успеха. Выделите для себя как можно больше ваших положительных качеств. Так вы можете создать противовес недостаткам. Например, если нет опыта работы, значит, нужно подчеркнуть интервьюеру, что вы обучаемы и можете быстро усвоить новую информацию.
Нет ничего, что вы не сможете сделать. Имеется в виду специфика будущей профессии. Вы должны сказать, что нет ничего сложного в будущей работе не потому, что с легкостью судите о ней, а потому, что приложите усилия для того, чтобы все успевать и делать.
В идеале получится волевой, решительный, целеустремленный и активный образ, причем дружелюбный и коммуникабельный. Теперь нужно вспомнить, что вы идете не на месяц, год или два. Работа должна быть постоянной, стабильной, и от нее зависит весь распорядок вашей жизни. Вам многое нужно для себя решить, определить, на что вы готовы для того, чтобы соответствовать занимаемой должности. Подумайте о своих будущих обязанностях и правах и, если вы человек активный (или хотите таким показаться), то, кроме ответов, вы должны обговаривать некоторые вопросы.
Волшебство улыбки
Вам понадобится:
– умение и готовность улыбаться;
– зеркало и друзья, готовые оценивать вашу улыбку.
Будьте готовы к:
– тому, что улыбка не вызовет никаких ответных реакций;
– тому, что вас запомнят как открытого и веселого человека;
– интервьюер может подумать, что вы над ним смеетесь.
Это может и не пригодиться, если:
– работа предполагает серьезное отношение;
– обстановка будет строгой и явно очень официальной.
На собеседовании самое важное – это то, какое впечатление вы произведете на интервьюера. Поэтому самое время поговорить о том, как вести себя при знакомстве и дальнейшем общении с собеседником.
Первое, на что стоит обратить внимание, это улыбка.
Зачем нужна улыбка? Улыбка – это верное средство продемонстрировать свое дружелюбие и открытость. Человек, который улыбается, быстрее располагает к себе, вызывает положительные эмоции. Поэтому нужно улыбаться, а вашему собеседнику будет легче настроиться на более легкое и теплое общение.
Общие советы. Вы должны улыбаться еще до того, как войдете в кабинет. Вспомните что-нибудь хорошее, доброе, светлое из вашей жизни. Не смешное, а именно доброе. Может быть, из детства всплывет воспоминание о долгожданном подарке. Или вспомните, как вам подарили цветы. В общем, необходимо зарядиться теми эмоциями, которые вы испытывали тогда. И улыбка ваша будет адресована в первую очередь самой себе. Поверьте, она преобразит ваше лицо и даст необходимый эффект при знакомстве с интервьюером.
Поздоровайтесь, когда войдете. Неважно, сколько сотрудников будет сидеть в офисе. Представьтесь и объясните, зачем вы пришли. После этого определится человек, который будет заниматься непосредственно с вами. Подойдите к его столу и еще раз поздоровайтесь уже конкретно с ним. После того как ваш собеседник представится, улыбнитесь и скажите "Очень приятно".
Очарование улыбки состоит в том, чтобы собеседник воспринимал ее как свою личную заслугу. Так вы настроите волну общения на вежливый лад, а вашему собеседнику будет легче начать свою работу. Одна и та же линия поведения не подходит для всех ситуаций, так и улыбку невозможно выделить только одну на все случаи при собеседовании. Необходимо обсудить несколько ее типов в зависимости от сферы вашей предполагаемой работы.
Сфера обслуживания (продавцы, консультанты, парикмахеры, официанты, бармены и т. д.). Почти все профессии этой сферы включают в себя умение сглаживать конфликты, привлечь покупателя или клиента, уговорить на услугу (например, на приобретение платной гарантии на товар). Таким образом, осуществляется близкий контакт с людьми. Поэтому ваша внешность непосредственно влияет на качество вашей работы. Отсюда следует, что интервьюер хочет увидеть неконфликтного, коммуникабельного человека. Чтобы вписаться в его идеал, воспользуйтесь нашим советом: улыбка должна быть привлекательной, с оттенком очарования, располагающей, ненавязчивой. Поэтому обязательно показывайте свое умение нравиться с помощью нехитрых способов.
1. Улыбайтесь после каждого ответа, полуулыбкой, не раздвигая губ.
2. Обязательно отделяйте улыбку от слов. Вам нужно показать свою профессиональную пригодность, а не смешливость.
3. Улыбайтесь, если встречаетесь глазами, тоже полуулыбкой.
4. Избегайте американских улыбок во все тридцать два зуба, это больше подходит для других сфер деятельности (моделей, например).
Офисные службы (менеджеры, риелторы, операторы и т. д.)
В этой сфере приветствуется улыбка цветущая, от нее должны заражаться энергией ваши будущие коллеги. Вот и цветите на здоровье, улыбайтесь, показывая зубы, и посильнее, чем в первом случае, раздвигайте уголки губ.
Ваша улыбка должна быть открытой, энергичной, с оттенками уверенности и деловитости.
Ваш интервьюер должен увидеть уверенного в себе человека, поэтому самое главное не перегнуть палку и не показаться смешным. Поэтому:
– старайтесь улыбаться, начиная ответ на вопрос, после первых слов улыбку убирайте;
– при взглядах глаза в глаза демонстрируйте цветущую улыбку;
– при серьезных вопросах ответы давайте без улыбки, но обязательно улыбайтесь после сложных, так вы продемонстрируете уверенность в себе.
Непроизводственная сфера (бухгалтеры, научные сотрудники и т. д.).
Профессии этой сферы не подразумевают близкое общение с потенциальными клиентами. Проходя собеседование на должность из этой сферы, вы должны знать, что здесь будут оцениваться ваши профессиональные качества. Поэтому после общего приветствия вы должны вспомнить наш совет: улыбка должна быть немного суховатой и сдержанной. Конечно, вы не должны выглядеть сухарем, но если интервьюер заметит, что вы излишне улыбчивы, это может натолкнуть его на мысль о вашем несоответствии облику бухгалтера. Поэтому:
– придерживайтесь вежливой улыбки;
– не улыбайтесь при вопросах на профессиональную тему;
– сдерживайте улыбку так, чтобы это заметил собеседник, он оценит ваше старание произвести впечатление.
Производственная сфера (любые профессии, касающиеся производства чего-либо).
При собеседовании вам обязательно нужно продемонстрировать свое умение находить контакт с людьми. Ведь работать, скорее всего вы будете в коллективе (и не маленьком). На эту вакансию интервьюер предполагает взять неконфликтного, нерезкого человека.
Наш совет таков: улыбка должна быть дружелюбной, открытой, уравновешенной, простой. Следует помнить об общих советах, они наиболее подходят к этой ситуации. Но весь ваш облик должен говорить о неагрессивной позиции.
1. Чем чаще у вас полуулыбка на лице, тем лучше (но знайте меру!).
2. Если вопросы личного характера, можно отвечать с юмором (чуть-чуть).
3. Все ответы как бы заключайте в кавычки с улыбкой (улыбка – ответ – улыбка).
Сфера образования и сфера творчества.
Профессии этих сфер подразумевают наличие определенного подхода к работе. Поэтому важно помнить следующее: за улыбками могут не рассмотреть ваших профессиональных качеств.
Улыбка должна быть уверенной и очаровательной, ненавязчивой, без оттенков.
Если будете показывать излишнюю улыбчивость, вас могут счесть безответственным человеком, и тогда ваши шансы получить работу снизятся.
Волшебство улыбки заключается в ее очаровании и своевременности.
Ни в коем случае не улыбайтесь, заполняя анкету, это может быть истолковано как осознание превосходства над интервьюером.
Не улыбайтесь, когда проходите тестирование, это могут воспринять как сопутствующий признак обмана и хитрости.
Улыбка не уместна при каком-либо конфузе собеседника.
Не двигайте губами резко – это может говорить о фальшивости и натянутости вашей "дружелюбной" улыбки.
При ответах улыбаться можно при первых словах предложения.
Искорки в глазах
Вам понадобится:
– хорошее настроение;
– бодрый, открытый взгляд.
Будьте готовы к:
– тому, за спиной интервьюера окажется окно, что будет очень неприятно для глаз;
– тому, что если вы носите очки, воспользоваться всеми советами будет сложно.
Это может и не пригодиться, если:
– вы нездоровы и носите темные очки даже в помещении;
– вы предпочитаете по тем или иным причинам не привлекать внимание к вашим глазам.
Как уже упоминалось, глаза зеркально отражают ваше состояние. Для того чтобы полностью задействовать полезные ресурсы взглядов, необходимо заставить глаза говорить.
Вам предстоит уверить собеседника в искренности вашего поведения. Поэтому не бойтесь смотреть в глаза, вам ведь нечего скрывать.
Свежий, бодрый первый взгляд – самое первое положительное качество, который учитывается при первом впечатлении. Такой взгляд вам дадут уверенность в себе, хороший отдых, заряд хорошего настроения и энергетический завтрак. Совет: не ешьте много перед собеседованием, иначе ваш взгляд будет сонным.
Внимание в глазах. При обсуждении вопросов не теряйте нить разговора, не теряйте ценность, но не отвлекайтесь по пустякам.
Смешинка в глазах вместе с полуулыбкой создаст впечатление энергичного человека. Главное, чтобы глаза горели от предвкушения новой работы.
Понимание во взгляде. Вместе с кивком головы как бы подтверждайте услышанное глазами. Так вы продемонстрируете свое согласие.
Умение продемонстрировать во взгляде энергичность и оптимизм дано не всем. Учитесь пользоваться красотой и эмоциональной насыщенностью ваших глаз.
При улыбке глаза должны тоже улыбаться. Иначе вы произведете впечатление расчетливости и натянутости доброй маски.
При разговоре с интервьюером посмотрите на его поведение. Если он спрятал глаза за очками, вы не можете предугадать, будет ли он готов встречаться взглядами с вами.
В любом случае старайтесь смотреть при ответе в переносицу собеседника. А если ответ долгий, то переводите взгляд на предмет в его руках. Но ни в коем случае не бегайте глазами.
Если смотрите в глаза – не щурьтесь. Это придает вашему взгляду точечную направленность и отпугнет собеседника.
Также недопустим пристальный взгляд. Создается впечатление, что вы так и ждете ошибку или конфуз собеседника.
Не заводите глаза к потолку. Если вам от этого легче вспомнить что-то, лучше закройте их на мгновение. Тот же эффект дает взгляд на впереди лежащие предметы (на столе).
Не моргайте часто. Обычно это происходит от волнения, поэтому дышите ровно, успокаивайтесь.
Не стройте глазки. Это никак не расскажет о вашем профессионализме и умении себя сдерживать.
Не отводите резко взгляд. Это признак того, что вас что-то задело или вспугнуло.
Волшебство вашего взгляда – это умение заразить оптимизмом и позитивом окружающих. Даже при обсуждении проблемных вопросов этот взгляд не должен тухнуть. Например, на вопрос о причине ухода с прошлой работы отвечайте позитивно, с бодростью, даже если остались жуткие воспоминания. Ваш взгляд должен быть показателем отношения к работе.
Умение сдерживать себя также немаловажно. Если что-то во внешности или поведении собеседника вас смешит, отвлекитесь на документы. Ни в коем случае не допускайте того, чтобы в ваших глазах заплясали искорки смеха при конфузе интервьюера. Лучше тактично продолжайте отвечать.
Не допускайте насмешливости в глазах. Собеседник обязательно примет ваш взгляд на свой счет, и атмосфера собеседования будет испорчена его недовольством.
Искорки в глазах всегда привлекают к себе внимание. Это показатель вашего ума, непосредственности и умения выживать в коллективе. Творческие люди воспринимают их как признак незаурядности вашей натуры. Сдержанные люди воспринимают их как показатель оптимизма и бодрости. Психологи и люди, хорошо разбирающиеся в человеческой психологии, воспринимают яркие, выразительные глаза как показатель уровня интеллекта.
Стоит задуматься, а сможете ли вы в силу своего характера смотреть в глаза незнакомому человеку. Даже если и так, все равно ваш взгляд должен быть энергичным и оптимистичным.
Совет: направляйте его немного за плечо собеседника, тогда у него будет шанс заметить ваши глаза и увидеть эмоциональную окраску.
Совет: если вас что-то насторожило, не цепляйтесь глазами за все, что попадется на горизонте. Остановите внимание на чем-то одном и сконцентрируйтесь, но не надолго.
Не отвечайте с остановившимися на каком либо предмете взглядом. Это придает вашему образу ощущение бессмысленности и отвлеченности.