...
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
1. Проделайте эксперимент с "заказом дизайна". Пусть это будет не стол, а что-то другое, более интересное для вас. Главное – действуйте по приведенному выше алгоритму, после этого вы начнете следить за описанием ваших пожеланий намного внимательнее.
2. Займитесь развитием навыков постановки целей и их достижения. Это глобальная задача на большой срок, но вряд ли что-то принесет вам больший эффект.
3. Практикуйтесь в умении словесно описывать необходимый вам результат. Учитесь сначала представлять то, что вам нужно, а затем максимально подробно об этом рассказывать. Чтобы у вас было достаточно мотивации для выполнения упражнения, представляйте и описывайте ваши цели.
Начните задавать вопросы!
Используйте следующие три шага для нахождения новых друзей среди незнакомцев.
Шаг первый
Запишите, с кем вам хотелось бы познакомиться и какие вопросы вы хотели бы задать каждому из будущих собеседников.
Возможно, вы мечтаете познакомиться с писателем и поговорить с ним о секретах написания книг. Или с режиссером – о том, как ему удается ставить такие прекрасные фильмы. Какие вопросы вы бы задали в этом случае?
Запишите вопросы в вашем дневнике.
Шаг второй
Во время знакомства рассматривайте нового человека как друга, у которого можно многому научиться, а не как опасного незнакомца. Возможно, он свяжет вас с нужным человеком, который сможет ответить на вопросы, сформулированные вами в первом пункте.
Задавайте вашему новому другу вопросы в таком формате: "Я не знаю, чем вы занимаетесь в этой жизни, и хотел бы узнать о вас больше… Моя мечта – найти когда-нибудь возможность задать вот такой интересный вопрос человеку, который занят режиссерской работой…" Вы увидите, как легко сможете продолжить беседу и какой интересной она может быть.
Шаг третий Спросите у вашего нового друга, какой важный вопрос он хотел бы задать тому, с кем пока не знаком. Подумайте, поищите среди своих друзей человека, который, возможно, сможет ответить на этот вопрос. Таким образом вы сможете познакомить двух интересных людей друг с другом или просто продолжить беседу – например, рассказав забавную историю о вашем знакомом.
Часть 3 Правила нетворкинга
Правила окружают нас. Они помогают нам находить общий язык с другими людьми.
Правила, которые помогут вам в ежедневной деятельности, благодаря которым вы сможете внедрить в вашу жизнь нетворкинг, в первую очередь практические. Используя их каждый день, вы получите все те преимущества, которые дает нетворкинг.
Правило "Без рук"
Долгое время я старался жить по правилу "каждый выживает по отдельности". Я не понимал, что существует еще одно, не менее важное правило:
В одиночку нельзя добиться многого.
Я старался все делать самостоятельно, но действительно большие, сложные задачи невозможно решить одному. Я просто шел не по тому пути. Например, безуспешно пытался выучить язык программирования, вместо того чтобы найти общий язык с программистом.
Только когда я понял, что гораздо важнее научиться науке установления отношений с людьми, у меня начали получаться более сложные проекты. Я стал более ценным специалистом, и до следующей профессиональной ступеньки – должности арт-директора – оставалось совсем немного.
Однажды я общался с опытным арт-директором, который был старше меня на пятнадцать лет. Я задал ему свой любимый вопрос:
– Леша, если бы ты был сейчас на моем месте, что бы ты сделал?
– Все с точностью до наоборот. Спроси у меня, что бы я НЕ делал , – ответил он.
– Хорошо. Давай переформулирую. Что бы ты не стал делать на моем месте?
– Расскажу тебе о "принципе Венеры Милосской": представь себе красивую фигуру, у которой нет рук. Представляешь?
– Ну, ты еще про Аполлона мне расскажи!
– Можешь представить себя и Аполлоном, только запомни самое главное в этом принципе: нужно научиться работать БЕЗ РУК. Без собственных рук, только управляя другими людьми – например давая им определенное задание.
Ты не имеешь права даже маленькую часть работы сделать своими руками. У тебя только один инструмент для взаимодействия с подчиненными – голос. Твой голос и твой мозг, который позволит оценить правильность сделанной работы. Когда ты перестанешь хвататься за каждую работу сам и научишься использовать "принцип Венеры Милосской" – вот тогда "готовь звездочки на погоны", как говорили у нас на подводной лодке. Станешь арт-директором, а там и выше пойдешь.
Из Студии Артема Лебедева я ушел веб-дизайнером, а затем быстро стал арт-директором, потом руководителем дизайн-студии в стартапе с иностранными инвестициями, что само по себе сопоставимо со взлетом наверх через десять этажей – если сравнивать с другими возможностями карьерного роста.
В дальнейшем я возглавлял креативный отдел в крупном маркетинговом агентстве и принимал участие в выходе на IPO в составе международной группы компаний.
Вслед за этим я создал собственное digital-агентство, которое сейчас оказывает услуги в области интернет-маркетинга для лучших мировых брэндов.
Только теперь я понимаю, что это было не случайно – и во многом благодаря тем принципам взаимодействия с людьми, которым меня научил Алексей.
Как строить прочные отношения
Если вы научитесь налаживать прочные связи, то сможете достичь в жизни гораздо большего. Все базовые отношения строятся на умении одних людей взаимодействовать с другими. Это касается продаж, обучения и просто общения. Если вы спросите себя: "Почему я добился успеха?", то, скорее всего, ответите: "Вокруг были люди, которые помогли мне достичь цели". Мы всегда с радостью взаимодействуем с теми, кого знаем, если есть взаимная симпатия.
Вы, конечно, можете работать, не имея друзей и знакомых. Например, менеджером в большом, совершенно безликом супермаркете. Но даже в этой ситуации вы очень скоро будете общаться с самыми важными клиентами по-другому, чем с остальными, а они, в свою очередь, будут стараться установить с вами хорошие отношения.
Каким образом вы можете превратить знакомство во что-то более значимое? Как добиться того, чтобы окружающие стали ценить вас?
Совет очень прост: ищите преуспевающих людей – и старайтесь подружиться с ними.
Скорая служба помощи
Нормальные люди заботятся о других и стараются облегчить им жизнь. Это свойство является основой человеческих взаимоотношений.
В детстве я долго болел и в течение двух месяцев не мог выбраться из постели. Мои друзья приходили ко мне каждый день – и эти ежедневые посещения очень много для меня значили.
В более зрелом возрасте огромное влияние на меня оказал один интересный случай: я только-только получил права и по неопытности ухитрился забыть заправить машину. Меня выручил опытный водитель, который довез меня на буксире до заправки и, не взяв ни рубля, на прощание сказал: "Помогай остальным на дороге точно так же, как я сегодня помог тебе. Этого будет достаточно".
С тех пор я навещаю всех друзей, которые болеют. Эти строки я пишу на острове Бали, в замечательном тихом городке Убуд, где я познакомился с Артемом Мельником. Мы два или три дня старались встретиться, чтобы поужинать вместе, но однажды вечером трубку взяла жена Артема Юля и сказала, что он заболел. Эти слова вызвали у меня абсолютно автоматическую реакцию – через полчаса я выбирал в соседнем супермаркете сладкие гостинцы, а еще через час передача была у Артема.
P. S. Я долго думал, стоит ли включать этот пример в книгу – кто-то может сказать: "Перехвалил себя".
Пусть говорит. Для меня это возможность подтолкнуть вас к чему-то лучшему, показать, что не все в мире измеряется деньгами или успехом. И если вы задумались о том, кого из друзей не навестили в последнее время, – значит, я добился своего.:)
Как мы встречаем нужных людей
Случайностей не бывает. Именно так я могу утверждать после знакомстве с замечательной девушкой Аней из московского офиса Google. Я давно заинтересовался этой компанией: меня привлек инновационный подход к бесплатному предоставлению информации.
Конечно, я знал, что рано или поздно познакомлюсь с представителями Google, но помнил об одном из ценных уроков, за которые благодарен своим учителям, – будь готов встретить нужного человека. И когда во время одного из своих выступлений мне посчастливилось познакомиться с Аней, оказалось, что мне есть что обсудить с ней и ее руководством. Очень скоро мы встретились в офисе Google, который расположен совсем рядом с Кремлем (об этом офисе я могу рассказывать долго, настолько он необычный:)), – и договорились о совместных проектах (фото 1).
Такой результат – случайность? Конечно же, нет!
Будьте готовы к тому, что в вашей жизни появятся те самые люди, которых вы ищете. Тогда в тот момент, когда вы поймете, что это – тот самый человек, о встрече с которым вы мечтали, вы не растеряетесь и сможете заинтересовать его своим предложением.
Фото 1. Результат – благодарность от Владимира Долгова, руководителя Google Russia
Связной – почетная профессия
Такой профессии вы не найдете ни в одном справочнике.
Связной – это тот, кого по-английски называют anchor, то есть "якорем", – человек, который связывает других людей. Наверное, именно такие есть среди ваших друзей – у них тысячи знакомых, они с легкостью находят среди бесчисленных контактов в своей записной книжке нужный телефон – например, лучшего парикмахера или очень хорошего профессора-гомеопата.
Если вы можете назвать себя связным – поздравляю, вам живется гораздо интереснее, чем остальным. Стать связным можно, но для этого нужно прилагать постоянные усилия. Со временем их оценят, но не рассчитывайте, оказывая помощь, получить выгоду – будьте бескорыстны, ваши действия должны идти от сердца.
Первым таким связным в моей жизни стал Сергей Азимов. Однажды я оказался на тренинге, который он вел. Сергей с серьезным видом достал лист бумаги, пустил его по кругу и заставил всех участников записать свои телефоны и электронные адреса. Затем он сказал:
– Сила нашего сегодняшнего тренинга не столько в той информации, которую вы узнали. Гораздо важнее то, что теперь вы сможете общаться друг с другом, обсуждая самые разные вопросы. Посмотрите сами: здесь сидит тридцать человек. Среди вас – креативный директор рекламного агентства, владелец транспортной компании, директор сети магазинов, профессиональный футболист, сатирик и молодые студенты, которые в скором времени решат, кем они хотят быть. Вы можете преумножить силу своих целей и проектов в разы, используя возможности, которые есть у каждого из вас, если научитесь помогать друг другу.
Так я понял, что существуют те, кто соединяет людей друг с другом. Узнать о Сергее больше вы можете на его сайте – nerabota.ru.
...
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Запишите от трех до пяти ваших знакомых, которых
вы можете называть связными.
• Какие особенности выделяют этих людей среди других?
• Что их обьединяет?
• Какие их способности вы можете развить в себе?
• Спросите у них, могут ли они помочь в развитии ваших способностей по установлению контактов.
Найдите себе наставника
Проводя интервью со многими успешными бизнесменами в рамках проекта Академия экспертов , я обнаружил одну интересную закономерность – практически все в ответ на вопрос, кто помог им в достижении успеха, говорили про наставника (учителя, гуру, сэнсэя). Все эти слова означают человека, который направляет развитие ученика, задает ему правильные вопросы и, что самое главное, не позволяет расслабиться, проверяя, выполнил ли ученик предыдущее задание или нет. Наставник постоянно подталкивает способных учеников к лучшим результатам – вот тот вывод, который я сделал для себя.
...
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Найдите себе наставника. Вы сами знаете, в каком направлении надо развиваться. Посмотрите на список своих контактов – кто способен вам помочь?
Не ждите, что первый же человек, которого вы выделите в списке, согласится стать вашим наставником. Возможно, именно тот, кого вы видите будущим наставником, неуверенно чувствует себя в этой роли. Или, как обычно бывает у успешных людей, ему просто некогда заниматься вашим развитием.
Не сдавайтесь – и продолжайте искать. Это задание можно считать выполненным только после того, как вы сможете сами себе ответить на вопрос: "Дало ли мне общение с моим наставником развитие в нужном направлении?" Иногда ответ на этот вопрос может быть неочевидным в течение нескольких лет, и только спустя длительное время вы сможете дать на него положительный ответ.
Помощь знатоков, или Советы моих друзей
Проблемы могут стать возможностями, когда правильные люди собираются вместе.
Роберт Соут
В какой-то момент работы над этой книгой меня посетил "креативный затуп". Иногда такое случается с каждым из нас.
Чтобы не останавливаться, мне пришлось попросить помощи – и я спросил у своих друзей, что, по их мнению, лучше всего работает в деле установления новых связей. Вот их ответы:
• Быть ох*енной.
• Улыбаться!
• Ходить на все тусовки, не покладая ног. Даже туда, куда лень.:) Куча знакомств, количество, которое всегда переходит в качество.
• Пообщался – зафренди на фэйсбуке! Серьезно, намного лучше обмена визитками работает!
• Не забывать поздравлять с днем рождения и хоть на минутку заезжать на праздник в оффлайн.
• Говорить лаконично, хорошо и интересно. Если у собеседников в голове есть М-точка (по аналогии с женской G-точкой), то они быстро возбудятся и начнут проявлять к тебе интерес.:)
• Первое: встал, подошел, познакомился. Второе: увидел, понял, нашел, придумал повод, написал, представился, познакомился – и вперед. Третье: нашел связь (типа "френд – френд" или "секретарша – цель", или "someone – цель") – и вперед. Самостоятельно. Или задействуй рекомендацию. Или используй правильный, обоснованный, ценный, полезный, интересный повод.
Преимущества общения с большим количеством людей
Открою простой секрет успеха: чем лучше вы находите общий язык с новыми собеседниками, тем проще и приятнее ваша жизнь – во всех ее аспектах. Чем лучше вы взаимодействуете с людьми, тем больше шансов, что вы всегда будете востребованы, чем бы вы ни занимались.
Этот секрет я узнал в весьма неожиданном месте – фитнес-клубе, где мне поведал его один опытный тренер. Он выделялся тем, что к нему постоянно записывались новые клиенты, тогда как остальные тренеры, имевшие не меньший опыт, таким ажиотажем похвастаться не могли. На одной из тренировок я не смог совладать со своим любопытством и прямо спросил его о том, почему люди идут именно к нему.
Ответ удивил меня своей простотой:
– В нашей профессии (как, впрочем, и в любой другой) самое важное – уметь общаться и устанавливать новые контакты. Профессиональное мастерство, конечно, важно, но оно на втором плане. Когда я вижу в клубе новичка, то обязательно подхожу к нему и завязываю знакомство. Если мне удается найти с ним общий язык, он становится моим клиентом. Получается, что именно умение общаться кормит меня, хотя, разумеется, я – профессионал и всегда даю людям тот результат, за которым они приходят в зал.
Именно такая связка профессионализма в общении и профессионализма в своем деле давала столь значительный эффект. Я хорошо запомнил этот урок и немедленно стал применять полученное знание, непрестанно совершенствуя умение общаться и заводить новые знакомства. Это умение стало для меня приоритетом номер один, даже развитие профессиональных навыков в дизайне и креативе было на втором месте.
Вы должны осознать простую истину: хороших и даже очень хороших специалистов всегда хватает, но если люди о них не знают, если они неприятны окружающим – им никогда не стать востребованными. Можно освоить сколько угодно профессий или бесконечно совершенствоваться в одной, но, не умея общаться, искать клиентов и взаимодействовать с ними будет очень сложно.
Наоборот, научившись общению, всегда можно найти клиентов, чем бы вы ни занимались и где бы ни находились. Умение устанавливать контакты с новыми людьми – жизненно важный навык, от которого зависит отношение к вам потенциальных и реальных клиентов. Людям всегда приятнее иметь дело с открытым, живым человеком, чем с холодным и закрытым. Сознательно позволить себе быть неприятным в общении, угрюмым и замкнутым может только какой-нибудь суперпрофи, который существует в мире в единственном экземпляре. Правда, только до тех пор, пока рядом с ним не появится кто-то другой, потому что люди тут же потянутся к тому, с кем приятнее иметь дело.
Проще всего это наблюдать в парикмахерской: люди часто приходят туда не только обновить прическу или покрасить волосы, но и просто поболтать со своим мастером. Конечно, в первую очередь для всех важен профессионализм парикмахера, но при прочих равных клиенты предпочитают того, с кем действительно приятно провести этот час. Таким парикмахерам оставляют больше чаевых, к ним направляют знакомых. Чем интереснее то, о чем рассказывает мастер, чем больше положительных эмоций он дарит своему клиенту, тем больше шансов, что тот, придя домой или встретившись с друзьями, расскажет, как приятно он провел время. Его слушатели, в свою очередь, запомнят, что этот мастер не просто создает идеальную прическу, но еще и является прекрасным собеседником и знает кучу интересных вещей. Такой разговорчивый мастер никогда не будет испытывать недостатка в посетителях. Более того, если он использует широкую сеть знакомых клиентов для того, чтобы сводить их друг с другом, он получит возможность быстро найти более выгодное место или параллельно заняться чем-то другим.
Чтобы открыть дверь в мир новых возможностей, вам нужно не просто уметь знакомиться. Нужно правильно заявлять о себе, рассказывать о том, что вы умеете и чем можете быть полезны. Также очень важно уметь слушать собеседника. Это непросто, но надо обязательно этому научиться.