Вы должны всегда прорабатывать всевозможные варианты и рассматривать различные гипотезы, почему у вас не произошло никаких улучшений.
Если же вы точно уверены, что причина не в вас, не в ваших сотрудниках, не в ваших методах работы, то в этом случае можете смело требовать ответа от подрядчика.
Что еще вы не должны требовать от подрядчика?
Еще вам нельзя требовать от подрядчика мгновенного результата. Поймите, что за очень короткий промежуток времени хорошо "продвинуть" сайт вперед практически невозможно.
Выдвигая такие невыполнимые требования, вы автоматически пополняете собой ряды всех тех недовольных клиентов, которые во всеуслышание кричат, что такая-то SEO-компания не смогла оптимизировать ваш сайт.
Давайте представим такую ситуацию: вы звоните в SEO-компанию, и если она большая и хорошая, то вы автоматически попадаете на менеджера по продажам. Как вы думаете, какая основная задача менеджера? Естественно, продавать.
Итак, вы звоните и излагаете суть своей проблемы. Например, что Вам надо продвинуть такие-то запросы за такое-то количество времени. Менеджер вам отвечает, что за обозначенный промежуток времени продвинуть эти запросы невозможно.
Что делаете вы? Вы начинаете морально давить на сотрудника SEO-компании. Каким образом? Вы начинаете утверждать, что в другом SEO-агентстве вам пообещали это сделать. И если в данной SEO-компании вам не могут помочь, то вы обратитесь к конкурентам.
Что остается делать менеджеру по продажам? На самом деле тут есть два варианта: либо менеджер отказывается с вами сотрудничать, и по-хорошему так и должно быть, либо он все-таки вас берет. И если менеджер вас берет, то здесь начинается самое интересное.
Как правило, в SEO-компаниях менеджер по продажам отвечает только за продажи. Как только продажа осуществлена, вас передают аккаунт-менеджеру.
С данным сотрудником вы ведете все дела и уже с него требуете результатов, обещанных менеджером по продажам.
И если вспомнить, что вы изначально поставили перед менеджером по продажам невыполнимую задачу, но он, несмотря ни на что, все же заключил с вами договор, то аккаунт-менеджеру можно не завидовать.
Иногда даже случаются такие ситуации, когда аккаунт-менеджеры с помощью физического воздействия пытаются разбираться с нерадивыми менеджерами по продажам, которые хотят просто продать, отбить свою зарплату и больше их ничего не интересует.
Вы должны понимать, что спрашивать результата с подрядчиков конечно надо, но вы как предприниматель тоже несете большую ответственность. Ведь вы должны отвечать за все на свете, в том числе и за погоду.
К примеру, если гидрометцентр обещает грозу, то вы должны спрогнозировать, каким образом данная гроза может отразиться на качестве вашей работы.
Поэтому вы должны четко осознавать, что верить всем подряд людям, которые хотят получить с вас только деньги, нельзя.
Ведь менеджер по продажам чаще всего хочет просто продать, вы же хотите получить хороший результат.
И чтобы действительно его получить вам нужно все слова продажников тщательнейшем образом отфильтровать, а особенно яркие обещания разделить надвое.
На данный момент времени ситуация с подрядчиками выглядит следующим образом: их просто огромное море, начиная от мелких частников и заканчивая крупными агентствами.
Однако количество владельцев сайтов, недовольных работой SEO-компаний, по-прежнему остается большим.
Почему?
Потому что в голове у заказчика имеется свое представление о том, как будет выглядеть конечный результат. Это представление в большинстве случаев поддерживается стараниями менеджеров по продажам, которые обещают грандиозные результаты.
Например, что благодаря данному SEO-агентству вы сможете выйти на первое место в ТОПе, а ваши конкуренты будут просто "стерты с лица земли".
Однако когда завышенные ожидания заказчиков не оправдываются, у них возникают вполне оправданные недовольства. Но на кого: на плохую работу SEO-компании? Или на плохую работу самого себя?
Существует распространенное мнение, что на рынке присутствует огромное количество недобросовестных подрядчиков. Разумеется, такого рода мнение возникло не на пустом месте, а на вполне оправданных недовольствах клиентов.
Но действительно ли все выглядит именно так? Да, действительно, существует какой-то небольшой процент подрядчиков, не умеющих или не хотящих хорошо работать.
Однако большая часть SEO-компаний, попавших в число "недобросовестных", на самом деле таковыми не являются. Просто именно заказчики вынуждают менеджеров по продажам "лить воду" им в уши.
Ведь менеджер – живой человек, которому надо кормить себя, свою семью и своих родственников. И когда вы начинаете на него давить, требуя невыполнимого, он соглашается, чтобы не сорвать сделку.
В итоге проигрывает как заказчик, не получая ожидаемого результата, так и SEO-агентство. Поэтому Вы всегда должны ставить перед подрядчиком только реальные задачи.
Только в таком случае вы можете рассчитывать на тот результат, который ожидаете. И только в таком случае наконец-то начнется меняться мнение заказчиков о работе большинства подрядчиков.
Классификация подрядчиков
Все подрядчики делятся на несколько категорий.
1. Частные SEO-шники, или фрилансеры
Фрилансеры (в переводе с латыни "free" – свободный, "lance" – копье) – свободные и независимые, принадлежащие только сами себе работники. В России очень часто люди идут во фриланс только потому, чтобы не быть в подчинении у кого-то и не испытывать на себе порицаний и нареканий начальника. Также фриланс пользуется спросом у лентяев и бездельников.
Конечно же, есть в этой категории и нормальные работники, которые реально хотят работать и зарабатывать.
Если вы остановились на категории фрилансеров, то помните, что ваша задача при поиске нужных вам людей – не сэкономить, потому что, обращаясь в компании, вы заплатите намного дороже, а достигнуть максимального результата от сотрудничества с seo-шником.
Экономия – это, конечно, да! Про экономию средств забывать не надо! И то, что крупные SEO-компании берут больше денег, нежели одиночки-частники, это тоже факт. Ведь заработные платы надо заплатить всей компании, а не одному человеку.
Но плюс больших компаний в том, что там seo-шники могут решить возникшую проблему, посоветовавшись друг с другом, намного быстрее и малозатратнее, чем фрилансер, работающий в одиночку.
Порой, не находя выхода их сложившейся трудной ситуации, seo-шники теряют квалификацию, так как их процесс развития и самосовершенствования, познание чего-то нового посредством помощи и советов других, замедляется, а иногда и вовсе останавливается.
Мечтая о больших деньгах, seo-шники зачастую уходят из крупных фирм в надежде на светлое и беззаботное будущее, без начальников и прочей нервотрепки со стороны руководства. Но на практике зарабатывать миллионы оказывается не так-то уж и просто. Как бы ни печально это звучало, но большинство из них тухнут, не успев зажечься.
Поэтому помните, найти реально грамотного фрилансера seo-шника не так легко, как может показаться на первый взгляд.
2. SEO-компании
SEO-компании в свою очередь можно также разделить на:
• крупные;
• средние;
мелкие.
Начнем с крупных. Что же отличает большие SEO-компании от более мелких.
Конечно же, это всегда конвейер.
Только представьте себе, что лидеры отрасли привлекают около 300 новых клиентов каждый месяц. Поэтому у них весь процесс оптимизации поставлен на поток. Естественно, что сотрудничать с такой организацией – это не дешевое удовольствие.
И если у вас нет в загашнике около полумиллиона на оптимизацию сайта, то о SEO-компании, занимающей лидирующие позиции в этой индустрии, вы можете забыть.
Теперь давайте коснемся средних SEO-компаний. Средние компании, как правило, уже имеют приличный SEO-персонал, имеется некое разделение труда и пока еще нацелены на достижение максимального результата.
Средние компании еще идут на контакт, в случае необходимости могут подстроиться под клиента, учитывая пожелания и корректировки в процессе работы.
Поэтому рекомендуем вам обращать внимание именно на такие компании, уже имеющие опыт, но еще не "зазвездившиеся" от славы и денег, и поэтому нацеленные на результат.
Ну и, наконец, мелкие SEO-компании. По сути, это те же фрилансеры, но объединившиеся в небольшую "кучку-могучку" для совместной работы.
И так как эти люди создали мини-команду и придумали себе некое "громкое" имя, то ценник у них стал немного выше, чем у обычных фрилансеров, так как налоги в стране пока никто не отменял.
3. Штатные SEO-специалисты (собственные)
Многие начинающие бизнесмены и предприятия выбирают именно эту категорию подрядчиков, считая, что выгоднее нанять своего личного SEO-специалиста, чтобы он занимался продвижением и оптимизацией только их сайта.
С точки зрения логики, наверное, данное предположение правильное, так как это ваш сотрудник, то и заниматься он будет только вами.
А теперь давайте посчитаем, во сколько вам обойдется нормальный seo-шник, работающий на постоянной основе, если востребованный, хорошо работающий фрилансер может одновременно вести около пяти проектов и зарабатывать в районе 250 тысяч рублей?
Готовы ли вы платить ему больше 250 тысяч рублей только для того, чтобы он занимался оптимизацией вашего сайта? А если меньше, то кто будет вашим seo-шником: начинающий неумеха или неопытный лентяй?
А про веб-мастеров, копирайтеров, контент-менеджеров, которые также нужны вам для работы с сайтом, вы не забыли?
Очень многие владельцы сайтов придают повышенное значение вопросу размера SEO-агентств, с которыми им предстоит работать. Некоторые считают, что только крупные или хотя бы средние компании могут выступать гарантом положительного конечного результата.
Кого выбирать, вы должны решить самостоятельно. Однако давайте разберемся, как вы сможете понять, с какой именно по размеру SEO-компанией вам предстоит работать?
На самом деле все очень просто. Вы сможете задать данный вопрос и сможете получить на него ответ только от самих представителей выбранной вами компании.
Ведь очень многие SEO-агентства на самом деле являются средними или крупными, но их штат выведен в другой город или в другой регион. При этом количество сотрудников, например в той же Москве, может не превышать 20 человек.
Когда вы начнете разговаривать с подрядчиком, то сможете узнать практически все. Так как менеджеры компании с удовольствием поделятся с вами информацией об агентстве, расскажут о количестве находящихся в работе проектов или, к примеру, о количестве выполненных заказов.
Поэтому разговаривайте, спрашивайте, анализируйте и грамотно выбирайте своего подрядчика.
Ошибки при выборе подрядчика
Однако, несмотря на большое количество разнообразных рекомендаций, владельцы сайтов из года в год повторяют одни и те же ошибки при выборе подрядчиков.
Вам нужно узнать и желательно выучить следующие несложные правила, чтобы в итоге сотрудничества "не кусать себе локти".
1. Не экономьте на подрядчиках
Безусловно, вам, как и любому человеку, хочется на чем-то сэкономить и хочется, чтобы большая часть работ по оптимизации вашего сайта вообще ничего не стоила.
Чтобы воплотить собственное желание в жизнь, вы можете заняться вопросом оптимизации самостоятельно. Ведь, в конце концов, это ваше "детище", ваша задумка и ваш бизнес.
Но если вы все-таки приняли решение нанимать подрядчика, то экономить на работе специалиста вам все же не стоит.
Просто представьте на минутку себя на месте подрядчика: вам предлагают какую-то работу и ставят Вам месячный оклад в размере 100 рублей. При этом предполагается, что вы будете работать каждый будний день по 8 часов.
Как вы поступите в данном случае? Откажетесь от такой работы? А если согласитесь, то в лучшем случае будете уделять рабочему процессу 15 минут в день?
Аналогичным образом поступит с вашим сайтом и "дешевый" SEO-оптимизатор. Поэтому если хотите качественно выполненной работы, то не экономьте.
Как вы можете рассчитывать примерную стоимость продвижения одного запроса?
Ничего сложного в этом нет. Вам всего лишь понадобится собрать в одном месте все свои поисковые запросы, оценить примерную стоимость ссылочного бюджета и умножить получившуюся сумму, к примеру, на 4.
Учтите, что в разных SEO-компаниях может быть введен различный коэффициент жадности. Поэтому иногда вы будете умножать, например, на 2, а иногда, к примеру, на 3.
Так же вам понадобится следующая формула:
Цена ссылок х коэффициент жадности == сумма продвижений в месяц.
Для примера: цена продвижения запроса "цветные валенки" составляет 4 000 рублей. Умножив данную сумму на 4, вы получите сумму продвижения за месяц, равную 16 000 рублей.
2. Проверяйте квалификацию
Проверка актуальной квалификации, которой обладает подрядчик на настоящий момент, убережет вас от разочарований в конечном итоге работы.
Ведь выбранный вами подрядчик может долго и красочно расписывать процесс оптимизации какого-нибудь известного сайта, например, "bmw.ru".
Для примера: "Я занимался "продвижением" сайта "bmw.ru" и смог за короткий промежуток времени "продвинуть" его на первое место".
Однако на деле может выясниться, что подрядчик действительно оптимизировал данный сайт, правда 20 лет тому назад.
Поэтому, чтобы удостовериться в квалификации подрядчика, вам необходимо требовать актуальных подтверждений. К примеру: "Покажите, что вы сделали на сегодняшний день".
Если вы выбрали частного SEO-оптимизатора, проживающего, например, на территории Украины или Молдавии, то вам предстоит работать с ним удаленно.
В связи с этим проверить актуальную квалификацию специалиста вы сможете двумя способами:
• с помощью ключевых показателей эффективности (KPI), которые вам предоставит фрилансер;
• с помощью постоянного контроля, осуществляемого онлайн.
Однако вам нужно понимать и учитывать существующую разницу между большими SEO-компаниями и частником – фрилансером.
В агентстве к вам прикреплен аккаунт-менеджер, главная задача которого – отвечать на ваши вопросы, например, "что и как".
Фрилансер тоже должен отвечать на аналогичные вопросы.
Однако вам нужно понимать, что если вы не платите дополнительных денег за постоянное ведение, то и требовать каждодневного отчета от оптимизатора вы не должны.
Да, вы должны иметь возможность в любой момент времени связаться с подрядчиком, работающим удаленно, и задать ему актуальный вопрос. Но переходить рамки разумного и постоянно донимать вопросами человека не стоит.
Учтите еще один момент: скорее всего вы у фрилансера не единственный заказчик.
Поэтому если вы и другие заказчики будете постоянно задавать вопросы, то у SEO-оптимизатора может элементарно не остаться времени на работу с вашими сайтами.
3. Не опережайте время
Если вы на начальном этапе работ со своим сайтом задумали нанять команду SEO-оптимизаторов, то приняли неверное решение.
Ведь что вы имеете вначале? Большинство владельцев сайтов имеют минимальный бюджет и явный недостаток ресурсов. А команду специалистов есть смыл набирать только тогда, когда вам нужно собственный большой сайт превратить в просто огромный.
Запомните: команда оптимизаторов – практически завершающий этап роста сайта, перед которым должно пройти еще очень большое количество других этапов.
И только после того, как все шаги будут с успехом пройдены, вы сможете задуматься о необходимости найма солидной группы SEO-специалистов.
Как правильно ставить задачу подрядчику
Вы уже знаете, что цель, которой вы делитесь с подрядчиком, должна быть оцифрована и обязана содержать реальные и выполнимые сроки.
Но вы еще не знаете, что существует целый ряд распространенных ошибок, которые допускают владельцы сайтов при постановке задачи оптимизатору.
1. Нереалистичные цели
Представьте себе, что вам начальник поставил задачу в одиночку вырыть канал, соответствующий размером Суэцкому каналу. Вы сможете это сделать? Конечно, нет. Однако существует отдельная группа лиц, которая скажет: "Да, мы сможем это сделать, только платите нам деньги".
Так же и с оптимизацией вашего сайта. Найдется минимальное количество SEO-оптимизаторов, которые согласятся выполнить ваши нереалистические цели только затем, чтобы забрать ваш бюджет себе в карман.
Ведь в большинстве случае вы платите оптимизатору не за конечный результат, а за процесс. Разумеется, вы должны давать возможность специалисту заработать. Но, с другой стороны, вы должны блюсти и свои интересы.
Поэтому вам необходимо искать баланс между желанием подрядчика заработать и вашим желанием получить определенный результат. Так же вы должны учиться правильно мотивировать SEO-специалистов.
Например, если подрядчик ничего не будет делать, то он должен зарабатывать мало. Если он сделает немного, то и заработать он должен немного. Если же специалист выполнит большой объем работ, то и заработок его должен пропорционально вырасти.
Так вот, если вы ставите нереалистичную цель, то вам либо сразу откажут (и это будет хорошо), либо вы потом об этом сильно пожалеете, так как часть работы будет не выполнена.
2. Прицел в высокочастотные запросы
Конечно же, с вашей точки зрения вполне логично брать высокочастотник, отвечающий запросам вашей тематики. Но поймите правильно, таких как вы десятки тысяч, и, скорее всего, продвинуть его будет довольно сложно.