2. Рекламная кампания должна иметь обратную связь, которая анализируется, сравнивается и приводит к выводам.
Методы оценки эффективности рекламной кампании:
• оптимальное средство контроля за эффективностью рекламной кампании – опрос людей, составляющих аудиторию различных изданий;
рейтинги отзывов потребителей, в которых они указывают уровень воздействия рекламного объявления;
тесты на узнавание позволяют оценить воздействие рекламного объявления на различные рыночные сегменты и сравнить рекламу компании и ее основных конкурентов.
45. ФАКТОРЫ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
При составлении рекламного бюджета необходимо учитывать следующие факторы:
• повышенные расходы на рекламу; оправданы при выходе нового товара на рынок;
• нет прямой пропорциональной связи между долей рекламодателя на рынке и долей его расходов на рекламу;
• величина соотношения "доля рекламных расходов/ доля рынка" для крупных компаний невелика, для небольших фирм она должна быть больше, так как им надо дать знать потребителям о своем существовании;
• эффективность воздействия рекламного сообщения зависит от следующих факторов: от марки товара, периода проведения рекламной акции, индивидуальных характеристик потенциальных потребителей, экономической конъюнктуры, рекламного давления конкурентов.
Рекламу можно рассматривать в качестве единственного фактора, который определяет объем продаж, только в случае, если все прочие факторы, в том числе характер и масштабы деятельности конкурентов, остаются неизменными. Но в реальной жизни такие условия не выполняются.
Показатель эластичности рекламы – ожидаемое изменение сбыта товара (в процентах) при увеличении расходов на рекламу на 1 %. Особенность: рекламный бюджет рекомендуется увеличивать до тех пор, пока приращение расходов не превысит приращение доходов.
Для формирования рекламного бюджета необходимо решить следующие вопросы:
1) выбрать стиль коммуникации и ведения кампании (интенсивный, экстенсивный);
2) установить коммуникационные цели (увеличение известности, усовершенствование имиджа):
3) определить аудитории рекламных обращений (количественно и качественно);
4) оценить медианосители;
5) рассчитать затраты, необходимые для успешного достижения поставленных целей.
46. ОСНОВНЫЕ СТАТЬИ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
К основным статьям рекламного бюджета относят:
1. Расходы на подготовку рекламных материалов – стоимость производства рекламного продукта: печать рекламных материалов, изготовление и записи кино-, радио– и телероликов, издание брошюр и каталогов и т. д.
2. Цена медиапространства – стоимость размещения рекламы в различных каналах коммуникаций: стоимостные расценки рекламной страницы в СМИ эфирного времени на радио и телевидении, аренда рекламоносителей в наружной и интерьерной рекламе и т. д.
3. Расходы на второстепенные каналы распространения – стоимость почтовой и электронной рассылки (база данных, составление текстов, доставка), участие в конгрессах, выставках, проведение презентаций.
4. Гонорары – расходы, направленные на исследования рынка, разработку рекламной идеи и другие творческие разработки (логотипы, торговые марки и т. д.).
5. Расходы на проверку качества проведения кампаний – стоимость мероприятий по осуществлению контроля за проведением рекламной кампании, стоимость тестирования рекламы.
6. Административные расходы – стоимость работы рекламного отдела, фонд заработной платы и накладные расходы.
Величина рекламного бюджета может изменяться в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла находится товар.
1. Появление товара на рынке.
При появлении нового товара на рынке необходимо осуществить крупные инвестиции в рекламу.
2. Лидирующее положение товара на рынке.
Когда осведомленность потребителей о товаре становится достаточно высокой, а ее имидж – положительным, не обязательно продолжать рекламу этой марки в прежнем объеме.
3. Снижение объемов продаж.
При снижении объемов продаж организация вынуждена тратить на рекламу гораздо больше средств.
4. Изменение позиции товара на рынке.
Если организация хочет изменить свою позицию на рынке, то ей необходимо существенно увеличить расходы на рекламу.
47. МЕТОДЫ РАСЧЕТА РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
1. Метод "процент от объема продаж"
Этот метод наиболее популярен при составлении рекламного бюджета. Недостатки метода:
1) метод не учитывает возможность рекламы влиять на объем сбыта товара, поскольку сумма расходов на рекламу определяется фактически достигнутым или прогнозируемым объемом сбыта. Вероятно, что будут определены слишком высокие расходы на рекламу для марок, которые уже хорошо известны на рынке, и наоборот: выделены недостаточные средства для новых товаров;
2) метод не учитывает позиции товара на рынке и деятельность фирмы, связанную с этим.
Для установления величины рекламного бюджета при использовании этого метода нужно определить зависимость между расходами на рекламу и объемом сбыта продукции.
Способы определения этой зависимости:
• проведение экспериментов в реальных рыночных условиях, в ходе которых осуществляется изменение рекламных расходов для различных сетей магазинов, городов или регионов и анализируются результаты таких измерений;
• проведение экспериментов с помощью метода многоканального кабельного планирования, который позволяет отслеживать количество рекламы, просматриваемой заранее определенными группами потребителей, и количество приобретаемых ими товаров. Такие исследования имеют высокую степень надежности, но и высокую стоимость.
2. Метод остаточного принципа
Организации с ограниченными финансовыми возможностями могут установить, что они будут расходовать на рекламу столько, сколько у них остается после исполнения всех расходов на обеспечение своей жизнедеятельности.
Преимущества метода: позволяет гарантировать то, что рекламные кампании не будут слишком активными и выделенные деньги не будут потрачены впустую. Такой подход основывается на предположении, что объем продаж практически не зависит от расходов на рекламу.
48. РАЗНОВИДНОСТИ МЕТОДОВ ПОДСЧЕТА РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
Метод, основанный на анализе предельных экономических показателей (определение функциональной зависимости между расходами на рекламу и объемом продаж).
Недостатки метода: 1. Предположение, что именно реклама способствует увеличению объемов продаж, часто оказывается неправильным. 2. Стечением времени функциональная зависимость изменяется из-за процессов, происходящих на рынке.
Метод конкурентного паритета заключается в сопоставимости расходов на рекламу с рекламными бюджетами конкурентов, так как организации, работающие в одной отрасли, вырабатывают рекламные бюджеты, которые достаточно близки к оптимальному объему.
Особенность: необходимо учитывать специфические особенности развития кампании.
Определение доли рекламного рынка – это разновидность метода конкурентного паритета. По этому методу необходимо установить относительную долю, которую реклама торговой марки занимает в совокупной рекламе аналогичных торговых марок данной категории. Для выполнения этой задачи делаются длительные замеры (в течение одного года). Этот показатель называется долей рекламного рынка, он близок к доле рынка, которую занимает товар.
Особенности: у компаний-лидеров часто такой показатель несколько меньше, чем их доля рынка (экономия расходов на рекламу благодаря росту масштабов деятельности). Чтобы новой компании занять запланированную долю рынка, необходимо на рекламном рынке иметь долю в два раза больше.
Метод поставленных целей и задач чаще всего используют крупные компании для вычисления своего рекламного бюджета.
Порядок действий:
1) четко и конкретно формулируется главная цель рекламной деятельности;
2) детализируются конкретные задачи;
3) определяется стоимость практической реализации таких мероприятий, что в конечном итоге составляет размер рекламного бюджета.
Регрессионный метод – это изучение исторических данных о функциональной взаимосвязи между объемами продаж и уровнями расходов на рекламу: как изменялся в прошлом объем продаж при изменениях расходов на рекламу либо по регионам, либо по различным медиаканалам.
Достоинство метода: не требует больших финансовых затрат, так как используются уже имеющиеся данные.
Многошаговый регрессионный анализ позволяет прогнозировать объем сбыта на определенный период времени с помощью следующих независимых переменных: объем продаж за предшествующий период; • факторы маркетинга, имеющие отношение к данной торговой марке, а также торговым маркам конкурентов; • расходы на рекламу: в текущем периоде, за предшествующий период; • показатель качества творческого уровня рекламных объявлений’
49. МЕТОД ПОДСЧЕТОВ НЕОБХОДИМОГО КОЛИЧЕСТВА КОНТАКТОВ
Величина рекламного бюджета может быть определена на основании анализа количества рекламных воздействий на одного потребителя. Такой способ представляет собой модификацию метода определения рекламного бюджета на основании целей и задач маркетинга. Главная проблема такого способа связана с определением необходимого количества рекламных воздействий. Чаще всего достаточно обеспечить три-четыре воздействия на протяжении цикла одной покупки.
Факторы, которые необходимо учитывать при принятии решений об оптимальной частоте рекламы:
• степень приверженности потребителей рекламы торговой марке;
• степень зрелости торговой марки;
• сложность подачи информационного материла;
• характер возникающих от рекламы ассоциаций и т. д.
Оптимальный вариант: для достижения или поддержания желательного уровня осведомленности или других целей рекламной кампании достаточно трех рекламных воздействий на протяжении периода между двумя последовательными покупками одной марки товара.
Первое рекламное воздействие вызывает реакцию потребителя, выраженную вопросом "Что это такое?"
При втором воздействии оценочная реакция приводит к определенному действию со стороны потребителя.
Третье рекламное воздействие является обычным напоминанием: если потребитель еще не предпринял никаких действий в ответ на рекламное обращение, оно может привести его к определенному действию.
Период наращивания рекламы показывает, насколько быстро реклама окажет свое первоначальное воздействие. Период истощения наступает тогда, когда наращивание уже не оказывает на аудиторию положительного воздействия.
50. УСЛОВИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ РЕКЛАМЫ
Предпосылки появления международной рекламы: возникла благодаря глобальным процессам интеграции и специализации, происходящим в мировой экономике.
Причины появления международной рекламы:
1. "Экономические" причины.
Увеличение объемов производства и расширение рынков сбыта позволяют компаниям производить и продавать товары, себестоимость которых ниже аналогичной продукции мелкомасштабного конкурента. Чем выше степень стандартизации, тем больше потенциальная экономия времени и средств.
Преимущества:
• уменьшение затрат на исследования, развитие и маркетинг;
• сбыт товаров на новых рынках легче и выгоднее, так как на давно сформировавшихся рынках возрастает ценовая конкуренция между крупнейшими торговыми марками, снижаются доходы;
• снижение затрат на упаковку товара, поскольку повсеместно применяется стандартизированный подход к созданию упаковки с информацией, отпечатанной на нескольких языках;
• разрушение экономических и таможенных барьеров за счет создания различных региональных экономических организаций, в частности, создание ЕЭС со своей валютой привело к тому, что теперь компании могут объединить свои средства производства. Следовательно, повышается внимание к созданию торговых марок, пригодных для повсеместного использования.
2. "Рекламные" причины:
создание крупными рекламными агентствами своих глобальных сетей;
схожесть вкусов потребителей позволяет изготовлять, продавать и рекламировать торговые марки в мировых масштабах;
возможность снижения затрат на производство и исследование рынков рекламы; усиленное развитие глобальных СМИ (CNN. "Euronews"), увеличение инфраструктуры массмедиа и широкое распространение сети Интернет: взаимопроникновение культур разных стран, внедрение единых культурных стандартов.
51. ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ НЕВОЗМОЖНА ЕДИНАЯ РЕКЛАМА
Различия стран по уровню развития экономики, условиям конкуренции на рынке и поведению потребителей настолько сильны, что полная стандартизация невозможна и невыгодна. В связи с этим, несмотря на повсеместно возрастающее сближение и взаимопроникновение рынков, потребительских слоев и медиаканалов. различия в рекламе остаются весьма существенными. Это толкает компании на поиски компромисса между глобальными целями и местными условиями.
Причины, препятствующие созданию и проведению единой рекламы для всех стран.
1. Различия уровней экономического развития. Такие различия помогают понять, почему потребители разных стран демонстрируют разное отношение к одной и той же рекламе, почему у них разные способы принятия решения о покупке, уровни проявления интереса к одной и той же категории товаров, разные приоритеты.
2. Культурные и поведенческие различия. Для широкого использования глобальных (общемировых) рекламных кампаний существуют серьезные препятствия в виде культурных и поведенческих различий потребителей в разных странах. Такие различия выражаются в разных привычках, вкусовых и цветовых предпочтениях. С культурными традициями тесно связано потребление продуктов питания и напитков.
3. Международные рекламные кампании, направленные одновременно на большое число рынков, имеют ряд недостатков. Это происходит из-за того, что реклама оперирует буквенными и символьными обозначениями свойств товара, которые в различных культурах могут толковаться по-разному.
4. Законодательные различия и специфическое государственное регулирование. По этой причине информационные возможности на отдельных рынках могут существенно различаться, особенно между европейскими и азиатскими странами.
52. ОСНОВНЫЕ ДОВОДЫ В ПОЛЬЗУ ПРОВЕДЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
Преимущество международной рекламной кампании состоит в возможности создания единых рекламной идеи и концепции, которые затем используются в разных странах мира.
Основные аргументы в пользу проведения международных рекламных кампаний.
1. Можно использовать единый рекламный подход по отдельным категориям товаров для женщин и мужчин: существуют серьезные различия, потребители во всем мире становятся все более похожи друг на друга, а рекламные агентства, в свою очередь, тщательно отслеживают подобные тенденции, учитывая их при разработке своих рекламных кампаний.
В результате этих изменений стала все больше возрастать популярность отдельных торговых марок.
2. В последние годы стали наиболее отчетливо проявляться тенденции к сближению вкусов и склонностей потребителей. В первую очередь это касается молодежи, так как она больше других подвержена глобальному культурному влиянию, выражающемуся в моде на музыку, одежду, еду, спорт. Следовательно. в распространяемой во многих странах рекламе, предназначенной этой категории потребителей, применяются единые подходы.
3. Практически в каждой стране можно найти группы потребителей, которые будут общими для многих стран. Например, категория потребителей с высокими доходами, которые стремятся приобретать только высококачественные и дорогостоящие товары. Либо потребители, которых связывает общность желаний и потребностеи: молодые мамы, компьютерщики, спортсмены и др. В каждой стране можно найти несколько групп потребителей, для которых единые жизненные показатели, такие, как данные об их жизненных целях, побуждениях и ценностях, уровень финансового положения, являются объединяющим фактором для разработки рекламных кампаний.
53. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ РЕКЛАМЫ К МЕСТНЫМ НАЦИОНАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ
1. Активность на национальном уровнx
Основная задача рекламных агентств после разработки рекламной концепции состоит в локализации своей деятельности, придании ей национального оттенка.
Рекламное агентство должно принять стандарты, действующие в конкретной стране, и привести рекламу товаров в соответствие со вкусами потребителей, проживающих в ней.
Установлено, что рекламные кампании, разработанные для одних стран, в некоторых случаях можно с успехом проводить на рынках других стран. Это дает возможность местным отделениям сетевых рекламных агентств составлять адекватные рекламные кампании для своих стран.
2. Учет особенностей различных категорий товара на местном рынке
Рекламисты обязательно должны учитывать особенности, присущие конкретным товарным категориям на местном рынке. Стандартизированная реклама в основном используется для высокотехнологичных товаров и изделий (автомобилей, компьютеров), а также для товаров из категории предметов роскоши, ориентированных на эмоциональное и образное восприятие (духи, одежда, украшения).
Стандартизированные стратегии и рекламные кампании более эффективны в случаях, когда товар имеет утилитарное назначение и его реклама информативна; или если особенности товара тесно взаимосвязаны с особенностями национального характера.
Рекламные кампании пищевых продуктов и напитков достаточно сложно стандартизировать, поскольку традиции употребления пищи тесно связаны с национальной культурой; намного проще стандартизировать рекламу новой тортовой марки, чем старой и известной. Причиной этому является тот факт, что на рынках старая марка находится на разных стадиях своего жизненного цикла, что приводит к несовместимости рекламных кампаний.