Лекция 4. Проекты, конкурсы и вакансии
Проекты
В данном разделе сайта заказчики размещают предложения о какой-то разовой работе, которая чаще всего имеет фиксированные сроки и стоимость. Например, разработать дизайн сайта за 100 долларов за 3 дня. Исполнителем проекта может быть выбран только один человек.
Конкурсы
В данном разделе заказчик также размещает предложение о какой-то работе (например, опять же, разработать дизайн сайта), называет его стоимость, и заинтересованные фрилансеры начинают над ним бесплатно работать, добавляя свои творения.
В итоге работодатель выбирает лучшую работу, и ее исполнитель получает заслуженное вознаграждение. А остальные участники не получают ничего – на то он и конкурс. Но в поддержку такой системы скажу, что минимальная ставка по конкурсам гораздо дороже, чем по простым проектам.
Так, проект может стоить и 100 рублей, а конкурс имеет фиксированную минимальную ставку. И если Ваш конкурс на нее не тянет, Вы просто не сможете его разместить. Да, и фрилансеры на дешевые конкурсы не откликаются – не хотят рисковать.
Поэтому, если Вы заказчик и сумма Вашего проекта незначительна, для Вас эта функция сервиса бесполезна.
Вакансии
В данном разделе заказчик также размещает предложение о работе – разовой или постоянной.
Выбирая специалиста на сайте Fl.ru, можно также заметить, что часть из них имеет платный pro-аккаунт, в котором куда больше возможностей.
Как правило, наличие pro-аккаунта говорит о том, что человек серьезно заинтересован поиском работы на этом сервисе – ведь он заплатил за это дополнительные деньги.
Также при первом взгляде на фрилансеров сайта можно заметить, что часть из них являются "верифицированными пользователями". Это означает, что регистрируясь, данные исполнители подтвердили свою личность, введя паспортные данные. А значит, перед нами реальные люди, и их анкеты тоже настоящие. И эти люди также серьезно заинтересованы в поиске работы.
Итак, Вам как работодателю, нацеленному на хорошее качество и скорое исполнение проекта, лучше всего сотрудничать с теми фрилансерами, кто имеет pro-аккаунт и является верифицированным пользователем.
Лекция 5. Как выбрать достойного фрилансера?
Для начала нужно попасть в каталог исполнителей и найти сферу, которая Вас интересует: дизайн, переводы, аудио/ видео, тексты и т. д.
Можно перейти к расширенному поиску и добавить другие важные для Вас параметры (возраст, опыт работы, место жительства, тип аккаунта исполнителя и т. д.).
Введя нужные критерии отбора, Вы увидите список подходящих фрилансеров. Для примера возьмем первую попавшуюся анкету:
1. Имя: Анастасия.
2. Как давно зарегистрирована на сайте: 6 лет.
3. В последний раз заходила: 2 часа назад.
4. Специализация: дизайн и разработка сайтов.
5. Дополнительные услуги: менеджмент.
6. Средства связи: скайп, адрес электронной почты, icq.
7. Место жительства: Саратов, Россия.
8. Рейтинг: 73560.84.
9. Количество безопасных сделок: 7.
10. Отзывы: 89 положительных, 17 нейтральных, 1 отрицательный.
11. Портфолио: примеры работ.
12. Преимущества работы с данным специалистом: прописанный самим специалистом текст о своих достоинствах (неограниченное количество правок дизайна, любые способы оплаты, готовая работа без предоплаты и т. д.).
13. Аватарка: фото пользователя.
14. Аккаунт: pro.
15. С помощью кнопок "Предложить заказ" и "Оставить сообщение" можно начать общение с данным пользователем.
Вы видите, что информации о фрилансере множество.
Лично я регулярно работаю с фрилансерами в течение многих лет и могу четко назвать параметры, которые наиболее важны при выборе исполнителя.
Отзывы
У фрилансера должно быть много отзывов, и они должны быть только положительными. Запомните, что ни в коем случае не стоит работать с людьми, у которых есть отрицательные отзывы.
Конечно, Вы можете подумать, что это слишком строгий и жестокий отбор, ведь отрицательный отзыв может появиться и без причины – например, недоброжелатель оставил.
Ан нет, на Fl.ru все продумано. И даже ситуаций "недоброжелатель оставил" здесь быть не может.
А все потому, что на бирже есть своя служба разбора конфликтных ситуаций. То есть если в один прекрасный день плохой отзыв действительно взялся из ниоткуда, а человек, который его оставил, не предоставил конкретного обоснования его добавления, отзыв будет бесследно удален.
Так что если Вы рассматриваете кандидатуру фрилансера и видите отрицательные оценки работодателей, не стоит с ним работать.
Еще один популярный вопрос, связанный с отзывами: "Какое минимальное число положительных отзывов необходимо для выбора того или иного исполнителя?"
Лично я советую сотрудничать с людьми, которые имеют свыше десяти положительных отзывов.
Портфолио
Отзывы еще можно накрутить, но накрутить портфолио практически невозможно. Запомните: у хорошего специалиста оно непременно должно быть. И немаленькое.
На данном этапе "естественного отбора" Ваша задача – тщательно изучить портфолио потенциального сотрудника и найти работы, которые близки Вашей тематике.
Например, Вы планируете гнать лиды на сайт компании, продающей кухонные гарнитуры, и занимаетесь поиском дизайнера для создания картинки Вашей будущей онлайн-площадки. Внимательно посмотрите портфолио выбранных Вами специалистов и найдите среди них тех, кто уже рисовал сайты в данной тематике.
Почему? Мой опыт показывает, что фрилансеры чаще всего хороши в одном определенном сегменте, так как невозможно делать на "отлично" все подряд. К примеру, есть люди, которые создают классные лендинги, а есть те, кто круто делает классические интернет-магазины.
Срок регистрации
При выборе специалиста важно также учитывать дату его регистрации, то есть то, сколько времени фрилансер провел на бирже.
Если долго (хотя бы 1–2 года), то это безусловно говорит о том, что он пользуется ресурсом постоянно. И если за все это время у него нет ни одного отрицательного отзыва, значит, ему, скорее всего, можно доверять.
Информация о себе
Хороший исполнитель, который действительно заинтересован в сотрудничестве, никогда не постесняется, не испугается и не поленится разместить максимально подробную информацию о себе и своем опыте работы.
Чем больше сведений Вы будете иметь о Вашем, пусть и временном, пусть и удаленном, сотруднике, тем лучше.
Платный аккаунт
Выше мы уже говорили о том, что гораздо лучше брать на работу человека, который имеет платный аккаунт. Ведь вероятность того, что человек, заплативший сервису и решивший исполнять Ваш заказ, "вдруг" пропадет, минимален.
И в финале нашей лекции назовем два дополнительных правила, которыми стоит руководствоваться при выборе грамотного специалиста.
Правило 1: Люди не меняются.
Это значит, что если у фрилансера есть отрицательный отзыв, в котором говорится о том, что сроки выполнения того или иного проекта были сорваны, не стоит рассчитывать на то, что человек осознал свою ошибку и больше так не сделает. В таких случаях я советую не рисковать и выбирать другого фрилансера.
Правило 2: Хорошего специалиста нужно выбирать сразу.
Не нужно заниматься воспитанием и обучением фрилансера. Зачем Вам тратить свое время, силы и нервы?
Выбирайте грамотного фрилансера сразу, не ленитесь детально изучить всю имеющуюся о нем информацию на самом старте работы, чтобы впоследствии не учиться, к примеру, верстать самому, а потом еще и переучивать фрилансера.
Запомните, что Вы обращаетесь на биржу фриланса, чтобы получить готовый результат, сэкономив время, силы и деньги, а не потратив лишние нервы.
Лекция 6. Как правильно общаться с фрилансером?
Для эффективного выполнения проекта выбрать достойного фрилансера, к сожалению, еще недостаточно. Нужно уметь грамотно с ним общаться.
Есть несколько правил, руководствуясь которыми можно добиться максимально результативного сотрудничества со специалистом удаленной биржи.
Правило 1: Оцените, насколько адекватно отношение фрилансера к срокам и ТЗ
То есть не должно быть такого, что Вы даете фрилансеру техническое задание, оговариваете сроки и стоимость работ, а он просто отвечает "OK".
Да, такое возможно, но исключительно при решении простейших задач, ну или при повторном исполнении какой-либо задачи.
Во всех остальных случаях адекватные фрилансеры обязаны задать хотя бы несколько вопросов. К примеру, совершенно нормально, если фрилансер скажет, что не сможет решить задачу за 2 часа, что на ее исполнение ему требуется 3 или 4 дня. Это говорит не о лени (если Вам не требуется срочность), а, скорее, об адекватности и опытности работающего с Вами специалиста.
Правило 2: Будьте вежливы
При разборе любых, а особенно конфликтных ситуаций не теряйте самообладание.
Запомните, что Вы всегда будете на шаг впереди, если будете вежливы и не станете переходить на личности, грубить и непристойно выражаться.
Помните о том, что фрилансеры также имеют возможность оценить Вас как работодателя, оставив отзыв.
Правило 3: Оцените компетенцию исполнителя
Во время общения с фрилансером задайте ему несколько технических вопросов. К примеру: "Как сделать так, чтобы сайт нормально отображался на айпаде?"
Спрашивается это не потому, что у Вас айпад и этот момент для Вас принципиален, а для того, чтобы в очередной раз оценить адекватность выбранного Вами исполнителя.
Если он не замнется, а даст конкретный ответ даже на сложный технический вопрос, то, скорее всего, он разбирается в интересующей Вас сфере, ну или быстро пользуется Википедией.
Также пробуйте задавать простые технические вопросы, ответы на которые заранее Вам известны, и понаблюдайте за тем, как на них реагирует фрилансер.
Раскусить непрофессионала несложно – обращайте внимание на точность, конкретность и скорость ответов.
Правило 4: Обговорите все нюансы и возможные спорные ситуации
Советую обговорить, что будет (или чего не будет), если данная фрилансеру задача не будет выполнена в срок. И наоборот, что случится, если работа будет сдана раньше срока (какое-то поощрение).
С верстальщиком, например, следует обсудить, что будет, если на разработанном сайте возникнут какие-то баги (баг – ошибка в программном коде или в верстке).
Еще один совет – назначайте фрилансеру дедлайны с хорошим запасом времени. А не так, что Вы должны презентовать заказчику сайт и при этом только сегодня ждете его от своего исполнителя.
Никому не доверяйте, так как подвести может абсолютно любой человек, даже самый надежный в мире: сосулька на голову упадет – и все, проект завис. Поэтому рассчитывайте дедлайны грамотно, учитывая, что могут возникнуть косяки, которые нужно будет исправлять.
Нередко также приходится делать сайт "с чистого листа" из-за неправильно подобранных исполнителей.
Учитывайте вероятность и такой ситуации.
Правило 5: Ведите грамотную переписку
До того, как начнется нормальное сотрудничество с выбранным Вами работником, ведите переписку только на сайте фриланс-биржи. Только в этом случае Вы можете обратиться к техподдержке биржи в разрешении каких-то спорных ситуаций.
Правило 6: Используйте всевозможные каналы связи с исполнителем
К ним относятся телефон, e-mail, скайп, icq, ВКонтакте, Фейсбук и т. д.
И Вам, и адекватному фрилансеру будет гораздо спокойнее, если Вы сможете быстро найти друг друга.
Поэтому не удивляйтесь, если исполнитель запросит Ваши подробные контакты. Это доказывает не чрезмерное любопытство, а высокий профессионализм. Ведь не только у Вас могут возникнуть вопросы, но и у него тоже. И чтобы не тормозить проект, пока он будет ждать, когда Вы, наконец, появитесь в Сети, дайте ему несколько каналов связи с Вами.
Лекция 7. Как правильно поставить задачу фрилансеру?
Ставить задачу фрилансеру также нужно уметь. И "ну, сделай на свой вкус, как тебе нравится" – не подойдет.
Правильная задача должна содержать следующие обязательные элементы.
1. Четкое техзадание
Для каждого специалиста нужно создавать отдельное и максимально конкретное техническое задание (ТЗ). Запомните, что чем более четким и понятным будет ТЗ, тем лучше будет выполнена работа и тем меньше правок понадобится проекту впоследствии.
ТЗ нужно писать своими словами – не надо придумывать ничего сверхсложного и использовать техническую терминологию, чтобы не получилось огромной разницы между тем, что Вами задумывалось, и тем, что в итоге получилось.
К примеру, описывая тип формы для отправки контактных данных, уточните, какое сообщение будет выскакивать или каким цветом будут выделяться поля, если какое-то из них не будет заполнено.
Или, наоборот, если поля формы будут заполнены правильно, будут ли они подсвечиваться зеленым цветом и будет ли выскакивать сообщение, что данные приняты, и т. д.
2. Примеры сайтов, которые вам нравятся
Обязательно покажите фрилансеру примеры сайтов, которые Вам нравятся. Это значительно упростит задачу и Вам, и выбранному Вами специалисту.
Как говорится, лучше один раз увидеть, чем выслушивать подробные описания того или иного ресурса.
Можно даже отправить исполнителю ссылки на несколько сайтов, попросив взять что-то от одного, что-то от другого, и т. д.
3. Четкие сроки
Не забудьте поставить четкие сроки. О том, как просчитать срок и как поставить его фрилансеру, я расскажу чуть позже. Сейчас Ваша задача – запомнить, что сроки выполнения проекта нужно непременно прописать в ТЗ.
4. Бонусы за соблюдение сроков
Желательно за соблюдение сроков как-то поощрять сотрудника. К примеру, Вы заказываете дизайн за 75 долларов и говорите фрилансеру, что если он все сделает в срок, то Вы заплатите еще 25 долларов.
Поощрения людям нравятся, и, как правило, они стремятся выполнить все в срок и даже быстрее. К тому же такое поощрение повышает вероятность того, что Вам как работодателю напишут положительный отзыв.
Лекция 8. Новый или проверенный фрилансер?
Конечно, здорово иметь постоянного работника, который в любое время дня и ночи готов взяться за Ваш проект, и при этом не платить ему ежемесячную зарплату и не обеспечивать его рабочим местом, необходимым оборудованием и т. д.
Однако на бирже фриланса все не так просто – сидеть и терпеливо ждать Вас никто не будет. И если Вы заинтересованы в постоянном, но удаленном работнике, Вы должны предложить что-то, мотивирующее к регулярному сотрудничеству с Вами.
Итак, в один прекрасный день Вы решили, что Вас ждет превеликое множество проектов и Вам непременно нужен постоянный сотрудник для их выполнения. Как его выбрать? Сразу скажу, что не стоит брать кого попало.
Аргумента "у него глаза на фотографии добрые" недостаточно. До того, как сделать фрилансеру предложение о постоянном сотрудничестве, нужно пройти с ним "огонь и воду", то есть провести несколько тестовых проектов и убедиться, что и в человеке, и в его работе Вас все устраивает.
Далее Вы предлагаете ему какую-то фиксированную ставку (например, 150 долларов в месяц) за то, что он всегда будет на связи и будет брать – внимание! – НЕ только Ваши проекты, но Ваши проекты будут у него в приоритете.
Я рекомендую пользоваться такой схемой работы с фрилансерами не новичкам, а только тем, кто имеет стабильный поток проектов, иначе держать на привязи фрилансера становится невыгодно.
Также при работе с фрилансерами нужно не забывать еще одно важное правило: искать новых специалистов нужно постоянно.
При постоянном сотрудничестве с биржей фриланса у Вас непременно появятся "любимчики", то есть фрилансеры, с которыми Вы будете регулярно работать. Однако это не значит, что теперь везде и всегда вы обязаны работать исключительно с ними.
Например, у Вас есть три новых проекта, из которых два Вы отдаете своему постоянному фрилансеру, а на оставшийся ищете нового исполнителя. Для чего это нужно?
Каким бы талантливым и исполнительным ни был ваш любимчик, с ним может произойти все, что угодно. У него может родиться ребенок, он может уехать отдыхать, в запой может уйти, в конце концов. А еще может случиться так, что у него появится много других заказов, и он перестанет укладываться в срок и начнет повышать цены на свои услуги.
В этом, собственно, и заключается главный недостаток фриланса: фрилансер не связан с Вами трудовым договором и не обязан быть благодарен за долголетнее сотрудничество.
Поэтому страхуйте себя и свои проекты – работайте с несколькими фрилансерами. Вряд ли они все одновременно уедут отдыхать или уйдут в запой.
Лекция 9. Как правильно назначить срок и цену?
Представим, что Вы уже делали подобный или идентичный проект, но вынуждены снова обратиться за помощью к фрилансеру. Имея уже некоторый опыт, Вы, скорее всего, сможете точно сказать, сколько денег и времени потребуется на его исполнение.
Или же, размещая новый, не знакомый Вам по опыту, проект на бирже, Вы можете просто попросить исполнителей самим указать цены и сроки, а затем выбрать наиболее подходящий для Вас вариант.
Могу сказать, что, например, дизайн стандартного лендинга стоит примерно 70 долларов (да-да, и я имею в виду именно профессиональный дизайн), а его верстка – около 50.
За верстку и рабочую контактную форму придется выложить около 120 долларов.
Но моя, пожалуй, самая главная рекомендация, связанная с ценами и сроками, заключается в том, что на первых порах работы с лидогенерацией следует все же сотрудничать с исполнителями из СНГ, так как их услуги стоят реально дешевле, а качество работы при этом не страдает. Именно поэтому профессиональный дизайн Вашего сайта будет стоить не больше 70 долларов и при этом будет сделан талантливым специалистом.