Лекция 10. Как обезопасить себя от недобросовестных исполнителей?
Прежде всего нужно правильно выбирать специалиста, после этого нужно правильно ставить ему задачу, затем нужно правильно с ним общаться и т. д.
Но помимо этого есть еще один способ обезопасить себя от недобросовестного исполнителя – это функция "Безопасная сделка" на биржах фриланса.
На старте Вашего проекта у Вас есть ТЗ, есть его исполнитель, есть Вы, есть стоимость проекта и сроки его выполнения. И Вы, оплачивая услуги того или иного специалиста, не сразу переводите ему деньги, а резервируете их на бирже, тем самым делая ее гарантом своей безопасности.
Допустим, Вы заказываете дизайн сайта, который надо сделать за два дня. И не бросаетесь оплачивать еще не существующий дизайн, а резервируете свои, к примеру, 70 долларов на бирже фриланса.
Таким образом, выбранный Вами дизайнер получит свое вознаграждение только тогда, когда проект будет сдан, Вы как заказчик внимательно его проверите, внесете правки (если понадобится) и нажмете заветную кнопку "Подтвердить проект".
Круто? По-моему, очень круто. Но, конечно, здесь есть и парочка ограничений:
• "Безопасная сделка" возможна исключительно с согласия обеих сторон – заказчика и исполнителя.
• Данная функция платная, и за ее использование берется небольшая комиссия.
Кстати, говоря о способах оплаты услуг на биржах фриланса, важно отметить, что их превеликое множество. Однако я настойчиво рекомендую непременно завести аккаунты в таких интернет-сервисах, как Webmoney Qiwi и Яндекс.Деньги. Это основные средства онлайн-оплаты, которые позволяют Вам легко, а главное, моментально рассчитываться с фрилансерами.
Вот, в принципе, и все премудрости, связанные со специалистами, которыми будут заниматься разработкой сайтов для Ваших проектов.
Поверьте мне, сотрудничество с фрилансерами имеет огромное количество преимуществ и может успешно продолжаться долгие годы. Пользуйтесь моими советами, и Ваш "удаленный штат" непременно превратится в дружную, успешную и максимально эффективную команду.
Курс 6. Лиды с помощью контекстной рекламы
Лекция 1. Первые шаги в контекстной рекламе
В шестой, уже суперпрактической части книги мы поговорим об очень важном этапе в процессе генерации лидов – о запуске рекламы.
Напомню, что сейчас Вы уже знаете, как находить себе клиентов, как разрабатывать стратегию, как проектировать сайты, как нанимать и контролировать фрилансеров.
Иными словами, у Вас уже есть готовый полноценный сайт, на который осталось всего-навсего нагнать трафик, то есть посетителей.
Причем желательно сделать так, чтобы их (посетителей) было много, чтобы они стоили недорого и были максимально целевыми.
Для этого есть отличный инструмент – контекстная реклама, и на текущем курсе нашей виртуальной академии мы постараемся изучить ее непростой функционал вдоль и поперек.
Для начала поясню, что это, собственно, такое.
Контекстная реклама – это интернет-реклама, которая показывается человеку из контекста его интересов. То есть это самые различные онлайн-объявления, которые показываются только тем людям, кому они действительно интересны.
В Сети контекстная реклама представлена двумя крупнейшими игроками – Яндекс.Директ и Google AdWords.
Говорить мы будем, в основном, о Яндекс.Директе, но далеко не потому, что реклама Яндекса в чем-то лучше гугловской. Их логика абсолютно одинакова. Единственное их различие – интерфейс: у Яндекса он бело-синий, а у Гугла – бело-зеленый. Так что, подробно изучив Яндекс, запутаться в Гугле практически невозможно.
Забегая вперед, назову главное правило запуска интернет-рекламы на абсолютно любой проект в сети: нужно всегда использовать максимальное количество источников трафика, то есть задействовать самые различные рекламные площадки.
К сожалению, очень часто те, кто уже занимается раскруткой своего бизнеса в Сети, по какой-то причине уверены, что вполне достаточно пользоваться одной площадкой контекстной рекламы. И, активно внедряя Яндекс.Директ, даже не подозревают о существовании не менее продуктивного Google AdWords.
Сегодня "не подозревать" или "забывать" о Гугле – непростительная ошибка. С каждым днем он стремительно набирает популярность, и все больше и больше людей начинают им активно пользоваться.
Это произошло во многом благодаря распространению довольно удобного и функционального браузера Гугл Хром, который идет по умолчанию с поиском от Гугл.
Таким образом, мы можем сделать неутешительный вывод о том, что, пренебрегая контекстной рекламой Google AdWords, Вы теряете весьма значительную аудиторию.
Да и к тому же цена рекламы у Гугла куда привлекательнее, чем у Яндекса.
Лекция 2. Логика работы контекстной рекламы
Напоминаю еще раз: контекстная реклама – это реклама, которая показывается человеку из контекста его интересов.
На практике она работает следующим образом.
К примеру, на сайте поисковика человек вводит какой-то интересующий его запрос. Это может быть все что угодно: тренинг по продажам, платье для собаки, красный диван, горячая пицца и т. д.
И поисковик (например, Яндекс) думает, что, раз посетитель вводит такой запрос, значит, он интересуется данной тематикой и можно ему показать соответствующую рекламу.
И тогда, прежде чем вывести традиционный список интернет-ресурсов на запрос пользователя, Яндекс вставляет сверху и снизу перечня сайтов рекламный блок, состоящий из нескольких тематических рекламных объявлений.
При клике на любое из этих объявлений Вы попадете на сайт соответствующего рекламодателя, с счета которого в этот самый момент Яндексом будут списаны деньги. Все честно – с его помощью рекламодатель получил посетителя на свой сайт.
Для большинства тех, кто уже имеет некое представление о контекстной рекламе, оно сводится к объявлениям в шапках поисковиков. Однако они не совсем правы.
Рекламное объявление, созданное на базе Яндекс.Директа, показывается не только на Яндексе.
Контекстную рекламу, настроенную в Директ или Эдвордс, могут показывать не только поисковики. Владелец практически любого интернет-ресурса может добавить определенный код на свой сайт, и тогда его посетителям будет показываться нужная реклама.
Казалось бы, почему эта реклама тоже считается контекстной, ведь Вы спокойненько "сидите" на самой обыкновенной интернет-странице и не вводите никакого поискового запроса?
Объясню. Находясь на каком-либо сайте, обратите внимание на то, что Вам видны объявления двух типов.
Показы рекламы первой категории зависят от скрипта, который стоит на сайте и подробно анализирует содержание данной страницы.
То есть если Вы находитесь на ресурсе, где представлен рейтинг, к примеру, медицинских заведений Вашего города, Вам, скорее всего, будет показываться реклама какой-либо платной клиники. Или если Вы зашли на онлайн-страницу, где собраны учебные материалы по установке автозапчастей, Вам наверняка будет показываться реклама какого-то автосервиса.
А вот объявления второго типа связаны с тем, что Яндекс прекрасно запоминает, какие запросы Вы недавно вводили в его поисковой строке.
И считая, что раз еще совсем недавно Вы интересовались той или иной сферой, есть большая вероятность того, что Вы еще не решили ту или иную проблему, и показывает Вам соответствующую рекламу.
К примеру, вчера Вы искали какой-то новый сервис смс-рассылок для отправки сообщений своим клиентам. Яндекс прекрасно запомнил то, что Вы искали, и сегодня на всякий случай в очередной раз показал Вам рекламу нескольких крутых сервисов.
Повторюсь, что при клике на любой из двух типов объявлений с рекламодателя снимается определенная сумма денег, часть которой уходит всевидящему Яндексу а другая – владельцу сайта.
Таким образом, в этой хорошо продуманной цепочке все остаются в плюсе: рекламодатель получает посетителя, Яндекс и собственник ресурса – свои комиссионные, интернет-пользователь – актуальную для него в данный момент информацию.
Лекция 3. Что такое CTR?
Совершенно логично, что приоритетная задача любой интернет-рекламы – получить качественный трафик по минимальной цене.
Чтобы эта задача была выполнена на "отлично", для начала нужно разобраться в том, от чего зависит стоимость рекламы.
Яндекс.Директ позиционирует себя как систему, функционирующую по схеме "оплата за клик". На деле это выглядит следующим образом:
• рекламодатель размещает объявление;
• пополняет свой счет;
• объявление начинает показываться.
Пока не сделан клик, с рекламодателя никакие деньги не списываются. А вот как только начинают идти клики по объявлению, деньги начинают активно списываться.
Размер списываемой суммы не случаен и зависит от определенного показателя, который называется CTR – отношение кликов по объявлению к его показам, которое измеряется в процентах. Обратите внимание – кликов к показам, а не показов к кликам. Что это значит? Объясню на конкретном примере.
Например, Ваша компания оказывает услуги по организации свадеб, и Вы, решив раскрутить свой бизнес в Интернете, запустили рекламу на базе Яндекс.Директ. И теперь, когда пользователи будут вводить в поисковике запросы "как организовать свадьбу" или "тамада на свадьбу", им будет демонстрироваться реклама услуг Вашей компании.
В итоге, если 100 человек по одному разу ввели запрос подобного характера, соответственно, Ваше объявление показывалось 100 раз.
И если из 100 показов по объявлению кликнули 2 раза, то CTR-объявления составил 2 %, то есть результат Вашей рекламной кампании – 2 клика из 100 показов.
Лекция 4. От чего на самом деле зависит стоимость клика?
Яндекс.Директ существует и припеваючи функционирует уже более десяти лет, и поверьте мне: в его службе, как и в службе Гугл, работают довольно умные ребята.
Приведу несколько тому доказательств.
Прежде всего в Яндексе (а уж в Гугле тем более) за приличное время своего существования додумались составить грамотную статистику поисковых запросов, которая дает сведения о примерном количестве кликов на 1000 показов объявлений в каждой нише.
К примеру, статистика дает четкое представление о том, сколько кликов (а значит, и заработанных денег) даст 1000 показов объявления, созданного по ключевому запросу "купить пластиковые окна" в нише пластиковых окон.
То есть Яндекс знает, например, что в представленной "оконной" нише за 1000 показов он в среднем заработает 500 долларов, а в другой нише (например, "вязание крючком") его средний заработок будет равен 10 долларам.
Эти значения я привел для примера. Естественно, нигде эти цифры не афишируются.
А теперь представим, что мы с Вами наблюдаем за двумя людьми, которые в данный момент работают над запуском рекламы. Одного мы условно назовем Лошок, а второй пусть будет Красавчик. И работают наши герои в одной нише – к примеру, продажа пробок для ванной.
При этом всевидящий Яндекс знает, что в данной нише он зарабатывает, к примеру, 10 долларов за 1000 показов.
Оба наших героя мечтают продать как можно больше своих пробок и старательно создают объявления на свои товары.
В итоге Лошок наляпал какое-то объявление и с 1000 показов получил 20 кликов. Красавчик накатал объявление по тому же ключевому слову, но из тех же 1000 показов получил 50 кликов.
При этом объявления наших незатейливых персонажей показывались одновременно (например, друг под другом) одним и тем же людям и одинаковое количество раз. И что же?
Яндекс видит, что Лошок способен на 20 кликов из 1000 показов, и говорит: "Уважаемый Лошок, ты делаешь 20 кликов на 1000 показов. А мне, кровь из носа, нужно зарабатывать на твоем объявлении 10 долларов. Поэтому чтобы мне было выгодно с тобой работать, я готов брать с тебя 50 центов за каждый клик (в итоге получатся нужные 10 долларов за 20 кликов). И если ты готов столько платить, я буду тебя показывать. А если нет – буду показывать редко или вообще не показывать".
С Красавчиком разговор ведется по-другому. Яндекс говорит: "Красавчик, ну ты красавчик! Ты смог сделать 50 кликов из 1000 показов. И мне, чтобы заработать 10 долларов, нужно брать с тебя 20 центов за клик".
Делаем следующие выводы.
Во-первых, Красавчик, который тщательно составляет свои объявления и делает больше переходов на свой сайт, платит за каждый клик в 2,5 раза меньше, чем Лошок.
Но во-вторых, любой ключевик имеет лимит запросов в день. К примеру, люди запрашивают "купить пластиковые окна в Казани" только 1000 раз в день, не больше.
А так как Красавчик получил 50 кликов, то есть 50 переходов, он не только получил их в 2,5 раза дешевле, но и в 2,5 раза больше, чем бедняга Лошок.
А при прочих равных, то есть при грамотном ведении продаж, он получил в 2,5 раза больше клиентов, а значит, и в 2,5 раза больше заработанных денег.
Поэтому вся наша задача при работе с Яндекс.Директ сводится к тому, чтобы сделать наше объявление настолько качественным и привлекательным, чтобы каждый его показ заканчивался кликом.
Это идеальная ситуация, к которой стоит стремиться.
Лекция 5. Что значит "хороший" CTR?
Еще раз вспомним CTR наших героев: Лошок – 2 %, Красавчик – 5 %.
Нормальным CTR считается 2–3 %. Этих цифр достигает большинство людей, которые настраивают рекламную кампанию.
Конечно, есть красавцы, которые делают CTR больше – 6, 7 и даже 20–30 %. Но для этого, конечно, нужно иметь приличную практику запуска рекламы.
Вам также нужно стремиться, чтобы CTR был 6–7%. Ну а пока спустимся с небес на землю, вспомним, что средним CTR в Яндексе считается 2 %, и продолжим внимательно изучать контекст.
Цифра 2 % – это прогноз, исходя из которого Яндекс называет Вам примерную стоимость клика, по которой он готов производить показы Вашего объявления.
Когда же Ваш CTR падает и становится меньше единицы, Вам нужно принимать срочные меры по его увеличению. Потому что, как только Ваш CTR станет меньше 0,5 (5 кликов на 1000 показов), Яндекс занесет Ваш домен в черный список.
И в следующий раз, когда Вы будете создавать новое объявление на домен, который находится в черном списке Яндекса, Вы увидите, что цена на размещение будет откровенно завышенной.
То есть злопамятный Яндекс назовет Вам цену выше средней, так как прекрасно помнит, что люди, рекламирующие этот домен, делают это неправильно, и, наученный горьким опытом, не станет рисковать.
Поэтому мой Вам совет: работайте над своими объявлениями, и тогда Яндекс будет Вас любить и давать минимальную цену за клик.
Лекция 6. Кому не стоит пользоваться контекстной рекламой?
Контекстная реклама имеет множество преимуществ.
• Во-первых, она на виду у огромного количества пользователей.
Так, по статистике, крупными поисковиками пользуется столько же людей, сколько смотрит известные федеральные каналы. То есть это действительно громадная аудитория.
• Во-вторых, с ее помощью можно привлечь на свой интернет-ресурс максимальное количество горячих посетителей, готовых купить Ваш продукт прямо сейчас.
Проще говоря, штука классная, и ее достоинства можно перечислять довольно долго. Но главное – упомянуть ее недостатки.
Как правило, трафик из контекста дороже, чем из социальных сетей. Но при грамотной работе с посетителями его можно благополучно окупать.
Еще один недостаток, с которым бороться гораздо сложнее, – Ваш продукт могут просто не искать в Интернете, и тогда идти в контекст Вам не имеет смысла.
Подобное было и с моим интернет-магазином постельного белья, который я открывал в 2008 году. Я уже говорил о том, что люди в то время просто не знали, что в Сети можно покупать постельное белье, и, соответственно, его не искали.
То есть Яндекс.Директ не дал бы мне ни переходы на сайт, ни собственно продажи.
Поэтому я советую рекламировать контекстом только то, что уже ищут. Это очень важный момент, который стоит учитывать. Других ограничений по использованию контекста нет.
Лекция 7. Увеличение кликабельности объявления
Увеличить кликабельность объявления довольно просто: все зависит от того, насколько тексты Ваших объявлений соответствуют запросам пользователей.
Помните, что люди пользуются Яндексом в качестве всеобъемлющего справочника. Они задают ему какой-то вопрос и хотят получить четкий конкретный ответ.
Поэтому нужно приложить максимум усилий, чтобы Ваше объявление и стало этим четким конкретным ответом на запрос пользователя, и тогда он с удовольствием на него кликнет.
Чтобы добиться этого, важно понять, что человек, который вводит запрос в поисковик, рассчитывает получить ответ на свой вопрос, а не увидеть рекламу.
Для этого можно использовать несколько приемов.
1. Поработать над формой объявления и сделать его похожим на ответ на вопрос пользователя.
Иными словами, нужно просто вступить с пользователем в диалог.
К примеру, пользователь вводит запрос "как постричь мопса тещи в Урюпинске" и ожидает увидеть статьи о том, как сделать питомца любимой тещи менее страшненьким.
Вы же своим объявлением ему как бы отвечаете: "Вы хотите постричь мопса тещи в Урюпинске? В нашем салоне это можно сделать быстро и дешево".
2. Поработать над текстом объявления и сделать его похожим на то, что выдает поисковик в ответ на тот или иной запрос.
Иначе говоря, нужно составить свое объявление так, чтобы пользователь не заподозрил в нем рекламу.
Сделайте его похожим на рядовой сайт (один из перечня) с "традиционным" текстом, а не с требованием "везти мопса сию же секунду, и мы впарим тебе еще и маникюр его когтей".
3. Продумать все варианты запросов пользователя.
Повторю еще раз, что между Вами и пользователем должен состояться диалог.
А поскольку невозможно дать один ответ на все вопросы пользователя, если только это не "не знаю" или "сам ищи", Вы должны продумать отдельные и максимально информативные ответы на все его запросы.
К примеру, пользователь вводит запрос: "Постричь мопса тещи", и Ваше объявление должно содержать текст: "Постричь мопса тещи у нас в салоне"; пользователь: "Причесать мопса соседки тещи", а Вы ему: "Причесать мопса соседки тещи у нас в салоне" и т. д.
Запомните золотое правило кликабельности: под каждый запрос должен быть составлен отдельный текст.
Качественная, грамотно разработанная рекламная кампания состоит из сотен ключевых слов. К примеру, 500 рекламных объявлений – это хорошая рекламная кампания.
500 ключевых слов – 500 рекламных объявлений.
Естественно, процесс подбора ключевиков занимает немало времени, около 7–8 часов, но оно того стоит.
Реклама в Яндексе работает следующим образом:
• Пользователь вводит запрос.
• Своим объявлением Вам необходимо максимально точно повторить его запрос.
• Чтобы повторить его максимально точно, нужно, чтобы Ваше объявление содержало максимальное количество ключевых слов из запроса пользователя.
Отмечу, что ключевик – это не одно слово, а, как правило, несколько слов. И Ваша задача – точно воспроизвести в заголовке и в тексте объявления все эти словосочетания.