Но денег у него не было. Тогда он написал 18 000 писем всем владельцам велосипедных магазинов Японии. Он рассказал им о своей продукции и попросил прислать денег, за которые обязывался произвести и выслать им мопеды. Постепенно дело пошло. И несмотря на большую конкуренцию Honda завоевала 70% рынка мотоциклов. Компания не просто стала производить одни из лучших мотоциклов в мире, она изменила имидж мотоцикла. До Хонды на мотоциклах ездили брутальные бесшабашные байкеры, они продавали оружие, наркотики, занимались криминалом. И имидж мотоциклов ассоциировался именно с этими бандитами. Но Honda не побоялась сломать этот вредный для бизнеса стереотип, она выпустила серию роликов под лозунгом "Хорошие мотоциклы - для хороших людей". В этих роликах мужчины в костюмах, студенты, фермеры, ездили на мотоциклах Honda. Так со временем Соитиро в несколько раз расширил клуб покупателей его мотоциклов.
Но главной мечтой его жизни было создание автомобиля. Став мировым лидером рынка мотоциклов, он принялся создавать автомобиль. Конечно, не хватало ресурсов, знаний, опыта. Сначала все получалось очень плохо. Его конкуренты, Yamaha, Suzuki, Kawasaki и еще 250 производителей мотоциклов решили воспользоваться моментом и отобрать у Хонды покупателей. В этот тяжелый критический момент Honda принимает решение каждую неделю выпускать новую модель мотоцикла. Но в это время разразился страшный мировой энергетический кризис. Все производители автомобилей стали сокращать их выпуск. Хонда опять пошел против течения, он, наоборот, воспользовался моментом, сбавил до максимума цену на свои автомобили и увеличил производство.
Мой друг, знаменитый писатель и востоковед Всеволод Владимирович Овчинников, автор замечательной книги "Ветка сакуры", хорошо знал лично Соитиро Хонду и много с ним общался. Хонду не интересовали деньги, хотя он стал одним из самых богатых людей на Земле. Он настолько любил производство, что целыми днями вместе с рабочими в грязном халате не вылезал из-под станков.
Starbucks
Сегодня компания Starbucks стоит 86 миллиардов долларов, а ее основатель Говард Шульц по праву считается легендой мирового бизнеса. Каждому человеку, стремящемуся к успеху, интересно заглянуть в прошлое, вернуться в то время, когда рождалось это бизнес-чудо.
Основатель компании родился в бедной семье в Бруклине. В момент бизнес-озарения он был наемным работником, ни о каком стартовом капитале даже не мечтал. Но, услышав однажды о маленьком магазинчике Starbucks, который продавал качественный кофе в Сиэтле, он загорелся мечтой. Когда Шульц бросал работу, все считали его сумасшедшим. В то время разразился страшный экономический кризис. Его родные не понимали, как он может бросить доходную надежную работу и пойти в никуда. По признанию нашего героя, когда он прилетел из Нью-Йорка в Сиэтл, то увидел огромный плакат: "Кто будет последним уезжать из города - не забудьте выключить свет".
Убедив владельца маленького магазинчика принять его на работу, он начал страстно развивать Starbucks. Но уже с первых шагов его виденье развития бизнеса вошло в противоречие с виденьем владельца. Он хотел не просто продавать, но и варить кофе в магазине, давать пробовать, словом, совместить магазин и кофейню, на что владельцы пойти не могли. Конфликт перерос в увольнение, и Говард Шульц попробовал запустить свою сеть магазинов-кофеен. По его воспоминаниям, он провел безрезультатно 273 презентации, на которых его всегда посылали куда подальше. Никто не верил в его идею. Но дорогу осилит идущий. С огромным трудом ему удалось привлечь небольшой капитал. И в этот самый момент, когда его дело начало развиваться, дела у хозяев Starbucks пошли не очень хорошо, что позволило Шульцу купить их бизнес и соединить два начинания в одно под брендом Starbucks.
Стартуя с нуля без каких-либо связей и поддержки, своим трудолюбием и верой в успех Говард Шульц совершил невероятное. Гуляя по Манхэттену, вы будете поражены количеством кофеен Starbucks. Да что там Манхэттен, если вы захотите попить кофе в Дубае, в самом большом торговом центре мира, то вы приятно удивитесь: в этом гипермолле вы насчитаете около 20 кофеен Starbucks.
В чем секрет этого удивительного бизнес-феномена? Кто-то скажет "хороший кофе". Профессионалы громко рассмеются, потому что все в мире знают: лучший кофе обжаривают в Италии. И кофемашину такую, как в Starbucks, вы можете легко заказать по интернету. Воду они используют обычную - очищенную. А главный секрет их бизнес-успеха - в отношении к людям.
Когда Говард Шульц был школьником, он видел, как много и тяжело работает его отец. Чтобы прокормить семью, отец работал буквально круглосуточно. В один момент его здоровье не выдержало, и он сильно заболел. Лежать на больничной койке без средств к существованию было настоящей трагедией для отца, потому что компания, которой он отдал столько лет жизни и сил, просто перешагнула через него и пошла дальше, ей было абсолютно наплевать, есть ли у него деньги на лекарства или еду. Такое презрительное скотское отношение компании буквально добило отца.
Наш герой видел несправедливость этой ситуации, и когда у него появилась возможность строить компанию так, как он ее видит и понимает, главное внимание Шульц уделял отношению к людям. Обратите внимание, главное для него было не качество зерен, оно у них всегда было и будет высоким, не кофемашины и не дизайн помещения, а отношение к работникам. Важно, как себя в Starbucks чувствуют сотрудники. И как следствие этой искренней заботы, коллектив Starbucks многократно возвращает эту заботу своим отношением к клиентам, сервису, качеству, кофе и чистоте.
Два талантливых эмигранта - Ларри Пейдж и Сергей Брин - создают компанию Google. Но вот беда: у них нет стартового капитала, у них нет бизнес-опыта. Как умные люди они дают себе отчет, что им не запустить эту бизнес-идею. Что делать?
Надо попытаться продать то, что уже создано, хотя бы за миллион долларов. И здесь начинается самая интересная история. Никто не хочет купить Google даже за миллион долларов. Мы не будем перечислять десятки, сотни попыток найти инвесторов и продать компанию, мы вместе проследим историю их взаимоотношений с компанией Yahoo. Основатели Google приложили колоссальные усилия, чтобы продать свое начинание Yahoo. Но компания посчитала, что это очень дорого, и отказалась от покупки. Ребятам ничего не оставалось делать, как искать инвесторов, падать, вставать и снова падать.
Но вот дело пошло. И уже Yahoo приходит к Google с предложением купить их за 3 миллиарда долларов. Молодые люди, оценив перспективы, попросили пять миллиардов. Yahoo отказали.
Сегодня компания Google стоит более 500 миллиардов, а Yahoo продали за 4,6 миллиарда долларов.
KFC
Историю создания KFC на своих мастер-классах я рассказывал сотни раз, и вот что удивительно: каждый раз эта великая "история Золушки" вдохновляла меня, как будто я сам ее слышал впервые. Знаменитую сеть ресторанов жареной курочки основал самый большой неудачник в мире. На момент старта KFC Сандерсу было 65 лет, и за его плечами не было ни одной победы, ни одного хотя бы маленького успеха.
Он вырос без отца, мама работала с утра до ночи, денег не хватало, и ему приходилось ухаживать за маленькой сестренкой. Его главной мечтой было стать адвокатом. Потребовались годы труда, подработок, чтобы накопить деньги и получить долгожданный диплом. Но вот беда: на первом же процессе нервы у Сандерса не выдержали, и он подрался со своим подзащитным, за что коллегия адвокатов навсегда выгнала его из профессии. С огромным многолетним трудом, без стартового капитала он открывает маленький ресторанчик и разоряется. Еще 15 лет ушло на открытие маленькой бензоколонки. И этот проект оказался неудачным. Рядом с его заправкой прошла скоростная трасса, и больше к нему никто не заезжал.
Мы видим перед собой пенсионера-неудачника, которому не хватает на жизнь пенсии в 92 доллара. Он задает себе справедливый вопрос: что у меня есть такого, что можно дать людям, чтобы люди заплатили мне деньги? У него не было ничего, нужда заставила его искать выход из тупика. Он вспоминает рецепт вкусной курицы из детства. Уверен, вы пробовали ее в ресторанах KFC. Это сейчас мы воспринимаем рецепт Сандерса как "уникальный", но в то время уже были напечатаны тысячи кулинарных книг с десятками тысяч самых разных рецептов приготовления курицы.
Почему же его франчайзинговая идея сработала? В чем секрет? В его невероятном упорстве. Неудачник объезжал ресторан за рестораном, предлагая владельцам использовать по франшизе его рецепт. В ответ над ним смеялись, его унижали и выставляли за дверь. Так вот, чтобы подписать первое франчайзинговое соглашение, наш пенсионер-неудачник объехал 1006 ресторанов.
McDonald’s
McDonald’s стал символом Америки. Для меня же две золотые арки стали символом большого успеха с нуля. Основатель самой успешной сети ресторанов быстрого питания Рей Крок стартовал в 52 года с большого минуса, потому что он был хроническим неудачником. У него было плохое здоровье, сахарный диабет, 70% желудка удалены после операции и куча других болезней. Все проекты, за которые брался энергичный предприниматель, заканчивались неудачами. Продавая миксеры, которые, кстати, очень плохо покупали, и загоревшись идеей братьев МакДональдс, Рей Крок пришел в банк за кредитом в 15 000 долларов. Эти деньги были ему нужны, чтобы купить у братьев МакДональдс право распространять франшизу. Но банк ему отказал. Ему объяснили, что он ненадежный заемщик.
Джон Рокфеллер
Сегодня фамилия Рокфеллер стала синонимом богатства, роскоши и мегауспеха. Но мало кто помнит, что Рокфеллер вырос в бедной семье, с отцом ему не очень повезло, и мать одна воспитывала своего застенчивого нерешительного сына. В 17 лет юный Рокфеллер пытался найти свою первую работу. Каждое утро он надевал единственный приличный костюм и до поздней ночи ходил по городу в поисках работы. Так продолжалось две недели, он получил сотни отказов и, наконец, ему повезло. Он нашел работу помощником бухгалтера с испытательным сроком, за который ему не платили деньги, а потом обещали мизерную зарплату. Так вот, этот мегабогач всю жизнь праздновал этот день как второй день рождения. Теперь вы понимаете, что Рокфеллер начинал не просто с нуля, а с огромного минуса.
Эндрю Карнеги
Мне хочется рассказать вам биографию самого большого мецената за всю историю человечества, Эндрю Карнеги. Не путайте с Дейлом Карнеги, который писал книги. Эндрю Карнеги начал работать в 13 лет за 2 доллара в неделю на ткацкой фабрике. Но к концу жизни он стал самым богатым человеком в мире и потратил все свои деньги на благотворительность. Он построил 4027 библиотек, а в то время это был единственный источник знаний для бедных людей, 8 университетов и огромное количество больниц. В пересчете на сегодняшние деньги он потратил около 300 миллиардов долларов на благотворительность. Он считал, что стыдно умирать богатым.
Илон Маск
Эмигрант из ЮАР, создатель сразу трёх знаменитых компаний - Tesla Motors, SpaceX и SolarCity. Сегодня мегазнаменитость, он стал не просто мультимиллиардером, но и прототипом голливудского супергероя "Железный человек". Он также стартовал с нуля. Читая его воспоминания, мы обнаружим в его жизни период, когда ему приходилось жить на один доллар в день, и никто в него тогда не верил, никто не верил в его успех. Я не буду рассказывать его "историю Золушки", так как уверен: вы прочли о нём не одну книгу.
Чингисхан
Да, кстати, самую большую в мире сухопутную империю площадью 37 миллионов квадратных километров создал неграмотный сирота, преданный родственниками - Чингисхан. Он реально стартовал с нуля и смёл с карты мира, как весенний сильный ветер сметает с поля сухую солому, таких конкурентов, как Китай (армия 500 000 воинов), Хорезмское государство (армия 250 000 воинов) и дальше по списку десятки стран до самой Вены.
Перечислю еще немного компаний, которые были созданы с нуля:
Alibaba, Amazon, Nestle, Ferrari, Coca-Cola, Facebook, General Electric, Dell, Procter&Gamble, Hewlett Packard, Microsoft, Barbie, Harley Davidson, Wal-Mart, Adidas, Mercedes Benz, Puma, Nike, IKEA, Subway, Mars, Tetra Pak, Sikorsky Aircraft, Bloomberg, Ferrero...
Вы же понимаете, что это только маленькая, микроскопическая часть настоящих "историй Золушек". По справедливости, я должен был перечислить еще десятки миллионов героев, назвать имена людей по всему миру, стартовавших с нуля и ставших долларовыми мультимиллионерами и миллиардерами. Естественно, физически я этого сделать не могу, но я уверен, что даже маленькая часть рассказанных историй, таких же, как и мы с вами людей, стартовавших с нуля, убедила вас не бояться, пробовать, экспериментировать, стартовать и вырываться на более высокий уровень жизни.
Глава 3. Секрет, как стартовать с нуля и добиться успеха
Я предприниматель с большим международным опытом. На протяжении 27 лет занимаюсь бизнесом. Я запустил десятки разных проектов в самых разных странах: США, Украина, Россия, Германия, Голландия, Чехословакия, Швейцария, Китай, Казахстан, Корея и Япония. Через свою личную историю я раскрою вам один из главных секретов, как стартовать с нуля и добиться больших результатов. Пишется и звучит важнейший секрет, на первый взгляд, просто - делай то, что до тебя никто не делал! Не спешите закрывать книгу и не торопитесь открывать новый бизнес. Главная задача - понять, осознать, прочувствовать. Почему? Как? Зачем?
Без понимания причин и следствий, без понимания скрытых глубинных смыслов, невидимых пружин и механизмов, поверьте, самые умные слова всего мира бесполезны. Как можно выиграть гонку, сидя за рулём автомобиля с завязанными глазами? Никак! Как неосознанный человек может победить в бизнес-сражениях, не понимая главного? Никак! Я не зря подчеркнул, что я профессионал. Не доверяйте тренеру по плаванию, который не умеет плавать. Не доверяйте коучам, экспертам, спикерам, писателям, консультантам, мотиваторам, блогерам, которые сами не запустили хотя бы несколько успешных проектов, но охотно учат других. Вот почему главные бизнес-секреты я буду раскрывать вам через свой личный опыт. Так будет надёжней!
Личная история успеха
У вас нет стартового капитала, нет связей, нет идей, вы будете стартовать с "0". Поверьте, это хорошая стартовая позиция, вы счастливчик. Говорю вам без шуток и иронии. Мне же пришлось стартовать с минуса. Я родился очень больным ребенком, четыре хронических заболевания - это не самая большая проблема в жизни, а вот дислексия (заболевание, с которым очень сложно усваивать информацию) ужасно испортила мне первую половину жизни.
В школе при написании диктанта или сочинения я делал на одной странице 50 ошибок и получал двойки, двойки, двойки... В школах СССР не было психологов, и о дислексии никто не слышал. Меня, естественно, считали умственно отсталым ребёнком, учительница математики не переставала повторять: "Довгань, ты идиот, ты дурак, ты позоришь класс". И самое для меня страшное, что я в это поверил. Да-да, я был абсолютно уверен, что я идиот, дурак, лузер и ничтожество. Посещение школы для меня было средневековой пыткой, незаживающей раной, зубной болью, я ненавидел школу, книги, знания, я ненавидел себя...
Но, что было ещё ужасней, так это то, что дома меня ждал ещё один педагогический ад. Я очень люблю своего отца и уже на него не обижаюсь, время камни превращает в песок. Но его средневековые педагогические приёмы превратили мою жизнь не просто в ад, а в дно ада. Уверен, он порол меня ремнём, а иногда лупил тем, что попадётся под руку, из самых лучших побуждений. Он не мог понять, что меня можно было забить до полусмерти, но я всё равно из-за дислексии буду делать 50 ошибок на одну страницу, и хоть убей меня, буду получать только двойки.
Но самое негативное воздействие на мою личность оказали его оценки. Он мне часто повторял: "Понимаешь, Вовка, как бы тебе сказать, ты не совсем дурак, ты полудурок". Да, мой отец знал толк в негативном NLР, вместе со школой они установили в моей беззащитной, изуродованной, растоптанной детской душе самые страшные программы и самые ужасные психологические установки, с которыми мне пришлось бороться не одно десятилетие.
Жизнь - это не только любовь, дружба, уважение, доброта и развитие. Жизнь - это ещё ежедневные соревнования за место под солнцем. Каждое утро, просыпаясь, мы оказываемся на ринге судьбы, где все конкурируют со всеми. Вы только представьте, с какими ранами в душе, с какой отрицательной рабской самооценкой я много-много лет, глубоко вжав голову в плечи, с трясущимися от неуверенности и страха коленками выползал на бизнес-соревнования. У меня раньше часто возникал вопрос: "А можно ли было родителям, не понимая, что их сын болен дислексией, реагировать на мои сплошные двойки по-другому?
Конечно! Вот два примера.
Великий Томас Эдисон (тот, кто придумал первую промышленную лампочку и создал компанию General Electric) в обычной школе смог проучиться всего три месяца. Из-за болезни он учился очень плохо. Директор вызвал в школу его маму и сказал: "Простите, но ваш сын не может учиться с нормальными детьми, он идиот, он умственно отсталый". На что мудрая мама ему жестко ответила: "Это вы идиот, а мой сын - самый гениальный ребёнок на свете!" Согласитесь, такая поддержка всем пойдёт на пользу.
Вторая история родительской поддержки и правильных психологических установок о создателе одной из ярчайших компаний Америки, мультимиллиардере Поле Орфала. Из-за дислексии он вообще не мог писать, за неуспеваемость его отчисляли из многих школ. И вот, при одном из таких отчислений директор, пытаясь успокоить его мать, сказал: "Не плачьте, пожалуйста, он научится убирать улицы и как-то проживёт". Разозлённая мама, выйдя из кабинета, крепко прижала сына к сердцу и уверенным голосом ему сказала: "Запомни, сын, на всю жизнь: отличники становятся топ-менеджерами, троечники - работниками, а двоечники создают свои компании!"
Да что говорить о нас, о предпринимателях. Сам великий Эйнштейн в детстве испытывал проблемы с запоминанием, и его учитель говорил ему: "Ты никогда ничего не достигнешь".
Вернусь к своему "счастливому" детству. Боль от физических побоев проходит, её быстро забываешь, а вот ядовитые, рабские, негативные психологические установки ещё долгие годы терзали и убивали мою жизнь. Вот такой тяжёлый, неудачный старт "с минуса" был у меня. Я не жалуюсь, а рассказываю это с целью вас вдохновить, приободрить и объяснить, что не надо бояться стартовать с нуля. Дорогу осилит идущий. Ну а теперь, как и обещал, через свою "историю Золушки" раскрою вам важный секрет.
Первый официальный бизнес
Я работал мастером на Волжском автомобильном заводе, учился на вечернем отделении Тольяттинского политеха. Жил у родителей в девятиметровой комнате с женой и маленьким ребенком. Денег хронически не хватало даже на самое необходимое. Каждое утро я просыпался в 5.30, в коматозном состоянии ехал на работу вместе с огромной толпой таких же безликих, серых бедолаг, как и я. Понуро топал от остановки в свой цех.