Реже имеют место варианты, когда встреча назначается в сигарном клубе или турецком ресторане, где можно неспешно за кальяном вести разговор. Переговоры за сигарой и бокалом марочного портвейна требуют существенных представительских расходов и назначаются крайне редко, так как, во-первых, вам нужно проявить хотя бы поверхностные знания о традиции сигарокурения и марке подходящего к атмосфере напитка. Такой встречей показывают, как ценен партнер или клиент, плюс создается атмосфера, позволяющая говорить на приватные темы. Встреча с курением кальяна обычно выглядит очень неформальной, поэтому такой формат выбирают редко. Часто бывают сложности с подбором места, так чтобы люди в строгих костюмах не вызывали косых взглядов других посетителей и уровень заведения соответствовал статусу гостей.
Какой выбрать формат? Формат неформального общения в рамках обсуждения деловых тем обычно подразделяется на завтрак, обед, ужин и просто встречу, например чтобы выпить кофе. Хотя некоторые руководители активно применяют формат встречи в сауне для укрепления деловых связей. Всегда легче принимаются предложения выпить кофе и пообедать, так как этот процесс ни к чему не обязывает и редко существенно нарушает рабочий график.
Предложение поужинать, выпить спиртного, выкурить сигару всегда распространяется на нерабочее время и может идти вразрез с планами партнера и его взглядами. Поэтому такой формат чаще применяется в отношении гостей города. Деловой завтрак популярен среди собственников бизнеса, при этом слово "завтрак" подразумевает не время встречи (так как оно колеблется с одиннадцати до пятнадцати часов), а скорее меню.
Не все могут себе позволить завтракать, когда его клиент уже работает.
13. Свободная конкуренция в несвободной среде
Разные этнические группы, разные страны и континенты предполагают свой способ ведения дел, при этом почти всегда речь заходит о свободной конкуренции на рынке.
Говорить о свободной конкуренции могут только крупные и успешные компании, так как у них достаточно влияния, чтобы защититься от возможных нападок своих коллег по рынку, и недостаточно влияния, чтобы просто диктовать свои условия.
Во всех остальных случаях компания не конкурирует, а выживает всеми способами, начиная с внедрения инноваций и заканчивая плагиатом продуктов лидеров своего рынка.
Короткий путь к увеличению рыночной доли – это точное удовлетворение потребностей клиента и дополнительные бонусы в виде превосходного сервиса и предугадывания следующих потребностей. Формировать рынок могут себе позволить только гиганты, отпускающие на маркетинг миллиардные средства.
Еще один элемент при завоевании рынка – это информационная активность. Существуют компании, которые усовершенствовали среднерыночный продукт, но об этом почти неизвестно рынку. А группа клиентов, которая ознакомлена с инновациями, вначале скептически относится к новшествам. Конечно, для различных категорий товаров и услуг существуют свои инструменты продвижения продукта, это и баннерная реклама, и холодные звонки, но важен факт интенсивного заполнения "эфира" – рынка.
Существует еще один подход к завоеванию рыночной доли – выстраивание менеджмента компании и продукта под конкретного крупного потребителя, например под государственную компанию. Таким образом, компания, имеющая минимальную долю рынка, может получить масштабные заказы. Но этот способ, как правило, требует устойчивых связей с лицами, принимающими решения. Обычно классическим откатом такой формат сотрудничества не ограничивается, чаще через доверенное лицо в долю компании входит ЛПР.
Если у вашей компании есть конкурентные преимущества и отдел продаж обрабатывает клиентов день и ночь, но прибыли как не было, так и нет – задумайтесь о связях.
14. Связи и перспективность бесперспективных знакомств
Часто можно услышать фразу "Связи надо поддерживать". Это кажется разумным и в некоторых случаях работает.
Человек, узнав о том, что кто-то из знакомых выбился в люди и может повлиять на обстоятельства, в которых он так нуждается, решает восстановить этот контакт. Сначала идет короткий вежливый вопрос: "Как дела?", затем, не дождавшись конца ответа, переход к своей просьбе, даже если эти двое не общались больше года. В такой ситуации мало у кого возникает желание помогать.
Почему люди не общаются? Кто-то не нравится как человек, кто-то утратил к своему окружению интерес, координаты потерялись или просто лень.
Всегда кажется, что люди, которые ничем сегодня не примечательны, и через несколько лет вряд ли будут нам полезны, вряд ли от них будет что-то зависеть.
Но время имеет свойство менять расстановку сил и возможностей. Вчерашние легкомысленные студенты через несколько лет становятся руководителями отделов, директорами и чиновниками. Сегодняшние скучные инженеры возглавляют производства, а серые клерки завоевывают настоящую власть в государственных коридорах.
Инвестиции в установление и поддержание связей почти всегда дают управленцу больше пространства и больше возможностей. Хотя бы тем, что лоббисты знают о вас и вырабатывают мнение о ваших деловых качествах. А значит, могут вам помочь.
Что укрепляет связи между людьми? Больше всего – совместное хобби. Здесь сам формат подразумевает неформальное общение и взаимное доверие. Регулярная помощь в мелочах, небольшие подарки как знаки внимания, которые вам ничего не стоят, но приятны другой стороне.
Чтобы вам помогали, человек должен скорее испытывать такое желание, чем наоборот.
Двухминутный разговор по телефону раз в год в связи с прошедшим вчера днем рождения лоббиста слабо укрепляет доверие и вряд ли вызывает желание помочь. Таким действием вы скорее напоминаете о том, что вы есть и ваш номер телефона пока не надо удалять. А значит, несмотря на давнее знакомство и обещание "хорошо отблагодарить", вы не слишком далеко продвинетесь со своей просьбой в общей очереди.
Связи не надо поддерживать, их надо подкармливать.
15. Мечты и рыночные предпочтения
Самый легкий путь получения прибыли в бизнесе всегда лежит в области открытия неизвестной ниши и удовлетворения массового спроса.
Предугадывать тренд – это редкая способность, которая вкупе с предприимчивостью позволяет быстро обогатиться. Выбирая направление деятельности и конфигурацию продукта, разумеется, надо учитывать тренд и особенно его вероятные этапы развития. Делать деньги на тренде проще и безопаснее, особенно если приурочить свой бизнес к наиболее емким сферам жизнедеятельности человека.
Люди всегда нуждаются в тепле и свете – энергетика, углеводороды.
Люди всегда нуждаются в пище – продукты питания, вода.
Люди часто болеют – фармацевтика и медицина.
Людям всегда нужна крыша над головой – недвижимость, строительство.
Люди всегда нуждаются в развлечениях – сферы массовых шоу-услуг.
Тем, кто мечтает удивить мир, известна фраза "Надо делать рынок". Эта мысль имеет право на существование, когда у руководителей есть существенные инструменты влияния на формирование рыночных потребностей, такие как массмедиа, поставки на превалирующую долю рынка и, безусловно, весомый бюджет. В остальных случаях искусственная попытка "делать рынок" будет незаметным всплеском мелкой рыбешки в огромном океане рыночных потребностей.
На рынке есть возможность создать временную турбулентность с помощью активных маркетинговых инструментов, но создать таким образом тренд – это дорого и не дает никакой гарантии.
Короткая тенденция может заставить людей и компании покупать то, чего они раньше не покупали, но чтобы это прижилось, предложение должно совпадать с эволюцией бизнеса и человека.
Тому пример развитие сетей 3G в России, когда один из операторов в отсутствие спроса на такой уровень связи начал активно продвигать свой продукт, понимая, что за ним будущее.
Рынок отреагировал сдержанно и, немного поиграв с видеозвонками, затих на несколько лет, до того момента, когда стоимость ноутбуков упала до уровня обычных стационарных компьютеров и уровень проникновения Интернета в страну увеличился во много раз. И только после этого у рынка появилась потребность в 3G, да и то не столько в голосовом трафике, сколько в мобильной передаче данных.
Если есть энергия, энтузиазм и бюджет, надо пробовать что-то новое. Но при всем разнообразии предложений рынок всегда выберет разумное.
16. Воспоминание о будущем
Если попробовать смоделировать, какие тенденции нас ожидают, то может получиться что-то вроде следующего:
• Компьютеры станут мобильными с меньшими размерами. Они будут иметь вид планшета с массой аксессуаров для
• удобного расположения и пользования. Стоимость мобильных версий существенно упадет. Они глубоко войдут в быт людей. Их мощностей будет достаточно для выполнения бытовых задач. Сенсорные панели полностью заменят все механические.
• Будут организованы вычислительные центры, которые станут удаленно выполнять специальные операции, которые нельзя будет выполнить на планшетах.
• Домашние стационарные компьютеры будут использоваться только узконаправленными специалистами.
• Софт будет отражать разветвленную структуру работы с задачей. Возможности использования планшетов для выполнения нестандартных задач будут специально ограничены для защиты авторского права. Выполнение нестандартных задач будет возможно только на спецкомпьютерах или в вычислительных центрах.
• Люди, пользующиеся спецкомпьютерами, будут учитываться, им придется получать лицензию.
• Книги будут распространяться через специальные электронные библиотеки. Их будут читать на экране компьютера. Сменится формат книжного поля, вид будет трансформирован в веб-формат.
• Будут пользоваться популярностью книги с несколькими вариантами развития сценария, где читатель сам выбирает ветвь событий. Интерактив книг будет доведен до игровых форматов, когда каждая сцена будет сопровождаться как озвучиванием фона, так и псевдовидеосюжетами.
• Видеовещание будет транслироваться по каналам Интернета. Начнут развиваться частные видеоканалы и радио. В удаленной местности будут использоваться ретрансляторы Wi-Fi технологии и выше.
• Останется несколько федеральных агентств, которые будут торговать новостями. Новостные каналы станут покупать
• новостной поток и ретранслировать его. Среди востребованных профессий – рерайтеры, редакторы, писатели.
• Выращивание растительных культур будет осуществляться в высокотехнологичных теплицах, где при почти полном отсутствии человеческого фактора и влияния погодных условий урожай будет стабильным и отвечать требованиям заказчика. Растения будут выращиваться в специальных капсулах без земли с питательным раствором. Теплицы станут многоэтажными.
• Разведение рыбы, птицы, скота будет проходить на компьютеризированных фермах. Управление будет осуществляться в полуавтоматическом режиме. Будут разводиться модифицированные формы живности с минимальной вероятностью болезни или гибели.
• Провайдеры воды будут предоставлять два стандарта качества воды: питьевую и техническую. Вода из частных источников будет относиться к предметам роскоши и требовать дорогой сертификации.
• Энергия будет предельно востребована. Будут вестись поиски различных вариантов генерации энергии. Частные и мелкие компании начнут локально использовать природные ресурсы с низким КПД для генерации энергии и продажи ее крупным корпорациям.
• Будет построена народная энергетическая сеть, где каждый желающий сможет поставлять энергию в общее хранилище. Корпоративные монополии уйдут с рынка энергетики.
• Большинство сельскохозяйственных территорий будет рекультивировано в декоративные поля. Первозданный вид природы станет высокоценимым фактором.
• Будут развиты федеральные сети передачи данных, при этом упразднено понятие ограниченности трафика.
• Будут разработаны новые телефонные аппараты, которые совместят устройство передачи данных (планшет) и теле
• фонный сервис. Появятся голосовые функции управления этими устройствами. Переговорное устройство будет беспроводным и вставляться в ухо, при этом сам аппарат (планшет) будет находиться в сумке (чехле) или кармане.
• Операционные банки (федеральный банк) разработают продукт (карточку), который будет выдаваться человеку (родителю) с рождения и будет содержать в себе персонализированные данные, удостоверяющие личность. С помощью этой карты можно будет проводить финансовые операции. К карте будет привязан номер телефона (логин).
• Будет введена новая форма собственности территории – субгосударства, где государство будет сдавать в аренду неосвоенные территории. Субгосударства будут иметь суверенитет и заключать контракты с государствами на аутсорсинг армии, полиции и т. д. На территории субгосударств можно будет реализовать любой мирный политический механизм. Субгосударства спровоцируют рост частных сетевых компаний в области ЖКХ, инфраструктуры и т. д.
Судьба – это последовательность принятых решений.
VII. Рабочая эффективность
1. Возможно всё
Часто движение бизнеса напоминает игру в шахматы: знание типичных комбинаций и способность понять поведение противника. В нашем случае знать типичные методы развития бизнеса и понимать поведение рынка. Все остальные препятствия – это борьба человека с самим собой. Самым крупным управленческим заблуждением является то, что руководитель ограничивает себя в возможностях и ресурсах.
Сталкиваясь с задачей, многие руководители ищут для себя препятствия, чтобы их мужественно преодолевать.
Наиболее часто озвучиваются такие препятствия, как отсутствие связей с закупочным комитетом крупных потребителей, недостаток в бюджете средств на развитие, отсутствие людей, которые готовы работать в компании за средние зарплаты, и т. д.
К этому стоит добавить популярное препятствие – экономический кризис, из-за которого компании предпочитают осторожничать как с новыми партнерами, так и с выплатами по кредиту.
Если проанализировать эволюцию успеха отдельных компаний в преодолении различных бизнес-препятствий, все решения так и ли иначе сводятся к двум подходам.
Первый подход – это коммуникация с лицами, принимающими решения, и с агентами влияния, то есть людьми, имеющими выход на нужных людей и возможность протолкнуть запрос управленца.
Второй подход – это финансирование решения возникшей проблемы. То есть либо отказ от материальной выгоды в данной ситуации, либо инвестирование средств в ее изменение.
Если есть человек, с которым можно договариваться, то это вопрос переговоров. Если такая возможность отсутствует – наступает сценарий инвестиций.
Примечательно, что данный принцип применим не только в бизнесе, но и в быту.
Возможно всё – это всего лишь вопрос переговоров или инвестиций.
2. Выбор среды обитания
В жизни есть некие истории, которые повторяются из раза в раз, даже если главный герой изначально знаком с финалом.
История знает ряд случаев, когда большая компания, завоевав пьедестал лидерства, заболевает иллюзией, что она всесильна и так будет всегда. Руководители начинают считать себя богами (отчасти они правы) и не хотят ничего менять. А через некоторое время наступает момент, когда бедная и бесславная еще какое-то время назад компания оттесняет их с первых мест, а иногда и выкидывает с рынка.
С вершины хорошо видно небо, но облака закрывают то, что творится внизу.
Победитель часто видит бизнес в прежнем свете, сначала не замечая, потом игнорируя рыночные тренды.
Более дальновидные руководители, зная, что в состоянии эйфорического покоя таится начало конца, пытаются искусственно начать изменения. Но и в этом случае новые решения зачастую имеют привкус старых. Если сгустить краски, то это похоже на то, как если бы при просьбе к провайдеру организовать офисную телефонию тот начнет устанавливать телефоны с тангентой и ручкой вызова оператора, чтобы связаться с дежурным оператором коммутатора и попросить: "Девушка, Смольный, пожалуйста".
Чтобы разрушить мыслительные ограничения, возведенные собственным успехом, нужно найти прежде всего ту коммуникационную среду, которая позволит наблюдать другие успешные модели поведения, другие взгляды и другие решения, пусть даже кажущиеся странными с нашей точки зрения. Бессмысленно заниматься собственным развитием в кругу закостенелых людей, особенно если вы и они – копия друг друга. Нужны те, кто может чему-то научить, или хотя бы возможность научиться, просто подражая лидеру.
Среда обитания всегда является лучшим тренажером для развития компетенций и мозгов. Взять хотя бы изучение иностранного языка – человек, находящийся в иноязычной среде, существенно быстрее получает навык понимания и разговора, чем тот, кто дисциплинированно сидит дома за учебниками.
Профессиональное развитие в среде, требующей повышенной квалификации, или в команде мастеров своего дела позволяет глубже понимать суть и перенимать опыт лучших.
На пути собственного развития два врага – это зона комфорта, в которой на данный момент пребывает человек, и стойкое желание подкармливать чувство собственной важности.
Это нормально.
Развиваться непрерывно крайне тяжело для нашего сознания. В конечном счете это может стать хобби, которое встречается у некоторой категории людей. Они постоянно учатся на курсах, получают все новое и новое образование, утрачивая при этом связь между практическим применением знаний и теорией. Это зона комфорта.
Личностное развитие имеет перерывы на то, чтобы применить новые знания в собственной жизни или в бизнесе. Потом усовершенствовать их и снова приступить к личному и профессиональному развитию.
Когда человек достигает профессиональных высот или значимого для себя уровня жизни, то он нуждается в лучах славы. Ему нужно блистать, ему нужны почитатели. Это естественно, так как потребности эволюционируют вместе с человеком.
Менять естественную среду обитания непросто, поскольку мы уже привыкли в ней жить, здесь все знакомо и мы обладаем статусом, который не хочется терять.
Пожалуй, самые вязкие среды обитания, через которые проходит большинство, – это школа, армия и вуз. Здесь в силу возраста, закона, места проживания и ограниченности финансовых и социальных свобод человек вынужден проходить развитие, а не инициировать его.
Неудивительно, что в большинстве случаев одноклассники или сокурсники достигают очень разных высот в своей жизни и когда-то дружные компании рассыпаются на касты. Одни выбирают похожую среду обитания и вязнут в ней, другие идут туда, где у них есть перспективы.
Подумайте, где вам стоит поучиться, отбросив комфорт и чувство собственной важности?
Если есть желание поумнеть, то стоит сменить свой круг общения и пойти туда, где по сравнению с остальными вы даже меньше чем ноль.