Инструмент № 75. Собственный электронный журнал
Вы можете издавать свой электронный журнал, публиковать его на сайте и рассылать по e-mail подписчикам.
Если хотите, чтобы ваш электронный журнал читали, сообщайте в нем полезную информацию. И не забывайте в конце журнала размещать свою рекламу и ограниченные по времени спецпредложения.
Как часто его выпускать? Достаточно один раз в месяц.
В качестве структуры электронного журнала можно взять структуру из инструмента № 83.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 76. Вебинары, подкасты
Вебинар – это семинар, который вы проводите в Интернете. Подкастами называют аудиозаписи этих семинаров, которые вы потом выкладываете на свой сайт, чтобы люди могли их скачать и прослушать.
Например, в формате вебинара проводятся занятия мастер-группы на сайте www.infobusiness2.ru, месяц членства в которой можно получить, купив аудиозапись семинара "Клиенты на халяву".
Вы можете сами проводить такой вебинар, например раз в неделю для существующих и потенциальных клиентов. Можно обучать их чему-то, отвечать на вопросы и даже продавать свои товары (услуги). Одновременно можно вести вебинар как для пяти человек, так и сразу для нескольких тысяч участников. При этом не нужно платить за аренду зала, каждый слушает вас, сидя дома или в офисе.
Огромный плюс вебинара в том, что вашим клиентам не нужно тратить время на поездку и возвращение домой – вещание идет через Интернет на персональный компьютер. Вы сами можете проводить вебинар, находясь где угодно.
Рекомендуемый ресурс: А. Парабеллум, А. Айвенго "Продажа вебинаров: как превратить знания в деньги".
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 77. Ежемесячная вебконференция директора
Смысл в том, что руководитель компании раз в месяц проводит в прямом эфире вебинар или отвечает на вопросы на специальном форуме/чате на сайте компании.
Это показывает, что компания открыта для диалога со своими клиентами. Инструмент для повышения их лояльности и прекрасная возможность узнать, что именно клиентам нравится/не нравится в вашем бизнесе и какого сервиса они хотят на самом деле.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 78. Вирусный маркетинг онлайн
Вирусный маркетинг – это когда ваше рекламное послание распространяется от человека к человеку, словно вирус. И происходит это без вашего участия, благодаря естественному желанию человека поделиться с другими полученной информацией, так как она, по его мнению, интересна или полезна.
Технология:
♦ Придумайте нечто "вирусное" – статью, видеоролик, флеш-анимацию, конкурс стихов, анекдот, карикатуру и т. п.
♦ Придумайте, как прикрепить к "вирусу" упоминание вашего бренда, товара, сайта и т. п.
♦ Создайте "вирус".
♦ Запустите "вирус" в блоги, на тематические форумы, в социальные сети и т. п.
Рекомендуемый ресурс: www.viralmarketing.8m.com.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 79. Маркетинг на форумах
Используйте тематические форумы для поиска потенциальных клиентов.
Ваши товары (услуги) стоит предлагать на тех форумах, где могут быть люди, которым с большой вероятностью может быть интересно ваше предложение. Например, если вы оказываете туристические услуги, можете использовать развлекательные и туристические форумы. Используйте для продвижения только раскрученные форумы с высокой посещаемостью, которые высоко индексируются поисковыми сайтами.
Прежде чем начать себя рекламировать, необходимо заработать на форуме хорошую репутацию или рейтинг. Рейтинг набирается количеством оставленных вами сообщений в своей теме либо положительных отзывов в ваш адрес. Поэтому если вы хотите найти своих клиентов, первое время придется работать на репутацию. Создавайте темы, общайтесь, оставляйте комментарии в темах других участников форума, отвечайте на вопросы, консультируйте.
Никогда не рекламируйте себя на форумах "в лоб", иначе вас быстро забанят как спамера. Если ваш товар (услуга) актуален для людей, посещающих данный форум, вскользь акцентируйте на этом внимание: "Кстати, есть продукт, который так-то помогает".
Еще один вариант рекламы – предложение участникам с самым высоким рейтингом бесплатно ознакомиться с вашим товаром (услугой) в обмен на их положительный отзыв на форуме: "Купил и очень понравилось".
Фишка – если вы хотите быстро найти новых клиентов, воспользуйтесь поиском по блогам и форумам в "Яндексе": включите флажок "искать только по форумам". Например, если вы дизайнер, выберите поисковые слова "нужен дизайнер", "посоветуйте дизайнера", "порекомендуйте дизайнера". Регистрируйтесь на найденных ресурсах и предлагайте тем, кто задает вопросы, свои услуги.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 80. Торренты
С помощью торрент-трекеров можно очень быстро распространить информацию о себе среди интернет-пользователей.
♦ Снимите сами небольшое обучающее видео о своем бизнесе и выложите его на сайт – торрент-трекер (например, на rutracker.org).
♦ Видео должно быть интересным и прикольным. Иначе людям будет просто скучно его смотреть и они запомнят вас как редкостного зануду.
♦ В титрах обязательно дайте название своего сайта.
♦ Если будете ставить свою рекламу, она должна занимать не более 5 % времени от общей продолжительности видео, иначе вы все испортите.
Рекомендуемый ресурс: для тех, кто не знает, что такое
торренты: http://ru.wikipedia.org/wiki/Torrent.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 81. Блоги, ЖЖ
Про людей, которые регулярно читают ваш блог, можно сказать, что они будто ваши личные знакомые. Поэтому если вы время от времени будете ненавязчиво что-то рекламировать в своем блоге, это воспримут как рекомендацию старого знакомого. Конечно, заведя свой блог, вы не станете родственником или сослуживцем каждого читателя, но будете ближе и понятнее, да и доверие к вашей информации будет выше, чем к обычной рекламе.
♦ Блог – идеальное место для общения с клиентами.
♦ Используйте видео, оно работает как магнит для посетителей.
♦ Используйте другие виды материалов: текст, аудио, pdf.
♦ Провоцируйте читателей на диалог, заставляйте комментировать.
Рекомендуемый ресурс: tema.livejournal.com.
Посмотрите, как Артемий Лебедев легко и ненавязчиво использует для рекламы собственный блог.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 82. Нейтрализация негативных отзывов в ЖЖ
Что делать, если про вас появились негативные отзывы в "Живом журнале", блогах и т. п.?
Во-первых, не стоит недооценивать негативное влияние, которое они оказывают на ваш бизнес. Поисковые машины очень любят блоги, и поэтому если кто-то из ваших клиентов наберет название вашей компании в поисковике, одним из первых результатов может оказаться блог, где про вас написано. И если написано плохо, именно это прочтут ваши клиенты.
Поэтому:
♦ Убедитесь, что критика справедлива, и посмотрите, можно ли исправить ситуацию. Иногда стоит связаться с владельцем блога, чтобы извиниться за причиненные ему неудобства или даже предоставить компенсацию. Если владелец блога останется доволен, он может написать пост о том, какие вы молодцы и как все исправили.
♦ Если у вас есть знакомые блогеры, попросите их написать в своих блогах положительные отзывы про ваш бизнес. Если они будут написаны позже негативных, соответственно, поисковики покажут их первыми.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 83. Тематические рассылки
Вы можете начать себя продвигать через рассылку, даже если еще нет продукта. К тому моменту, когда он появится, у вас уже будет своя аудитория, с которой выстроены отношения.
Пишите в рассылке полезную для читателей информацию: как сделать это, как выбрать то и т. п. Если информация окажется действительно полезной, читатели воспримут ее как подарок, решат, что вы делитесь впечатлениями, а не продаете себя.
В конце письма разместите свою рекламу.
Как рассылка помогает бизнесу? Вы сможете одновременно строить отношения со многими людьми одним кликом. Продавать больше, лишь напоминая о себе. Позиционировать себя как эксперта. Всегда быть на виду у клиентов. Получаете легкий способ распространения информации. Фактически с помощью рассылки вы создаете собственную "паству".
Важен не список рассылки, а отношения с людьми, которые ее получают. Секрет № 1 в построении отношений с клиентами – ведите себя как человек, а не как компьютер. Кроме вещей, связанных с профессиональной деятельностью, вы можете упомянуть в рассылке свою кошку и написать про то, как ездили на рыбалку, или про отпуск и т. п.
Примерная структура письма для тематической рассылки:
♦ Заголовок.
♦ Ваше имя и фото.
♦ Подпись и где сейчас находитесь: Евгений: "Я сейчас в Мармарисе".
♦ Рамочка с кратким содержанием письма.
♦ О чем статья.
♦ Статья "Как вы можете продавать больше, предлагая бонусы?".
♦ Немного личной информации, не про бизнес.
♦ Информация про ваш бизнес, чтобы люди видели, что вы при деле.
♦ Ответы на вопросы.
♦ Ваша реклама.
♦ Номер письма и дата.
♦ Дата следующего письма.
♦ Возможность отписаться от рассылки.
Рекомендуемые ресурсы:
www.subscribe.ru;
www.smartresponder.ru.
Инструмент № 84. Социальные сети
Социальные сети ("Одноклассники", "ВКонтакте" и т. п.) – это места скопления большого количества людей. Следовательно, там могут быть и ваши потенциальные клиенты. Хотя многие предприниматели тратили десятки часов на сидение в соцсетях и в результате получали ноль.
Как правильно использовать социальные сети для поиска клиентов?
Найдите там свою целевую аудиторию, вместо того чтобы пытаться продавать всем подряд и вслепую. В большинстве социальных сетей есть тематические группы либо поиск по интересам, с помощью которого вы можете найти нужных людей.
Дальше есть два варианта:
♦ Спам. Работает плохо, хотя если аудитория сильно целевая, может дать несколько продаж. При этом на вас с большой вероятностью пожалуются, а ваш аккаунт рискует быть забаненным. Поэтому спамить не советуем.
♦ Создать свою тематическую группу и приглашать туда людей. Если человек согласился вступить в вашу группу, он уже проявил интерес и, скорее всего, спокойно отреагирует на ваши предложения. Можно просто размещать в созданной группе объявления и рекламу, но это работает плохо – люди вступили в вашу группу не для того, чтобы читать рекламу. Более эффективно рассылать участникам личные приглашения со своей рекламой. Так как они согласились вступить в группу, личные сообщения от вас как от администратора воспримут нормально.
Главное – акцентироваться на личных приглашениях, потому что само по себе создание группы ничего не даст. А вот персональное вовлечение участников, переписка с ними и постепенная продажа один на один могут быть весьма эффективными.