Разрушитель
Цель разрушителя – уверить вас, что вы не сможете добиться успеха в том, что пытаетесь сделать. Уж если и есть в вашей жизни что-то ненужное, так это человек, который делает упор на негатив и пытается подорвать вашу уверенность в себе. К сожалению, мы живем в очень негативном мире, и не нужно слишком далеко ходить, чтобы найти кого-то, кто счастлив нам сообщить, почему наши цели недостижимы.
Большинство разрушителей – просто несчастные люди, которые постоянно подтверждают истинность аксиомы "несчастью нужна компания". Это сродни попаданию в паутину, потому что несчастный разрушитель пользуется возможностью стянуть других на свой уровень. Если вы не будете осмотрительны, такой разрушитель вскоре сделает так, что вы падете ниц и будете рассказывать ему о своих проблемах. А когда это случится, он с радостью вызовется стать вашим психиатром и расскажет вам, что с вами не так, с уверенностью, которая подразумевает, что у него проблем нет и "все схвачено". Самая большая для него радость – добиться того, чтобы вы стали психологически зависеть от него.
Другая разновидность разрушителя – эксперт, недалекое создание, которое, не закрывая рта, роняет общеизвестные истины. Набитый до отказа вселенской мудростью, он считает себя вынужденным "свалить" вас. Арена мира бизнеса переполнена доморощенными экспертами, главная цель которых – удостовериться, что вы отчетливо понимаете их превосходство над вами.
Вам следует развить привычку не позволять себе поддаваться на запугивания экспертов, изрекающих прописные истины. На самом деле прописная истина – не что иное, как утверждение неизвестного происхождения о том, что что-то невозможно сделать, пока не появляется кто-то настолько тупой, что не понимает этого утверждения и делает это, после чего все, что он делает, становится новой прописной истиной.
Перефразируя Виктора Франкла, эксперт – это всего лишь человек, который уже не видит леса правды за деревьями фактов. Если вы хотите разозлить эксперта – или любого разрушителя, – просто докажите ему, что он не прав. А еще лучше, если вы хотите улучшить свои шансы на достижение позитивных результатов, вы должны, следуя привычке, полностью убрать его из своей жизни.
Галлюцинатор
Галлюцинатор – это обычно просто потенциально безрассудный человек. Его самообман настолько велик, что ведет его из состояния галлюцинаций совершенно в другое измерение.
Помню, в начале восьмидесятых я посетил одного автора финансовых информационных бюллетеней, которого я всегда подозревал в том, что он галлюцинатор, но я не знал его достаточно хорошо, чтобы быть в этом уверенным. Он добился некоторой известности своими пессимистичными прогнозами, и в результате галлюцинаторные клетки его мозга начали "играть мускулами". В ходе нашей беседы он смотрел вверх и вдруг сухо заметил: "Недавно у меня было видение, что я стану президентом Соединенных Штатов".
Думая, что он шутит, я ответил, подыгрывая ему: "Здорово, а вы уверены, что хотите эту должность?"
Тогда он посмотрел прямо на меня – его глаза полуприкрылись, как у человека, который только что вернулся из космического путешествия, – и ответил: "Это уже свершившийся факт. Видение отчетливое; колесо истории запущено. Я не смог бы сейчас его остановить, даже если бы захотел".
Я был уже готов тихо рассмеяться и опередить его, подав еще одну смешную реплику, но мой рот закрылся, когда я увидел его отсутствующий взгляд. Он снова пустыми глазами воззрился куда-то вверх, после чего я стал прикидывать расстояние между собой и дверью. "Э-э, – подумал я в ужасе, – этот парень говорит серьезно. Он и впрямь верит в то, что будет президентом!" Не стоит говорить о том, что у него было больше скелетов в шкафу, чем в Форест-Лаун (частное кладбище в северном пригороде Лос-Анджелеса, более 250 тысяч могил. – Пер.). Его представление о реальности было таково, что он станет президентом. Точка.
Суфийский поэт Джалалуддин Руми однажды написал, что даже Иисус убежал от глупца, сказав: "Я могу сделать слепого зрячим, дать слух глухому, заставить хромого бегать и поднимать людей из мертвых, но я не могу отвратить глупца от его глупости". Раз так, то было бы разумно с вашей стороны завести привычку держаться подальше от галлюцинаторов.
Лжец
Вспомните определение честности: абсолютный отказ от лжи, воровства, мошенничества или обмана в любой форме. Я уже подробно обсуждал это в пятой главе, особенно различные виды лжи, так что нет нужды приводить еще примеры. Здесь важно подчеркнуть, что у вас есть право – кто-то может сказать "обязанность" – настаивать на том, чтобы и другие люди в вашей жизни придерживались тех же высоких принципов, что и вы.
Я также не устаю повторять, как легко в этом ввести себя в заблуждение. Вы должны завести привычку обращать внимание на то, что люди делают, а не только на то, что они говорят. Это приводит к проблеме, нужно ли реагировать на людей с чрезмерным восторгом и верить им на слово. Хотя это и может показаться благородным жестом, лучше будет сосредоточить свою энергию на людях, которые постоянно демонстрируют свою честность и не нуждаются в кредите доверия. Лучше всего придерживаться следующего правила: когда вы в ком-то сомневаетесь, держитесь от него подальше.
Грубиян
Грубиян сосредоточен исключительно на себе. Он редко – если вообще когда-нибудь – говорит пожалуйста или спасибо. Он почти всегда опаздывает на встречи. Он регулярно прерывает телефонные разговоры, прося собеседника на другом конце провода извинить его, пока он обсуждает что-то с кем-нибудь в своем офисе. Он резкий, равнодушный и неучтивый. И, кроме того, он никогда не перезванивает, даже пообещав это сделать. Очевидно, деловой пустозвон может также быть квалифицирован как грубиян.
Обычное оправдание грубияна (следующее за многословными и цветистыми извинениями) в том, что он не перезвонил вам, – он был чрезмерно занят, и у него просто не было на это времени. Из-за своей эгоцентричной психики он не понимает, что это – двойное оскорбление. Во-первых, рассказывая вам, насколько сильно был занят, он явно подразумевает, что вы не заняты. Лично я считаю, что люди, которые подробно рассказывают о том, насколько они заняты, звучат как непрофессионалы. В реальном мире, надо полагать, все, с кем я имею деловые контакты, занятые люди. Во-вторых, фраза "У меня не было времени" подразумевает, что вы у него не на первом месте в списке важных персон и ваши шансы получить результаты от общения с таким человеком весьма невелики.
Наверное, самая прагматичная причина, по которой стоит придерживаться привычки не впускать в свою жизнь грубияна, состоит в том, что поддерживать деловые контакты с ним нерезультативно. Если вы нацелены на успех, у вас нет времени выслушивать, как сильно занят другой человек. Вас должно гораздо больше волновать то, насколько заняты вы сами, потому что, не ставя об этом в известность грубияна, вы, вероятно, имеете для него гораздо меньше времени, чем он – для вас. В таком свете это становится вопросом самоуважения, потому что человек, который не ценит свое время, не ценит и самого себя.
Скряга
Скряга – это двоюродный брат бурильщика, но с гораздо меньшим интеллектом. И хотя он не способен это увидеть, он постоянно несет убытки из-за навязчивой идеи сэкономить на мелочах, будучи при этом расточительным в крупном.
Некоторое время назад один мой коллега позвонил мне насчет книги, над которой он работал и считал ее будущим лидером продаж. (Примечание: чтобы понять эту ситуацию, следует понимать, что каждый автор всегда работает над книгой, которая, по его глубокому убеждению, будет бестселлером, если ему удастся ее опубликовать.) Ему было известно о моем опыте издания собственных книг и работы с другими издателями, и он хотел знать, не могу ли я встретиться с ним и дать ему какой-нибудь совет. Так как у нас имелся общий друг, я согласился сделать это, но сказал ему, что мне нужно свериться со своим календарем, и пообещал перезвонить.
Прежде чем наш разговор по телефону закончился, он упомянул, что несколько лет назад написал и сам опубликовал брошюру в мягкой обложке о практических и материально-технических аспектах проведения семинаров. В ходе своей карьеры я, как и всякий другой писатель и оратор, раздал тысячи бесплатных экземпляров своих книг и аудиозаписей не только своим друзьям и знакомым, но и в качестве жестов доброй воли в интересах бизнеса. Поэтому я без раздумий сказал своему собеседнику, что с удовольствием возьму у него экземпляр его брошюры.
Как говорится, все когда-то случается в первый раз. Тоненькая маленькая книжица прибыла с почтой через несколько дней, и к ней прилагался счет. Счет включал 9,95 доллара за книгу и 3 доллара за пересылку и доставку! Первым моим побуждением было посмеяться. Послание этого крохобора было ясным: "Заплатите мне за мою брошюрку, включая пересылку и доставку, а затем дайте мне бесплатно информацию об издании книг, которая мне нужна". Если бы этот скряга предложил мне заплатить только за свою книгу, то это, возможно, сошло бы за заурядную смешную историю про скупердяя. Но пересылка и доставка? Это история о настоящем легендарном крохоборстве.
Скряга также демонстрирует замечательный талант притворщика: делает попытку схватить счет, чтобы расплатиться за обед, промахивается, начинает притворно кашлять и отворачивает голову. Потом, когда вы рефлекторно делаете движение рукой в сторону счета, он немедленно говорит нечто вроде: "Вы уверены?" За этим очень быстро следует: "Что ж, ладно. Очень любезно с вашей стороны. В следующий раз я угощаю". Как и бурильщик, скряга ничего не может с собой поделать. Это психологическое заболевание; он не способен измениться.
Законник
И наконец, мы дошли до постоянного чемпиона мира в тяжелом весе среди людей-пиявок – законника, которого обычно называют "адвокат", "юрист" и различными непотребными словами. Законник – это тот вездесущий гуманоид, который всеми воспринимается как ответ на большинство человеческих проблем, как реальных, так и воображаемых. С учетом того, что он держит постоянное первенство, я щедро приберег для него немало места, подобающего его высокому статусу.
Несколько лет назад я увлекался тем, что по-королевски обеспечивал своего юриста: возил его по стране первым классом, размещал в самых лучших отелях, водил его в самые изысканные рестораны. Я тратил на него бесконечные часы, шутя и смеясь, беседуя о спорте, философствуя и – да! – иногда обсуждая юридические вопросы.
Однажды в субботу юрист, мой бухгалтер и я собрались в моем кабинете на встречу с мультимиллионером господином Валчаром на предмет сделки, которую я пытался заключить. В какой-то момент господин Валчар, который изучал мои финансовые отчеты, поднял глаза и сказал мне: "У вас гонорар юриста и зарплата бухгалтера выше, чем у меня. Зачем, черт возьми, вам нужно так много юридической и бухгалтерской работы?"
Смущенный, я пробормотал что-то нечленораздельное, невнятное оправдание, после которого господин Валчар махнул рукой в направлении моих юриста и бухгалтера и прорычал: "Эти ребята не работают на вас; вы работаете на них. Вы раб этих двух этих типов".
Мы так и не заключили ту сделку, но резкое замечание господина Валчара не давало мне покоя до тех пор, пока я наконец не решил, что с этим нужно что-то делать. Ушли годы на то, чтобы преодолеть мою дорогостоящую зависимость от юриста, но в конечном итоге мне это удалось. В то время, когда господин Валчар сделал свое замечание о том, что я раб своих юриста и бухгалтера, мои счета на оплату юридических услуг составляли в среднем около 6 тысяч долларов в месяц. Теперь уже на протяжении многих лет мои ежегодные расходы на юридические услуги равны нулю. Я наконец-то понял, что необходимость в юристе в большинстве случаев – плод коллективного общественного воображения.
Если вы последуете лишь одному совету из всех, которые я предлагаю в этой главе, то пусть он будет следующим: заведите привычку избегать, как чумы, каких-либо запутанных юридических ситуаций любого рода, особенно судебных процессов. В жизни существует очень мало в такой же степени разочаровывающих ситуаций, как пребывание в положении судящейся стороны, когда вам приходится становиться свидетелем того, как группа бессовестно неподготовленных адвокатов имитирует свое участие в гражданском судебном споре на протяжении нескольких лет, одновременно прилагая максимум усилий к тому, чтобы продлить его.
Редко та или иная сторона выигрывает дело. Вы или проигрываете дело и проигрываете своему адвокату (в смысле гонорара), что означает проиграть много; или вы выигрываете дело и все-таки проигрываете своему адвокату, что в большинстве случаев означает, что вы несете абсолютные потери. Помните, что ваши потери следует измерять не только в долларах, но и во времени, потраченном в суде, на допросы, встречи с законником, дачу письменных показаний и огромное множество других "юридических" действий.
Мастер запугивания
Прежде всего законник – мастер запугивания. Поймите, что я имею в виду не только адвоката другого человека. Напротив, это именно ваш адвокат, который должен волновать вас в первую очередь. Легко поддающиеся на запугивание люди просто не могут понять, что именно от их собственного адвоката им больше всего нужна защита. Ваш адвокат – это тот человек, который представляет огромную угрозу вашей платежеспособности и расстроит на протяжении вашей жизни больше сделок, чем адвокаты ваших противников, вместе взятые.
Одно из самых действенных средств запугивания, имеющихся в арсенале законника, – сертификат, который обычно вывешивается на видном месте на стене позади него – в идеале выше его головы на шесть дюймов, чтобы клиенту был сразу виден. Сертификат в просторечии называют юридическим дипломом; он внушает благоговейный трепет большинству клиентов. Ничего удивительного. В конце концов, за этим документом перед вами стоит не что иное, как правительство Соединенных Штатов. Этот небольшой клочок бумаги, вставленный в рамку и висящий на стене в кабинете законника, представляет собой письменное подтверждение, что, уполномоченный правительством, тот обладает всеми правами и привилегиями юридической монополии в этой стране.
И это удивительная монополия. Адвокаты, прокуроры, судьи суть юристы, и более половины всех конгрессменов США – юристы. Это означает, что законник составляет закон, оспаривает закон и толкует закон. Если где-то есть дилемма, то это здесь.
Законник также пытается запугать свою жертву, демонстрируя превосходство своего интеллекта.
Ему доставляет огромное удовольствие постоянно пользоваться этим приемом, чрезмерно употребляя юридический жаргон. Если вам незнаком термин "юридический жаргон", то это язык, преподаваемый на юридических факультетах, невысказанная цель которого – как следует запутать клиентов (с обеих сторон) и тем самым поставить законника в такое положение, в котором ему легче командовать. В конце концов, как клиент может спорить с логикой законника, если он понятия не имеет, о чем тот говорит?
Если законник не утопил вас в бесконечном потоке выражений "с каковой целью", "по той причине, что" и "принимая во внимание", вы, возможно, начнете понимать, что сертификат – это просто прикрытие для довольно простой работы. Возможно, после этого вы больше не будете испытывать к нему благоговения, что в свою очередь может привести вас к заключению, что он вам вообще не нужен. И именно этого законник просто не позволит вам сделать, если есть какой-то способ этому помешать. Не важно, какие серьезные неудачи у него могут быть в чем-то другом, но он прекрасно понимает, что любой ценой он должен запугать вас. От этого зависят средства к его существованию и – что в равной степени важно – его самолюбие.
При всем должном уважении мой собственный опыт общения с юристом убедил меня в том, что в общем и целом он не только не особенно умен, но и невероятно ленив. (Зачем напрягаться на работе, если тебя защищает монополия законов?) Эта леность имеет тенденцию проявляться в виде явной халатности. Законник с радостью будет целый день разговаривать с вами на юридическом жаргоне, но попробуйте заставить его замолчать, сесть за письменный стол, закатать рукава и составить документ.
Держите карман шире. Он придумает любую отговорку, чтобы не водить ручкой по бумаге, и поэтому большинство дел улаживаются вне суда, многие – на ступенях суда в тот день, когда должен начаться судебный процесс. Редкий случай – когда юрист готов пойти в суд. Он всегда предпочтет уладить дело, нежели бороться, конечно, при условии, что он извлек из этого дела максимальную пользу для себя, а его тактика увиливания иссякла.