Человеческие качества
Теперь давайте разберем человеческие качества, которые помогут вам поднять результативность. Как следствие, вы увеличите свой доход.
Есть много людей, которые знают, как сделать вашу работу. В свое время кто-то из великих сказал:
...
"Как здорово, что есть большое количество людей, которые по-настоящему разбираются в политике. И как плохо, что все они уже работают таксистами, кухарками и домработницами".
Если у вас "умею = знаю" – это очень плохо . В шкале ценностей это ничего не дает. Даже наоборот, появляется минус, потому что ваше отношение к людям будет хуже. Ведь вы можете, а они делают неправильно. Соответственно, и люди будут относиться к вам не очень.
Следующее – "я это делал". Мы попытаемся привить вам взгляд на жизнь работодателя. Когда я нанимаю человека, смотрю на следующее.
1. Может ли он делать работу , которая от него требуется. Это можно оценить хотя бы c физической точки зрения.
2. Будет ли он делать ее качественно и вовремя . Здесь нужен тестовый период, чтобы понять, будет ли человек успевать.
3. Последний и самый важный вопрос: будет ли он это делать сам, постоянно и без большого пинка со стороны ? Если ответ "да", я готов платить человеку больше денег. Если "нет", сотрудник в моей компании много не заработает.
Несколько вещей, которые нужно прокачать
Относительно вашей желаемой зарплаты есть несколько качеств, которые надо развивать. Представьте, что вы в компьютерной игре, где надо прокачать своего персонажа по нескольким направлениям.
♦ Какие результаты вы показываете постоянно – что можете, а не умеете или знаете. Первое – умение управлять проектами . Надо реализовать проект и получить результат.
♦ Умение управлять людьми . Если вы можете взять несколько человек под свое крыло и допинать их до результата – это еще больше плюсов в вашу копилку. Обычно люди ленятся и не любят, когда их пинают.
♦ Одна из важных характеристик – предсказуемость . Начальники не любят людей, похожих на бомбу c часовым механизмом. Есть большое количество креативных людей, которые считают себя звездами. Их терпят, но при первой же возможности меняют на "рабочих лошадок". Я в своих бизнесах наработался c такими людьми, поэтому не терплю их.
♦ Затем идет упаковка . Это то, чем хорошо владеют офисные интриганы и политиканы, которые знают, как себя подать. Этому мы вас научим. Если вы будете делать и уметь, но это будет некрасиво выглядеть, вызывать отрицательные эмоции у начальства, больших денег вам не видать. Поэтому так важна тема "быть и казаться".
♦ И пятое – умение себя продать . Оно включает умение потребовать, обосновать и продать идею того, что вы теперь стоите больших денег. Если вы будете пахать, увеличивая свою ценность за те же деньги, вашему работодателю повезет. Но этого нельзя сказать о вас. Поэтому следует уметь не только правильно себя презентовать, но и продавать.
Как быть, если у компании нет денег? Зачастую проще за большие деньги перейти в другую фирму. Типичный пример: вы – стажер, приходите после университета в компанию и начинаете работать курьером, хотя у вас высшее экономическое образование и вы что-то смыслите. Когда откроется вакансия по вашей специальности, вас не возьмут. Потому что вы пришли курьером и на вас смотрят соответственно. Изменить отношение к себе в этой компании будет очень сложно.
Непросто в своей фирме потребовать и получить в три раза больше денег. В другом месте проще. Вы приходите в новую организацию и говорите: "Я делаю это, под моей ответственностью столько-то человек. Такие-то проекты мы завершили, новые я инициировал и успешно реализовал. Я хочу получать столько-то денег и могу принести вам в 10 раз больше". Так продать себя намного легче.
Чем больше ответственности вы будете брать на себя, тем больше денег получите. Ответственность всегда идет рука об руку c финансовой наградой.
Правильное качество c точки зрения работодателя – когда на вас можно положиться. Если вы сказали, что закончите проект, – значит, это будет сделано. Естественно, вам нужны социальные навыки: продаж, общения, управления людьми.
Идеальный сотрудник
Теперь поговорим про "казаться". Некоторые считают, что c точки зрения руководителя идеальный сотрудник – неутомимый робот. Но он не является таковым, потому что в конце концов ломается.
Давайте разложим понятие идеального сотрудника на слагаемые. Начнем c упаковки, потому что ее поменять относительно просто. Начиная c завтрашнего дня попробуйте выглядеть на работе как начальник . Сейчас речь идет о внешнем виде. Можете называть это любыми словами, например подхалимством. Вы должны выглядеть лучше, чем коллеги, и так, как начальник или один из них.
Если в компании открывается вакансия руководителя, из отдела выбирают не того, кто заслуживает, а того, кто больше подходит, хотя по факту делает то же самое. Вам нужно выглядеть и делать все то, что делает начальник. И когда он уйдет на повышение, поставит вас на свое место. Если начальник другого пола, одевайтесь как начальник соседнего отдела или директор.
Ваша задача – выглядеть профессионально. Ведь не случайно во многих компаниях есть дресс-код. Если вы – мужчина, носите только однотонные рубашки. Хорошо работает белый цвет или светлые оттенки синего. Для смелых людей подойдет розовый.
Костюм должен быть темным – синим или серым. Иногда неплохо работает черный, но лучше цвет мокрого асфальта. Обязательно должны быть черные начищенные ботинки, коричневые носите в свободное время. Когда станете Стивом Джобсом, можете носить джинсы и водолазку, но пока у вас нет первого миллиарда, придется соответствовать образу, который мы рисуем.
О женском дресс-коде рассказывать сложнее. Смотрите, как одеваются другие дамы в вашей компании. Наблюдайте за одеждой начальниц из других фирм. Ходите на тусовки, где бывают ваши руководители или люди их уровня.
Обычно на них сдержанные костюмы: брюки или юбка, пиджак и строгая блузка. Вряд ли это будут пятнистые сарафаны, глубокое декольте или вырез на спине.
Инвестируйте деньги в прическу . Многие мужчины считают: подстрижет их один мастер или другой, роли не играет. Если можно подстричься за $10 и $120, зачем тратить лишние $110? Ведь в зеркале все равно выглядишь одинаково… Но это не так. Как показывает практика, люди замечают хорошую прическу.
Если не хотите ошибиться в Москве, идите в "Персону", "Моне" или TONY&GUY . Берите самого дорогого стилиста, которого можете себе позволить. Или выбирайте дешевого, но именно в этих трех компаниях, и делайте себе стрижку. Лучше занести визиты в салон в свое расписание и посещать его не раз в год или перед праздниками, а каждые месяц-полтора.
Ваш личный дресс-код
Дресс-код очень похож на школьную форму. Если у вас на нее аллергия, откройте свой бизнес и ходите хоть в трусах. У меня (Андрея Парабеллума) в Москве офис в семи минутах ходьбы от квартиры. Летом я иногда прихожу туда в майке, шортах и шлепанцах.
Это может быть моя любимая футболка, которую давно пора выкинуть. Но она мне нравится, и я буду в ней ходить. Так я подчеркиваю, кто хозяин, а для сотрудников компании есть дресс-код – и они обязаны его соблюдать.
Пока вы работаете на кого-то другого, мы рассказываем об инструментах, помогающих поднять заработную плату. И они необязательно должны нравиться. Микстура тоже не всем по вкусу.
Допустим, вы до сегодняшнего дня ходили как шалтай-болтай, а завтра придете в строгом костюме, тем более в тройке, c моноклем и тросточкой. На вас будут очень странно смотреть, и это плохо. Резкая перемена не нужна, потому что начальник ценит постоянство.
Ваша задача – менять стиль потихоньку. Сначала выбросьте кроссовки и ходите только в туфлях и рубашках. Да, никаких футболок, необходим воротник! Это для тех, кто не понимает разницы между футболкой c длинными рукавами и рубашкой.
Можете ходить в джинсах и без пиджака, но в рубашке. Лучше, если это будут рубашка, брюки и туфли. Если это для вас слишком резкие перемены, сначала надевайте рубашку, джинсы и туфли, а через какое-то время замените джинсы на брюки.
Потом используйте все элементы костюма, кроме пиджака. И наконец, пиджак – прохладно же стало, надо утеплиться. Потом у вас появится и правильный галстук. По этой теме можно написать целую главу.
Если вы работаете в сфере IT и все, включая начальников, ходят в свитерах, как прийти в костюме? Ходите без пиджака, в рубашке и брюках. Но, пожалуйста, не надевайте под рубашку майку или футболку, особенно другого цвета!
Если вы смотрите телевизор, то знаете, что у сотрудников госкомпаний отвратительные костюмы. Даже если они дорогие и сшиты из хорошей ткани, все равно сидят как на корове седло. И галстуки одинаковые – бело-серые или старые советские.
Чтобы сориентироваться, обратите внимание на американские фильмы. Если нужен стиль Smart Casual – без галстука – посмотрите сериал "Burn Notice" про бывшего шпиона. Присмотритесь, как одевается главный герой. Еще понаблюдайте за Декстером.
Чит-код для мужчин – валить все на свою девушку или жену . Вы проспорили жене (или девушка выносит мозг), поэтому будете ходить так. Ссылайтесь на что-то внешнее, будто это не вы приняли решение, а мир на вас давит. Только не говорите, что прочли книгу, которая заставила вас изменить стиль.
Кстати, заметно, если ваш гардероб на один-два размера больше или меньше. Если так, пора его обновить. Скорее всего, понадобится услуга профессионального шопера и стилиста . Рекомендую Романа Белоснежного – он давно в теме.
Я редко отовариваюсь в Москве, потому что дешевле полететь в Милан и там все купить, даже учитывая стоимость перелета и гостиницы. Но бывает, что послезавтра – эфир на телевидении и нет времени куда-то ехать. Тогда берите Рому (maximage.ru), и он за три часа поможет вам купить все, что нужно. Это самый быстрый и классный шопинг в моей жизни!
Действия
Как поступает человек, на которого можно положиться и который начал заниматься собой и карьерой? Он приходит в офис на 10–15 минут раньше, чем нужно.
Ваша задача – начиная c завтрашнего дня вставать на полчаса раньше, чтобы приехать в офис за 15 минут до начала рабочего дня . Это сложно, но если вы будете так поступать, гарантирую – на вас будут по-другому смотреть.
Если вы – супермегакарьерист, уходите позже начальника или всех остальных . Если работа заканчивается в 17:00 и в 17:15 никого нет, спокойно уходите в 17:30. За полчаса вы переделаете много дел.
Утром, несмотря на лишние 15 минут, вы не идете за кофе, хотя его можно быстро налить. За это время вы чистите свой стол.
Все начальники понимают, что если человек успешен, эффективен и много работает, стол у него завален. Ведь мы все живем и работаем в хаосе. Но когда в нашем окружении появляется исключение из правила, мы начинаем смотреть на него по-другому: "Ох, как круто!"
Ваш стол должен выглядеть идеально. Поэтому утром и перед уходом домой разложите все в папки и уберите в тумбочку. Вечером напишите план на завтрашний день и положите его под клавиатуру. Важно, чтобы любой проходящий мимо его видел.
Я понимаю, что это азы карьеризма. Но зачастую быть способным – не гарантия продвижения. Надо сделать так, чтобы в вас видели способного человека, который случайно задержался в отделе и активно идет на повышение.
Что делать, если ваш начальник приходит в 8:00, а уходит в 22:00? Не надо быть круче руководителя, достаточно опережать других подчиненных.
На эту тему есть хороший анекдот.
...
Два друга гуляют в лесу, и на них нападает медведь. Они срываются c места и бегут. Вдруг один останавливается и быстро переобувается – сбрасывает туфли и надевает кроссовки.
Другой говорит: "Ты что, дурак? Медведя не обгонишь. Он бегает быстрее нас".
Второй отвечает: "Мне не нужно бежать быстрее, чем медведь. Достаточно опередить тебя".
Не перебивать, а спрашивать
Многие люди не могут пробить у начальника свою идею, потому что у них неправильный подход. К руководителю надо приходить, чтобы спрашивать об идеях. Ваше дополнительное задание – продумать сценарий разговора c начальником.
Можете сказать примерно такую фразу: "Я работаю и делаю вот это. Всем доволен, но хочу больше зарабатывать. По семейным обстоятельствам мне сейчас надо больше денег".
И ключевая фраза: "Что мне нужно делать, чтобы зарабатывать больше?" В этой точке разговора надо замолчать. Не стоит выдавать идеи: "Давайте, я займусь этим". Первое, что приходит шефу в голову: "Пошлю его лесом, куда Макар телят гонял".
Ваша задача – спросить и слушать. При этом не нужно озвучивать желаемую сумму. Выстраиваем многоходовую комбинацию, а не пытаемся за один раз поднять себе зарплату.
Мы даем алгоритм, который работает. Само собой, что-то вас не устроит. Позже расскажем, что c этим делать.
Вспомните, как ходили к родителям и просили велосипед или конфету, которую вам не давали. Мама и папа должны быть в хорошем настроении. Не попадайтесь и начальнику под горячую руку. Если в ответ слышите стандартную фразу: "Больше работай" – надо задавать вопросы. Ваша задача – в идеале не говорить ни одной утвердительной фразы: "Насколько больше я должен работать? Сколько буду получать? Что конкретно? Я сейчас спиливаю 18 деревьев в день. Сколько мне надо приложить усилий, чтобы заработать больше?" Задавайте конкретные вопросы. Тогда общими ответами от вас не отделаются.
Половина начальников отреагируют: "Знаешь, я не готов сейчас к этому вопросу, давай вернемся к нему позже". Ваш ответ должен звучать примерно так: "Когда именно? Если зайду через три дня – нормально? Или лучше подойти через неделю?"
...
То, что вы хотите больше денег, – ваша проблема. Начальник сегодня утром не проснулся c мыслью о том, как бы поднять вам зарплату. Надо сделать так, чтобы эта задача стала проблемой руководителя.
Поэтому вы говорите: "Мне требуется больше денег. Что нужно делать, чтобы получать больше?" Кто в этот момент скажет первое слово, тот проиграл. Если вы начнете что-то предлагать, шеф будет реагировать: "Нет, думай дальше".
Умный начальник скажет: "А что вы предлагаете?" Ваша задача – не поддаваться на эти провокации: "Я не знаю. Пришел к вам за советом, потому что вы – старший товарищ. Я понимаю, что должен приносить компании больше пользы, но не уверен, что это значит в моем случае. Что конкретно мне нужно сделать, чтобы получать больше денег?"
Какие-то из вещей, сказанные руководителем, будут казаться тупыми, ненужными и неправильными.
...
Если не хотите получить прибавку к зарплате, начните спорить.
В противном случае никогда не прекословьте . Переспросите, уточните: "Правильно ли я понял, что вы хотите, чтобы я сделал вот это?"
Пример из практики Андрея Парабеллума
У меня был сисадмин Валера. Хороший сотрудник, работящий, завхозного типа. Быстро прикарманивал все, что плохо лежало, чтобы в его каморке это хорошо сохранилось; потихоньку обрастал кучей железа. Я платил мало, потому что пробовал иначе – и мне не понравились результаты.
Он приходил ко мне и спрашивал: "Я получаю сейчас столько-то долларов в час. Хочу больше денег, что мне для этого нужно делать?" Я отвечал: "Слушай, я тоже хочу больше денег". Думал включить у него сообразительность, чтобы он придумал, как заработать больше для компании.
Он не мог ничего придумать, потому что это не его задача. В конце концов я понял, что c ним надо действовать другим способом. Я сказал: "Валера, твоя задача – сдать любой майкрософтовский экзамен или сертификацию. Почему? Когда ты это сделаешь, компания станет Microsoft Certificate Solution Provider . Я тебя впишу в список, и мне за это пойдут дополнительные очки".
Он начал спорить: "Я же и так все знаю". Я ответил: "Перефразирую. Ты хочешь больше денег? Сдашь экзамен – получишь на $2 в час больше. Все, свободен". Я ему сказал, что диски курсов купил, можно заниматься, но плачу только за пройденный экзамен.
Стоило это мероприятие $100. "Если ты идешь и проваливаешь, тебе нужно платить еще, потому что я вкладываю в результат. Сдашь экзамен – заплачу $100. Не сдашь – сам платишь за пересдачу".
Он пришел через четыре месяца, но первый экзамен провалил. И снова сказал: "Хочу больше денег. Прошло полгода, я уже знаю очень много". Я ответил: "Возвращаемся к нашему разговору. Как только сдашь любой майкрософтовский экзамен, получишь на $2 в час больше".
Он так ходил ко мне почти три года, и разговор сводился к одному. Про себя он ругался матом, кивал головой и уходил. И через полгода снова возвращался.
Правильно ли это было c его точки зрения? Конечно, нет. А c моей? Я плачу деньги и требую, что хочу. Это пример того, когда человек не был согласен c начальником и результата не получил .
Принести больше денег компании
Вы должны понимать, что своим разговором поставите начальника в очень неудобное положение. Если вы сделаете требуемое, ему придется поднять зарплату. Поэтому, если руководитель умный, он что-нибудь придумает.
Даже после повышения зарплаты можно подойти и сказать: "Спасибо большое, очень рад. Я хочу знать, что мне теперь нужно сделать, чтоб перейти на следующий уровень. Я понимаю, что это будет не завтра. Какие правила игры? Как получить еще больше денег?"
Можно выразить мысль иначе: "Я не требую повышения зарплаты прямо сейчас. Вы мне только что ее повысили, большое спасибо. Но я хочу знать, чего вы от меня ожидаете теперь. И что нужно сделать, чтобы превзойти эти ожидания и получить прибавку еще раз?"
Хорошо, если у вас в загашнике будет возможность принести больше денег компании. Это ценится.
Если вы работаете охранником, вряд ли получится помочь своей фирме увеличить прибыль. Разве что вы будете ловить тех, кто ворует, – это может добавить вам очков. Подумайте, как помочь сэкономить или больше получить.
Может, в организации нет карьерного роста. Бывает и такое. Вы уперлись в потолок – и дальше подниматься не получается. В этом случае мы все равно поработаем над дополнительными факультативными проектами, причем они могут быть внутри и вне компании.
Приведу пример, как я (Андрей Парабеллум) брал на работу программистов. У большинства почти одинаковые резюме. Причем я знаю: если человек умеет все – COBOL, C++, C#, Visual Basic, Pascal, Fortran и еще 15 языков – лучше его не брать. Он просто набрал в Google фразу "языки программирования" и скопировал текст в резюме. Я говорю про середнячков.