– Разработка стратегии поиска и найма персонала (московский офис, региональный подбор, поиск редких специалистов);
– Разработка и внедрение системы адаптации персонала: от персонального плана развития на испытательный срок до оценки по профилю компетенций по его истечению.
– Внедрение процедуры оценки персонала. Проведение оценки по профилю компетенций, 360 градусов, аттестационных мероприятий.
– Анкетирование персонала на предмет выявления потребностей в обучении, лояльности корпоративной культуре компании. Организация процесса обучения как внутреннего, так и внешнего – в России и за рубежом.
– Планирование ФОТ, составление и контроль исполнения бюджета департамента.
– Анализ ключевых показателей деятельности департамента. Ежеквартальный анализ рынка заработных плат.
– Формирование HR-бренда: интервью и публикация статей в специализированных СМИ; участие в выставках, ярмарках вакансий, презентациях; работа с вузами.
– Разработка корпоративной политики компании.
Достижения: …
…
Вам выбирать, что читается лучше, какая информация изложена более структурированно и детально. Я, кстати, категорически не согласна с теми консультантами, которые советуют делать список как можно длиннее. В любом случае он должен быть читабельным. Помните о минуте, которую рекрутер тратит на прочтение резюме. И еще о том, что резюме может занимать не более нескольких страниц формата А4 (от одной до трех). В противном случае вы рискуете, что его никто и никогда не дочитает до конца. К примеру, я работала как минимум с несколькими учредителями, для которых этот перебор являлся критичным. Старайтесь во всем соблюсти меру.
А теперь об очень важном разделе блока "Опыт работы" – достижениях… Как вы думаете, можно ли писать как о достижении, цитирую нашу многоуважаемую, имеющую достойнейший опыт работы соискательницу на позицию HR-директора: "Стояла в начале образования управляющей компании и сети ресторанов, которая насчитывает на настоящий момент более 2000 чел.".
Из песни, как говорится, слов не выкинешь: можно ли стоять у истоков и считать это достижением? Иногда мне кажется, что не все соискатели понимают смысловую нагрузку этого термина. Давайте обратимся к лексическому толкованию этого слова:
– Процесс действия по значению глагола: достигать, достичь (чего-либо).
– Положительный результат работы, деятельности; успех.
В данном случае в резюме, конечно, следует говорить об успешных проектах, о высоких результатах вашей эффективной работы.
Этот раздел, на мой взгляд, вызывает неизменные трудности у соискателей именно потому, что многие кандидаты неверно трактуют само понятие "профессиональные достижения". К примеру, менеджеру по продажам не стоит ставить себе в заслугу "расширение базы клиентов" или "выполнение плана продаж" – ведь все это входит в рамки должностных обязанностей, добросовестное исполнение которых само собой разумеется. Другое дело, если вы сумели проявить творческий подход и инициативу в рамках исполнения своих обязанностей и достигли успеха благодаря индивидуально-личностным компетенциям и преимуществам в профессиональных навыках и знаниях. Возможно, вы внесли креативное предложение, разработали и внедрили новое направление, и это помогло компании получить дополнительный доход. В этом случае именно эти факты должны лечь в основу раздела "Достижения". К достижениям могут также относиться награды и звания, которых вы были удостоены за время работы в компании. К примеру: "был удостоен звания Лучший сотрудник отдела продаж 2013 г.". Это будет дополнительным плюсом в глазах потенциального работодателя.
Отнеситесь к разделу "Достижения" как к возможности творчески проанализировать свой опыт и раскрыть себя личностно, сделав акцент на тех чертах вашего характера и профессиональных преимуществах, которые выгодно выделят вас среди прочих претендентов на должность.
Казусы и ляпы резюме в разделе "Опыт работы"
"До августа 2008 г, работал в климатической компании кладовщиком+с функцией водитель эл\погрузчика-3,5года есть Выполнял ниже описаные обязонности, Привемка, хранение, \склодирование\, выдача ТМЦ-по документам, есть права на ЭЛ\КАРУ, грузил всегда на каре, грузил ТЕПЛОВОЕ\ОБОРУД, На авто\погруз, грузил оборудование весом3000 т, но на Авто\погр, Прав нету, а работать работал на авто\погр, тоже выдача расходного материала по сопроводиловке".
"Возил шефа на автомобилье Тойота Камри. через год продали и купили новый автомобиль АУДИ-А8.и работал до настоящего времени. По просьбе шефа возил шефа жену по магазином а детей в садик и школу, отвозил и привозил. Содержал всегда чистоте и технический исправным состояние и во время проходил ТО".
"В ночное время наблюдение за видеонаблюдением".
"12.2008 – 12.2009, ХХХХ Игрушки (Москва) – Перевозки/логистика/склад/ВЭД
Грузчик, клаждовщик, штабилерщик
Пришел на работу в начала на должность кладовщика но без опыта не брали. Устроился грузчиком, проработал 3 мес. перевили пом. кладовщика. после кладовщиком. Уволился штабилерщик, предложили попробовать, отработал 2 мес. после чего было сокращение и меня уволили.
04.2003 – 05.2005, ХХХХХХ (Москва) – Мебель/сантехника Грузчик, сборщик, экспидитор.
Начал работу с грузчика шкафов купе, предлагали конечно пойти в цех работать на распил, сборку дверей и т. п. но я отказался. В дальнейшем начал интересоваться монтажом (сборкой) продукции, начал одновременно разгружать и собирать. Ну а в дальнейшем появилась и должность экспедитора".
Привет вам, Михаил Михайлович Зощенко из далекого ХХI! Теперь-то нам понятно, каково это, когда "задние тоже хочут, а передние никуда не могут!"
Не менее комичным может стать блок "Ключевые навыки". Для начала несколько слов о том, как нужно структурировать это блок.
– Укажите ключевые профессиональные навыки. Это могут быть: знание языков программирования (название языка и уровень владения); навыки бюджетирования; навыки ведения бухгалтерского и налогового учета; навыки деловой переписки; навыки делового общения; навыки создания, развития и ведения клиентской базы; навыки планирования продаж; навыки проведения анализа продаж, рынка и деятельности конкурентов, экономических показателей деятельности компании; навыки осуществления закупок товара; навыки проведения переговоров; навыки проведения факторного анализа и прогнозирования; навыки проведения ценообразования; навыки прямых продаж; навыки работы в программе 1С /в Adobe Photoshop/Illustrator и др.; навыки разработки и проведения промоакций/рекламных кампаний/маркетинговых исследований; навыки составления и проведения правовой экспертизы договоров/жалоб, претензий, исковых заявлений.
Для каждой профессии могут быть актуальны свои ключевые профессиональные навыки.
– Укажите владение иностранным языком. Особенно если этих знаний требует ваша будущая работа. Не следует завышать уровень знания иностранного языка: вам придется работать, возможна предварительная проверка вашего уровня представителем работодателя или кадровым агентством. Обычно принята следующая градация: Pre-Intermediate (ниже среднего), Intermediate (средний), Upper-Intermediate (выше среднего), Advanced (продвинутый), Profficiency (профессиональный). Не стоит указывать Starter (нулевой) или Elementary (начинающий) – дополнительных очков это вам очевидно не принесет.
– Укажите уровень владения PC. Если вы не программист и не продвинутый пользователь, укажите правильно программы, с которыми вы работаете. Нужно указать владение специализированными программами, например графическими редакторами. Также необходимо отметить знание Интернета и умение пользоваться электронной почтой.
– Знание оргтехники предполагает умение работать с офисными мини-АТС, ксероксом, факсом.
– Водительское удостоверение (с указанием категорий, общего стажа вождения), наличие автомобиля.
Казусы и ляпы резюме в разделе "Ключевые навыки"
"Приобретенные навыки: работа с кассовым аппаратом, общения с людьми, работы на руководящей должности, проведения промо-акций, укладки асфальта, тротуарной плитки".
"Знакомить препараты с врачами".
"Я опытный водитель 20летным стажем. хороший орентировка в городе и области и не стрессовый стиль автомобильем".
"Быстро усваиваю суть работы, программу 1с владею не в совершенстве".
"Все что делаю, все хорошо".
"Занимаюсь домом, мужем и двумя сыновьями".
"Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail. Свободное владение русским языком, базовый уровень знания английского языка. Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами и поставщиками. Знание делового этикета, делопроизводства. Умение работать с большим объемом информации. Водительский стаж 23 года".
"Образована и начитана. Увлекаюсь фотографией, читаю художественную литературу".
Откровенно о сокровенном
Наверное, вам уже понятно, что речь пойдет про блок "О себе" или "Дополнительные сведения". Как видно из выборки резюме, представленной выше, этот блок по смысловому наполнению зачастую перекликается с блоком "Ключевые навыки". Хотя, конечно же, это не одно и то же. Для начала давайте поймем, следует ли заполнять этот блок, и если "да" – то какой информацией? Для начала отвечу на первый вопрос – конечно да. Так вы приоткрываетесь личностно, уже на этапе ознакомления с вашим резюме обнаруживаете открытую тактику. Конечно, в разделе "О себе" не стоит писать историю ваших браков и разводов или о том, как вы умеете отдыхать. В конце резюме достаточно перечислить 2–3 своих увлечения.
Если вы внесли в этот раздел резюме сведения о спортивных достижениях, это сможет дать на этапе знакомства с вашим резюме какое-то представление о вас, вашем личностном своеобразии. Увлечение командными видами спорта покажут умение и готовность работать в команде, занятие индивидуальными видами охарактеризуют вас как уверенного в себе и ответственного человека, а тот, кто занимается боевыми искусствами, скорее всего дисциплинирован, спокоен и уравновешен. Если вы отмечаете в этом разделе любовь к театру, классической музыке и книгочтению – вы представитесь эстетствующим интеллектуалом.
Если сообщите о любви к путешествиям, активному отдыху на природе – обнаружите пытливый ум, активную жизненную позицию, жизнелюбие, оптимизм.
Конечно, кто-то из вас может сказать, что это расхожие штампы. Вне всякого сомнения. Но давайте не будем забывать, что у каждого из нас (HR не исключение) своя картина мира, и всю входящую информацию мы пропускаем через свои фильтры-убеждения. Поэтому такая оценка имеет место.
Безусловно, при заполнении этого блока необходимо соблюсти чувство меры. Когда вы пишете о том, что увлекаетесь фотоохотой и имеете охотничий домик с камином – это может говорить о вас как о человеке чрезмерно открытом, готовом предоставлять о себе значительно больше информации, чем того требует формат резюме. Также обращайте внимание на то, какой по объему относительно всего вашего резюме получился этот блок. Если он велик ну, например, занимает почти такое же место на странице, как и описание одного из периода работы, представитель работодателя может сделать вывод, что вы болтливы и не сдержанны, и всю информацию о вас следует воспринимать сквозь призму сформировавшегося о вас убеждения. Такой случай был в моей практике.
Казусы и ляпы резюме в разделе "О себе или Дополнительные сведения"
"Спорт (более 10 лет) мотоспорт (2 года). Вредные привычки в связи с этим отсутствуют".
"Спорт – плаванье, ролики. Хобби – ИПОТЕКА".
"Покатушки на внедорожниках, сплав на байдарках".
"Люблю отдыхать по полной программе, так как знаю, как это нужно делать".
"Блестяще умею находить общий язык с людьми, а хорошо умею делать все".
"В моральном плане достаточно разговорчивый".
"Имею сына 5 лет (есть бабушка, посещает детсад)".
"Непримирим в деле борьбы с праздностью и неэффективностью в возглавляемых мной предприятиях и подразделениях".
"Работолюбивая…"
"Честностная и порядочная…"
"Я не пью и не курю, исполнительный, трудолюбив, ответственно и добросовестно подхожу к работе, спокойный, легко обучаюсь, не конфликтный, судимостей нет, прогулов на работу никогда не было. Спасибо за внимание".
"Умею качественно выполнять свою работу, а отдыхать блестяще!!!"
"Отсутствие вредных привычек (курение), жизненной позиции наличие, адекватность согласно ситуации".
"Ответственный, целеустремленный, легко обучаемый. Если надо, то надо".
"Отличное мнение ко мне от начальства".
"Хорошо поддаюсь обучению".
"Обычный спокойный не пью вообще‚ семейный‚ умный и т. д.".
"Семейное положение: не замужем (до 3 августа)".
"Работоголик…"
"Целеустремленная. Все начатое довожу до конца, не люблю бросать не доделав. Спокойная, стараюсь просчитывать свое рабочее время, чтобы успевать все сделать в срок. Все знания и навыки, полученные в процессе работы, применяю на практике. Вредных привычек не имею. Свободное время провожу с семьей, люблю покататься на роликах, погулять по лесу, слушаю музыку, увлекаюсь косметикой. Люблю животных".
"Могу копать, могу не копать, могу сделать так, что б другие копали".
"О себе: Личный автомобиль".
"Отличное чувствование людей и их ценностей".
Сколько вы стоите на рынке труда?
Так нужно или нет указывать уровень заработной платы, на который вы претендуете? Думаю, да. Таким образом, вы отсечете совсем уже неинтересные с этой точки зрения предложения для вас. Если вы претендуете на топовую позицию, где уровень заработных плат может сильно разниться в зависимости от отрасли, задач и т. д., укажите желаемый минимальный уровень, на который вы согласны, и обязательно упомяните, что он минимальный. Еще раз повторюсь, лучше быть откровенным уже на этапе составления резюме. Подумайте не только о вашей стоимости на рынке труда, но и еще и о ситуации на нем. А также с какого минимального дохода вы готовы начать. И какое вознаграждение вам абсолютно не интересно! Отталкивайтесь от своего зарплатного минимума. В конце концов, всегда можно сказать, что указанная цифра минимальная, а предстоящая работа сложная, ответственная, и она стоит намного дороже.
В любом случае, переговоры о вашей стоимости – это тонкий момент. Ведь потенциальный работодатель пока еще не знает ваших возможностей, не оценил, сколько вы "стоите" в его шкале ценностей, не всегда готов платить по максимум на этапе испытательного срока. И еще раз озвучьте, от какого минимума вы готовы рассматривать предложения. Если вы согласились "упасть" по деньгам в период испытательного срока, обязательно уточните, какие задачи вам будут поставлены на этот период, по каким критериям будет оцениваться их исполнение. И обязательно обговорите структуру мотивации после испытательного срока, равно как и уровень совокупного дохода, на который вы можете рассчитывать.
Адаптируйте резюме к требованиям конкретной вакансии
Нет и не может быть единого резюме на все случаи жизни, которое можно было бы рассылать по всем компаниям без изменений. Всякий раз следует проанализировать, на какой функционал делается акцент в понравившейся вам вакансии, какие профессиональные компетенции и опыт будут цениться на новой работе. И в соответствии с этим анализом нужно слегка корректировать резюме.
К примеру, если вы претендуете на должность специалиста по тестированию программного обеспечения или документированию программного обеспечения, не стоит делать акцент на том, что вы – программист высокого класса, даже если вы им являетесь. Следует преобразовать резюме так, чтобы ваш опыт тестирования или, соответственно, документирования выглядел убедительным, основным и глубоким.
Поможет грамотно акцентировать необходимый опыт и компетенции и сопроводительное письмо. Сопроводительное письмо – хороший способ показать работодателю, что вы владеете этикетом делового общения. Другое дело, необходимо знать правила его формирования, потому что оно будет первым, что составит некое представление о вас.
Будьте уверены, что если оно не понравится работодателю, то вряд ли он станет читать ваше резюме.
Несколько советов о том, как составить сопроводительное письмо.
– Формат сопроводительного письма: лучше всего использовать шрифт, который будет легко восприниматься. Старайтесь быть краткими.
– Первый абзац: коротко укажите, почему вы заинтересованы именно в этой вакансии. Также продемонстрируйте работодателю знание данной вакансии.
– Основная часть: в основной части опишите, какими компетенциями, навыками и практическим опытом вы обладаете для того, чтобы быть эффективным именно на этой позиции. Самое главное не сделать двух распространенных ошибок: не стоит слишком расхваливать свои достоинства или заранее чрезмерно восхвалять работодателя, компанию, о которой вы толком ничего не знаете.
– Заключительная часть: подтвердите работодателю, что вы готовы принять участие в конкурсе на данную вакансию и с радостью примете приглашение на интервью-собеседование. Напишите, через какой промежуток времени вы свяжетесь с его представителем. Обязательно исполните данное вами обещание. В противном случае это может негативно повлиять на впечатление о вас.
Как не нужно писать сопроводительное письмо
Здравствуйте.
Эту вакансию я нашел на сайте www.superjob.ru.
Такой вид деятельности мне интересен и он высокооплачивается.
Я понимаю, что такая проектная работа требует полной самоотдачи и больших знаний.
С первым у меня проблем нет – живу в общежитии один в комнате, семейные ценности не разделяю (семьи нет), проектную работу представляю хорошо – у самого было 2 проекта, один из которых я закончил, а другой пока только формально сдал (защитил проект в Барнауле и вышла статья в "Ползуновском альманахе"), так и сейчас работаю аналитиком в консалтинговой фирме. Общежитие не вечное – нужна работа.