...
Принципы успешного конкурса: дефицит + очередь (толпа).
Чтобы провести конкурс по этой технологии, он должен быть психологически безупречно выстроен с начала и до конца. Как вы думаете, на основании чего соискатели решают, что вы предлагаете крутую и дефицитную работу? Изначально они не знают про вашу компанию практически ничего. Если, конечно, ваша компания – не Сбербанк или "МегаФон". Хотя и организации с известным именем легко проваливают конкурс. Я это неоднократно наблюдал. И наоборот, небольшая фирма набирает классные кадры, если правильно проводит конкурсы.
Так вот, на основании чего соискатель решает, что он хочет попасть к вам на собеседование? Он принимает решение, исходя из минимальной доступной ему информации. Во-первых, он изучает текст вакансий в газете/журнале/Интернете. Во-вторых, он позвонит вам. И сделает выводы из того, как ваши сотрудники ответили на звонок.
В Москве многие соискатели зайдут на сайт вашей компании, чтобы познакомиться с вашей спецификой. Если у вас нет сайта или он откровенно неудачный – большинство потенциальных сотрудников будут потеряны. В регионах по состоянию на начало 2007 года не более 20–30 % соискателей заходят на сайт компании перед собеседованием. Что красноречиво говорит о низкой цивилизованности региональных сотрудников, многие из которых до сих пор слабо знакомы с Интернетом. Это, конечно, стыд и позор.
И, наконец, лишь немногие соискатели постараются лично принести вам свое резюме, чтобы заодно посмотреть ваш офис.
Таким образом, для эффективного проведения конкурса необходимо правильно сделать всего несколько вещей.
• Правильно подготовить текст и блок вакансии.
• Правильно разместить ее в газетах (журналах) и Интернете.
• Иметь приличный сайт, позитивно освещающий работу вашей компании. Кстати, если вы разместили вакансию на www.job.ru, а на вашем сайте упоминания о вакансии нет – это плохой признак для соискателя, поскольку явно демонстрирует бардак в вашей организации.
• Должным образом отвечать на звонки соискателей и на письма, присылаемые по e-mail.
• При необходимости – достойно встретить соискателей, которые лично принесли резюме в ваш офис.
• Наконец, правильно пригласить соискателей на собеседование.
В результате вместо индивидуальных собеседований проводится общий отборочный конкурс. Соискатели приглашаются в одно и то же место, в одно и то же время. Попадают под интенсивный многоэтапный отбор: 4 этапа, 3–6 часов. И в жесткой конкуренции друг с другом сражаются за право работать в вашей компании. Если конкурс проводится по эффективной технологии, успех его в основном зависит от количества пришедших на него соискателей.
• Если на конкурс одновременно пришло менее 5 соискателей, конкурс слабый. Позиция вашей компании будет не лучше, чем при индивидуальном собеседовании. Требуется колоссальное умение, чтобы вытрясти из такого конкурса какой-то положительный результат.
• При количестве соискателей от 5 до 9 конкурс будет сложным, но все же приемлемым. Из такого конкурса уже можно получить средний результат.
• При количестве соискателей от 10 до 14 конкурс неплохой. Такой конкурс может дать вполне приличные результаты.
• При количестве соискателей от 15 до 19 конкурс хороший. Результаты могут быть весьма достойными.
• Если соискателей от 20 и выше, конкурс отличный. При наличии опыта вы можете делать с соискателями все, что пожелаете. Вопрос может быть уже не в том, чтобы нанять достойных сотрудников. А в том, чтобы нанять их на условиях, безусловно выгодных для вашей компании.
Максимально возможное количество одновременно пришедших соискателей при таком подходе с сохранением эффективности – примерно 45 человек. Большее количество для одного многоэтапного отбора (3–5 часов) уже неэффективно. Допустим, вы можете обеспечить приход на конкурс 60 соискателей. Для этого в регионах вам потребуется пригласить не менее 120 человек, в Москве – не менее 300. Но такое количество соискателей эффективнее будет разделить на 2 конкурса. Так, чтобы на каждый пришло около 30 человек.
Разумеется, если неправильно проводить сам конкурс – никакое количество соискателей вас не спасет.
Конечно, организовать такой серьезный конкурс не так-то легко. Его проведение в полном масштабе занимает один месяц. За этот месяц общие многоэтапные собеседования организуются дважды: на третьей и на четвертой неделе. Чтобы правильно организовать конкурс, запустить его и решать административные вопросы при проведении, необходимы усилия двух подготовленных сотрудников. На протяжении этого месяца определенные действия необходимо совершать каждый день. Иначе конкурс не будет успешным.
Зато время ключевых людей компании используется весьма эффективно. Они расходуют всего два вечера на то, чтобы лично отсмотреть несколько десятков претендентов на должность. При этом благодаря жесткому многоэтапному отбору и сравнительному анализу этих претендентов можно видеть насквозь. Анкеты уберегут от скрытых рисков. Практические проверки покажут истинный потенциал и профессионализм соискателей. Который может существенно расходиться с тем, что говорят о своей квалификации сами соискатели. Как в плюс, так и в минус.
Да, такая технология проведения конкурсов требует серьезных усилий и хорошей организации всего процесса отбора. Важнейшее значение имеют уровень и опыт человека, который возглавляет проведение самих многоэтапных отборов.
Я рекомендовал бы на эту роль кого-то из высших руководителей и собственников бизнеса. Человека статусного, сильную личность с выраженной харизмой. И даже этому человеку потребуется провести несколько десятков таких конкурсов, чтобы полностью войти в форму.
Зато и эффективность таких конкурсов отменно высока. За тот же период времени вы сможете набирать значительно больше достойных сотрудников. При этом на условиях, весьма выгодных для вашей компании. Прямые финансовые затраты на проведение самого конкурса невелики. И время ключевых сотрудников, лично участвующих в отборе, используется самым оптимальным образом. За минимум времени – максимальный результат!
Для большинства компаний кадровый вопрос – постоянный источник головной боли. Изменить ситуацию для вашей компании – полностью в ваших силах. Для этого вам нужно внедрить в ваш бизнес предложенную технологию набора кадров. Или любую другую технологию, сравнимую с ней по эффективности. Если вы слышали о кадровом ассесменте – это оно и есть.
Тогда набор кадров станет для вас не проблемой, а конкурентным преимуществом. В нынешних же условиях постоянно ужесточающейся конкуренции именно сильные кадры – самый важный фактор успеха бизнеса.
...
ПРИМЕЧАНИЕ
Вы можете прислать нам письмо по электронной почте, чтобы получить мой комплект анкет для использования на ваших конкурсах. Для этого прошу составить письмо В ТОЧНОСТИ так, как описано ниже.
• Посылайте письмо на два адреса: на info@fif.ru, копию на kostya@renet.ru.
• В поле "Тема" письма укажите: *** Константину Бакшту – запрос анкет.
• Напишите, что хотели бы получить комплект анкет для проведения конкурса.
• В тексте письма ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите ваши ФИО, должность, компанию, адрес компании и контактные телефоны с кодом города.
Если письмо будет оформлено правильно, мы обязательно отправим вам комплект анкет.
Если в письме не будет всей нужной информации, ответ не гарантируется. Мои сотрудники могут связаться с вами и уточнить, какие дополнительные материалы послать вместе с анкетами.
Следует ждать, что к моменту получения вашего письма у нас будут подготовлены дополнительные материалы и статьи, которые помогут вам в проведении конкурса.
ГЛАВА 6. Финансовый кретинизм
Бизнес должен быть доходным. Это аксиома. В учредительных документах каждой компании записано: "Предприятие создается ради получения прибыли".
Однако прибыль не может быть главной целью компании. По этому поводу есть блестящее выражение: "Прибыль для организации – как здоровье для человека. Конечно же, хорошо, когда человек здоров. Но человек не может жить ради своего здоровья".
Как мы знаем, здоровье не так важно, когда с ним все в порядке. Но когда оно не в порядке, нам не нужно ничего другого – лишь бы выздороветь.
Так и с прибылью компании. Когда прибыль есть – можно желать много и разного. А когда бизнес убыточен, мечта одна: свести концы с концами. Когда бизнес в убытках, предприниматель не может спать – так его "колбасит".
И, разумеется, ваш бизнес в плане доходности ничего вам не должен. Сначала он может быть планово-убыточным. Потом может оставаться убыточным значительно дольше, чем было запланировано. Даже после того, как бизнес вышел на доходность, он может стать убыточным вновь. В любой момент.
Но убыточность бизнеса – это еще полбеды. Часто сам владелец бизнеса губит бизнес своим финансовым кретинизмом. Половина бизнесов, которые погибли из-за финансовых проблем, могли бы жить и даже процветать. Если бы их владельцы не были такими финансовыми идиотами.
Нужно понимать, что финансовый менеджмент – это серьезная прикладная наука. Если вы – владелец бизнеса, вам не обязательно быть самым крутым корпоративным финансистом на свете. Но на хороший краткосрочный семинар по управлению корпоративными финансами сходить все же надо, чтобы подняться в своем финансовом развитии.
Крутым финансистом вы не станете. Да это вам и не нужно. Не требуется быть суперфинансистом, чтобы выстроить управление финансами бизнеса с оборотом до $5 000 000 в год. А если оборот вашего бизнеса превысит этот уровень, вы сможете нанять толкового финансового директора.
Базовое финансовое образование необходимо вам, чтобы ваш бизнес не погиб из-за финансовых проблем на ранней стадии развития. Позже оно пригодится, чтобы бизнес на этапе активного роста не задушил сам себя. И оно вам очень понадобится, когда вы наконец наймете профессионального финансиста. Чтобы этот финансист не навешал вам лапши на уши и не украл все заработанные вами деньги в мгновение ока. Они, профессиональные финансисты, те еще ребята! Днем они управляют вашими финансами. Параллельно спекулируют акциями. А ночью читают книги про корпоративных рейдеров и враждебные захваты корпораций.
Моя книга не заменит вам толкового семинара по корпоративным финансам. Скажу по секрету, что основное время на таком семинаре вы должны, вооружившись калькулятором, делать расчеты. Сопоставлять активы и пассивы, анализировать балансы чужих бизнесов (возможно, и своего), считать ROI. Если на семинаре вы не делали кучи расчетов, а после не можете сказать, чем отличается чистая прибыль от маржинальной, – требуйте деньги назад!
Я вкратце расскажу об основных финансовых ошибках начинающих предпринимателей. Если вы их не совершите – это будет уже неплохо! Скорее всего, вы даже заработаете достаточно денег, чтобы сходить на семинар по финансовому менеджменту. Если вам совсем повезет, ваш бизнес даже доживет до момента, когда вы наймете профессионального финансиста. Желаю вам, чтобы и этот финансист не прикончил ваш бизнес. А для этого чем больше вы сами будете знать о корпоративных финансах, тем лучше.
Первобытное отношение к финансам: "сколько смог – положил, сколько надо – взял"
Умение правильно распоряжаться своими деньгами – это целая наука. Точнее, прикладная дисциплина. Которая требует и знаний, и практического опыта.
Многие люди не понимают, что управлению своими финансами нужно специально учиться. И постоянно тренироваться в том, чтобы распоряжаться своими деньгами более успешно и эффективно.
Например, степень вашей обеспеченности никак не связана с уровнем ваших доходов. Сколько вы зарабатываете, вообще не важно. Важно, сколько у вас остается. Куда вы инвестируете эти деньги. И каков в результате ваш пассивный доход. То есть доход, который вы получаете без затрат времени и сил. Если ваш ежемесячный пассивный доход превышает возможные нормальные расходы вашей семьи, тогда вы по-настоящему обеспеченный человек. Один из моих знакомых дал отличное определение того, почему он считает себя обеспеченным человеком:
...
"За свою жизнь я своих денег не потрачу".
Если вам интересны вопросы личной обеспеченности и финансовой независимости – вам нужна моя книга "Боевые команды продаж". Большой раздел этой книги посвящен личным финансам и инвестициям. Всё – исключительно на основе практического опыта.
К сожалению, большинство людей подходит к финансам по-первобытному. Управление личными финансами у них строится так. Заработанные деньги приносятся домой и кладутся в тумбочку. Из тумбочки деньги берет кто хочет и сколько хочет. Через десять дней деньги заканчиваются. Начинается залезание в долги. И так – каждый месяц.
Если такое отношение к финансам мгновенно разрушает личный бюджет, что же говорить о бюджете компании? А ведь когда такой финансовый растратчик становится собственником бизнеса, своих привычек он не меняет. Постоянно вынимает деньги из бизнеса – сколько захочет и когда захочет. А оставшиеся расходует по принципу "какой счет первым попался под руку – тот и оплачиваю".
Понятно, что при таком отношении к финансам бизнес будет жить, во-первых, плохо, а во-вторых, недолго. Исключение – если подвернулась очень уж многообещающая тема. Когда прибыль – больше двухсот процентов от прямых затрат, все клиенты работают по предоплате и постоянные затраты невелики. В этом случае не обязательно быть финансовым гением, чтобы свести концы с концами.
Иногда финансовый кретинизм может быть даже полезен для доходности бизнеса. Например, как в известном анекдоте.
АНЕКДОТ В ТЕМУ
...
Встречаются два братка. Один другого спрашивает:
– Как дела? Говорят, ты бизнес замутил? Ну и как он у тебя идет?
– Да ничего, работаю помаленьку…
– А сколько навариваешь?
– Немного, два процента.
– Да на что же ты живешь-то?
– Ну как… Покупаю по два рубля, продаю по четыре. Вот на эти два процента и живу.
Отсутствие элементарных знаний о корпоративных финансах
Дальнейшее развитие от первобытного уровня начинается, когда предприниматель понимает: управление деньгами – серьезный вопрос.
Беда в том, что многие предприниматели не знают, как с этим вопросом совладать. Ведь они все делают правильно. Ни одну копейку зря не тратят. Бизнес приносит деньги. Вот и в этом месяце клиенты заплатили два миллиона, поставщикам отдали миллион восемьсот. А к концу месяца бизнес опять в долгах как в шелках, денег не хватает. Куда же делись деньги? Или – кто их украл?
На самом деле не обязательно воровать деньги, чтобы каждый месяц залезать в долги. Достаточно того, чтобы собственник не понимал, как управлять финансами бизнеса и что с финансами происходит. Это тот случай, когда некомпетентность приносит больше ущерба, чем вредительство. А вредительство приносит больше ущерба, чем воровство.
В данном случае оборот бизнеса составил два миллиона, а себестоимость закупки у поставщиков – миллион восемьсот. С чего директор вообще решил, что бизнес доходен? Сколько денег ушло на транспортные расходы? Сколько с этого оборота придется отстегнуть на налоги и коммерческие проценты? А как все это соотносится с постоянными затратами? Сколько ежемесячно придется отдать на офис, склад и оклады сотрудников – независимо от доходов? Кто вообще считал точку безубыточности и допустимый уровень рентабельности продаж?
Может, при обороте два миллиона прямая наценка должна быть не меньше 20 %, чтобы бизнес просто вышел на окупаемость? Тогда то, что бизнес в этом месяце заработал два миллиона, – нонсенс. Это оборот бизнеса за месяц составил два миллиона. А чистая прибыль – минус двести тысяч. То есть двести тысяч убытков, которые придется закрывать собственнику из личного кармана. Ну и как долго собственник может содержать такой бизнес?
Что делать: как правильно посчитать "ватерлинию" бизнеса (точку безубыточности)
Вам нужно знать, при каком обороте ваш бизнес прибылен, при каком убыточен. Для этого нужно рассчитать тот оборот, при котором бизнес выходит на ноль. Его называют "ватерлинией" бизнеса, или точкой безубыточности.
Общая финансовая схема вашего бизнеса выглядит так.
• Деньги, поступающие от клиентов, формируют оборот вашего бизнеса.
• Эти деньги поступают в оплату товаров и услуг, которые вы предоставляете клиентам. Основная часть этих средств компенсирует:
– себестоимость товаров и услуг;
– затраты на доставку;
– коммерческие проценты, которые вы платите менеджерам по продажам или торговым представителям;
– налоги, связанные с оборотом, и другие затраты.
• Все эти затраты относятся к переменным затратам бизнеса. Они формируются пропорционально обороту. Другими словами, когда у вас есть поступления от клиентов – вместе с ними возникают и переменные затраты. А когда платежей клиентов нет – нет и переменных затрат.
• Оборот – переменные затраты = маржинальная (валовая) прибыль. Если вы торгуете не в убыток, переменные затраты по каждой сделке меньше, чем оплата клиента. А значит, каждый платеж клиента увеличивает маржинальную прибыль. Но то, что у вашего бизнеса есть маржинальная прибыль, еще не означает, что бизнес доходен.
• У бизнеса также есть постоянные затраты. Сюда относятся:
– аренда помещений;
– оклады сотрудников и другие платежи, которые вам нужно делать в заранее установленном размере каждый месяц.
Их приходится совершать независимо от того, заплатили вам клиенты или нет. Поэтому, если в бизнесе в данном месяце нет никаких поступлений от клиентов, бизнес не сработает в ноль. Поступлений нет, а постоянные затраты есть. Значит, при отсутствии платежей от клиентов в отчетном месяце бизнес убыточен. И размер убытков равен сумме постоянных затрат.
• Вот полная формула определения доходности (убыточности) бизнеса:
...
оборот – переменные затраты = маржинальная (валовая) прибыль;
маржинальная прибыль – постоянные затраты = чистая прибыль.
А если при расчете чистая прибыль получилась отрицательной? Тогда это, понятное дело, чистый убыток. Теперь мы можем рассчитать тот оборот, при котором бизнес выходит на ноль. В этом случае чистая прибыль равна нулю. А значит