• Ознакомляется с результатами ревизий, проведенных в подотчетных категориях, и участвует в разработке мероприятий по устранению негативных результатов инвентаризаций (недостача, излишки, пересортица).
• Контролирует соответствие товаров действующим ГОСТам и ТУ.
• Информирует при необходимости работников склада и экспедицию о правилах хранения и транспортировки товаров подотчетных категорий.
Ценообразование
Категорийный менеджер:
• Формирует и утверждает с коммерческим директором предложения о величине наценки на подотчетные категории и отдельные виды товаров.
• Формирует и утверждает с коммерческим директором предложения об изменении розничных цен (переоценке) товаров подотчетных категорий.
Взаимодействие с подчиненными
Категорийный менеджер:
• Контролирует выполнение функциональных обязанностей должности экспедитора в соответствии с требованиями должностной инструкции экспедитора.
• Организует и контролирует текущую работу экспедиторов в соответствии с требованиями организации товародвижения и особенностями текущей обстановки в отделе и магазинах.
Аналитика, планирование и отчетность
Категорийный менеджер:
• Принимает участие совместно с коммерческим директором в планировании показателей по продажам подотчетных категорий (оборот и прибыль).
• Анализирует покупательский спрос и запросы потенциальных и реальных покупателей в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии.
• Анализирует деятельность конкурентов в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии.
• Анализирует продажи товаров подотчетных категорий в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии.
• Анализирует работу имеющихся и потенциальных поставщиков в соответствии с требованиями к поставщикам, принятыми на Предприятии.
• Предоставляет отчеты по результатам анализа продажи товаров подотчетных категорий в установленные сроки по установленным формам.
• На основании результатов планирует дальнейшую работу с подотчетными категориями.
Общее
Категорийный менеджер:
• Исполняет или следит за исполнением распоряжений и приказов коммерческого директора, касающихся работы торгового отдела, должности категорийного менеджера или подчиненных сотрудников (экспедиторов).
• Докладывает коммерческому директору о нарушениях в процессе товародвижения и невыполнении подчиненными сотрудниками своих должностных обязанностей.
• Информирует руководство Предприятия об имеющихся недостатках в работе Предприятия.
• Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны Предприятия.
Права
Категорийный менеджер имеет право:
• принимать решения в пределах функциональных обязанностей;
• знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающихся вопросов, входящих в его компетенцию;
• вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению торгового процесса и деятельности Предприятия;
• сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в работе Предприятия, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению;
• запрашивать лично или по поручению руководства Предприятия от специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
• требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности, а также с иными документами;
• осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
• требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Ответственность
Категорийный менеджер несет ответственность:
1) за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
2) за ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей сотрудников подчиненных отделов, предусмотренных соответствующими должностными инструкциями, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
3) за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
4) за ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
5) за разглашение информации, предоставляющей коммерческую тайну, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Критерии оценки деятельности
Критериями оценки деятельности категорийного менеджера являются:
• достижение плановых показателей по подотчетным категориям (оборот и прибыль);
• наличие в торговых залах полного ассортимента согласно матрице;
• наличие товаров в установленном количестве по установленным ценам;
• соответствие выкладки правилам мерчандайзинга, принятым на Предприятии;
• организация работы с поставщиками в соответствии с утвержденными требованиями Предприятия;
• отсутствие перебоев в поставках;
• своевременное предоставление утвержденных отчетов по установленным формам;
• положительные результаты (увеличение продаж, повышение лояльности покупателей и т. п.) проведения маркетинговых мероприятий;
• отсутствие замечаний по работе подчиненных сотрудников со стороны руководства Предприятия;
• отсутствие негативных оценок своей работы со стороны руководства Предприятия;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений Предприятия.
Заключительные положения
Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на Предприятии, другой – у сотрудника.
Задачи, обязанности, права и ответственность категорийного менеджера могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций отдела.
Изменения и дополнения к настоящей должностной инструкции вносятся приказом генерального директора Предприятия.
...
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕРЧАНДАЙЗЕРА
Задачи должности
1. Разработка (или участие в разработке) "Стандартов мерчандайзинга" на предприятии и текущий контроль за соблюдением стандартов.
2. Обеспечение, в соответствии со стандартами, выкладки и оформления мест продажи товаров для наиболее выгодного представления товаров перед покупателями.
Общие положения
Мерчандайзер относится к категории специалистов.
На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование,
дополнительную подготовку по мерчандайзингу и опыт работы не менее____лет.
Мерчандайзер принимается на работу и увольняется приказом генерального директора по согласованию
с___________
Мерчандайзер подчиняется___________
Мерчандайзер должен знать:
• законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия в области организации процесса торговли;
• основы маркетинга розничного предприятия;
• основы товароведения применительно к товарной специфике предприятия;
• качественные и потребительские характеристики товаров предприятия;
• основы психологии восприятия;
• основы дизайна и оформления интерьера;
• общие правила и принципы мерчандайзинга;
• основные правила и принципы мерчандайзинга применительно к оформлению магазина, планировке торгового зала и выкладке товаров по специфике работы предприятия;
• стандарты мерчандайзинга, действующие на предприятии или принятые для магазина;
• виды и методы внешней рекламы магазина и инструменты стимулирования продаж в торговом зале;
• основы поведения потребителей, виды покупателей магазина, специфику их потребностей и ожиданий от работы магазина;
• конкурентную среду по специфике своей работы;
• методы оценки эффективности мерчандайзинговых мероприятий;
• стандарты и правила работы предприятия, правила внутреннего трудового распорядка предприятия.
В своей деятельности мерчандайзер руководствуется:
• нормативными материалами по вопросам организации торговли на предприятии;
• стандартом мерчандайзинга предприятия;
• стандартом работы с поставщиками предприятия;
• положением об отчетности для мерчандайзера предприятия;
• методами анализа эффективности мерчандайзинговых мероприятий, принятыми на предприятии;
• правилами трудового распорядка;
• приказами, распоряжениями генерального директора и________;
• настоящей должностной инструкцией.
В период временного отсутствия мерчандайзера его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора или_____.
Должностные обязанности
Мерчандайзер:
• Разрабатывает (совместно с_), утверждает с_и внедряет стандарты мерчандайзинга
для предприятия или магазина с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:
• выкладка товара способами, облегчающими поиск и выбор товара и поощряющими импульсивные покупки;
• размещение рекламных элементов (POS-материалов: плакатов, буклетов, вобблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников и др.)) в местах продажи товара.
• Участвует совместно с______в обсуждении оформления новых магазинов предприятия.
• Участвует совместно с________в разработке планов торговых залов новых магазинов и перепланировок торговых залов имеющихся магазинов предприятия.
• Участвует совместно с__________в расчетах необходимого и достаточного количества товаров в торговом зале.
• Разъясняет стандарты мерчандайзинга персоналу магазинов и проводит необходимое профильное обучение по мерчандайзингу, используя формы и методы обучения, принятые на предприятии.
• Следит за соблюдением стандартов мерчандайзинга, а именно:
• стандарт выкладки товаров;
• целевое использование и состояние рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок, пр.) и POS-материалов.
• Инициирует меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных носителей.
• Участвует совместно с_______в организации и проведении рекламных акций (дегустаций, семплингов и пр.).
• Изучает и анализирует принципы работы мерчандайзеров конкурирующих организаций.
• Утверждает совместно с_______мерчандайзинговые мероприятия поставщиков.
• Контролирует мерчандайзинговую активность поставщиков, а именно:
• правила выкладки товаров поставщика;
• размещение POS-материалов;
• результаты мерчандайзинговой активности.
• Анализирует деятельность конкурентов в области мерчандайзинга в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии.
• Анализирует продажи товаров в магазине по результатам мерчандайзинговых мероприятий в соответствии с методами анализа, принятыми на предприятии.
• Предоставляет отчеты об эффективности мерчандайзинговых мероприятий в установленные сроки по установленным на предприятии формам.
• На основании отчетов планирует дальнейшую работу и согласует планы с______.
• Информирует руководство предприятия об имеющихся недостатках в работе Предприятия.
• Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны Предприятия.
Права
Мерчандайзер имеет право:
• принимать решения в пределах функциональных обязанностей;
• знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся вопросов, входящих в его компетенцию;
• вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению торгового процесса и деятельности предприятия;
• сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в работе предприятия, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению;
• запрашивать лично или по поручению руководства предприятия у специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
• требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности, а также с иными документами;
• осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
• требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Ответственность
Мерчандайзер несет ответственность:
1) за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
2) за ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей сотрудников подчиненных отделов, предусмотренных соответствующими должностными инструкциями, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
3) за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
4) за ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
5) за разглашение информации, предоставляющей коммерческую тайну, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Критерии оценки деятельности
Критериями оценки деятельности мерчандайзера являются:
• соответствие выкладки и использования POS-материалов правилам мерчандайзинга, принятым на предприятии;
• положительная динамика продаж по результатам мерчандайзинговых мероприятий;
• своевременное предоставление утвержденных отчетов по установленным формам;
• отсутствие замечаний по работе подчиненных сотрудников со стороны руководства Предприятия;
• отсутствие негативных оценок своей работы со стороны руководства Предприятия;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений Предприятия.
Заключительные положения
Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на Предприятии, другой – у сотрудника.
Задачи, обязанности, права и ответственность мерчандайзера могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций отдела.
Изменения и дополнения к настоящей должностной инструкции вносятся приказом генерального директора Предприятия.
...
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА (МАГАЗИН ОДЕЖДЫ)
Задачи должности
1. Обеспечение подготовки товара к продаже, доставки его в торговый зал.
2. Обеспечение выкладки и развески товаров по стандартам, установленным в Компании.
3. Активное обслуживание покупателей, консультирование их по товару, презентация товара.
4. Участие в проведении инвентаризации.
Общие положения
Продавец-консультант относится к категории специалистов.
На должность продавца-консультанта назначается лицо, соответствующее требованиям к должности и имеющее образование не ниже среднего. Требования к опыту работы отсутствуют.
Назначение на должность продавца-консультанта и освобождение от нее производится приказом генерального директора по представлению менеджера смены и с согласия директора магазина.
Продавец-консультант должен знать:
• методы и технологии организации розничных продаж, основы законодательства в области розничных продаж, закон о защите прав потребителей, права и обязанности розничного продавца;
• ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы использования и ухода за ними;
• требования к хранению и отпуску товара;
• правила расшифровки артикула и маркировки;
• методические материалы по мерчандайзингу;
• розничные цены;
• основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке;
• виды брака и правила обмена товаров;
• устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технического оборудования;
• приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;
• состояние моды текущего сезона;
• основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, и способы их распознавания;
• методы сбора данных о спросе покупателей;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• порядок проведения инвентаризации;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
• корпоративные требования к поведению продавца-консультанта в торговом зале и требования к продавцу-консультанту.
Продавец-консультант подчиняется менеджеру смены. Директор магазина также имеет полномочия выдавать задания и контролировать работу продавца-консультанта.
На время отсутствия Продавца-консультанта (отпуск, болезнь, проч.) его обязанности исполняет лицо, назначенное
Директором магазина по представлению Менеджера смены, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности
Продавец-консультант обязан:
• выполнять свои обязанности и поручения менеджера смены в соответствии с закрепленной за продавцом-консультантом в течение рабочего дня зоной торгового зала. Распределение по зонам осуществляет менеджер смены согласно производственной необходимости и опыту сотрудника: зона примерочных, зона около касс, зона взаимодействия склада с торговым залом, зоны собственно торгового зала (по направлениям и коллекциям);
• участвовать в подготовке торгового зала к открытию магазина, выполняя поручения менеджера смены по доставке товара со склада в торговый зал, развеске и раскладке товара, контролю размерных рядов и количества товара, по вопросам координации доставки товара со склада в торговый зал магазина;
• совместно с мерчандайзером просматривать отчеты по кассе с указанием артикула и цвета;
• набирать товар на складе по заданию менеджера смены и в сопровождении администратора согласно отчету о количестве проданных единиц товара;