Увы, несмотря на все предосторожности, бывает так, что вам привезли бракованный товар, за который, разумеется, уже заплачено, а везти товар обратно водитель отказывается. Такую ситуацию тоже необходимо просчитать. У вас должны быть в наличии два свидетеля, в присутствии которых вы сфотографируете бракованные единицы, составите бумажный акт осмотра (помечаете, что купили, где, за сколько, и главное - по какой причине не принимаете бракованный товар). Затем звоните продавцу и объясняете, что акт неприема товара составлен, более того, проведена фотосъемка. Практика показывает, что продавец в большинстве таких случаев либо возвращает деньги, либо привозит качественный товар.
Кстати, на доставке строительных материалов вы также можете сэкономить, если приобретете, например, подержанный легкий бортовой грузовик или фургон. Поверьте, это дешевле, нежели всякий раз платить за доставку магазину или базе. За время строительства дома грузовик окупится и останется вам "на память".
Имеет ли смысл приобретать строительные материалы впрок? Конечно, в ситуации, когда они дорожают, лучше купить их все сразу. Тем более их присутствие на стройплощадке - неплохой фактор "психологического давления" на строителей, своего рода демонстрация им "хозяйской мощи" и основательности. Однако это хорошо лишь в том случае, если у вас есть возможность хранить стройматериалы. "Пережить" зиму без хранения в оборудованном месте могут разве что гравий и щебенка. Древесине, кирпичу, камню, цементу требуются соответствующие условия, в основе которых - поддержание определенной влажности и температуры. Если таких условий нет, в итоге могут быть потеряны и деньги, и материалы. Например, вы купите цемент осенью (разумеется, по выгодной цене), планируя ранней весной приступить к заливке фундамента. Зиму цемент пролежит в холодном помещении. Весной же вы получите вместо цемента комки, которые можно использовать только вместо бутового камня при устройстве фундамента.
Практика показывает, что грамотная закупка строительных материалов экономит от 5 до 10 % бюджета всего строительства. С учетом суммы, в которую вам обойдется строительство даже экономкласса, - деньги немалые. Что означает "закупаться грамотно"? Прежде всего нужно правильно рассчитать ресурс, то есть тщательно составить смету. Никогда, кстати, не покупайте стройматериалы про запас - практика показывает, что дешевле докупить недостающее именно в необходимом количестве. Это можно сделать даже в своем коттеджном поселке, ведь у многих новоселов остались кое-какие материалы.
Совершать покупки больших партий товара нужно основательно, но быстро. Осуществляйте мониторинг рынка и, увидев интересные предложения, немедленно все пересчитывайте, убеждайтесь, что правильно вывели требуемое количество материала, - и немедленно отправляйтесь покупать.
Конечно, вариант закупки строительных материалов у фирмы, которая будет строить ваш дом, - это очень выгодно. Смело подписывайте договор подобного рода, если вы заключаете сделку с фирмой, хорошо себя зарекомендовавшей. У такой компании, как правило, есть сеть собственных магазинов и складов либо работают прямые договоры с производителями и дистрибьюторами. В таком случае у вас, скорее всего, появится возможность приобрести стройматериалы по более низкой цене. Некоторым удается сэкономить до 30 % бюджета стройматериалов. Плюс сэкономленное время, возможность не ездить по строительным супермаркетам и не ругаться с грузчиками. Кроме того, осуществляя закупки, строительная фирма избавит вас от хлопот с транспортировкой и своевременным подвозом стройматериалов работникам. Однако повторю, фирма должна быть солидной. Только в этом случае, дорожа своей репутацией, она не подсунет вам некачественные материалы, поскольку сама же будет с ними работать.
Если вы заранее решили, что все будете покупать самостоятельно, - в качестве "инструкции" вам необходим не просто проект дома, а полностью проработанный хорошим дизайнером проект, в котором не только помечены желательные типы и марки материалов, но и расписаны рекомендации по цвету и фактуре.
Как вариант, строительная бригада сама может закупать материалы. Понятно, что строители знают, как это сделать дешевле, кроме того, у многих бригад налажена система прямых поставок с ощутимыми скидками. Здесь придется жестко требовать, чтобы работники представляли чеки на все закупленные материалы.
Глава 6
Что кроется за понятием "строительная фирма"?
Итак, решение строиться принято, бюджет на строительство выделен, проект утвержден, общий вид будущего сада поселился в вашем воображении. Так кто же все-таки будет строить ваш дом? Начну с того, что из понятий "быстро", "качественно", "дешево" на практике всегда реализуются только два. Если вам обещают построить быстро и качественно, то дешево это никак быть не может. Если качественно и дешево - тогда о какой быстроте может идти речь? Если же быстро и дешево - о качестве лучше не говорить.
Так что удачный выбор строительной организации - это половина везения и половина здравого расчета. Само собой, без достоверных "разведданных" такой выбор превращается в обыкновенную лотерею. Где найти нужную фирму или в крайнем случае бригаду строителей?
В наше время это не просто, а очень просто. Сведения о строительных фирмах, организациях и частниках-одиночках мы обычно получаем из рекламных газет, журналов и Интернета. Однако как выбрать среди тысяч, а то и десятков тысяч рекламных объявлений именно то, что нужно? Как избежать роковой ошибки?
Каким источникам информации о строительных фирмах следует доверять?
На практике любая строительная бригада, о которой вы лично ничего не знаете, - это всегда "темная лошадка". Возьмем, например, фирму, которая не скупится на рекламу. Это хорошо или плохо? Конечно, если рекламы много, значит, у фирмы в данный момент неплохое финансовое положение. С другой стороны, фирмы-однодневки, целью которых является не честное строительство домов для законопослушных (и не очень) граждан, а завладение их деньгами, рекламируются тоже очень широко. Правда, недолго, до тех пор, пока не соберут энную сумму.
Кстати, при выборе фирмы не следует набирать целый ворох разнообразных газет по строительной тематике. Как правило, рекламодатели - и фирмы, и частники - дают информацию о себе сразу в несколько бумажных и интернет-изданий и выставляют разные номера телефонов. Поэтому, наводя справки, вы можете попасть в одну и ту же фирму или к одному и тому же специалисту несколько раз. Пары-тройки газет будет вполне достаточно.
В поисках объективной информации о строительной компании обратитесь к сети Интернет. Если у фирмы были проблемы с заказчиками, то вы обязательно узнаете об этом на каком-нибудь форуме. Поинтересуйтесь у знакомых и друзей, имевших дело со строительством дома, какую фирму они могут посоветовать. Впрочем, есть и еще один путь - просто почитайте объявления на столбах в поселке, где вы собираетесь обосноваться. Если там идет широкомасштабное строительство, таких объявлений будет множество.
Прежде чем подписать с фирмой договор и даже просто посетить ее офис, нужно собрать об этой фирме максимум доступной информации. Об этом расскажу подробнее.
Итак, вы развернули газету или зашли в Интернет и обнаружили фирму, имидж которой вам чем-то понравился. Задайте в поисковике название фирмы и просмотрите все, что о ней говорится, кроме официального сайта компании. Важно, что при поиске в Интернете нужно обращать внимание на любые отзывы - и положительные, и не очень. На их основе вы сможете составить свою точку зрения.
Если есть много разных отзывов - замечательно, значит, фирма не однодневка. Теперь эти отзывы посчитайте. За каждый положительный отзыв даем компании одно очко, за отрицательный - отнимаем три. Что получилось? Если, например, двадцать с лишним - смело звоните. Если же число отрицательное, то и говорить не о чем.
Конечно, важны личные, а не виртуальные впечатления. Огромным плюсом для репутации фирмы или бригады является многолетняя работа в вашем регионе. Если вы видите, что половина домов в вашем немаленьком поселке построена этой фирмой и владельцы таких домов не имеют претензий, это может послужить решающим фактором для выбора, что, кстати, чаще всего и бывает - от добра добра не ищут.
Парадоксально, но минусом для фирмы может послужить чрезмерная "зарекламленность" ее бренда. Если фирма тратит на рекламу большие средства, это еще не значит, что качество ее работ от этого улучшится, а значит только, что цена ее услуг будет выше. Как иначе рекламу окупить?
Несколько слов о ценах и их соотношении с такими понятиями, как "престиж" или "достоинство". Понятно ведь, что все познается в сравнении. С чем сравнивать расценки строительных компаний? Если с расценками "полуорганизованных" стройбригад, которые, само собой, ниже, то не забудьте вычесть отсутствующий официальный договор, непонятные гарантии качества работ и проблематичную квалификацию персонала, невозможность привлечь таких "работников" к ответственности за явный брак, несоблюденные сроки и т. д.
Возникает трудноразрешимое противоречие. Скажем, стоимость услуг строительной компании при всех гарантиях, лицензиях и т. д. не дороже расценок простой стройбригады. Бывает? Сплошь и рядом.
Приходится чуть ли не на академическом уровне расписывать признаки, позволяющие определить степень надежности строительной фирмы. Каковы же критерии этой надежности? Вот то, на что непременно нужно обратить внимание, выбирая солидную и надежную строительную компанию.
1. Солидная строительная компания сообщает в рекламных объявлениях не только мобильные, но и городские номера телефона.
2. Уважаемая строительная компания имеет солидный офис и юридический адрес, который (желательно) должен соответствовать адресу этого офиса.
3. Солидная строительная компания имеет лицензию не только на производство работ, но и на проектную деятельность, то есть способна самостоятельно создать официальный проект. Подлинная ли лицензия или распечатанная на принтере, можно проверить по справочной базе данных Федерального лицензионного центра при Росстрое РФ в Интернете. Эти базы открытые. Знайте, что первая лицензия для строительных организаций выдается только на один год. Проверьте дату выдачи. Если у фирмы лицензия всего на год, а вам говорят, что, мол, "за пять лет мы построили сто домов", вполне возможно, что менеджер, мягко говоря, посчитал вас некомпетентным. Компаниям, хорошо себя зарекомендовавшим, лицензия выдается на три года.
4. Солидная строительная компания не составляет сметы во время телефонного разговора. Менеджер такой компании задаст вам множество вопросов, потребует проект для предварительной сметы и обязательно выезжает на объект для окончательной оценки. Правда, предварительную, прикидочную цену он может назвать и по телефону. Если она окажется слишком низкой, это подозрительно.
5. Солидная строительная компания всегда может похвастаться уже построенными ею объектами, показать фотографии, а то и дома, находящиеся поблизости. Как правило, надежные компании имеют альбом или буклет с собственными работами, где указаны места, в которых возведены их строения, а также перечислены используемые материалы. Вы должны обязательно ознакомиться с уставными документами организации. Бывает, что вполне серьезная стройфирма по уставу может и должна возводить не жилые дома, а какие-нибудь склады, бензоколонки, гаражи. Не забудьте внимательно прочитать в лицензионных бумагах, на какой именно вид строительной деятельности лицензия выдана и когда заканчивается.
6. Надежная строительная компания должна не по вашему требованию, а непременно заключать договор на оказание услуг. В этом договоре обязательно отражается объем работ, стоимость их и сроки окончания строительства. Допуски в расчетах ("рубль туда - рубль сюда, неделю сюда - неделю туда") оговариваются на стадии подписания договора. К договору должна прилагаться подробная смета на строительные работы и стройматериалы, график работ, этапов и финансирования строительства. Акты сдачи-приемки работ, техническое задание, дефектные ведомости и прочие документы должны быть в порядке. Кроме того, в договоре непременно указываются гарантии, которые предоставляются фирмой. Опасайтесь фирм, которые объявляют желаемую цену с первого слова. Поверьте, что в процессе она вырастет. Уже в момент подписания договора окажется, что сказанная вам в телефонном разговоре удивительно небольшая сумма не имеет ничего общего с конечной. Перед переговорами узнайте у друзей и знакомых, которые строили подобные дома, сколько, хотя бы примерно, они заплатили.
7. Надежная строительная компания заботится о своих рабочих и своем имидже. Часто сотрудники таких компаний проживают на объектах в специальных удобных бытовках, если же их нет, то рабочих доставляют транспортом фирмы, а не заставляют ездить на электричках.
8. Солидная строительная компания может и должна рекомендовать к применению лучшие стройматериалы, если нужно, приобрести их и доставить на объект.
9. В солидной строительной компании должны на постоянной основе работать квалифицированные специалисты в любых видах строительных и отделочных работ. Если же большинство из них гастарбайтеры - имеются в виду не разнорабочие, а именно специалисты, - то нужно хорошо подумать, обращаться ли в эту компанию.
10. У солидной строительной компании должны быть собственное дизайн-бюро или хотя бы штатный дизайнер, который контролирует ход работ, подсказывает, как наилучшим образом использовать пространство дома.
11. У солидной строительной компании должна быть книга отзывов клиентов, по которой можно проверить качество ее работы.
12 Солидная строительная фирма должна иметь собственную службу технадзора и контроля качества.
То, что вы желаете сэкономить собственные деньги, вполне естественно, но и в этом вопросе нельзя доходить до абсурда. Ведь, как известно, "от дешевой рыбы юшку выливают", "скупой платит дважды" и т. п. Так что, если уж решили строиться, но не имеете достаточно средств, лучше подождите год, подкопите деньги и только тогда начинайте выбирать строительную фирму.
Понятно, что не следует переплачивать фирме лишь за то, что она более крупная, дает больше рекламы и располагается в отделанном с иголочки офисе. Однако ни в коем случае нельзя "вестись" на подозрительно низкие цены.
Весьма выгодно, если у строительной организации имеется много партнеров, поставщиков материалов и оборудования. Тогда все вопросы по строительству и закупке материалов вы сможете решать с одним человеком - представителем строительной компании-подрядчика, а не с массой разных снабженцев и менеджеров. Также очень важно, чтобы попался толковый прораб.
Если вам не удалось по каким-то причинам нанять для строительства дома комплексную бригаду, запомните, что отдельные виды работ должна проводить компания, которая давно и успешно специализируется на этом типе деятельности. Например, предприятия, возводящие фундамент, имеют в своем распоряжении дорогую землеройную технику, а не штыковые лопаты. Такие компании пользуются комплектами многоразовой щитовой опалубки; мощные бетоносмесители позволяют быстро и качественно строить монолитный фундамент любой сложности и конфигурации.
Один нюанс. Фундамент почему-то считается более сложной постройкой, нежели кровля. Однако, по статистике, треть кровель начинает протекать в первый же год. Причина в том, что современная крыша (особенно сооруженная над мансардой), включает несколько слоев высокотехнологичных материалов, грамотно уложить которые неспециалист просто не в состоянии.
Отдельно скажу о деревянном доме, у которого свои особенности сборки, расчеты осадки и отличные от каменных домов правила эксплуатации. Только опытные специалисты смогут качественно построить деревянный дом. Серьезные фирмы, специализирующиеся на возведении каменных строений, чаще всего за дерево не берутся, но какая-нибудь "однодневка" срочно соберет бригаду, и в результате ваш дом вскорости в лучшем случае перекосится, а то и разъедется по бревнышку.
Инженерные коммуникации, то есть монтаж и запуск систем электрики, газо- и водоснабжения, канализации, монтаж и наладку оборудования, должны производить специализированные организации, располагающие для этого технологическим оборудованием и грамотными специалистами. В больших стройорганизациях такие подразделения имеются.
Один дом - одна бригада или же поэтапный наем землекопов, фундаментшиков, каменшиков, кровельщиков, электриков и сантехников
Принимая решение строиться, вы должны иметь для этого соответствующие ресурсы и обладать необходимыми документами на землю под застройку. Только тогда вы начинаете именоваться заказчиком или заказчиком-застройщиком. Организация, которая организует работу в целом, называется в документах генподрядчиком. Фирмы, выполняющие отдельные виды работ, - это субподрядчики.
Понятно, что если вы решили нанять для строительства комплексную бригаду серьезной строительной компании, то она сама в качестве генподрядчика может нанять субподрядчиков. Однако если вы решили обойтись без генподрядчика, то рискуете стать им сами и обрасти большим количеством субподрядчиков. Давайте рассмотрим, какие на данное время у нас вообще есть типы подрядчиков на строительные работы.
"Шабашник". Он же подрядчик-индивидуал, гастарбайтер, сосед дядя Коля (Петя, Вася), муж троюродной племянницы и т. д. Выбирать такого подрядчика следует очень осторожно и на очень узкий участок работ. Например, снести старый сарай, выкопать траншею под фундамент, перетаскать кучу земли с одного края участка на другой, что-то погрузить либо разгрузить. Более ответственные работы поручать такому "подрядчику" не рекомендуется.
Индивидуальный предприниматель. Например, прораб с бригадой тех же "шабашников" из 4–6 человек. Не намного лучше первого типа. Теоретически правовой ответственности чуть больше, все-таки тут начальник есть какой-никакой, а фактически - как повезет. Так что такую бригаду можно нанимать только после представления ею рекомендаций от нескольких предыдущих заказчиков. Бывают, конечно, и отрадные исключения. И на интернет-форумах часто можно найти ссылки на качественную и сравнительно недорогую работу таких бригад. Если вы решили такую нанять - следуйте определенным правилам.
Во-первых, постарайтесь понять, чего стоит бригадир. Если это недавний выпускник какого-нибудь строительного колледжа, решивший попробовать себя в деле руководства "шабашниками", которые, как правило, в два раза старше его, - сразу такой вариант отметайте. Другое дело, если парень собрал группу ровесников - такие чаще всего работают нормально, только вот опыта маловато.
Во-вторых, узнайте, какими строительными специальностями владеет каждый из членов бригады, уточните, какую конкретно работу бригадир намерен поручить тому или иному работнику.
В-третьих, четко уясните для себя, кто и чем будет заниматься. Можно допустить совмещение таких специальностей, как столяр и паркетчик, маляр, плиточник и штукатур, электрик и сантехник. Если же вам будут доказывать, что в бригаде все умеют делать всё, лучше сразу откажитесь от ее услуг.