– Потому что очень хочется кататься на горке (Владик, 5 с половиной лет).
В этих примерах проявляется такое свойство детского мышления, как эгоцентризм – восприятие предметов и явлений лишь "через себя", неспособность встать на чужую точку зрения. С возрастом постепенно формируется более объективная оценка. В качестве "остаточных явлений" эгоцентризма у некоторых детей может быть выражен своеобразный "переворот причины и следствия", например, "солнце светит, чтобы было светло", "велосипед едет, чтобы не устать человеку" и т. п.
Зная о том, что дошкольникам в той или иной степени присущ эгоцентризм, можно объяснить и предотвратить некоторые серьезные проблемы. Часто дети считают себя причиной того, что происходит вокруг них, даже если на самом деле это не имеет к ним непосредственного отношения, например, обвиняют себя в ссорах или разводе родителей, в болезнях близких родственников. Понимание подобных явлений и вовремя сделанное объяснение могут очень помочь детям.
Феномены Пиаже исчезают у современных детей постепенно к 6–8 годам по мере того, как увеличивается жизненный опыт маленького человека, он узнает больше об окружающем мире и приобщается к школьному образованию. Теперь ему уже не надо сравнивать ряды предметов "на глазок", он может просто их пересчитать. (Правда, сохраняются отдельные "рецидивы" вроде веры в Деда Мороза порой и у 10–12-летних.) И все же мир детства не уходит из жизни безвозвратно. По его законам во многом построены сказки и мифы, сны и фантазии, на них основана вера в экстрасенсов и астрологию, миром детства пронизаны многие сферы взрослой жизни.
Задание 1. Феномены Пиаже
Испытуемый. Ребенок 3–8 лет. В зависимости от возраста и индивидуальных особенностей ребенка феномены могут быть выражены ярко, частично или отсутствовать.
Процедура. С ребенком проводятся следующие задания:
1) переливание воды из широкого сосуда в узкий;
2) сравнение двух рядов из одинакового количества предметов;
3) беседа на тему "Почему дует ветер" (светит солнце, наступает зима, звезды не падают и пр.);
4) беседа на тему "Почему едет велосипед" (автомобиль, работает стиральная машина, горит лампочка и пр.);
5) беседа на тему "Откуда берутся сны и кто может их увидеть" (откуда берутся мысли и пр.).
Вопросы для анализа и обсуждения
1. Какие феномены Пиаже обнаружены у ребенка? Какие выражены частично (в чем именно)? Какие отсутствуют? Почему?
2. Какими возрастными и индивидуальными особенностями психики ребенка можно объяснить его ответы?
3. Отличается ли подход ребенка к далеким от него предметам (солнце, звезды) и к тем, с которыми он постоянно сталкивается (машина, велосипед)? Если да, то почему?
4. Что вы можете сказать о внутреннем мире вашего испытуемого?
Примеры и рекомендации. Иногда тому, кто выполняет задание, очень хочется получить свидетельства наличия феноменов, и они задают чрезмерное количество наводящих вопросов: "А солнце (или другой объект) живое? А оно нас видит? А оно умеет видеть, слышать, думать, грустить и пр.?". Когда наконец нужный ответ получен, есть вероятность, что он просто "внушен" взрослым или угадан в расчете заслужить одобрение. Желательно соблюсти чувство меры.
У некоторых детей (достаточно редко) задание может вызвать дискомфорт и отрицательные эмоции. Постарайтесь после задания снять это состояние: сделать небольшой подарок или поиграть в любимую игру (то же самое стоит сделать и при позитивном отношении ребенка к заданию).
Формирование впечатлений о человеке
Чем определяется впечатление человека об окружающих? Насколько правильны наши представления о других? Почему мы так часто ошибаемся в людях? На эти и подобные вопросы отвечает направление социальной психологии, которое занимается проблемами так называемой социальной перцепции, или восприятия человека человеком.
Излюбленная тема специалистов по социальной перцепции – факторы, влияющие на первое впечатление о человеке. Эти факторы широко известны, перечислены в многочисленных учебниках и популярных изданиях, поэтому мы укажем лишь некоторые из них. Большинство из них действует на неосознанном уровне или осознается лишь частично:
– эффект внешней привлекательность – лучшее отношение и наделение позитивными качествами более красивых людей (неосознанное представление "красивый – значит хороший");
– стереотипизация – приписывание человеку черт, характерных для определенных социальных групп (студент – значит умный, итальянец – экспансивный и пр.). Существуют также слабоосознаваемые стереотипы внешности (тонкие губы – злость);
– эффект ореола – сложившееся общее впечатление (негативное или позитивное) распространяется на оценку тех качеств человека, информация о которых отсутствует (к примеру, вежливому, хорошо одетому человеку приписывается ум и доброта);
– эффект первичности – первая информация о человеке является наиболее важной;
– эффект роли – поведение, определяемое социальной ролью, объясняется личностными особенностями (начальник – жесткий и решительный);
– эффект проекции – преувеличение сходства между собой и другими людьми, приписывание другим собственных качеств.
Существенно, что все эти эффекты действуют не только на оценку внутренних качеств человека, но и на восприятие его внешности и даже роста. Так, широко известен эксперимент по описанию внешности по фотографии двух групп, одной из которых сообщили, что перед ними преступник, другой – общественный деятель, известный своими добрыми делами. Вот еще один характерный эксперимент:
Нескольким студенческим группам было предложено оценить рост человека, который одним был представлен как студент, другим – аспирант, третьим – преподаватель, четвертым – профессор. С каждым служебным повышением этот человек по оценке студентов "подрастал" на несколько сантиметров. Оценка роста его спутника, всюду представленного одинаково, не менялась.
Из краткого перечня эффектов и закономерностей становится понятно, что возникающее при первом впечатлении представление о человеке нераздельно связано с его оценкой, отношением к нему, так что их почти невозможно отделить друг от друга даже в психологических экспериментах. Казалось бы, что с увеличением продолжительности знакомства и контактов наше представление должно совершенствоваться, становиться более точным и объективным. Однако данные психологов показывают, что это, мягко говоря, не совсем так. Скорее, чем больше мы контактируем с человеком, тем более пристрастно к нему относимся, тем больше наше отношение влияет на его восприятие, искажая его.
Большинство эффектов, выявленных для краткого знакомства, действует и при более длительном. Так, эффект роли действует на уровне не только социальных ролей, но и внутригрупповых, определяя восприятие общепризнанного "ботаника" или "шута". Однако больше, чем эффект первичности, для длительных контактов значим эффект новизны – новая информация о поведении знакомого человека оказывается наиболее важной и значимой. Сложившийся образ приходится перестраивать.
При длительном знакомстве важную роль играет не столько стереотипизация на основе формальных признаков (возраст, профессия, национальность и пр.), сколько сложившийся на основе опыта контактов устойчивый, "стереотипный" образ конкретного человека, который, как и обычный стереотип, содержит упрощенную и сокращенную информацию. Как и стереотип, такой образ достаточно устойчив, более того, информация, соответствующая стереотипному образу, способствует его упрочению, а противоречащая – игнорируется или интерпретируется, чтобы не вступать с образом в противоречие. Об этом с юмором писал Ф. Искандер, герой автобиографического рассказа которого оказался неожиданно в образе отъявленного лентяя.
Если я на контрольной по математике сидел, никому не мешая, спокойно дожидаясь, покамест мой товарищ решит задачу, то все приписывали это моей лени, а не тупости. Когда же я по русскому письменному писал прямо из головы, не пользуясь учебниками и шпаргалками, это тем более служило доказательством моей неисправимой лени… Развитие образа привело к тому, что я вынужден был перестать делать домашние уроки… Вскоре выяснилось, что никаких фокусов я не собираюсь выкидывать, что я, напротив, очень послушный и добросовестный лентяй. Более того, будучи лентяем, я вполне прилично учился….
Так, доигрывая навязанный мне образ Отъявленного Лентяя, я пришел к золотой медали.
При длительном знакомстве в основе восприятия другого человека лежит опыт взаимодействия с ним, и здесь сказываются свои эффекты. Так, психологам хорошо известно, что опыт совместной деятельности способствует наделению образа позитивными чертами, а соперничества – негативными. Также известен эффект внутригрупповой пристрастности – наделение позитивными свойствами и качествами членов группы, которая рассматривается как "своя".
Менее очевидный на житейском уровне, но подтвержденный психологами эффект – влияние добра и зла, которое один человек причиняет другому. Тех, кому мы сделали хорошее (пусть даже случайно), мы оцениваем выше, а тех, кому причинили зло или вред, наделяем недостатками.
Таким образом, наши впечатления от тех, кого мы знаем, – запутанный микст из характеристик, доступных для наблюдения (внешность, поведение), оценок внутренних свойств и качеств и нашего отношения к ним. Отделить одно от другого и третьего – нелегкая задача, и именно ее предлагается решить в задании практикума. Помимо этого, задание выполняет еще одну важную задачу – возможность увеличения точности межличностного восприятия. Исследования показали, что эффективный способ для этого – получение обратной связи, то есть представления о том, как воспринимают человека те, кто его знает и регулярно с ним общается. Возможность получения обратной связи также предлагается в задании.
Задание 2. "Поведенческий портрет"
Это задание выполняется не в соответствии с общим планом; оно проводится в учебной группе в два этапа, организуется преподавателем. Задание может выполняться в группе знакомых между собой людей, в этом случае группа выбирает ведущего, который выполняет те же функции, что преподаватель.
Этап 1. Учащиеся пишут "сочинение" – описание студента, обучающегося в одной группе (классе) с ними. Фамилия описываемого заранее не известна, она выбирается в случайном порядке преподавателем и сообщается каждому учащемуся индивидуально в начале занятия.
Сочинение пишется в свободной форме и затрагивает следующие особенности:
– пантомимика: осанка, особенности походки, жестикуляция, общая скованность или, наоборот, свобода движений, характерные индивидуальные позы;
– мимика: характерное выражение лица, сдержанность или выразительность мимики, ее особенности в различных ситуациях;
– речевое поведение: молчаливость, разговорчивость, многословие, лаконизм, стилистические особенности, интонационное разнообразие, паузы, темп речи;
– характерные вербальные штампы; примеры высказываний, характеризующих индивидуально-психологические особенности;
– эмоциональное состояние: преобладающий фон настроения, характерные эмоции и способы их выражения;
– особенности общения: частота и интенсивность контактов, инициативность в контактах, особенности речевого поведения, мимики и пантомимики при разных типах общения (деловой, личностный и др.);
– особенности реакции на стресс и напряжение: работоспособность, возможность работать в неблагоприятных условиях, реакции на стресс, неудачи, состояние перед и на экзаменах (контрольных работах, зачетах).
Желательно, чтобы "поведенческий портрет" включал краткие описания поведения в ситуациях, которые значимы для понимания описываемого человека и подтверждают описание. Также желательно воздержаться от попыток "проникнуть во внутренний мир описываемого", так как подобное проникновение не входит в задачи описания.
Описание составляется с расчетом на то, что оно будет прочитано только преподавателем. После завершения работы учащийся специально отмечает те фрагменты текста, с которыми он не хочет знакомить других учащихся.
Этап 2. При подготовке ко второму этапу выполнения задания преподаватель отмечает в тексте описаний фрагменты, с которыми он считает нецелесообразным знакомить группу – негативные оценочные высказывания, сведения из личной жизни описываемого и пр. (например, "речь может приобрести агрессивную окраску"; "иногда устраивает эксперименты – не спит ночами"), – и добавляет их к фрагментам, которые отмечены учащимися.
Также отмечаются те фрагменты, которые, по мнению преподавателя, позволяют слишком легко узнать описываемого: характерные фразы, специфические привычки, индивидуальные детали одежды и прически и т. п. (например, "всегда на каблуках и накрашена", "носит линзы и характерно моргает по два – три раза").
На занятии преподаватель зачитывает описания (без отмеченных фрагментов) и предлагает учащимся, когда они узнают того, кто описан, поднять руку и назвать его. Если угадывание неверное, то чтение продолжается; если человек не угадан после зачтения всего описания, то добавляются пропущенные фрагменты, облегчающие узнавание (после угадывания описание тоже желательно зачитать полностью). Как правило, допускается не более 3–4 угадываний на каждое описание.
После выполнения задания описания могут быть возвращены авторам, с правом показывать или не показывать тем, кого они описывали.
Примеры и рекомендации. Предлагаемое задание при кажущейся простоте и игровой форме достаточно сложное. Основные трудности связаны с необходимостью давать описание поведения, а не психологических качеств и свойств характера, абстрагироваться от личного отношения к описываемому человеку и не давать оценок. Вот примеры очень образных и интересных описаний, выходящих за рамки "поведенческого портрета".
Всегда прямая осанка выдает в ней определенную гордость, как бы говорит: "Я маленькая и гордая птичка".
Д. – самый свободный в нашей группе человек, и именно своим "свободным духом" она мне симпатична.
Отличается очень быстрой походкой, догнать ее невозможно. Это иногда раздражает, так как по сравнению с суперскоростью походки этой девушки все остальные кажутся тормозами.
Когда удается "отстроиться" и от оценок, и от психологизации, то оказывается, что доступный словарь поведенческого описания человека не очень богат и сделать индивидуальный "портрет" непохожим на другой сложно: у большинства сверстников движения оказываются свободными, мимика оживленной, а перед экзаменами почти все волнуются.
Тем не менее подавляющее большинство описаний угадываются, причем часто достаточно быстро. В качестве примера приведем фрагменты из довольно удачного "портрета".
За столом сидит, широко расставив локти, упираясь грудью в край стола и низко склоняется над тетрадью. Или отстраняется от парты – тогда упирается локтями в живот, пальцами трогает подбородок…
В стрессовых ситуациях ее движения становятся очень резкими порывистыми. Она всем видом показывает, что мобилизовала все свои силы, что она готова. Держит себя за локти, прикрыв живот. Ходит взад-вперед. Говорит еще более отрывисто, пытаясь изобразить беспечность и расслабленность.
Перед преподавателем, готовящим вторую часть занятия, стоит нелегкая задача – донести до учащихся максимум информации из описаний, не задев при этом ничье самолюбие и не уронив самооценку публичным оглашением нелицеприятной информации. Желательно получить обратную связь от учащихся, чтобы убедиться в отсутствии негативных последствий выполнения задания.
Эвристики принятия решений в обыденной жизни
В 2002 году произошло событие, которое было оценено психологической общественностью меньше, чем оно того заслуживало: впервые в истории Нобелевских премий она была присуждена психологу. Нобелевскую премию по экономике получил американо-израильский психолог Дэниел Канеман "за применение психологической методики в экономической науке, в особенности – при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности". В своих экспериментах Д. Канеман со своим соавтором А. Тверски (Канеман, Словик, Тверски, 2005; Канеман, Тверски, 2000) разнообразно и последовательно опровергали экономический постулат (и не всегда осознаваемое житейское убеждение) о том, что в основе поведения людей лежат рациональные суждения и рациональные поступки.
Давайте рассмотрим некоторые закономерности, выявленные Канеманом и Тверски на примере задач из их экспериментов и их аналогов, придуманных российскими студентами (в задачах используются русские имена и отечественные реалии).
1. Эвристика репрезентативности – способ судить об объекте, сравнивая его с неким типичным представителем и пренебрегая другой важной информацией, потому что соответствие стереотипу более важно для принятия решения, чем оценка вероятности.
Про X известно: Он интересуется политикой, любит участвовать в дискуссиях и жаждет появляться на публике. Кто он скорее всего – продавец или член парламента?
Большинство испытуемых, решавших эту задачу, отвечали, что X – член парламента, потому что его образ соответствовал стереотипу политика. При этом очевидно игнорировался тот факт, что продавцов в тысячи раз больше, чем членов парламента, и поэтому носителей указанных не таких уж редких качеств среди них, очевидно, будет больше.
Закономерность сохраняется, даже если вероятность задается в явном виде.
В институте одновременно проходят две конференции, в которых участвуют 100 человек: 20 обсуждают вопросы создания искусственного интеллекта, а 80 – русской пейзажной живописи. Вы сами в конференциях не участвуете. Стоя в курилке, вы познакомились с участником одной из конференций. Он вам рассказал, что с детства задумывался о том, какая связь между языком, мышлением и культурой. Также он сказал, что одним из ярчайших моментов в его жизни был день, когда ему подарили его первый компьютер.
Какова вероятность того, что незнакомец участвует в конференции по искусственному интеллекту?
Большинство испытуемых оценивает эту вероятность выше 50 %, потому что описание соответствует стереотипу человека, занимающегося проблемами искусственного интеллекта, игнорируя тот факт, что априорная вероятность встретить такого человека – всего 20 %.
Еще одна задача на эту же закономерность: