Из авторской копилки
• Если в зоне вашего присутствия находится телекамера или фотоаппарат, возьмите за правило держать голову прямо. Никакого взгляда, направленного вниз! От этого получаются неудачные снимки и съемки, которые огорчают. Даже, если вы просто пришли на мероприятие, и увидели, что там ведется фото или видео съемка, никаких лишних движений! Немедленно выпрямить спину, расправить плечи, голову прямо, а с лица сбросить напряжение. Можно – полуулыбку. Это важно.
• Если вы человек публичный, а видео или фото камера подловила вас идущим по улице, то для того, чтобы в кадре была видна хорошая осанка, нужно идти или стоять, подняв взгляд так, как будто вы смотрите вдаль на уровень второго этажа.
• В присутствии фото и видеокамер желательно не сидеть "нога на ногу", особенно дамам в коротких юбках.
• Если вы выступаете перед аудиторией, важно найти свою точку силы. Встать так, чтобы вы, как на ладони видели всех выступающих. Нельзя позволять, чтобы кто-либо из слушателей горизонтально находился на одной линии с вами и, тем более – за спиной. Иначе: а) они выпадут из зоны вашего влияния; б). они могут воздействовать на вас негативно. Помним – куда взгляд, туда и энергия, и если энергия стоящих сзади вас будет направлена вам в спину, вы будете раскрыты перед эмоциями этих людей.
Глава VII
Средства воздействия на аудиторию
Оратору нужно знать, какими средствами воздействия на аудиторию он располагает. Это целый комплекс: а) речевые (сила, высота и уровень звука; интонация; тембр и мелодия речи; пауза (логическая и психологическая)), б) вербальные (слово), в) невербальные (жест, мимика, поза, взгляд).
Прием "начальная пауза" – его роль психологическая. Она нужна для того, чтобы собрать внимание аудитории, дать ей рассмотреть оратора и возможность подготовиться к восприятию речи. Оратор во время начальной паузы успокаивается, снимает волнение, сосредоточивается. Паузой можно заинтриговать слушателя, а ее отсутствием – ошеломить и в обоих случаях это психологический прием, с помощью которого приковывается внимание и пробуждается интерес.
Внимание, по образному выражению К. Д. Ушинского, "дверь в сознание человека" удерживается специальными приемами: композиционными, речевыми и методологическими. К композиционным средствам активизации внимания и интереса относятся: интригующее начало; прерывистое (пунктирное) развертывание тезиса; вопросно-ответный ход рассуждения; контрастное сопоставление аргументов, экспрессивное заключение.
Речевые средства, это: использование литературных образов, цитат, крылатых выражений, использование разностилевой, экспрессивной лексики; художественность изложения; драматизация речи; интонационная выразительность – варьирование силы, высоты звука, темпа речи; психологические паузы.
К методологическим средствам относятся: рассмотрение проблемных ситуаций; выделение основных моментов речи; полемический характер изложения; зрительный контакт с аудиторией; использование наглядности и технических средств; использование обращений к аудитории для возобновления внимания. (По Н. А. Михайличенко. Риторика)
Автор предлагает принять на вооружение и невербальные способы воздействия на аудиторию через жесты и взгляд.
• Если вы хотите установить с людьми взаимопонимание и доверительный контакт, будьте абсолютно открытыми. Не сидите и не стойте перед ними со скрещенными ногами и сложенными на груди или сцепленными в замок руками. Также исключите позу "нога на ногу". Все эти позы закрытые, они не дают свободного протекания энергии между выступающим и слушателями. Наоборот, уберите все зажимы, а руки держите открытой ладонью к слушателю, слегка разведя пальцы (примерно пять миллиметров друг от друга). На невербальном уровне это посылает человеку информацию "Я открыт, готов к сотрудничеству и доверяю вам". При этом положении возможна только мягкая подача информации и спокойная убедительная речь. Возникающее доверие не обязывает человека действовать сообразно вашим установкам, у него есть выбор, а значит, возможность быть самим собой и действовать осознанно. Договоренность, достигнутая при таком контакте, будет самой крепкой, ведь она основана на взаимном доверии.
• Как воздействовать на слушателя, если необходимо донести мысль, побуждающую к действию? Например, вашему предприятию нужно увеличить выработку. Доверительно рассказав о сложностях, добившись понимания от людей, примените другой жест. Сначала рука со слегка разведенными пальцами (1–2 см.) располагается на уровне солнечного сплетения ладонью вниз. Вы как будто давите кистью на пространство под ней. Затем, в тот момент, когда произносите главные, убеждающие или призывающие фразы, делаете рукой дополнительный посыл энергии. Для этого разворачиваете кисть, сначала направив ладонь к сердцу, затем плавно переворачиваете кисть ладонью вверх (пальцы слегка раздвинуты и направлены на аудиторию). Ладонь опускаете параллельно полу до уровня солнечного сплетения и одновременно смыкаете все пальцы, направляя их на уровень солнечного сплетения слушателей. При этом энергия через пальцы направляется на слушающих, а у выступающего есть ощущение, как будто с ладони он отправляет им воздушный шар. Действие это энергичное, волевое, особенно во второй части. Сначала держите ладонь расслабленно, переворачиваете ладонь плавно и пластично, а затем придаете пальцам и ладони жесткость. Такой жест побуждает к действию, и люди услышат вас и почувствуют необходимость подчиниться вашему требованию. Акцент: притом, что посыл твердый, он все-таки идет от сердца, и потому люди услышат то, что вы хотите им передать.
Если нужно усилить эффект, то жест выполняется двумя руками одновременно. Ну, а наибольший эффект эти жесты приносят, если делая их, стоять в позе силы – она подчиняет.
Если в сложившейся ситуации необходимо, чтобы люди действовали в соответствии с вашей волей, и в то же время вы хотите быть слегка демократичным, то нужно смягчить этот жест. В тот момент, когда ладонь направляется на слушателей, пальцы не смыкаются, а наоборот, разводятся примерно на два сантиметра друг от друга, а ладонь держится твердо, но не жестко. В первом случае вы настаиваете, чтобы люди подчинились вашему выбору и вашей воле, во втором – мягко проявляете свою волю, а право выбора все-таки оставляете за человеком. Первый жест приемлем, когда ситуация экстремальная, чрезвычайная, когда времени мало, а думать и действовать надо быстро, когда лидеру необходимо взять ответственность на себя, и требуется беспрекословное подчинение команды. Второй жест приемлем в ситуации неординарной, но требующей осознанного быстрого решения. В ситуации, когда ответственность может быть разделена между всей командой.
• Если вам нужно обязательно донести собеседнику мысль, как говорится "вбить" ее в голову, ладонь необходимо держать жестко, соединив все пальцы вместе. И в процессе разговора, жестикулируя, направлять ладонь пальцами в сторону слушателя на уровне солнечного сплетения. Ладонь можно держать как перпендикулярно, так и параллельно полу. Можно также сложить руки в молитвенном жесте перед грудью и в процессе произнесения речи направлять их кончиками пальцев на слушателя на уровне сердца. Акцент – нельзя направлять на уровень головы. Поясним, почему. Когда мы направляем ладонь на уровень солнечного сплетения, то просто даем слушателю ресурс, необходимый для принятия им решения. Для принятия любого решения человеку необходима энергия, и если ее не хватает, то, оратор с помощью этих жестов ее передает. На уровне солнечного сплетения добавляем решительности. А когда мы направляем сложенные в молитвенном жесте ладони на уровень сердца человека, то просто направляем энергию, благодаря которой наша информация, образно говоря, может достучаться до сердца человека, мы затронем в нем чувства, которые поспособствуют принятию им необходимого решения. И первый и второй варианты безопасны и для выступающего, и для слушателя, ведь речь идет просто о передаче ресурса. А если направлять ладони на уровень головы, то это будет означать только одно – подавление воли слушающего, а это чревато негативными последствиями. У нас нет права манипулировать людьми!
• Если нам надо успокоить шумящую аудиторию, нужно держа взгляд над головами слушателей, не фиксируясь на отдельные лица, прижать локти к бокам тела, ладони с жестко сложенными пальцами поднять до уровня плеч (похоже на жест "сдаюсь", только ладони располагаются не над головой, а на уровне плеч). Затем медленно опускать руки ладонью вниз, руки при этом полностью выпрямляются, ладонь держится жестко. Когда кончики пальцев будут смотреть в пол, слушатели примолкнут. Выполняя этот жест, можно произносить какие – либо малозначащие слова, чтобы жестикуляция казалась естественной. Если нужно, образно говоря, присмирить более шумную аудиторию, то, предлагаемый выше жест слегка видоизменяется. Взгляд держится прямо над головами слушающих. В тот момент, когда опускаемые руки полностью выпрямляются на уровне солнечного сплетения, пальцы необходимо раздвинуть примерно на два – три сантиметра друг от друга и такой жесткой ладонью как будто придавливать пространство перед собой. Руки прямые, ладони жесткие и опускать их нужно с уровня головы слушающих до уровня земли. Медленно, жестко и плавно. Этот жест помогает усмирить разбушевавшиеся энергии, попросту говоря, заземлить их. Слова при этом не произносятся, а идет концентрация на жесте и взгляде. Ведь в ситуации накала эмоций, люди не слышат слов, и правильнее применить жесты.
Можно применять эти маленькие секреты управления аудиторией во время публичной речи, а можно не применять. Если решите применять, то помните об этике – это знание можно применять только на пользу. За манипулирование людьми в эгоистичных целях, обычно бывает следствие.
Глава VIII
Техника безопасности при публичном выступлении
Публичное выступление – это стрессовая ситуация для оратора. И естественно, что нет на свете людей, которые абсолютно спокойно, без капельки волнения могут выйти к незнакомым слушателям и запросто начать с ними общаться.
Чтобы чувствовать себя уверенно, оратору нужно знать элементарные правила техники безопасности, которые помогают управлять этой стрессовой ситуацией. Каковы они?
Как быть, если перед началом публичного выступления становится страшно? Перехватывает дыхание, начинается внутренняя дрожь, ноги становятся ватными, появляется тошнота, руки делаются потными, под "ложечкой" предательски ноет…Во-первых, не теряться – многие ораторы испытывают подобное. Почти все. Бывает, что человек волнуется, даже если ему предстоит выступить перед людьми в сотый раз. Испытывать волнение или страх перед публичным выступлением, это естественно, так же как естественно справиться с этой проблемой. Выхода мы знаем три. Первый, и самый эффективный – чтобы не попадать в такие ситуации, нужно найти психологическую причину появления страха и устранить ее средствами, имеющимися в арсенале психологов, психотерапевтов и кинезиологов. То есть, убрать причину в корне, навсегда. Второй – опереться на собственную силу воли. Искать поводы для публичных выступлений, использовать любую, даже самую незначительную возможность для этого. Выступать, выступать и выступать как можно чаще, набирая опыт. Усилием воли брать себя в руки, выходить к людям и говорить. С каждым разом вы будете ощущать себя все увереннее. Недостаток этого способа в следующем: внешне страх подчиняется силе воли, но причина его остается в подсознании. И этот "психологический блок", говоря языком психологов, рано или поздно даст о себе знать. Причем, в самое неподходящее время, и, проведя успешно 150 публичных выступлений, на 151 можно неожиданно испугаться и не справиться с ситуацией. Поэтому все-таки лучше убрать страх в корне.
Выход третий – перед началом выступления оказать себе скорую помощь, исходя из того, что страх свидетельствует о неустойчивом эмоциональном состоянии и ему обязательно сопутствует потеря энергии. Значит, нужно сбалансировать себя, уравновесить состояние и наполниться энергией. Самый эффективный способ – это дыхание.
Различные дыхательные упражнения осваиваем самостоятельно и затем применяем их перед публичным выступлением при появлении волнения, беспокойства или страха.
Упражнения из серии "Скорая помощь"
Первое
Сядьте удобно на стуле, выпрямив позвоночник. Голову держите прямо. Ноги поставьте перпендикулярно полу, а руки положите на колени ладонями вверх. Расслабьтесь. Делайте через нос медленный, плавный, бесшумный вдох диафрагмой. Наполнив живот воздухом, но, не напрягая его, наполните воздухом среднюю и верхнюю часть груди. Затем переведите вдох в плавный выдох через ноздри – сперва сокращая диафрагму, благодаря чему воздух тихо, плавно выливается из низа живота. Затем выдохните воздух из средней и верхней частей легких. Между вдохом и выдохом не должно быть никакого перерыва. Дыхание должно идти, как волна – дли-и-и-и-нный вдо-о-ох, дли-и-и-и-и-нный вы-ы-ы-дох, дли-и-и-и-нный вдо-о-ох, дли-и-и-и-и-нный вы-ы-ы-дох. Оно делаются легко, без напряжения. Придя в спокойное умиротворенное состояние отрешенности и легкой эйфории, представьте, что вы находитесь на вершине высокой горы, чувствуя себя окруженным потоком чистого горного воздуха, лучами солнца и энергией. На вдохе направляйте эту энергию в ту часть тела, где ощущаете страх, дискомфорт, зажим, блок. На выдохе оставляйте энергию внутри себя. Проделав это дыхание всего пять минут, почувствуете, как переменится состояние и уйдет беспокойство.
Второе
Сделайте максимальный выдох для того, чтобы удалить из легких весь воздух. Задержите дыхание, сколько сможете. Далее медленно и глубоко вдохните через ноздри, задержите дыхание насколько хватит сил. Потом медленно выдохните из легких весь воздух и задержите дыхание. Сделайте снова длинный медленный глубокий вдох. Снова максимально задержите дыхание, после чего опять сделайте длинный выдох. Проделайте так семь раз, после чего уравновесьте дыхание.
Третье
Сделайте 40 быстрых сильных глубоких ритмичных диафрагмальных вдохов – выдохов. Дышите носом. Затем уравновесьте дыхание.
Четвертое
Сделайте очень глубокий быстрый вдох через нос, а затем очень длинный выдох. На выдохе воздух выдавливайте с силой через губы, сомкнутые в трубочку. Снова – вдох, выдох. Вдох быстрый, выдох длинный. Это дыхание выполняется столько времени, сколько необходимо для того, чтобы наступило спокойствие, и прошел страх.
Пятое
Если есть признак волнения и сжатости, то стоя сжимаем колени, набираем в легкие воздух и тянем голос из пяток на звуке – У-У-У. Выполняем, пока не придет успокоение.
Или втягиваем в себя ягодицы, и через несколько секунд, резко расслабляем – сбрасываем напряжение. Делаем несколько раз.
Выполняя наиболее эффективное для вас упражнение, усильте его мудрой. Соедините подушку большого пальца с подушками среднего и безымянного пальцев, получив кольцо из пальцев, а указательный и мизинец держите выпрямленными (похоже на козу). Эта мудра очень быстро приводит энергию человека в баланс.
Приведенные в упражнении методы относятся к серии скорой помощи перед публичным выступлением, однако бывают ситуации, когда помощь самому себе необходима экстренная. Например, страх и волнение проявляются уже в начале выступления, их заметно окружающим, а самому оратору трудно говорить. Что делать в такой ситуации? Способ один и он самый эффективный – публично признаться в своем страхе. Очень тонко и корректно, при этом сделав комплимент аудитории. Например, так: "Вы, знаете, я очень сильно волнуюсь. У меня достаточный опыт публичных выступлений, но в такой аудитории, где собрались большие знатоки темы, я впервые. И вполне понятна причина моего волнения, очень хочу соответствовать вашим ожиданиям и дать полезную, возможно для кого – то и новую информацию. Но, что-то я разволновался… Вы не поддержите меня своими аплодисментами?".
Что происходит в таком случае? Публично признавшись в существовании проблемы, через энергии слов человек выпускает из себя страх и успокаивается. Искренность оратора вызывает сочувствие и понимание у слушающих, благодаря чему снимается напряжение, присутствующее в начале любого публичного выступления. В – общем, здесь работает правило психологии – хочешь избавиться от проблемы, сначала признай, что она существует. Люди доброжелательно захотят помочь, и начнут доверять оратору, ведь он не побоялся быть слабым и уязвимым и доверился им.
Для чего нужно просить поддержать оратора аплодисментами, что происходит при этом? Аплодисменты создадут звуковую вибрацию, которая очистит помещение от напряжения.
Успокоиться во время публичного выступления иногда помогают несколько глотков воды или очень глубокие вдох и выдох.
Еще прием: мы волнуемся, но усилием воли подчиняем страх себе и продолжаем говорить. Имеющееся внутри напряжение может при этом начать выходить через речевой аппарат – прерывание голоса, стягивание губ и пр. Чтобы этого не произошло – выводим напряжение через другой канал, например, нужно начать интенсивно жестикулировать, причем не в тему, главное, чтобы энергия перенаправилась к выходу через руки. Или делать сброс через ноги – начать быстро ходить по залу.
Выше мы писали, что жесты оратора должны соответствовать содержанию речи и ходить перед слушателем – это плохой стиль… но когда речь идет об экстренной помощи себе во время выступления, это можно и должно делать. Ведь это не надолго, но за это время снимется напряжение, и оратор вернется в нормальное эмоциональное состояние.
Заметим, что грамотный оратор не доведет до того, что ему потребуется скорая и экстренная помощь, потому что готовится к выступлению заранее и еще накануне начинает гармонизировать себя, снимает психоэмоциональное напряжение. Все это делают по – разному, и методы каждый подбирает для себя сам.
И будучи спокойными в день выступления, мы просто выходим к людям и произносим свою речь.
Глава IX
Сила комплимента
Цитата в тему
"Изменится даже моя речь. Я буду превозносить моих врагов, и они станут моими друзьями, я буду хвалить моих друзей, и они станут мне братьями. Всегда и во всем я буду искать причину для похвалы. И никогда я не унижусь до сплетен. Я сам откушу себе язык, прежде чем позволю себе сказать о ком-нибудь плохо. А если мне захочется кого-нибудь похвалить, я буду кричать хвалебные слова со всех крыш".
Ог Мандино "Величайший торговец в мире"
Откуда к человеку приходит публичный успех? Через других людей – это они признают или не признают нас, восхищаются нашим ораторским искусством или критикуют его. Каждый день, взаимодействуя с другими людьми, мы или пополняем свой счет новыми баллами признания или расходуем его. Как добиться того, чтобы большинство людей, а лучше – все, воспринимали нас позитивно?
Прежде всего, понять, что наибольшего успеха добиваются открытые, коммуникабельные, искренние люди. Потому что от них постоянно излучается энергия любви, очень нужная всем.