Объединение с клиентами начинается на уровне мышления. На каждой встрече ты переносишься в жизнь другого человека. Кажется, что это длится столько, сколько идет консультация, но это не так. Ты можешь оставаться в жизни твоего клиента еще долгое время после его ухода. Его уже след простыл, а ты все еще беседуешь с ним в мыслях, приводишь новые аргументы и репетируешь свою речь. Ночами ты не можешь заснуть, потому что коришь себя за то, что был слишком суров, или ругаешь за то, что проявил слабость. А в другой раз подскакиваешь посреди ночи с воплем – вот как надо было сказать!
Физически ты и клиент отдельные, почти посторонние друг другу люди, а мысленно вы вместе. Ты можешь видеться с клиентом два часа в неделю, а думать о нем двадцать четыре часа в сутки. Мысли о клиенте заходят в твою жизнь, и незаметно для себя ты начинаешь действовать под влиянием его мыслей и чувств, а не своих. А если клиентов много, мысли о них заполняют все твое мыслительное пространство, и на себя мало что остается. Ты как будто здесь, и не здесь. Что бы ни делал, мыслями ты все равно с ними – успокаиваешь, споришь, объясняешь, убеждаешь. Ты вроде понимаешь, что надо прервать этот бесполезный диалог и заняться своими делами, но только пробуешь взяться за что-то, как тут же чувствуешь, как будто на плечах у тебя сидит клиент и стучит тебе ложкой по макушке – эй! Давай-ка, не отвлекайся! Решай мою проблему!
Концентрироваться на себе становится невозможно. Сначала – потому что ты и не ставил себе такой задачи, потом – потому что на это нет сил. Позволив клиентам занять твои мысли, ты обнаруживаешь, что со временем на себя не осталось ни мыслей, ни хороших чувств, ни дел. Как бы ты ни уставал от клиентов, кроме них заняться тебе нечем. Фактически ты оказываешься в той же модели "занимайся другими", только раньше ложкой по башке стучала мать, а теперь это делают клиенты.
Справедливости ради скажу, что вариант с клиентами для тебя чуть лучше, чем вариант с матерью. Клиентов много, значит, их воздействие не такое целенаправленное, плюс, ты получаешь за это деньги, а не напрягаешься бесплатно. Какой-никакой, это прогресс. Однако главной проблемы он не решит. Ты должен думать не о том, как меньше думать о клиентах, а о том, как больше делать свое.
Для этого придется расставить новые акценты в самом процессе консультирования. Вот несколько правил, которые помогут перенести внимание на себя и не терять концентрации.
ПРАВИЛО ПЕРВОЕ: до прихода клиента делай дыхательную Зарядку. Освобождайся от негативных чувств, чтобы начать консультацию в чистом и уравновешенном состоянии. Этим действием ты также отвечаешь на вопрос, терзающий большинство клиентов – не станет ли консультант давать рекомендации под влиянием своих собственных нерешенных вопросов.
ПРАВИЛО ВТОРОЕ: готовься не только ко встрече с клиентом, но и к тому, что ты будешь делать после нее. У тебя на столе должен лежать листок, на котором отчетливо, крупными буквами написано, что у тебя запланировано на этот час. Это листок ты должен составить накануне. Если ты этого не сделал и пытаешься спланировать что-то на ходу, ничего хорошего не выйдет. Закончив встречу, ты остаешься под впечатлением от работы с клиентом, и мысли о жизни другого человека в тебе преобладают. Твой листок позволит моментально восстановить картину своей жизни и вернуться к своим делам.
ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ: освобождай негативные чувства, оставшиеся от встречи с клиентом, сразу после его ухода. Первое, что ты делаешь, закончив встречу, это Зарядка. На это у тебя должно быть выделено специальное время. Планируй расписание так, чтобы, завершив встречу, ты не бежал куда-то в угаре, едва только за клиентом закрылась дверь, а имел несколько минут для работы со своими чувствами. Зарядку нужно делать до тех пор, пока не убедишься, что:
а) у тебя не осталось мыслей о клиенте, о его проблемах и о вашем с ним разговоре; ты думаешь о своих планах, и они тебя вдохновляют;
б) у тебя не осталось чувства отчаяния, лени, смертельной усталости, раздражения, сильного холода, желания бросить все; думая о своих делах, ты ощущаешь подъем и силы, чтобы действовать.
ПРАВИЛО ЧЕТВЕРТОЕ: делай перерыв между клиентами. Оставляй себе время на то, чтобы привести себя в нормальное состояние чувств после одного клиента и перед приходом другого. Так впечатление от работы с одним не
будет переноситься на консультацию со следующим, и ты не будешь тяжелеть от встречи к встрече.
ПРАВИЛО ПЯТОЕ: завершив встречи, сделай что-то для себя. Первое действие после ухода последнего клиента должно быть направлено на тебя самого. Имей в виду, сюда не относится поход за продуктами по поручению жены или созвон с родителями. Это дело должно быть для тебя, даже если это просто пробежка в парке. Чему ты посвящаешь себя после ухода клиента – важно, поскольку физическое действие, направленное на себя, ломает модель, при которой ты живешь ради других.
ПРАВИЛО ШЕСТОЕ: проверяй на себе все рекомендации, которые ты даешь клиенту. Предлагаешь что-то клиенту и тут же проверяешь, а сам ты придерживаешься этого принципа? Не нужно ли и тебе что-то поменять в этом направлении? Часто то, что мы говорим клиенту, в действительности мы говорим себе. Особенно это очевидно, когда ты с жаром пытаешься убедить в чем-то клиента. Например, съездить куда-то, купить что-то, начать пользоваться чем-то. Этот "жар" яснее ясного указывает на то, что тебе необходимо сделать это самому. Не сомневайся, иди и делай – покупай, пользуйся, поезжай.
ПРАВИЛО СЕДЬМОЕ: применяй свои знания в сферах, не связанных с консультированием.
Этим вещам тебя никто не научит, потому что советы консультанту всегда сводятся к тому, как еще лучше помочь клиенту. Но если консультант все время фокусируется только на клиенте и забывает о себе, он превращается в сапожника без сапог: сидит, пыхтит в своей каморке, с утра до ночи разгребает жизненные неурядицы и ломает голову над проблемами чужих людей. А у самого в жизни дырка на дырке.
Глава 4. Своя система координат
Всякое ученье работает на сто процентов только у его основателя. Это надо знать и консультанту, и его клиентам. Ученик рано или поздно будет разочарован, если он стремится во всем копировать учителя и не пытается создать что-то свое. Так же и учитель, который добивается максимальной результативности от учеников и забывает о необходимости достижений в собственной жизни.
Гур Гурович не только позволяет привносить в учение что-то свое, но и настойчиво рекомендует делать это своим ученикам. Консультант, который требует точного исполнения инструкций и не дает ученику свободы творчества при использовании его методов, обязательно потерпит поражение: ученик не сможет в точности повторить учителя и тогда, не достигнув таких же результатов, подвергнет сомнению само учение.
Выбирая консультанта, клиент выбирает не только человека, но и учение, которое тот в себе несет. Клиенту надо знать, что, делая выбор, невозможно найти учение, которое устраивало бы его целиком и во всех аспектах. Надо искать что-то созвучное душе, пробовать, вникать и потом привносить в это какой-то свой элемент. Если человек ищет сто процентного попадания, то он может ничего и не найти, ведь то, что подошло бы ему идеально, находится у него самого, а не у кого-то. Но чтобы это понять, в начале пути надо обратиться к другому. Изучая другого, ты начинаешь понимать себя и со временем формируешь свое.
Часто кажется, что все учения об одном и том же. Со стороны так и есть, но для авторов разница колоссальная. Автор выстрадал свое ученье. Он рискнул и попробовал жить в соответствии со своими принципами. Это стоило ему благополучия, спокойствия, привычного уклада жизни, поддержки друзей. Он падал, поднимался, шел дальше и в конечном итоге создал что-то новое – то, что на сто процентов работает у него. В то время как обыватель только наблюдает со стороны и ничего не пробует делать.
Всякий автор проводит четкую грань между своим и чужим, потому что это учение – его, и в его жизни оно работает. Любое отклонение от своего, даже в мелочах, для него недопустимо, потому что приведет к другому результату. А обыватель разницы не видит, все учения для него на один лад и на практике ничего ему не дают.
Когда человек ЧУВСТВУЕТ, что нашел то, что на сто процентов соответствует его пониманию, это прекрасное чувство (а не объективный факт) ведет его туда, куда ему нужно. Когда он идет и начинает пробовать, он рано или поздно понимает, что есть моменты, которые ему не подходят. И это нормально. На этом этапе надо не разочаровываться и не отбрасывать все, а взять то, что подходит, и на базе этого создавать свое.
Когда человек ВЕРИТ, что он нашел то, что на сто процентов соответствует его пониманию, и продолжает верить в это, не привнося ничего своего и никак не преобразовывая это учение, то это означает, что он не верит в себя и ищет родителя-учителя, который станет руководить его жизнью. Он не пропускает знания через себя, а пользуется тем, что дают, следуя инструкциям с прилежностью десятилетнего школьника. Всю ответственность он возлагает на автора учения. И, по понятным причинам, в конечном итоге разочаровывается в нем.
Сначала он становится рьяным фанатом и горячо приветствует все, что дает учитель. В это время он ничего не создает, а держится только на ресурсе учителя. Поэтому, как только учитель отключается, достигнутые результаты у него исчезают как песок сквозь пальцы. Не получив, чего хотел, он превращается в ярого врага этого учения и клянет его последними словами. Учителя у него регулярно меняются: кто пообещает лучшую жизнь, туда он и бежит, как дурак.
Когда человек ищет подходящее учение, он очень боится, что ему станут навязывать что-то, что ему не подходит, будут ломать его систему координат. Это только страх. Как можно навредить тому, чего не существует?
Если в голове есть своя система, ее никто не может сломать. Человек может сам ее корректировать, и надо это делать, но не кто-то другой. Однако страх не дает человеку начать. Он обороняется, и ему кажется, что он здорово преуспел в том, как не допустить на себя влияния извне. В действительности он держится за какую-то бабушкину рухлядь и с криками отгоняет от нее всех, кто делает попытки намекнуть ему на это обстоятельство. За свою систему он еще и не брался.
Найти свое учение сложно тому, кто не собирается ничего делать сам. Такой человек ходит и ходит по разным курсам. И ничего ему не подходит, потому что он ничего не перенимает и не создает. Он или критикует, или очаровывается. После того как очаровывается, обязательно разочаровывается. И снова критикует. Ничего не созидается ни у него в голове, ни в его жизни.
Тот, кто имеет в голове свою систему знаний, ничего не отвергает и ничем не очаровывается. В учении другого человека он видит и ценное зерно, и ту его часть, которая ему не подходит, потому что не соответствует его нынешнему пониманию и образу жизни. Он никого не критикует и никем не восторгается. При этом его собственная система постоянно находится в движении, она не застывает, не становится металлической. Он постоянно обновляет ее, открывает новое, исправляет недочеты, совершенствует. Его система действенная и современная, она работает в жизни, а не на бумаге – потому что он ею живет. Он чувствует, что всегда есть что-то еще, что нужно подправить. И это чувство ведет его к новым открытиям.
Как только он перестает заниматься своим учением, считая что оно совершенно, он останавливается. Его система знаний тоже становится неживой. Часто на этом спотыкаются "великие": вместо того чтобы развивать свою систему дальше, они ударяются в обучение других. Система, как и жизнь самого человека, перестает развиваться в его руках. У других результаты идут, а у него самого – нет. Вместо того чтобы жить согласно своему знанию, он теоретизирует, и так и остается с голой теорией в кармане.
Такой "великий" начинает зависеть от свиты, учеников, детей. Его принципы поддерживаются ими, а не им самим. Для него это означает смерть. Единственный способ продлить жизнь себе и своему учению – снова начать жить им, действовать согласно своим принципам самому.
Приложение
Зарядка Гур Гуровича
Авторский комплекс дыхательных упражнений Сергея и Дины Волсини
Принципы
1. Приступать к упражнениям надо с твердым настроем поменять свое состояние в лучшую сторону.
2. Во всех упражнениях, где не указано другое, используется диафрагмальное дыхание (дыхание животом): на выдохе живот втягивается внутрь, на вдохе выпячивается наружу. Внимание уделяется выдоху, именно выдох задает ритм упражнений. Вдох делается носом – естественно и бесшумно.
3. Во всех упражнениях используется зевание. Зевание снимает внутренние зажимы и помогает чувствам высвобождаться. Зевать нужно не скукожившись с сжатыми челюстями, а открыто, широко раскрывая рот, по-рабоче-крестьянски.
Упражнение "Высвобождение негативного чувства" выполняется каждый раз, когда появляется негативное чувство. Таким образом, это упражнение выполняется не один раз, а постоянно в течение Зарядки.
Упражнения выполняются стоя. Если во время активного дыхания начинает кружиться голова, надо сесть и спокойно подышать. При необходимости можно продолжать выполнять упражнения, сидя с прямой спиной на стуле.
Если возникает сонливость, отупение, желание бросить все и прилечь – надо прерваться и выполнить упражнение "Звук КИ". И продолжить Зарядку после того, как в голове наступит ясность.
Если какое-то упражнение не получается или вызывает неприятные ощущения, надо вернуться к нему через некоторое время и попробовать сделать снова, применяя методику высвобождения негативного чувства.
Главным в упражнениях является не то, насколько точно ты выполняешь те или иные движения, а то, как ты дышишь и о чем в это время думаешь. Критериями являются улучшение настроения, легкость на сердце, ясность в голове, исчезновение навязчивых мыслей и возникновение собственных идей, как это описано в заключительном упражнении "Лодочка".
Дыхание животом
Ноги на ширине плеч. Колени слегка согнуты, ноги мягкие, пружинистые. Спина прямая. Ладони на животе. Делаем выдох ртом и одновременно уводим живот внутрь. Помогаем себе руками. Выдохнув до конца, расслабляем живот, даем ему свободно выпятиться вперед. В этот момент происходит вдох носом. Живот как будто наполняется воздухом, надувается. Снова выдыхаем – живот втягивается глубоко внутрь, ладони идут вместе с ним. Вдох – и живот выкатился наружу. Выдох – живот внутрь. Вдох – живот наружу. Делаем акцент на выдохе, интенсивно выдыхаем через рот. Вдыхаем носом. Вдох неслышен!
Делаем несколько медленных выдохов и вдохов. Попробуем увеличить скорость и подышать активнее. Движения живота внутрь – чуть резче и быстрее. Выдохи активные, слышные, ритмичные. Вдохи по-прежнему неслышны. Ритм задают выдохи и движения живота внутрь. Делаем 8 ритмичных выдохов. Замедляемся. Заканчиваем упражнение в спокойном темпе.
Зевание и потягивания
Чтобы запустить зевание, мы делаем потягивания. Поднимаем обе руки вверх, вперед, в стороны. Раскрываем плечи, выгибаем спину. Тянемся и одновременно широко раскрываем рот, издавая звуки, характерные для зевания. Поначалу делаем это нарочно, по-театральному: представим, что мы актеры и наша задача – показать, как мы хорошенько, от всей души зеваем. Когда процесс зевания запущен, даем себе назеваться вдоволь. Не сдерживаем себя, зеваем столько, сколько хочется. Запрокидываем голову, широко раскрываем рот. Вздыхаем, охаем, кряхтим, вытираем слезы. И наслаждаемся тем, как зевание помогает нам очиститься, вернуть себе бодрость и ясность.
Постукивания – грудная клетка
Кончиками пальцев постукиваем себя по грудной клетке. При этом дышим животом и чувствуем, как в груди пошло какое-то движение. Теперь стучим ладошками. Если захотелось кашлять – кашляем. Представляем, как мы "выбиваем" из груди что-то чужеродное, ненужное. Хочется или нет, зеваем. Стучим еще интенсивнее – кулачками. Добавляем звучание. Поем "А-а-а", звук идет из груди и прерывается нашими постукиваниями.
Постукиваем с разной силой – так, как хочется. Обращаем внимание на возникающие в груди ощущения – внутри зачесалось, или загорелось, или пробежал холодок, или как будто онемело. Постукиваем и убираем неприятные чувства. Добиваемся отчетливого ощущения, что грудная клетка "пробудилась", разогрелась, задышала.
Дыхание животом – теплый выдох и холодный выдох
Ноги на ширине плеч, колени чуть согнуты, спина прямая. Правая ладонь находится у рта, пальцы вместе. Левая лежит на животе. Делаем активный выдох, работая животом, и затем спокойный бесшумный вдох.
Добавляем теплый выдох – на выдохе широко раскрываем рот и выдыхаем теплый воздух: "Ха-а-а…". Правая ладонь ощущает теплоту нашего выдоха. Воздух действительно теплый, он согревает пальцы. Под действием теплого выдоха пальцы разжимаются, и ладонь раскрывается. Чем дальше расходятся пальцы, тем сильнее наш выдох. Мы глубоко, с усилием выдыхаем до самого конца – выдох в конце не ослабевает, а усиливается! Живот при этом уходит глубоко внутрь. Делаем 8 теплых выдохов.
Теперь попробуем подышать холодным выдохом. На выдохе мы даем холодный воздух, как будто хотим остудить нашу ладонь. Губы сами сложатся так, что на выдохе у нас получится длинное "Фу-у-у…". Пальцы отчетливо ощущают прохладу нашего выдоха, воздух действительно холодный. Пальцы под воздействием выдоха уходят вперед, от лица. Мы продолжаем "гнать" их холодным выдохом, который к концу становится особенно сильным. Помним о животе! Выдох берется из самого живота. Дышим холодным выдохом 8 раз.
Затем сделаем попеременно теплые и холодные выдохи. Подключим обе руки. Теплый выдох – и правая ладонь раскрывается у рта. Холодный выдох – и левая ладонь "летит" вперед. Снова теплый выдох – работает правая ладонь, потом холодный – левая. И так по очереди. Свободную руку каждый раз возвращаем на живот, следя за его активными движениями внутрь и наружу на каждом выдохе и вдохе.
Дыхание животом – массаж головы
Ноги на ширине плеч, колени присогнуты, спина прямая. Руки у головы. Дышим животом, одновременно массируем голову. Надавливаем пальцами на виски, затылок, макушку, лоб. Движения рук произвольные, делаем так, как нам удобно. Задача – "разбудить" голову, задвигать энергии, скопившиеся на поверхности головы. При этом дышит живот.
Обычно на этом упражнении само собой возникает желание зевнуть. Не сдерживаемся, зеваем. При этом из глаз могут литься слезы, это нормально. Продолжаем массировать голову. Наблюдаем, как с головы уходит тяжесть, давление, усталость. Голова "просыпается", становится легкой, воздушной и светлой. С глаз как будто падает пелена, вместе со слезами исчезает мутность, сонливость. Взгляд проясняется, глаза чистые и ясные. Делаем упражнение не менее 2-х минут.