На данный момент это все. Если я придумаю что-нибудь еще, непременно сообщу.
На 22,5% лучшие пожелания.
Мартин
От: Петушок-толстячок
Кому: Киска-баловница@шалунья_киска@hotmail.com
Киска, пожалуйста, не дави на меня. Я НЕПРЕМЕННО скажу ей, но сделаю это в подходящий момент. Да, конечно, я говорил - "как только Макс отправится в Итон", - но я же не имел в виду немедленно. Постараюсь уйти сегодня с работы в шесть, и у нас будет два часа, прежде чем мне нужно будет явиться домой.
Целую и не только.
Петушок
От: Пандора@консалтинг-работа
Кому: Мартин Льюкс
Привет, Мартин!
Прежде чем я сообщу Вам результаты - а они потрясающие - того маленького упражнения, которое Вы делали, хочу поделиться с Вами своим разочарованием.
Мартин, Вы знаете, как я отношусь к негативным явлениям. В "Бронзовой программе" им не место! Мы НЕ говорим о Ваших слабостях. Я никогда не позволяю своим ученикам даже произносить это слово. Оно изгнано из нашего общения! Все Ваши характеристики - это проявления силы, только некоторые из них уступают другим. Как только мы избавимся от идеи, что обсуждаем нечто негативное, Вы удивитесь, насколько быстро мы приблизимся к осуществлению Вашей мечты стать на 22,5% лучше, чем это Вам доступно.
А теперь о результатах упражнения. Я всегда сохраняю анонимность ответов, потому что люди бывают более откровенными, когда имена не называются.
Одной из наименее сильных сторон многие называют неумение слушать. Создается впечатление, что и у Вас в этой сфере серьезные трудности. Но не тревожьтесь, Мартин! Мы можем разрешить эту проблему!
Другая трудность заключается в гневливости. Судя по упражнению, Вы заводитесь с пол-оборота!
Похоже на то, что имеются и другие проблемы, касающиеся снобизма, зависти, эгоизма, цинизма, невнимания к деталям, беспокойства по поводу статуса; впрочем, думаю, что все это мы оставим на потом, а сейчас сосредоточимся на гневливости.
Мы испытываем гнев, когда нашим ценностям что-то угрожает, однако, когда мы сердимся, причина бывает не той, которую мы себе представляем. Так что в следующий раз, когда Вы испытаете гнев, Мартин, проявите немножко любопытства и спросите себя: "Почему я сержусь? Какая из моих ценностей находится под угрозой?"
Потом я хочу, чтобы Вы закрыли глаза и глубоко подышали. Вдох - выдох; вдох - выдох… Десять раз. После того как Вы это сделаете, Вы будете готовы проанализировать причину своего гнева. Такой прием помогает удалить токсины из Вашего мозга. Как только Вы от них избавитесь, Вы сможете начать разрешать проблему в позитивном ключе!
Стремитесь, и преуспеете!
Пандора
От: Мартин Льюкс
Кому: Пандора@консалтинг-работа
Кто это Вам такого наговорил? Вы что, разговаривали с моей женой? Совершенно типичный долбаный (простите за выражение) отклик, какого можно от нее ожидать! Вы, должно быть, поняли, что в настоящий момент мы живем как кошка с собакой. Кто еще обливал меня грязью?
Мартин
От: Пандора@консалтинг-работа
Кому: Мартин Льюкс
Не забывайте, Мартин: никаких негативных выражений! Ругательства высасывают из Вас энергию. Как я уже говорила, перечисленные мной качества НЕ являются недостатками, к тому же мне кажется несправедливым называть имена. Все это люди, близкие Вам, и все хотят помочь Вам стать лучше, чем это Вам доступно.
Стремитесь, и преуспеете!
Пандора
8 сентября
От: Барри С. Мэлоун
Кому: Весь персонал
Привет!
За последние несколько месяцев мы сделали много больших шагов к нашей цели: Феноменальной Производительности - Постоянно! Самый большой из них - взгляд на нас как на единую семью мирового класса! Это не значит, что мы выбираем отдельных игроков из Атланты, Лондона или Токио; напротив, мы выбираем самых производительных членов команды, где бы они ни находились, в особенности из таких стран, как Индия. Многие компании выбирают путь создания офшорных отделений, но это совсем не то, что делаем мы. Мы выбираем оптимальные территории для определенных видов деятельности. Мы ищем наилучший дом для новых членов нашей семьи.
Мы будем решать эту проблему наиболее креавативным способом. Это открывает перед нами феноменальные возможности, и я не сомневаюсь, что вы будете также взволнованы ими, как и я.
На будущей неделе я возглавлю небольшую группу, которая отправится в Индию для поиска наиболее подходящих мест, и мы будем постоянно сообщать вам о своем прогрессе.
Люблю вас всех
Барри
От: Мартин Льюкс
Кому: Грехем Уоллес
Звучит угрожающе… хотя маркетинг - это не тот вид деятельности, который может выиграть благодаря дешевой рабочей силе в Индии. Отдел продаж в этом отношении более уязвим: за последние два месяца цифры угрожающе падают. На твоем месте я бы здорово испугался. Мы тут в отделе маркетинга расшибаемся в лепешку, но что это дает, если вы, ребята, не чешетесь?
Кстати, не ты ли это так оклеветал твоего покорного слугу перед Пандорой?
Мартин
PS. Выпьем?
От: Мартин Льюкс
Кому: Барри С. Мэлоун
Привет, Барри!
Большое спасибо за приглашение! Буду счастлив принять участие в поездке в Индию! Этот субконтинент всегда был близок моему сердцу, и я от всей души поддерживаю создание офшорных отделений там, где это экономически целесообразно. Разнообразие - один из величайших вызовов нашей компании, а в Индии население в высшей степени разнообразно!
С самыми лучшими пожеланиями
Мартин
PS. Пожалуйста, передайте мой самый теплый привет очаровательной Ранди.
От: Мартин Льюкс
Кому: Дженни Уитерс
Дженс, волнующая новость! Меня только что пригласили принять участие в гастрольном выступлении Барри в Индии. Это самое важное начинание после проекта АВС, и Барри хочет, чтобы я был среди руководителей. Наше путешествие расширит и углубит мои отношения с ним. Ни Кит, ни Синди не едут… похоже, я обхожу их на вираже по внутренней дорожке.
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Дженни Уитерс
Откуда мне было знать, что ты отправляешься в Дортмунд на симпозиум по высокому потенциалу? Не помню, чтобы это было в моем ежедневнике. В любом случае дома остается только Джейк, а его вполне можно оставить со Светланой.
М
9 сентября
От: Мартин Льюкс
Кому: Тельма Дауд
Привет, Тельма.
Не могли бы вы посмотреть в Google файлы "Индия" и "аутсорсинг" и подготовить подборку фактов и цифр. Я хочу блеснуть перед БСМ научными познаниями. Займитесь также расписанием полетов, визой, страховкой и т.д.
Спасибочко.
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Тельма Дауд
КАКОГО ЧЕРТА МНЕ ПРИСЛАЛИ БИЛЕТ В ЭКОНОМ-КЛАСС? Поменяйте его, пожалуйста.
Мартин
PS. У меня почти кончились визитные карточки - к завтрашнему дню мне нужны новые.
От: Мартин Льюкс
Кому: Пандора @консалтинг-работа
Привет, Пандора.
Потенциальная ситуация для гнева: билеты на самолет. Я помедитировал насчет причины своего гнева и нашел, что Вы не правы: Я СЕРЖУСЬ именно на то, о чем думаю: о перспективе лететь долбаным эконом-классом. Ценность, которая при этом страдает, - "Не подобает летать по делам эконом-классом". Так или иначе, я сделал глубокий вдох и представил себе, как мучаюсь всю ночь в эконом-классе, но это только разозлило меня еще больше. Сейчас я собираюсь послать Роджеру холодное и логичное возражение.
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Роджер Райт
Привет, Роджер.
Как Вам известно, я включен в группу руководства, отправляющуюся на следующей неделе в Бангалор для оценки возможностей офшора. Мне сообщили, что в эту поездку, которая потребует от меня высочайшей отдачи энергии и 110% умственного напряжения, я должен лететь эконом-классом. Полагаю, что это близорукий подход, и настаиваю, чтобы Вы санкционировали приобретение билетов в бизнес-класс.
С наилучшими пожеланиями
Мартин
10 сентября
От: Мартин Льюкс
Кому: Кэтрин Льюкс
Привет, Кэтрин!
Спасибо за письмо. Я был огорчен, узнав, что ты потеряла работу. У вас что, было общее сокращение? Боюсь, что не смогу 12 сентября отпраздновать наше примирение - улетаю в Индию с нашим начальством. Дело секретное, но не думаю, чтобы ты встречалась с кем-то, кому об этом не следует знать, так что могу тебе рассказать: мы собираемся уволить весь персонал нашего колл-центра, да и вообще не особенно ценных работников, и нанять взамен дешевых индийских сотрудников. Это очень тонкий момент и требует чрезвычайного такта.
Свяжусь с тобой по возвращении.
Мартин
PS. Вырази мое почтение Фионе.
От: Мартин Льюкс
Кому: Тельма Дауд
ТАК ЧТО, НАКОНЕЦ, С МОИМИ НОВЫМИ ВИЗИТНЫМИ КАРТОЧКАМИ? ПОЛУЧЕННЫЕ МНОЙ СОВЕРШЕННО БЕСПОЛЕЗНЫ, ПОСКОЛЬКУ НА НИХ НЕТ УКАЗАНИЯ МОЕЙ ДОЛЖНОСТИ. СВЯЖИТЕСЬ С ИСПОЛНИТЕЛЯМИ И ЗАСТАВЬТЕ ИХ ВСЕ ИСПРАВИТЬ.
М
От: Мартин Льюкс
Кому: Тельма Дауд
Не верю своим ушам! Они и ДОЛЖНЫ быть такими?
М
От: Дженни Уитерс
Кому: Весь персонал
Хотела бы объяснить идею, заложенную в новые визитные карточки, которые все вы получите сегодня. Вы увидите, что место, где раньше обозначалась должность, теперь оставлено пустым. Так сделано потому, что каждый член нашей корпоративной семьи является полномочным послом "а-b глобал".
Одним из краеугольных камней нашей новой культуры является уважение. Обозначение должности на карточке не соответствует этой ценности.
Дженни
От: Мартин Льюкс
Кому: Дженни Уитерс
ЧЕРТ ВОЗЬМИ, НЕ МОГУ ПОВЕРИТЬ! ЭТО НЕ ТОЛЬКО ВНЕ ТВОЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ, НО ПРОСТО КАКОЙ-ТО ПОЛОУМНЫЙ ТРЕП! ТЫ ЖЕ САМА В ТАКОЕ ВСЕРЬЕЗ НЕ ВЕРИШЬ!
ЭТО ЧТО, ЕЩЕ ОДНА ТВОЯ ДУРАЦКАЯ ПОПЫТКА ИСПОРТИТЬ МОЮ КАРЬЕРУ?
От: Мартин Льюкс
Кому: Кит Бакстон
Давненько ничего от Вас не слышал. Надеюсь, в Атланте все в порядке. Как Вам известно, я ужасно занят перед поездкой в Бангалор, которая обещает быть интересной.
Я решил связаться с Вами по поводу запланированного устранения с визитных карточек названия должности, над чем, как сказала мне жена, Вы с ней работаете.
Как Вы знаете, я - один из наименее озабоченных иерархией директоров в компании. Я горячо верю в то, что чем более горизонтальной является структура, тем лучше. Однако наши визитные карточки предназначены для контактов с внешним миром. Люди, с которыми мы встречаемся, должны знать, с кем они имеют дело. Отсутствие такой информации затрудняет нашу эффективную работу.
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Пандора@консалтинг-работа
Пандора, я в совершенной, черт меня возьми, ярости! Я нарисовал картину своих чувств, только все оказалось бессмысленной мазней! Я ничуть не почувствовал себя лучше, только сломал свою дорогую ручку "Монблан". Я сегодня проиграл два сражения: одно по поводу билета в эконом-класс, а другое - по поводу визитных карточек. Я чувствую себя НЕВЕРОЯТНО разбитым от мысли, что отдаю всего себя этой долбаной компании, а в ответ вижу только мелочность и глупейшие решения…
Пытаюсь быть лучше, чем мне доступно, но это чертовски трудно.
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Кери Тарт
Кери, боюсь, что встретиться сегодня вечером у нас не получится. У меня слишком много дел… Свяжусь с тобой завтра.
Мартин
От: Петушок-толстячок
Кому: Киска-баловница@шалунья_киска@hotmail.com
Милая киска, ну не будь такой! Причина того, что мое письмо было холодным, заключается в использовании служебной электронной почты. Нам необходимо быть невероятно осторожными. Пожалуйста, пойми: от этой поездки зависят мои отношения с БСМ. Мне в самом деле нужно сегодня выспаться. Привезу тебе из Индии замечательный подарок.
Петушок
12 сентября
От: Мартин Льюкс
Кому: Грехем Уоллес
Привет, Грехем.
Пишу тебе из солнечного Бангалора. Догадайся, что видно из окна моей спальни? Чудесное поле для гольфа! Небо безоблачно, температура - 79° по Фаренгейту. От Лондона мы с Барри оказались на одном рейсе; хорошо, что я согласился на эконом-класс - Барри тоже летел им. Я даже не замечал его до тех пор, пока не взялся за третью порцию джина с тоником - что было несколько неловко, поскольку он пил воду. БСМ взял с собой эту журналисточку из "Форчун". Похоже, она пишет статью и об этой нашей поездке!
Будь здоров.
М
От: Петушок-толстячок
Кому: Киска-баловница@шалунья_киска@hotmail.com
Дорогая киска, я добрался благополучно, хотя после полета совершенно разбит. В настоящий момент для меня существует только мини-бар в номере и "Терминатор-3". Завтра напишу еще. Пожалуйста, не сердись на меня.
С любовью М
:-):-)
От: Мартин Льюкс
Кому: Дженни Уитерс
Дорогая Дженс, я добрался благополучно, хотя после полета совершенно разбит. В настоящий момент для меня существует только мини-бар в номере и "Терминатор-3". Завтра напишу еще. Пожалуйста, не сердись на меня.
С любовью М
:-):-)
13 сентября
От: Мартин Льюкс
Кому: Барри С. Мэлоун
Привет, Барри!
Только что провел очень результативную встречу с Санджаем Баласубраманианом. Я уверен, что, придерживаясь принципа обслуживания предприятий только своей компании, мы сможем обеспечить прибыль при покупке участия в 210%. Тем не менее у меня сложилось впечатление, что имеются некоторые проблемы в сфере коммуникаций, и для разрешения их нам следует проявить активность.
Хочу внести предложение. Мне кажется, будет полезным, если я буду ежедневно посылать отчет нашим ребятам дома - что-то в разговорном стиле, похожее на письмо, чтобы можно было посылать по Интернету. Это будет способствовать лучшему пониманию глобальных процессов.
Вы сегодня ужинаете в беседке?
С наилучшими пожеланиями
Мартин
PS. Кстати, поскольку на завтрашнее утро не назначено встреч, как насчет раунда в гольф? Не пригласить ли ребят из "Дженерал электрик" к нам присоединиться?
От: Мартин Льюкс
Кому: Пандора@консалтинг-работа
Привет, Пандора!
Вчера вечером случилось нечто весьма меня смутившее. Я сидел на постели, закрыв глаза, и повторял: "Я спокоен, я доволен, я хорошо себя чувствую, я могу сделать что угодно, я могу стать кем угодно" - в точности как Вы учили, - когда в номер вошел Барри. Поскольку глаза у меня были закрыты, я не догадывался, что он стоит рядом.
Сначала я подумал, что для меня все кончено, но тут выяснилось, что Барри и сам делает то же самое! Он говорит, что начал со своим консультантом работать над самоуважением 20 лет назад - так что он являет собой блестящий пример того, что это дает!
На 22,5% лучшие пожелания.
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Грехем Уоллес
Сенсация! У Барри и Джанин определенно рыльце в пушку! Они постоянно вместе исчезают… он отключает свой мобильник… не иначе как для проникновенных интервью.
Март
От: Мартин Льюкс
Кому: Барри С. Мэлоун
Привет, Барри.
Только что прочел Ваше сообщение. Бог с ним - с ужином сегодня. Ничего не имею против завтрака в 5.30. Тогда и увидимся - если не пересечемся до того в гимнастическом зале!
С наилучшими пожеланиями
Мартин
От: Мартин Льюкс
Кому: Весь персонал
Намасте, как говорят здесь!
Сегодня День Два миссии по поиску нового дома для нашей компании, возглавляемой Барри Мэлоуном и вашим покорным слугой. Мы сочли, что будет полезно держать вас в курсе событий благодаря ежедневным посланиям. Сегодня утром мы посетили один из филиалов "Дженерал электрик". Он поразителен - там действительно очень тихо и очень чисто. Деловитый настрой индийцев буквально изумляет. Эти люди постоянно улыбаются, их ничто не затрудняет.
Для них не существует проблем с оплатой труда: низкие заработки - часть их уникальной культуры. Прилагаю записку Мак-Кинси, касающуюся экономических показателей "Бритиш петролеум": из нее видно, что аутсорсинг - действительно беспроигрышное дело.
Намасте!
Мартин
14 сентября
От: Петушок-толстячок
Кому: Киска-баловница@шалунья_киска@hotmail.com
От тебя по-прежнему ничего нет, а когда я пытался дозвониться по мобильному, оказалось, что он выключен. Пожалуйста, не дуйся на меня.
Небо здесь синее, и все прекрасно, за исключением того, что я чувствую себя одиноким в своей широкой гостиничной постели. Я купил тебе чудесное сари в лавочке при отеле (стоило оно ужасно дорого) и костюм в стиле Неру для себя, так что мы с тобой можем устроить карнавал, когда вернемся. Я подумал о том, как это будет здорово: ты наденешь сари без белья под ним, а я тебя разверну.
С любовью.
Петушок
От: Петушок-толстячок
Кому: Киска-баловница@шалунья_киска@hotmail.com
Никакой благодарности… Сари - изумительного бирюзового цвета, который, как я подумал, очень хорошо подойдет к твоим глазам. Костюм в стиле Неру тоже большая удача - продавцы в магазине просто рассыпались в похвалах.
Петушок
15 сентября
От: Мартин Льюкс
Кому: Весь персонал
Намасте!
По мере того как я лучше знакомлюсь со всем здесь, я все больше осознаю, насколько же полное непонимание встречает индийская культура.
Первое - это умения индийцев. На самом деле они вполне интеллигентны и образованы. Прошлым вечером я ужинал с местным парнем, который был просто зачарован моими взглядами на вирусный маркетинг . Он не только хорошо говорит по-английски, но и получил в Гарварде степень магистра делового администрирования! Страсть индийцев к работе просто заряжает энергией!
Другое наблюдение касается магазинов шаговой доступности - как это ни парадоксально, таких здесь просто нет. Какая ирония: индийцы фактически захватили этот рынок в Британии, хотя здесь он совершенно свободен. Какие возможности для какого-нибудь креавативного™ предпринимателя! Пожалуйста, если возникнут вопросы, не колеблясь, связывайтесь с Барри или со мной.
Намасте!
Мартин Льюкс
От: Мартин Льюкс
Кому: Грехем Уоллес
Привет, Грехем!