5. Выбираем носитель. Лучше всего иметь портфолио в электронном виде (на CD или флешке) и в бумажном (материалы должны быть аккуратно собраны в красивую папку). Делается это по двум причинам. Во-первых, на собеседовании может не оказаться компьютера. А во-вторых, многие работодатели лучше воспринимают материал на бумаге, чем на экране монитора. По возможности портфолио стоит разместить в Интернете, оформив собственную страничку и выложив там примеры своих работ, а в резюме указать на нее ссылку, что позволит работодателю перед приглашением вас на собеседование более тщательно ознакомиться с областью и масштабами вашей деятельности.
6. Ничего лишнего. Если ваше портфолио пока не слишком солидное, можно дополнить его проектами, которые не были реализованы, и которых вам никто не заказывал. Такие "тренировочные" работы, если они выполнены на достойном уровне, обязательно заинтересуют работодателя. Можно добавить в свое портфолио яркие проекты, подготовленные для различных тендеров и конкурсов, даже если участие в них не увенчалось победой.
Но ни в коем случае, не приписывайте себе лишние компетенции и не добавляйте в портфолио материалы, к которым вы не имели никакого отношения. Этот факт, скорее всего, рано или поздно вскроется. Ведь указанные вами проекты легко проверить, запросив рекомендации у прошлых работодателей или заказчиков.
Задание
Опираясь на перечисленные пункты, сформируйте свое портфолио. Желательно, чтобы в нем было не менее 10 работ. Иначе это будет выглядеть несерьезно.
Какие материалы еще нужно найти, чтобы портфолио выглядело убедительнее?
Совет
Собирая портфолио, постарайтесь делать это не механически, а вдумчиво. Еще раз оцените свои работы, посмотрите на них "со стороны". Это поможет вам нагляднее увидеть ваши слабые и сильные стороны и подготовиться к собеседованию.
Собеседование – решающий этап
Как добиться собеседования?
Для того чтобы найти работу своей мечты сегодня мало написать и отправить замечательное резюме, сопроводив его тщательно продуманным письмом. Чтобы быть замеченным и выделенным из ряда других претендентов на место под солнцем, нужно проявлять инициативу. Один мой знакомый рекрутер сказал как-то, что нужно относиться к поиску работы, как к ухаживанию за девушкой – делать первый шаг. Если вы уже начали действовать, то не останавливайтесь на полпути. Отправили резюме? Не стоит сидеть и ждать, пока вас пригласят на собеседование. Начинайте действовать сами. Как?
Позвоните в компанию и выясните следующие вопросы:
Получено ли ваше резюме?
Кто его рассмотрел?
Устроило ли работодателя ваше резюме, если нет, то почему?
Очевидно, что у работодателей могут возникнуть стандартные возражения по поводу заработной платы, навыков, которые вы указали в резюме, вашего опыта, да всего чего угодно. Внимательно выслушайте их, лучше всего запишите.
Но выяснить конкретные несоответствия вашего резюме и ожиданий работодателя – это только полдела, необходимо работать с этими возражениями, точно так же, как продавцы работают с возражениями покупателей. Опровергайте эти возражения, выдвигайте контраргументы, предлагайте свои вариант разрешения этой ситуации. Только ни в коем случае не спорьте с работодателем и не оправдывайтесь. Это приведет к прямо противоположенному результату – вас не пригласят на собеседование, даже если собирались.
Тогда как же себя вести? Это действительно серьезный вопрос. Существуют различные коммуникативные техники, которые вам полезно освоить. Но если у вас нет на это времени, то советую взять на вооружение хотя бы несколько основных моментов, о которых знают все продавцы, а хорошие продавцы даже умеют ими пользоваться.
Техники продуктивных коммуникаций
Интерпретация возражений. Это значит, что вначале вы как бы соглашаетесь с возражениями работодателя, а потом опровергаете их, не вступая при этом в спор. Тут очень хорошо использовать выражения типа "если я вас правильно понял (услышал), то…". Хитрость этих оборота состоит в том, что вы не говорите, что работодатель неправ, тем самым, вызывая его раздражение и неприятие ваших аргументов. На практике это выглядит примерно так: "Если я вас правильно понял, то вы не хотите рассматривать мою кандидатуру, потому что у меня нет необходимого специального образования?". Работодатель соглашается и полностью успокаивается, ему кажется, что вы сдались и не собираетесь ему возражать. Теперь вы можете проводить любую свою мысль, например, "Но я очень быстро усваиваю информацию и легко смогу окончить курсы повышения квалификации по этому профилю, без отрыва от работы в вечернее время. Кстати, я уже думал, над этим вопросом". И все – разговор пошел в нужном вам направлении.
Альтернативные вопросы. Такие вопросы иногда еще называют "выбор без выбора". Выглядят они следующим образом: "Вам удобнее встретиться в среду или в четверг?" "В первой половине дня или во второй?" и т. п. Ответить на такой вопрос отрицательно, и при этом вежливо, практически невозможно. С помощью подобной тактики можно, например, легко добиться личной встречи с интервьюером.
Задание
Смоделируйте и отрепетируйте несколько вариантов подобных разговоров с работодателями и рекрутерами. Это может оказаться не так просто, но постепенно, вы овладеете этими приемами, и подобные звонки не будут вызывать у вас чувства паники.
Совет
Можете не сомневаться, эта тактика сработает на 100 процентов. При соответствии кандидата формальным требованиям позиции на собеседование в первую очередь приглашают тех, кто активно себя продвигает.
Готовимся к собеседованию
Итак, вы действовали последовательно, в меру напористо, и выполняли все мои рекомендации. Значит, вас можно поздравить – половина дела уже сделана: на вас обратили внимание, вами заинтересовались и, самое главное, вас пригласили на собеседование. Когда? Надеюсь, на радостях вы не забыли записать точное время и дату? Не удивляйтесь, но около 50 процентов соискателей допускают эту оплошность. Если с вами случилось то же самое, не стоит впадать в отчаяние. Лучше как можно быстрее исправить ситуацию. Если у вас есть возможность позвонить секретарю или помощнику человека, с которым у вас назначена встреча, то проблем нет. Можно просто попросить его еще раз назвать время и дату. Если же вам придется разговаривать непосредственно с вашим будущим интервьюером, то лучше не демонстрировать свою забывчивость. Вряд ли это добавить вам баллов при прохождении собеседования. А вот если вы позвоните накануне встречи и скажите, что хотели бы уточнить, не изменились ли у собеседника планы, то лишний раз продемонстрируете себя как человека делового и весьма ответственного. Сравните две фразы: "Простите, я забыл, во сколько мне нужно к вам прийти?" и "Хотелось бы еще раз уточнить время нашей завтрашней встречи?".
Казалось бы, все это мелочи, но именно из них складывается впечатление о человеке. Подробнее о том, как произвести наиболее благоприятное впечатление на своего потенциального работодателя мы поговорим чуть позже, а пока нам необходимо грамотно подготовиться к собеседованию.
Задание
То о чем шла речь в этой небольшой главке это тоже коммуникативная техника – наводящие вопросы. В ней тоже следует поупражняться. Например, попробуйте выяснить имя человека, от которого будет зависеть принятие решения о вашем найме на работу.
ФИО сотрудника, у которого я буду проходить ближайшее интервью, его телефон:
Совет
Приучите себя коротко записывать все результаты переговоров с работодателями. Это поможет вам избежать подобных ситуаций.
8 важных дел, которые надо успеть сделать до собеседования
Многие уверены, что делать это совершенно не обязательно. Им кажется, что они вполне адекватные, взрослые люди и смогут поддержать беседу практически с любым человеком без специальной подготовки. Наверное, они правы. Но разве мы говорим о беседе? Вовсе нет. Собеседование и беседа, конечно, близкие по смыслу слова, но на деле это два совершенно разных процесса. Если вы это до сих пор не поняли, у вас очень мало шансов получить работу, тем более, работу своей мечты.
1. Никогда не назначайте больше одного собеседования в день. Иначе вы не успеете, как следует подготовиться к встрече. Если это невозможно, то максимально разнесите встречи по времени. Его должно хватить на то, чтобы успеть добраться до места назначения без спешки (что при нынешних пробках не так просто) и настроится на деловой лад, приготовить все необходимое вам для беседы.
2. Соберите информацию о компании (если вы не сделали этого до сих пор). Зайдите на сайт компании, и на сайты ее конкурентов, посмотрите информацию в деловой прессе, поиграйте в клиента компании, попытайтесь получить информацию через своих знакомых. Посмотрите: какими проектами в настоящий момент занимается тот отдел, в котором вы планируете работать, что в перспективных планах компании, как выглядит руководство компании. Подумайте: что бы вы хотели изменить, усовершенствовать, предложить нового этой компании. При этом не стоит резко критиковать то, что делается сейчас. Это может вызвать ответную агрессию собеседника, настроить его против вас.
3. Заранее спланируйте беседу. Подумайте и запишите, что еще вы хотели бы узнать о компании, о ее деятельности, о той должности, на которую вы претендуете. Подготовьте конкретные вопросы, свои предложения и пожелания. Прикиньте сколько времени вам понадобиться на то, чтобы рассказать о себе и узнать все, что вас интересует. И, придя на собеседование, первым делом спросите, каким времени вы располагаете, и постарайтесь в него уложиться.
4. Подготовьте рассказ о себе. На всякий случай нужно иметь несколько вариантов самопрезентации – развернутый, укороченный и самый краткий. Я думаю, вы знаете известный прием "Лифт". Нет? Представьте, что вы оказались в лифте с руководителем подразделения, в котором собираетесь работать, что вы успеете спросить у него и рассказать о себе за то время, пока лифт будет подниматься, например, на 6-ой этаж. Кажется, что за это время нельзя успеть ничего. А вы попробуйте! Это очень полезный навык. Если вы можете изложить суть дела за 1 минуту, значит, а) вы неплохо в нем разбираетесь; б) умеете ценить свое и чужое время; в) умеете четко излагать свои мысли. Согласитесь, набор таких качеств выгодно отличает вас от конкурентов.
5. Подготовьте ответы на вопросы, которые могут возникнуть у интервьюера. Для этого сначала придется подготовить эти самые вопросы. Но как узнать, что именно спросят? Для этого не нужно обладать даром ясновидения, просто прочитайте свое резюме еще раз и представьте, какие моменты в нем вызвали бы вопрос у вас самих. Например, если вы проработали на предыдущем месте менее года, можете не сомневаться, что спросят именно об этом. Если у вас трое детей, то любопытство вызовет именно этот факт, вернее не он сам, а то сможете ли вы совмещать карьеру и личную жизнь. Ну, и так далее. Если вам ваше резюме кажется безупречным, и скользких моментов в нем нет вообще, то спросят вас, конечно, именно об этом, ведь идеальных людей не бывает. Если вы не знаете, какие вопросы задают на интервью, попытайтесь устроиться в компанию, которая вам не интересна, но точно заинтересуется вами. Используйте интервью, как возможность потренироваться.
6. Подготовьте материалы, которые вы могли бы показать на собеседовании. Если у вас творческая профессия, то соберите портфолио. Не стоит просить собеседника поискать ваши работы на каком-то там сайте, в журнале или еще где-нибудь, принесите их с собой. Можно захватить с собой фотографии, где вы участвуете в каком-то мероприятии на своей предыдущей работе, выступаете на семинаре, конференции. Принесите журнал, в котором рассказывается о компании, где вы работали раньше, образцы продукции. Все эти вещи помогут оживить собеседование (интервьюер тоже человек и слушать в двадцать пятый раз одно и то же ему может надоесть). К тому же так он вас гораздо лучше запомнит.
7. Выберите подходящую одежду. Для этого, конечно, следует сначала узнать, какой стиль одежды принят в этой компании. Как это сделать? Самый простой способ – подъехать в офис и посмотреть, как одеты сотрудники. Если попасть в офис компании невозможно, то придется немного поиграть в шпионов – посидеть в соседнем кафе (наверняка, большинство сотрудников приходит сюда на бизнес-ланч). Можно навести справки через знакомых, поискать фотографии с мероприятий компании (только не с костюмированной новогодней вечеринки) в Интернете. Если ни один из этих способов не дает результата, просто представьте, как могли бы одеваться люди в подобной компании и оденьтесь в том же стиле, но достаточно нейтрально.
8. Создайте правильный эмоциональный настрой. Это, конечно, самое трудное. Но без настроя все остальное вам мало, чем поможет. И первое, что нужно сделать – это снизить важность (значимость) данного мероприятия. Иначе получиться, как в детстве – помните, когда мама говорила: "Смотри не испачкай новое платье!", появление пятна на нем было гарантировано. Почему? Да, потому что вы начинали вести себя неестественно. То же самое произойдет с вами на собеседовании, если вы будете постоянно твердить себе о том, что это самое важное собеседование в вашей жизни. Лучше скажите себе так: "Я хочу получить эту работу, и я ее получу", но при этом помните, что собеседование – это НЕ здоровье, НЕ семья, НЕ любовь, НЕ родители, НЕ дети. Словом, это НЕ самая главная вещь в вашей жизни. Это просто одно из событий вашей деловой жизни. И все. Все вышесказанное, конечно, не значит, что нужно относиться к собеседованию несерьезно. Наоборот, чем серьезнее вы подготовитесь, тем лучше все пройдет. Только не нужно делать слишком серьезное лицо. Улыбайтесь, излучайте доброжелательность и спокойствие.
Задание
Потренируйтесь перед зеркалом, отрепетируйте доброжелательную улыбку, приветствие.
Совет
Если вы не поленились и выполнили все эти восемь пунктов, которые, кстати, можно считать заданием для этой главы, можете считать себя подготовленным к собеседованию и заняться чем-нибудь более приятным.
Как произвести приятное впечатление?
Если я скажу, что первое впечатление – самое важное, то не удивлю вас. Но и не завладею вашим вниманием. А значит, какое первое впечатление сложится у вас от этой главы? Правильно. Никакого. То есть сейчас я впустую потратила свое и ваше время. Поэтому я начну разговор о первом впечатлении с цифр. Они, как известно, действуют гораздо убедительнее, чем пустые слова.
Итак, первое впечатление при контакте с новым человеком формируется в течение 3–5 секунд, в течение последующих 20–60 секунд первое впечатление закрепляется. Значит, если вы потратите первые 5 секунд собеседования впустую, вы создадите о себе отвратительное впечатление, изменить которое будет очень сложно. Наверное, вы не раз видели, как застывает расплавленный воск от свечи. Это происходит моментально. Уже через несколько секунд изменить его форму нелегко. Для этого его снова придется плавить, а это трудно, если внутри нет фитиля. Первое впечатление можно считать таким вот фитилем. Им можно воспользоваться только один раз. Потом придется покупать новую свечку.
Вот несколько советов, которые позволят не испортить первого впечатления. Итак, никогда НЕ:
НЕ мнитесь у двери и не заглядывайте в кабинет. Этим вы поставите себя в положение просителя, а не соискателя. А ведь вы же хотите быть с интервьюером на равных. Спросите разрешения и входите в кабинет спокойно и уверено, идите прямо к рабочему столу.
НЕ стойте столбом. Это выглядит очень глупо и жалко. Если вам не предложили сесть, спросите разрешение и сядьте.
НЕ держите сумку на коленях. Это производит ужасное впечатление, как на сознательном, так и на подсознательном уровне. На сознательном уровне кажется, что человек боится, что у него отнимут сумку. На подсознательном – сумка выглядит дополнительной преградой и мешает установлению контакта.
НЕ суетитесь и ничего не перебирайте в руках. Это сразу же выдаст вашу неуверенность, и будет постоянно отвлекать от разговора.
НЕ сидите в застывшей позе. Это свидетельствует о вашем внутреннем напряжении, кроме того, от такой позы вы очень быстро устанете и потеряете интерес ко всему происходящему.
НЕ разглядывайте кабинет интервьюера и его самого так будто пришли с обыском. Это неприлично, и очень отвлекает и вас, и собеседника.
Если вы НЕ сделали всего этого в первые 5 секунд. Постарайтесь и дальше следить за своим поведением. Это произведет на интервьюера хорошее впечатление. Добавит вам баллов и избавит вас от ненужных сожалений после собеседования.
Вы хотя бы раз в жизни проходили собеседование или просто встречались с неизвестным вам человеком, от которого зависит важное для вас решение? Конечно.
Задание
Вспомните и обязательно запишите, как вы это делали. Как вы входите в кабинет? Стучитесь или без стука? Стоите возле двери или сразу же уверенным шагом идете к собеседнику? Улыбаетесь или держите каменное лицо? Садитесь на стул без спроса или спрашиваете разрешения? Не можете вспомнить? Потому что никогда не придавали значения таким мелочам. И напрасно. В данной ситуации важно все. Теперь сравните получившийся у вас список с моим списком "Никогда НЕ". Если совпали 3 и более пунктов – стоит серьезно задуматься над тем, умеете ли вы общаться с людьми в деловой обстановке. И скорректировать свое поведение.
Совет
Первое правило при создании позитивного впечатления – будьте равным, но гостем. Но это все общие слова. Перейдем к делу, что нужно делать и чего делать не нужно, чтобы произвести благоприятное первое впечатление на работодателя.
История из жизни.
Ирина, весьма амбициозный маркетолог, устраиваясь на работу, так активно рекламировала свои достоинства и предыдущий позитивный опыт, предложила столько идей по продвижению товара, что работодатель, директор нескольких магазинов женской одежды, уже готов был предпочесть Ирину всем другим кандидатам. Однако решил все же связаться с компанией, где Ирина работала раньше и навести справки. К его изумлению Ирина получила довольно посредственные рекомендации. Ее охарактеризовали как серьезного, но не очень креативного маркетолога, без особых достижений. Потенциальный работодатель был разочарован, посчитал Ирину человеком с необъективной самооценкой и попросту болтушкой. И, естественно, отказался брать ее на работу.