На основании этих двух аспектов составляем план содержания:
• формулировка определенной проблемы, вокруг которой идет обсуждение;
• формулировка и обоснование способов решения данной проблемы;
• опровержение точки зрения оппонента по поводу разрешения проблемы.
Откровение семнадцатое
Р.: Я хотел вас спросить о том, как правильно вести себя на интервью. Понимаю, что должны быть определенные правила, когда дело касается телевизионного интервью или выступления на радио. Да и от поведения журналиста многое зависит. Я в этом неоднократно убеждался.
И.: Совершенно верно. Мы посвятим этому отдельный разговор. Начнем с выступления по радио. Не все достаточно серьезно относятся к этому средству информации. И совершенно незаслуженно. Напомню, что радио является самым быстрым распространителем информации. Выступления по радио – низкозатратный и эффективный способ информирования, политической агитации или рекламы. Новости передаются в момент их появления. Грамотно организованное выступление создает мощный эффект присутствия и позволяет достичь нужных целей. Передачу могут пустить в записи, использовать выдержки в контексте темы. Я рекомендую вам выбрать популярную специализированную радиопрограмму: политическую, общеобразовательную, для автомобилистов, жителей села, молодежи и т. п. Выбирайте ту радиостанцию и ту программу, которую слушает нужная вам аудитория.
Р.: Что же самое главное в выступлении на радио?
И.: Четкое сообщение, сделанное доступно, несколько раз повторенное, оказывает сильное воздействие на слушателей. Конечно, необходима специальная подготовка, специальный план действий. Необходимо:
• определиться с целевой аудиторией;
• общаться на доступном для аудитории языке;
• не шуршать перед микрофоном своими записями;
• передача материала должна быть несколько дней подряд, неоднократно в течение дня, все зависит от ваших возможностей;
• имя руководителя должно быть озвучено не менее семи раз во время передачи;
• назовите имя руководителя в самом начале выступления;
• привлеките опытных специалистов с опытом работы в СМИ, чтобы качество радиорекламы не пострадало;
• гораздо лучше, если вы как руководитель сами озвучите основные моменты выступления, в таком случае, подготовьтесь, прорепетируйте речь.
NOTA BENE для радио интервью: помните, основная цель радиовыступлений – получить возможность охватить вашу целевую аудиторию.
Р.: Давайте перейдем к телевизионным выступлениям.
И.: Некоторые советы по созданию габитарного имиджа вам сейчас пригодятся. Итак, наденьте костюм, отвечающий вашему профессиональному имиджу. Такой костюм необходимо иметь для подобных случаев. Мы с вами об этом уже говорили. Для съемок избегайте черного, белого, контрастных сочетаний, глубокого синего цвета, если он выглядит как черный.
Лучшие цвета для телевидения – пастельные, бежевые, голубые, серые и коричневые. Светлые тона создают эффект моложавости.
Не буду упоминать о длинных носках. Свет камер размывает краски лица. Чтобы этого не произошло, лучше воспользоваться тональным кремом. Для этого существует гример.
Волосы над бровями уложите на ширину двух пальцев, иначе может создаться эффект нависающих бровей. Пригладьте пенкой волосы, которые топорщатся. Пусть ваш помощник, а лучше имиджмейкер, проверит ваш внешний вид. Перед эфиром еще раз убедитесь, застегнуты ли молнии, что с пуговицами пиджака.
Р.: Я думаю, не лишним будет, если в такой ситуации рядом окажется имиджмейкер.
И.: Я всегда стараюсь присутствовать при съемке моих клиентов, потому что считаю это очень важным. Продолжим. Усевшись, расправьте пиджак, чтобы было удобно, подвигайтесь на стуле, выбирая удобную позу.
Сядьте на край стула легко. Будьте собраны, но не напряжены. Можно расстегнуть первую пуговицу. Большое светлое пятно рубашки привлечет к вам внимание, сделает вас на экране толще. Жилетки выглядят на экране хорошо, если вы не слишком худы, иначе они подчеркнут худобу.
Не скрещивайте ноги. Если стул вращается, не крутитесь на нем. Это очень отвлекает зрителей и задает ритм, который негативно повлияет на ваше выступление.
NOTA BENE: При подготовке к телевизионным интервью необходимо учитывать следующее.
• Четко решите, что вы хотите сказать.
• Запомните факты и основные показатели. Вы можете принести записи, но будете выглядеть более авторитетно без них.
• Контролируйте интервью, потому что вы – профессионал своего дела.
• Прямо отвечайте на вопросы, по существу, используйте примеры, интересные факты для подтверждения своих тезисов, не отклоняясь от темы.
• Не забывайте, что не всегда то, что ясно вам как профессионалу, зрителям будет легко понять.
• Говорите проще.
• Если вопрос кажется вам провокационным, разрядите атмосферу. Пошутите. Сформулируйте вопрос заново, исключив из него неудобные для вас слова.
• Желательно, чтобы телезрители запомнили вас как лицо компании (организации). Поэтому высказывайте лишь такие мнения, которые соответствуют ее политике.
Приходите на интервью собранным.
• Посмотрите заранее программу, в которую вас пригласили. Ознакомьтесь с ее стилем, обстановкой и привычками ведущего.
• Очень важен формат телепередачи. Согласитесь, "Герой без галстука" сильно отличается от "Иду на Вы".
Ваша уверенность в себе должна сопровождаться тембром голоса, позой, выражением лица, точностью информации, энергичностью и искренностью.
Р.: А как правильно вести себя перед камерой? Камера иногда сбивает с мысли.
И.: Для начала представьтесь ответственному лицу, вручив ему визитную карточку.
Р.: Куда нужно смотреть во время съемки?
И.: Смотрите на ведущего. Не позволяйте взгляду блуждать. Не обращайте внимания на камеру. Если вы вынуждены отвести взгляд, то задумчиво посмотрите вниз, но когда начнете говорить, поднимите глаза снова.
Р.: Почему именно так?
И.: Ответы, которые даются с опущенной головой, воспринимаются телезрителями как уклончивые или трусливые. Гораздо лучше устремить прямой взгляд в камеру или на коллегу-выступающего, это создает впечатление открытости и честности.
Если вам прикрепят микрофон к вороту, не трогайте его.
Будьте живым! Естественным! Используйте разговорные жанры. Ваш микрофон будет настроен на режим разговорной речи. Говорите с ведущим с той же степенью оживленности, которую вы используете в нормальной речи. Эмоции, передаваемые голосом, очень важны для доведения вашего сообщения до зрителей. Во время видеозаписи вы можете понять, что теряете контроль над беседой. Подсознательно следите за тем, чтобы поза и голос не теряли свою силу. Сконцентрируйте внимание на других участниках передачи или тележурналисте. Всем должно казаться, что вы его внимательно слушаете.
Если вы единственный исполнитель, то общайтесь с камерой. Не воображайте, что общаетесь сразу со всеми телезрителями…: Общайтесь с одним человеком. Представьте, что он находится внутри камеры. Будьте разговорчивым, голос должен остаться живым. Оживленность должна отражаться в глазах и позе. Слегка наклонитесь вперед. Телезрители будут наблюдать за всем этим. Пусть ваш голос, лицо и тело выражают интерес к происходящему.
Когда вы находитесь перед камерой, даже мелкие жесты будут казаться несколько преувеличенными. Используйте их, только двигайтесь чуть медленнее, чтобы камера могла держать вас в кадре. Следите за руками. Не стоит излишне жестикулировать, аккуратно жестикулируйте выше уровня пояса, чтобы камера могла это захватить.
Вот еще одна распространенная ошибка: закончив интервью, не вставайте резко, если вам не подали знак. Продолжайте смотреть на ведущего. Не снимайте микрофона. Ваша видеозапись может все еще продолжаться. Улыбайтесь в напряженных ситуациях – это еще никому не повредило! Ведь вы – спокойный и уверенный в себе человек.
Вот те самые главные моменты (имидж-откровения), которые помогут стать вам вполне успешным публичным человеком!
Р.: Неужели мы подошли к концу?
И.: Ни в коем случае! Мы тщательно подготовились к поездке: упаковали багаж, купили билет. На самом деле, на нашем первом занятии вы с моей помощью приняли для себя решение сесть в поезд Успеха. Мы с вами определили цель. Затем выбрали наилучший из возможных маршрутов. Составили правильный план действий. Подобрали попутчиков. И теперь вы можете смело отправляться в путь!
Счастливого пути!
В заключение хочу добавить: конечно, я работаю и с бизнес-леди. В разделе "Информация к размышлению" размещена полезная информация, которой могут воспользоваться деловые дамы. Читайте, анализируйте, принимайте решения и совершенствуйте свой ИМИДЖ!
Информация к размышлению
Какой должна быть бизнес-леди?
Понятие "бизнес-леди" уже давно и прочно вошло в деловую жизнь. Разработаны критерии успешности, проводятся конкурсы, рейтинги, быть бизнес-леди приятно и почетно. А если разобраться, что стоит за этим понятием и с чем мы реально сталкиваемся каждый день, возникнет вопрос: а какой должна быть бизнес-леди?
Довольно часто мы встречаемся с руководителями женского пола, которые вовсю играют "не по правилам". Попадая "наверх", такая дама начинает притеснять тех, кто находится ниже по социальной лестнице. Всегда ли нам приятно работать под началом такой "бизнес-леди"? Демонстрация "крутизны" и принадлежности к касте "избранных" – далеко не все приемы, с которыми вы можете столкнуться. По правде сказать, никто ведь не учит, как правильно быть бизнес-леди, должностных инструкций нет, однако, сталкиваясь с коллегами, обращаешь внимание на те моменты, которых нужно стремиться избегать. Именно они отрицательно влияют на имидж.
Что отрицательно влияет на имидж?
· Ах, какое блаженство знать, что я совершенство…
В деловой жизни вам свойственно вести себя несколько высокомерно. Продемонстрировать крутизну – совсем не грех! Нужно каждому указать его место. Каблучком притопнуть, ладошкой прихлопнуть, прикрикнуть… Да мало ли способов подчеркнуть свою значимость?
· Неприступность.
Конечно, вчера вы были простым менеджером, а сегодня – начальник отдела. Увеличение статуса автоматически привело к задиранию носа. Вы теперь пьете кофе только с тем, с кем нужно, а с сотрудниками не церемонитесь. И уже вплотную подошли к реорганизации фирмы.
· Организация и контроль.
Если уж организовали себя, организуйте и коллег. Назначьте пораньше, часов на 8, планерку, раскритикуйте всех в пух и прах, выступите с заявлением для прессы, никаких поблажек и нарушений дисциплины! Наказывать рублем, сокращать, нагнать страху – в стране ведь кризис, рабочих мест мало…
· Делегирование полномочий.
Зачем загружать себя ненужными проблемами и делами? Подчиненный сам должен хорошо знать, что и зачем делать, куда пойти и чего принести. Ему ведь за это зарплату платят… Можно и оштрафовать за невыполнение. Тогда подчиненный будет постоянно советоваться, уточнять, следить за вашими перемещениями по офису. А еще вам свойственно раздавать поручения типа: "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что…" И нечего расслабляться на рабочем месте! Сотрудники должны быть в тонусе. В стране напряженка с бумагой! Конечно, если ее так бесконтрольно расходовать. Возьмите дело в свои руки.
· Учет и контроль.
Желательно за всем, что происходит. Кто сколько выпил кофе, чая, съел печенья. Кто постоянно бегает не перекуры, долго разговаривает по телефону, слишком уж интересуется Интернетом. Больничных и отгулов быть не должно! Оплачиваемый отпуск? Над этим нужно подумать! Конечно, лучше неоплачиваемый. Корпоративные вечеринки? За счет сотрудников! Курсы повышения квалификации? Еще чего! Всего можно добиться самостоятельно, было бы желание. Интриги никогда не повредят! Хорошо бы знать, что за спиной говорят о тебе сотрудники. Как бы чего не вышло! Лучше держать руку на пульсе. После работы "задушевно" побеседовать с Машей или Валей "за жизнь". Рассказывая о своих проблемах, можно выслушать в ответ и чужую душещипательную историю. Вон, у офис-менеджера Марины глаза заплаканы уже не один день. Почему бы в жизнь коллектива не добавить адреналинчика! А Кострецова с Ильюшкиным постоянно в обеденный перерыв кофе пьют вместе. Это ли не сигнал? У обоих, между прочим, семьи! Руководитель должен бдить, улавливать атмосферу. Большое количество подробностей из жизни подчиненных никогда не повредит.
· Разделяй и властвуй?!
Что-то Рябинина с Полыниной слишком часто уединяться начали. Секреты у них, что ли? Или проблемы общие. Ну, уж это нельзя потерпеть. Что за обстановка в коллективе? Нужно будет рассказать Полыниной, что о ней Рябинина говорила на вечеринке. И как походку изображала. На работе нужно работать, а не секретничать. Думать над интенсификацией рабочих процессов.
Захочется ли работать под началом у такой бизнес-леди? Сомнительно. Вряд ли ваши профессиональные притязания здесь будут учтены. Так что лучше заблаговременно поинтересоваться стилем руководства будущего начальника.
С чего начиналась история украшений? Известные модники
Оказывается, большим пристрастием к ювелирным украшениям отличались не только дамы. Мужчины – страстные почитатели ювелирных украшений – тоже вошли в историю, отметая всевозможные представления о правилах приличия.
Желание покрасоваться на публике, демонстрируя драгоценные безделицы, приписывали многим знаменитостям. Среди них – Калигула, испытывавший прямо-таки болезненную страсть к украшательству. Ему удавалось надевать на себя по нескольку килограммов драгоценностей. Драгоценными камнями были украшены даже сандалии императора.
Подобными пристрастиями прославился король Польши Август II Сильный. Все носимые им аксессуары были украшены золотом, алмазами, драгоценными камнями. Ножны, эполеты, шпаги – все было щедро инкрустировано, а за знаменитый зеленый бриллиант "Дрезденский" заплачено 4 тонны золота. Над неповторимым дизайном украшений трудился придворный ювелир начала XVIII века Иоганн Динглингер. Большим любителем запонок, да и ювелирных украшений вообще, был последний представитель династии Романовых – Николай II. Николай вел тщательный учет всем своим драгоценностям.
Кстати, настоящий бум популярности мужских украшений пережила Европа в 18 веке. Мужчин охватила настоящая ювелирная лихорадка. Кружевные жабо, сияющие пряжки, перстни, эфесы шпаг, кинжалов – всеми этими атрибутами украшали себя настоящие мужчины-модники. Позвякивающие золотые брелоки привлекали внимание к неотразимому внешнему виду кавалера. Подтверждением этому факту, вероятно, служит известная история "о подвесках" Александра Дюма.
Только в начале XIX века ювелирные страсти поутихли. В моду вошли сдержанность и хороший вкус. Модники стали носить не более одного-двух украшений, зато стильных и по-настоящему дорогих.
Известное стихотворение Александра Пушкина "Храни меня, мой талисман" повествует о его любимом перстне-печатке. Достаточно крупное кольцо с сердоликом, украшенное восточной вязью на древнееврейском языке "Симха, сын почтенного рабби Иосифа, да будет благословенна его память" досталось в дар от Елизаветы Воронцовой перед ссылкой в Михайловское в 1824 году. В светских салонах России в это время увлекались талисманами. Привлекательнейшая из женщин перед отъездом влюбленного в нее поэта в ссылку подарила ему перстень с сердоликом. Копия перстня осталась у нее. На Руси к сердолику было особое отношение. Сердолик называли сардом, почитали за богатые цветовые оттенки. Говорили, что лучший камень тот, который бывает "черно-красен, а при проходящем сквозь него свете – светел и огнен, как гранат". Сердолик считался любовным талисманом. Чтобы сделать цвет камня таинственным, загадочным, восточные ювелиры прокаливали камень в печи, где он впитывал энергетику огня, или выкладывали под жаркое солнце. В 1825 году Пушкин написал строки:
"Храни меня, мой талисман,
Храни меня во дни гоненья,
Во дни раскаянья, волненья:
Ты в день печали был мне дан.
Пускай же в век сердечных ран
Не растравит воспоминанье.
Прощай, надежда; спи желанье;
Храни меня, мой талисман".
Александр Сергеевич приписывал перстню удивительные свойства. Письма запечатывались сургучом с отпечатком камня. Уверенность в том, что перстень хранит его, не покидала поэта до конца дней. Он никогда не снимал его с руки. Сердоликовый перстень на руке Пушкина запечатлен на известном портрете Тропинина. Во время роковой дуэли перстень находился при нем. Перед смертью перстень с сердоликом был подарен Василию Жуковскому. Затем сын Жуковского передал его Ивану Тургеневу, а тот, в свою очередь, завещал Льву Толстому. Но по иронии судьбы кольцо ему так и не досталось. Полина Виардо отправила кольцо в качестве экспоната в Александровский лицей, в музей Пушкина. В 1917 году кольцо было украдено вместе с другими экспонатами. Было, правда, и еще одно кольцо. Но это уже совсем другая история…
Как стать брендом (звездой)?
В любом учебнике по маркетингу вам расскажут, как можно превратить продукт в бренд. Есть правила брендирования, миллионы менеджеров достигли успехов в деле продвижения торговых марок – бренды постоянно появляются на экранах телевизоров, на прилавках магазинов.
Базовый процесс создания улучшенного бренда состоит из трех этапов. Поэтому постараемся освоить эти базовые понятия и выйти на определенный результат.
Пункт первый. Познайте свои настоящие истории, опыт и поворотные события в личной или профессиональной биографии. "Познай себя!" – призывали древние греки. Прислушаемся к их совету. Кто я? Какие книги читала в детстве? Кто мои любимые герои? Перебирая в памяти разных героинь, которых невозможно не любить, – Русалочку, Белоснежку, Герду – останавливаюсь на умненькой Алисе ("Алиса в стране чудес"). Эта книга долгое время хранилась на моем письменном столе. Результат налицо – умненькая Алиса напоминает меня в детстве. В моей работе творчество тесно пересекается с интеллектуальными разработками, потому что я автор тренингов и бизнес-проектов. Я бесконечно благодарна маленькой Алисе, потому что все мы родом из детства. Подобную информацию о самих себе вы почерпнете из любимых фильмов и спектаклей.
Задумайтесь, чем приглянулись вам те или иные герои. Не повторяете ли вы их ошибки? Умные люди утверждают, что лучше учиться на чужих ошибках.
"Пусть другой гениально играет на флейте, но еще гениальнее слушали вы…" Итак, поворотные события в вашей жизни. Блеск и нищета проектов, взлеты и падения в профессиональной карьере и биографии. Разводы, перемены места жительства и работы – все важно.
Пункт второй. Проанализируйте, что из пройденного важно для вас, ваше конкурентное преимущество в жизни. Коммуникация стала моей путеводной звездой в мире бизнеса и политики. Я счастлива, что являюсь хорошим коммуникатором и чувствую людей. Что мне это дало? С легкостью перехожу из проекта в проект, завожу нужные связи, осваиваю новые направления работы. Осознаю: без коммуникации была бы менее успешной. Анализ жизненных ситуаций помогает расставить приоритеты в вашей жизни, переосмыслить сложные ситуации.