Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич 9 стр.


Вместо того, чтобы копить энергию эмоционального раздражения и потом разряжать её на громоотводики: близких, коллег, проще и эффективнее превратиться в сверхпроводник и пропускать весь негатив сквозь себя навылет в землю, в никуда. Прозрачность – это и будет основой для безоценочности.

Обычно когда людям бросают горячую печёную картофелину, они её ловят и стараются отбросить назад подавшему или кому-нибудь другому передать, а ведь можно и не тратить лишние старания, а оставить картошку – эмоцию, пусть падает и остывает.

Безоценочность, как освобождение от своего «Я», не означает бесконтрольность мыслей и поступков, безответственность и безвольность реактивности. Это освобождение от субъективности восприятия, освобождение поведения и мыслей от эмоциональных аффектов и психического напряжения, стереотипов и предрассудков.

Оценка – это жалкая попытка заменить эмоции когнициями, а фактически смешивание их. В оценке, совмещая эмоции и когниции, мы в надежде вывести крылатого пегаса, спаривая лебедя и лошадь, получаем водоплавающую говядину. Оценка – это попытка приписать явление одному из противоположных полюсов. Если исключить обобщения, упущения и искажения, то противоположности типа плохо – хорошо представятся всего лишь взаимодополняемыми, присутствующими друг в друге инь и ян,[62] левым и правым полушарием мозга, левой и правой ногой, желанием и возможностью, верой и пониманием, схожестью и различием (всё и все братья по крови, но каждый имеет право, возможность на оригинальность самоопределения).

Макс Вебер заметил, что «свобода от ценностей – это свобода от оценочных суждений». Ценности основанные на жёстких оценках – это наши слабые места, кнопочки, с помощью которых нами управляют, манипулируют.

Оценка, в привычном понимании, представляет собой результат работы и эмоций, и когниций (понимания), и ощущений (соответственно компонентам психики) и выражается словами «плохо» и «хорошо». Эмоции отвечают за то, нравится или не нравится нам что-либо. Когниции определяют полезно это или вредно. Ощущения реального опыта говорят о том, приятно (удобно) или неприятно.

Мои переживания – это только то, что я согласился признать достойным внимания.

Уильям Джеймс

Для примера глянем на табличку оценок лишь по двум критериям:

Попробуй заполнить табличку оценками. Наверняка, тебе легко дадутся клеточки № 1 и № 4, которые можно без опаски обозвать «плохо» и «хорошо» соответственно. А дальше? Не всё, что нам нравится полезно, не всё, что приятно нам нравиться (вспомни акт дефекации). Кроме этого эмоции могут относиться к памяти, к актуально переживаемому, к предвкушению. Но такая сложность говорит только о том, что с эмоциями нужно быть проще.

Эмоции целостны. Они отражают объект целостно в совокупности всех его свойств. Поскольку в отражаемом есть и негативное и позитивное, то эмоции и чувства переживаемые нами амбивалентны. Например, ты любишь кого-то за что-то и одновременно ненавидишь его за то, что он тебя не любит, или за измену или за то, что не умеет мыть посуду. Когда ты получаешь удовольствие, то всегда при этом и страдаешь. «Испытываешь удовольствие» от помощи слабым и «страдаешь» от сопереживания им и т. п. поэтому никогда не доверяй эмоциям в однозначной оценке.

«Хорошо» и «плохо» это твоё обобщённое отношение к своему опыту. Что стоит за этими «плохо» понятно только тебе. Человек так устроен, что нуждается в том, чтобы делиться своими переживаниями с другими. Чтобы передать своё переживание другому так, чтобы тот его понял по твоему, надо это «плохо» разложить на ощущения, мысли, отношения. Когда нам передают своё переживание, целиком запечатанное в упаковку «плохо», и мы проглатываем его, не разжёвывая, оно начинает нас мучить, травить, как если бы мы проглотили упакованную порцию пельменей вместе с пластмассовой упаковкой. В одной старинной легенде рассказывается об одном гениальном лекаре, который поспорил со своим учеником, что сможет выпить любой яд, определить его и найти от него противоядие. Когда он выпил преподнесенную учеником жидкость, то оцепенел в страхе и умер. Он не смог найти противоядие, поскольку не сумел определить неизвестный ему яд и умер от стакана чистой родниковой воды.

Ах, обмануть меня не трудно!..

Я сам обманываться рад!

А. С.Пушкин

Оценочность – это раздувание оценки на всё время и пространство, на все объекты.

Безоценочность – признание того, что оценка не есть тотальная характеристика для всех, везде и всегда. Очевидна огромнейшая разница между сочетаниями нравится – не нравится, полезно – вредно, приятно – противно и плохо – хорошо. Плохо и хорошо – ярлык, клеймо, клише. Нравится и не нравится, полезно и вредно, приятно и противно – это твоё отношение не к объекту в целом, а лишь к его отдельному качеству или действию, актуальному для тебя в данный момент, здесь и сейчас, плюс твоя невосприимчивость к чужим ярлыкам, свобода от них.

На примере работы с компьютером можно представить роль оценок-ярлычков. Для удобства оперирования файлами мы используем ярлычки. Ярлычком мы обзываем файл, чтобы его можно было узнать. Но ярлычок не есть сам файл. Один и тот же файл мы можем обзывать разными ярлычками, точно также как один ярлычок навесить на разные файлы. Содержание файла мы можем поменять вплоть до противоположного. Например, стихотворение о любви на компьютерный вирус. И этот ярлычок будет нести под собой совершенно иное содержание. Мы всегда работаем с содержанием файлов, а ярлычки отражают лишь момент поверхностного узнавания. Не более. Вот так и с оценками.

Человек так устроен, что всегда пытается оценить всё, что осознаёт. Трудно представить безэмоциональные оценки, но вполне реально овладеть безоценочным отношением. Безоценочность – это внутреннее качество, определяющее свободу эмоций, когниций и поведения. Эта свобода не означает отсутствия отношения между ними, свобода и есть это отношение. Когда ты освобождаешь эмоции от когниций и поведения, то позволяешь себе чувствовать так, как ты чувствуешь, а не так, как считается правильным или культурным. Когда твоё поведение свободно, ты взаимодействуешь с объектами реальной ситуации, а не с фантомами оценок и фантазий. Свободные когниции дают возможность осознать относительность оценок и поведения, однобокость позиции оценочности и степень полезности любого явления. Вспоминаю, как один человек не покупал мыло назло продавцам, чтобы не «играть им на руку, чтоб не наживались на мои деньги» и заболел в результате дизентерией. Оценочность позиции по отношению к продавцам исказило его понимание необходимости использования мыла, как профилактики против болезней.

Оценочность предельно субъективна. Даже оценки признанных авторитетов говорят не более чем о личном эмоциональном отношении. Шаляпин не любил Чайковского, Горький не любил Достоевского, Толстой – Шекспира. Ну и что?

Кстати. Оценочность в определении характеристик других людей – одна из распространённейших причин взаимных обид, непонимания, конфликтов. Это неэффективные способы критики и благодарности, управления обратной связью. Когда нам не нравится в ком-то что-то, мы не говорим: «Мне не нравится в тебе это». Мы склонны заявлять (или в лучшем случае, думать): «Ты противный, ты подлец». Если он же сделал что-то не правильно, на твой взгляд, ты опять убеждён, что он по жизни бездарь, лентяй, неумёха, руки из жопы растут, и вообще он должен раскаяться, что родился, и «искупление Христом грехов человеческих на него не распространяется». Дьявол начинается с пеной у рта ангела.

Безоценочность крайне важна при анализе обратной связи. В самой полезной обратной связи нет оценок насчет ее природы, намерения, эмоции или любых других примесей. Обращайся с ней, как ученый с лабораторным экспериментом – точно описывай, что ты видишь, и что ты слышишь. Всегда чётко осознавай границу между личными, своими чувствами, эмоциями и представлением, догадкой о чьих-то эмоциях. Говорить «ему не нравится мое предложение – он не ценит качества того, что мы ему предлагаем» означает подмешивать в важную обратную связь неприязнь и оценки о том, что ценится или не ценится, это позиция оценочности. Лучше принять обратную связь, выяснить, почему предложение не было принято, и сделать с ним что-то конструктивное.

Когда восточные мистики говорят о том, что они воспринимают все вещи и явления как проявление лежащей в основе целостности, это значит, что они считают все вещи одинаковыми. Из двух зайцев на поляне который по своей сути просветлённее?

Попробуй что-нибудь описать не через связь и отношения с внешним миром, а каково оно самом по себе, само в себе, по своей внутренней сути. Как если бы оно было в вакууме.

Попробуй что-нибудь описать не через связь и отношения с внешним миром, а каково оно самом по себе, само в себе, по своей внутренней сути. Как если бы оно было в вакууме.

Признавая индивидуальность вещей, они, в то же время, сознают, что все отличия и контрасты относительны внутри всеобъемлющего единства. Поскольку в нашем обычном состоянии сознания очень сложно согласиться с тем, что все противоположное образует единое целое, это утверждение – одно из самых парадоксальных во всей восточной философии. Тем не менее, эта уверенность лежит в основе всего восточного мировоззрения.

Противоположности – это абстрактные понятия из области мышления, что обуславливает их относительный характер. Противопоставление возникает в тот самый момент, когда мы сосредотачиваем внимание на любом единичном понятии.

Земля есть просто Земля, огромный, удивительный шар, восхитительная планета. Но как только человек попадает на неё, он условно делит её на Запад и Восток. Для удобства, чтобы можно было легко ориентироваться. Если ты из Киева пойдёшь на запад, то через некоторое время доберёся до Парижу, к примеру. Придёшь не на запад, а в город Париж, хотя тебе будет казаться, то ты пришёл на Запад. Если отправишься дальше на запад, то попадёшь в Америку. Это опять же будет не запад, а, возможно, какой-нибудь Вашингтон, ты снова будешь думать, что это Запад, и в некотором геополитическом смысле очень даже оправданно. А теперь самое интересное. Если продолжать движение на запад, то окажешься где-нибудь в Китае, а это, по твоим же меркам, Восток. Понимаешь, если всё время идти на запад то приходишь на Восток, и для меня из Киева ты окажешься на востоке. Отправляясь на восток, ты точно так же можешь оказаться на западе, проходя те же места; и от того, в какую сторону ты отправишься, ни форма, ни содержание этих мест не зависит, они не изменятся. Париж останется Парижем, а Пекин Пекином. Когда мне говорят «это плохо» или «это хорошо», я всегда думаю откуда они пришли, где они находятся, что для них есть запад и что восток, место или направление, или ещё что.

Ты попробуешь мне возразить, мол, есть более существенный пример Северного и Южного полюсов. Ну, тогда попробуй объяснить мне существенную, принципиальную, ощутимую разницу между Северным и Южным полюсами, кроме той, что один находится на, так называемом, севере, а другой на юге. Разве они принципиально отличаются по размерам, или по времени существования, или по холодности и тому подобное. Станет ли мне хуже если их поменять названиями.

Представление о том, что все противоположности полярны – что свет и тьма, приобретение и потеря, добро и зло – лишь различные объекты одного и того же явления – определяет характер всего восточного образа жизни. Поскольку все противоположности связаны между собой, их борьба не может завершиться победой одной из них, и будет лишь проявлением их взаимодействия. Поэтому на востоке добродетельным называют не того, кто ставит перед собой невыполнимую задачу бороться за добро и уничтожать зло; скорее, того, кто способен поддерживать динамическое равновесие между добром и злом.

Это понятие динамического равновесия играет ключевую роль в представлении восточных мистиков о единстве противоположностей. Это не неподвижное, постоянное равенство, а динамическое чередование двух крайностей. Современная физика уже достигла такого уровня. В результате изучения субатомного мира была открыта реальность, во многом не подчиняющаяся законам мышления и речи, и одним из самых удивительных ее свойств было то, что понятия, которые до этого представлялись противоположными и даже непримиримыми, обнаружили свое единство. Как правило, эти, казалось бы, непримиримые понятия мало интересуют восточных мистиков (хотя иногда это бывает так), однако их объединение на необычном уровне сознания говорит о сходстве с восточным мистицизмом. Поэтому некоторые религиозные учения Дальнего Востока могут быть более доступны для физиков, если те будут стараться соотнести их со своими знаниями из области физики. Небольшое, однако постоянно растущее число молодых физиков уже обнаружило преимущества такого подхода к восточному мистицизму.

Пример объединения противоположных концепций в современной физике можно видеть на субатомном уровне, где частицы одновременно разрушимы и неразрушимы, где вещество одновременно прерывисто и непрерывно, а сила и вещество являются лишь двумя равноправными аспектами одного и того же явления. На всех этих примерах видно, что системы, состоящие из двух противоположных понятий, представление о которых мы получаем в своей повседневной жизни, не могут быть применены к миру частиц. Для описания мира частиц очень важна теория относительности, которая выходит за пределы противопоставлений, перемещаясь в более высокое измерение – в четырехмерное пространство-время. Два этих понятия – пространство и время – всегда казались ученым совершенно самостоятельными, однако релятивистская физика объединила их. Это основополагающее единство является основой для объединения всех противопоставленных понятий. Подобно единству противоположностей в восприятии мистика, оно существует в «более высокой плоскости», т. е. в более высоком измерении, и является динамическим единством – ведь релятивистская реальность пространство-времени – это реальность, которой внутренне присуща динамичность: здесь объекты одновременно являются процессами, и все формы суть динамические паттерны.

Четырехмерный мир теории относительности – не единственный пример из области современной физики, обнаруживающий, что, казалось бы, противоречащие друг другу и непримиримые понятия – не что иное, как различные стороны одной и той же действительности. Возможно, наиболее известным случаем объединения противоположных понятий является объединение понятий «волны» и «частицы» в современной физике.

На уровне атома материя имеет двойственный аспект; он проявляется как частицы и как волны. Конкретная ситуация проявляет тот или иной аспект. Иногда проявляются свойства частицы, иногда – свойства волны; подобная двойственность физической природы характеризует так же все формы электромагнитного излучения, включая свет. Последний, например, может испускаться и поглощаться в виде «квантов», или фотонов, но когда эти частицы, из которых состоит свет, перемещаются в пространстве, они проявляются в виде колеблющихся электромагнитных и магнитных полей, обнаруживающих все характерные свойства волн. Электроны обычно считаются частицами, однако если направить узкий поток этих частиц в узкую щель, он дефрагирует точно так же, как луч света, то есть электроны тоже могут обнаруживать свойства волн. Двойственность материи и излучения стала поразительным и непонятным свойством природы, создав многие «квантовые КОАНЫ», лежащие в основе квантовой теории. Волна, распространяющаяся на большие расстояния, и частица, имеющая более или менее определенное местонахождение в пространстве, значительно отличаются друг от друга. Физики долго не могли признать, что материя может проявляться, казалось бы, во взаимоисключающих формах, и что частицы одновременно являются волнами, а волны – частицами.

☻ Пример из тренинга о том, как влияет на тебя оценочная позиция и как она ограничивает твои возможности и гарантирует окружающим возможность манипулировать тобой независимо от твоего желания.

– Хочешь ли ты за 3 секунды заработать 10 долларов.

– Да.

– Ты готов?

– Да.

Я попросил его взять свою шариковую ручку:

– Помнишь ли ты как в начальных классах, будучи ещё маленьким, грыз колпачки у ручек… вернись мысленно в то время солнечного счастливого детства, окунись в радость невинных переживаний ребёнка, представь себя им, поддайся искреннему непонятному желанию погрызть ручку, погрызи её, как ты это делал тогда.

Он засунул в рот ручку, и сделал вид что покусывает и облизывает её.

– А теперь вернись к нам. Представь, что я тебе дал в руки маленький вибратор для анального отверстия, он действительно такой же, как тот предмет, что ты держишь в руках. Ты, наверное, знаешь, как именно им пользуются, да? Оближи с выражением удовольствия этот предмет в течение трёх секунд и я отдаю тебе обещанные деньги…

Иногда я увеличивал сумму в 10 раз совершенно спокойно с уверенностью в том, что не получу повода расстаться с деньгами. С таким же успехом ты можешь заставить любого не извращенца облизать настоящий фаллоимитатор для ануса, если нарисуешь ему в голове картинку, соответствующую его оценкам, стереотипам, убеждениям.

Присмотрись к соседям, друзьям, коллегам, к себе, наконец. На каждом шагу кого-то буквально убивают чёрствость мужа, скандальность жены, издевательства циника шефа: расшатывая нервы, доводя до инфаркта, вызывая язву, инсульт…, но если ты поймёшь, что в этом иллюзия, то сможешь каждый раз возвращаться в реальность к себе живым и здоровым подобно Нео из «Матрицы».

Назад Дальше