В русле НЛП ученикам советуют обращать внимание на так называемую конгруэнтность – то есть на то, насколько слова человека соответствуют его поведению, позе, мимике. Улыбаются ли глаза, если собеседник шутит, поднимаются ли брови, если он изображает удивление, меняется ли тембр и громкость голоса… Главное, на что рекомендуется смотреть, – это изменения в мимике, позе, поведении, именно изменения выдают настоящие эмоциональные движения. В этом смысле «замирание» также окажет вам добрую услугу.
Игнорирование
Второй метод из группы контроля за информацией подразумевает информацию об агрессоре (манипуляторе). Защищающийся человек старается объяснить поведение манипулятора добрыми мотивами, недооценивает противника или не верит в его нечистые намерения, списывает со счетов угрозу, игнорирует ее.
Из всех методов психологической защиты от манипуляции этот чаще всего подводит человека. Позиция страуса, прячущего голову в песок, крайне редко спасает от неприятных последствий.
Однако на уровне отдельных приемов, а не постоянных стратегий, игнорирование работает очень хорошо. Пропуская мимо ушей придирки, издевки или ложные комплименты, вы обезоруживаете манипулятора.
А Васька слушает да ест…
И. А. КрыловГлава 7.
Приемы психологической защиты
Человек может осознанно или неосознанно выбирать ту или иную стратегию защиты из описанных выше, а также комбинировать их. К примеру, если он уходит, хлопнув дверью, он использует стратегию бегства (прерывание контакта) и при этом демонстрирует эмоцию гнева, которая может быть ненастоящей (маскировка).
Рассмотрим приемы психологической защиты, которые помогут вам не стать жертвой манипуляции.
Непредсказуемость
Как мы видели выше, очень часто манипуляторы полагаются на то, что объект будет реагировать стандартным образом, и его эмоциями легко будет управлять, то есть нажимать на нужные кнопки. Чтобы не стать жертвой, нужно «ломать шаблон» манипулятора, как получится, например, вербально, ситуативно или в эмоциональном плане. Непредсказуемыми могут быть ваши альтернативные источники информации, логика, темп и т. д. Если вы непредсказуемы, на вас значительно сложнее влиять.
Однако сказать это гораздо легче, чем воплотить в жизнь. Предсказуемость оценивается как преимущество, ведь именно так ведут себя вежливые, благовоспитанные люди, ответственные работники, верные супруги, заботливые родители! Некоторые люди попадают в эту ловушку очень прочно, они даже в момент, когда их грабят, не в состоянии начать громко кричать, чтобы привлечь внимание: голос «садится» и не слушается.
Ловушка воспитания – не единственная. Будь то личная жизнь или профессия, многие чрезмерно дорожат собственной репутацией и именно поэтому идут на поводу у манипуляторов.
Характер подобен дереву, а репутация – его тени. Мы заботимся о тени, но на самом деле надо думать о дереве.
Авраам ЛинкольнСтремление быть последовательным тоже часто подводит. Ваши прошлые действия задают шаблон настоящему и будущему, вы в плену у самого себя. Собственная привычка, удобство, косность мышления мешают быть непредсказуемыми.
Подумайте о том, что любой шаблон, любой стереотип ограничивает и сковывает вас, даже если речь идет о том, что вы всегда идете на работу в одно и то же время одной и той же дорогой.
С одной стороны, это защитная реакция психики: мы не можем принимать жизненно важные решения каждый день, мы выбираем оптимальное и следуем ему, доводя привычные действия до автоматизма. С другой стороны, именно это и делает нас такими уязвимыми.
Для того чтобы разорвать шаблон в общении с манипулятором, сначала подумайте, какой способ поведения был бы ожидаем и предсказуем в данной ситуации, чего от вас ждут, к чему подталкивают. И поведите себя не так! Оцените, какую ситуацию задал манипулятор, и измените ее на противоположную, например, если он предпочитает разговаривать с вами один на один, влейтесь в компанию, если вы находитесь на улице – уйдите в помещение.
Подумайте, какой способ поведения был бы ожидаем и предсказуем в данной ситуации, чего от вас ждут, к чему подталкивают. И поведите себя не так!
Например, если манипулятор изображает, что он в гневе, и ожидает, что вы начнете его увещевать, успокаивать и пойдете на уступки, или же едко иронизирует, рассчитывая на вашу реакцию, разыграйте полное безразличие.
Если вас пытаются оскорбить и унизить, удивите манипулятора, спокойно согласившись с ним («Надо же, какая интересная мысль!», «Это ваше мнение, и вы имеете право на него»). Можно также защитить себя, приписав обсуждаемую черту какой-то из ваших субличностей (см. раздел Блокировка в предыдущей главе). Эта техника помогает, если вам льстят или намекают на ваше якобы выгодное положение, из-за которого «страдает» манипулятор (в вас пытаются вызвать чувство вины и склонить к уступкам).
Манипуляторы рассчитывают на то, что при нажатии определенной «кнопки» вы будете выдавать предсказуемую эмоциональную реакцию, ведь их цель – отключить критическое мышление. Сохраняйте хладнокровие.
Если манипулятор перевирает ваши слова, не оправдывайтесь, тоже придумайте какую-нибудь чушь и представьте ее как выдержку из его собственной речи. Если вам предъявляют поток текста, полный сверхумных фраз и специфических терминов, не стесняйтесь переспросить, не бойтесь показаться глупым или некомпетентным.
Манипуляторы нередко рассчитывают на то, что при нажатии определенной «кнопки» вы будете выдавать предсказуемую эмоциональную реакцию, ведь их цель – отключить критическое мышление. Чтобы оставаться в рамках рационального, сохраняйте хладнокровие. Если вы очень разозлились, не проявляйте гнева, но можете высказываться иронически. Вместе с тем, если манипулятор успокаивает вас («не принимайте близко к сердцу»), вам наверняка нужно осознать, какие именно из ваших эмоций ему невыгодны.
Потренируйтесь в нестандартном поведении, чтобы оно не было для вас невозможным.
Задержка автоматических реакций
Задержать автоматическую реакцию – значит взять время на раздумье, сослаться на необходимость посоветоваться с другом, родителями или супругом. В деловых переговорах всегда обсуждайте возможность тайм-аута, апеллируйте к необходимости совещания с юристом, бухгалтером.
Используйте любой способ, который поможет вам устоять перед напором манипулятора, включая чисто физические способы (не носите с собой крупную сумму, если вы зашли в магазин просто посмотреть, не обращайтесь к экстрасенсам и гадалкам даже «за компанию»). Е. Л. Доценко вспоминает пример из «Одиссеи» Гомера: герой приказал привязать себя к мачте, пока они проплывали мимо сирен с их завлекающим, смертельно опасным пением.
Большинство манипуляторов настаивают на том, что нужно действовать немедленно (товар или действие спецпредложения заканчивается, путевку уводят из-под носа и пр.). Договоритесь сами с собой о том, что на принятие решения у вас выделено, к примеру, два дня. За это время вы сумеете стряхнуть с себя сладкоголосые «песнопения» манипуляторов и вернуться к осознанию собственных потребностей.
Возможно, в вас будут пробуждать праведный гнев и «подсовывать» козла отпущения. Поэтому в некоторых ситуациях может понадобиться также отключить еще и моральную автоматическую реакцию.
Чтобы не начать путешествие по привычному пути, заготовьте хитрости: сосчитайте про себя до десяти или до пятидесяти, поразглядывайте собеседника, стараясь запомнить побольше деталей (поиграйте в Шерлока Холмса). Понаблюдайте за тем, как меняется мимика собеседника, как он жестикулирует. Это поможет вам «выскочить» из ситуации, где на вас пытаются оказать воздействие, и перейти в позицию исследователя, аналитика.
Возможно, в вас будут пробуждать праведный гнев и вам будут «подсовывать» козла отпущения, например, представителей определенной национальности (за примерами далеко ходить не надо, к сожалению). Поэтому в некоторых ситуациях может понадобиться также отключить не только эмоциональную, но и моральную автоматическую реакцию.
Вскрытие тайных замыслов манипулятора
Вспомним цитату из «Гамлета», приведенную в начале книги. Гамлет разрушает манипулятивную схему, прямо обвиняя Розенкранца и Гильденстерна в том, что они пытаются им играть. Манипуляция в подавляющем большинстве случаев – воздействие тайное, манипулятор скрывает и факт воздействия, и свои мотивы. Если вам удастся назвать вещи своими именами, это, скорее всего, нарушит его планы. Впрочем, это верно в том случае, если планы манипулятора неблаговидны. Если же вас в принципе устраивает такой вариант развития событий, вы можете последовать ему, но при этом знать, что вы не стали слепым орудием в чужих руках: «Хватит уже про уважение коллег и про впечатление, которое я произведу на женщин, я и так собираюсь купить этот автомобиль».
Если вы проницательны, вы можете сами изложить весь план. Можно высказывать догадки: «Правильно ли я понял, что вам сейчас хочется…», «Насколько я понимаю, вы добиваетесь…». Если вам просто кажется, что что-то тут нечисто, задавайте вопросы о деталях и целях. Например, это могут быть такие вопросы: «К чему ты клонишь?», «Скажи прямо, чего тебе надо?», «Зачем вы мне это рассказываете сейчас?». Имейте в виду, что ответ должен вас вполне устраивать! Манипуляторы обычно не дают внятных ответов, виляют, перекладывают ответственность. Впрочем, некоторые люди могут и сами не сознавать, почему ведут себя подобным образом. Ориентируйтесь на эмоциональную реакцию собеседника.
Еще один вариант поведения – если вы подозреваете манипуляцию и догадываетесь, чего от вас хочет собеседник, сделайте вид, что начинаете поддаваться. Оцените реакцию: вы можете заметить, что он расслабился, обрадовался. «Отыграйте» назад и вновь посмотрите на реакцию. Если она негативная (раздражение, досада, разочарование), то, похоже, вы не ошибаетесь.
Если вас в чем-то обвиняют, предъявляют эмоциональные требования, задавайте множество вопросов, выясняйте тонкости («Как вы об этом узнали?», «Что я должен был делать в этой ситуации?»). Не начинайте оправдываться или объяснять, спрашивайте: что чувствует ваш собеседник, что позволило ему сделать подобные выводы, почему он решил, что всему виной вы.
Не поддавайтесь на эмоциональное давление, оставайтесь спокойны и рассудительны: скорее всего, вашей автоматической реакцией должен быть эмоциональный взрыв, но вы продолжаете вести себя непредсказуемо. Таким образом вы выигрываете время на анализ ситуации и обдумывание тактики дальнейшего поведения, а также помогаете собеседнику успокоиться. В любом случае, это поможет вам уйти от «присоединения» к манипулятору.
Как пишет Е. Л. Доценко, сам процесс задавания вопросов с вашей стороны помогает приостановить воздействие на вас со стороны манипулятора, ведь вы перехватываете инициативу. Давая собеседнику возможность высказаться, вы получаете в свое распоряжение аргументы, на которые можете сослаться в дальнейшем. Желательно оставаться вежливым, инициатива все равно ваша: «Мне кажется, я недопонял. Меня настораживает вот что… Не могли бы вы прояснить вашу позицию по данному вопросу?»
Кроме всего прочего, вопросы и ответы на них позволят вам точно уяснить, в чем заключается сила манипулятора, в чем краеугольный камень, от которого он отталкивается. Как минимум вы ослабляете позицию манипулятора и даете понять, что с вами так просто не совладать, а как максимум – сможете вырулить на конструктивный способ решения проблемы, который устроит вас обоих.
Еще Достоевский говорил, что надо доходить до последних вопросов. Это значит, надо сразу отвергать предложенную трактовку и начинать ставить вопросы самому, шаг за шагом углубляясь. Тогда быстро приходишь к той сути, от которой как раз тебя отводят пламенные защитники народа – как отводит летчик ракету от самолета, выпуская тепловую ловушку. Она ракете кажется горячее, чем двигатель самолета, и ракета устремляется за нею.
С. Г. Кара-МурзаОчень полезно задавать вопросы, даже если вам придется самому на них отвечать. Это поможет взглянуть на ситуацию с разных точек зрения, а также взять себя в руки и успокоиться, если это необходимо. Диалог с самим собой – хороший способ защиты от манипуляции.
Использование манипуляции в своих целях
Если вы в состоянии распознать манипуляцию, вы можете незаметно направить ее в то русло, что выгодно вам, или применить контрманипуляцию.
Если вы выбираете этот способ психологической защиты – не нападайте первым, не инициируйте очередной «раунд». Будьте спокойным наблюдателем.
Например, заметив, что манипулятор меняет тему разговора, вы можете не сопротивляться этому приему, а воспользоваться им в своих интересах: подвести к тому, что нужно вам, или постепенно вырулить обратно к основной теме. Если манипулятор «набивается» вам в друзья, вам это тоже может быть на руку, только если вы отдаете себе отчет в его намерениях.
Контрманипуляции в буквальном смысле не слишком эффективны. Если супруга обижается на вас и не разговаривает с вами, насколько успешным будет тоже не разговаривать с ней? Если ребенок изображает, что он заболел, чтобы не идти в школу, следует ли родителям тоже слечь?
Если вы выбираете этот способ психологической защиты, важно соблюдать определенные «правила гигиены». Не нападайте первым, не инициируйте очередной «раунд». Будьте скорее спокойным наблюдателем, чем азартным боксером: позвольте манипулятору раскрыться как можно полнее. Не ведите сражение против манипулятора, помните о том, что он не враг, а человек.
Манипуляции разрушают что-то в душе и жертвы, и самого манипулятора. Если вам удастся предложить манипулятору альтернативный способ общения, а именно сотрудничество, все выиграют. Это конструктивный и взаимовыгодный путь, преимущества которого не надо объяснять. Разумеется, это не отменит противоречий между вами, однако, если вы объедините усилия в достижении цели, вы гораздо быстрее придете к удовлетворительному результату.
Чтобы разгадать замысел манипулятора, постарайтесь понять, что он за человек, какие потребности старается удовлетворить. Разрушайте его планы (если они мешают вам), а не его личность.
Ваша цель – показать манипулятору, что с вами он не достигнет своей цели, и дать понять, что продолжать манипуляции ему невыгодно.
Защита собственной целостности, «техника заевшей пластинки»
Обычно манипуляторы отталкиваются от внутреннего конфликта внутри человека, который сам точно не знает, чего он хочет.
Манипуляторы накопили огромный багаж техник, позволяющих «разделить» человека на умозрительные составляющие: например, «инь» и «ян», «сознание» и «бессознательное». Потом они могут выстраивать целые цепочки на том, что «Ваше сознание хочет одного, но ваше бессознательное лучше знает, что вам нужно» (а иногда еще и сопровождают это мошенническими ритуалами, якобы доказывающими, что часть объекта действительно нуждается в том, чего добивается манипулятор). Интересно, что многие люди с удовольствием начинают вслушиваться в себя, это помогает им избавиться от ответственности за то, что происходит. (Если техника «расчленения» не срабатывает или не нравится, всегда есть и другие понятия, например, «эгрегор» или «космос».)
Для того чтобы не стать жертвой, важно совершенно точно знать, что вам нужно в данный момент, куда вы направляетесь и зачем. Когда вы точно знаете это, можно использовать в разговоре так называемую «технику заевшей пластинки»: вы четко формулируете то, что вам нужно, в одной универсальной фразе и постоянно повторяете ее в продолжение разговора, вне зависимости от того, что происходит вокруг. Она и будет вашей «заевшей пластинкой». Чтобы избежать конфликта, вы можете перефразировать свою ключевую фразу, соглашаться с отдельными посылками собеседника, признавать его право иметь свое мнение и т. д., но при этом стойте на своем.
Е. Л. Доценко советует также вспомнить о стратегии, описанной Ошо Раджнишем[35], – отказ от позиции активного деятеля переводит человека в режим игры. Эта стратегия позволяет дистанцироваться от собственных субличностей, комплексов и потребностей, и отнестись к ситуации с разумной несерьезностью. «Манипулятору тогда просто не за что зацепиться, поскольку любую ипостась человек готов временно отщепить от себя и не позволить войти в себя чужой воле», – указывает Е. Л. Доценко в книге «Психология манипуляции».
Важно научиться возвышаться над ситуацией, переходить иногда в статус наблюдателя. Это даст вам возможность проанализировать общение, возможно, увидеть в другом свете свою роль и роль собеседника, в котором вы подозреваете манипулятора.
Трудности перевода
Т. В. Гагин рассказывает о том, как создаются мифы, например, о направлениях в науке, эзотерике и т. п. Шаблон неопределенности и псевдологика помогают выстроить миф вокруг «теоретических слов». А теоретические слова могут быть такими:
– фантазийными и/или непонятными («прана», «коучинг», «аркана», различные выдуманные слова);
– слова в необычных сочетаниях корней и частей слов («астропсихология», «метеоритмы»);
– необычные словосочетания («энергетический меридиан», «биопсихологический удар»);
– использование имен собственных (эффект / теорема / подход такого-то…);
– слова на основе возникновения, изменения или необычного сочетания частей слов («мандалировать», «суперчакральный»).