Итак, что нужно делать, чтобы выстроить отношения в «возрастном» коллективе?
1. Помнить, что инициатива в налаживании отношений — дело молодых.
2. Отзеркаливать, в частности, апеллировать к ценностям старшего поколения, отталкиваться от них и поворачивать в свою сторону, а не наоборот.
3. Подчеркивать уважение к эпохе «взрослых», не допускать пренебрежительного тона.
4. Спрашивать у старших совета, даже если вы начальник и даже если вы в этих советах не нуждаетесь. Цель: создать атмосферу, облегчающую коммуникацию с ними, — атмосферу доверия.
5. Если старший — начальник, мотивировать его на укрепление его положения через реализацию вашей идеи. Подарить ему авторство идеи ради своего карьерного роста.
6. Больше «маячить» перед глазами. Старшие чаще всего традиционалисты в управлении.
7. Проявлять внимание к замечаниям, записывать «умные мысли», даже если вам не интересно. Терпеливо отчитываться по текущей деятельности. Взрослые любят вмешиваться в процесс, чувствуя себя хозяевами.
8. Одеваться со вкусом, но скромно. Чаще шутить в стиле старшего поколения, хорошо бы цитировать фразы из фильмов их эпохи.
Почитаешь мои инструкции и совсем плохо станет: старшие — просто монстры! Но это не так! Большая ошибка — отметать при приеме на работу тех, кому за сорок пять. Смешанные возрастные коллективы компенсируют и дополняют людей разного возраста.
Старшее поколение:
• умеет ответственно вкалывать не за деньги, а за совесть, после сорока умный человек задумывается о ценностях;
• не бегает по разным местам в погоне за окладом и статусом;
• более благодарен за все, вплоть до мелочей (например, если просят совета);
• имеет огромный опыт и охотно его передает;
• дети выросли, а потому с удовольствием отдается работе. При этом «взрослые» — незаменимые няньки для молодежи: где-то подотрут, подчистят, и все тихо и незаметно.
Кстати, в Америке при приеме на работу запрещено узнавать возраст. Как-то я решила купить там себе дорожную сумку. Зашла в отдел, схватила красивую, яркую, дорогую. Продавец — мужчина лет шестидесяти — стал вежливо объяснять, почему она быстро развалится, в чем ее недостатки. Затем не спеша, на блестящем английском, объяснил преимущества другой, более скромной и куда более дешевой. Я ее купила и напоследок спросила продавца о его прежней профессии. Оказалось — генерал авиации… А зачем торгуете? «Скучно дома сидеть, а здесь люди, общение», — вежливо ответил генерал и улыбнулся. Прелесть! Так что, не забывайте: в каждом возрасте есть свои преимущества.
А теперь перейдем к родственникам и друзьям.
Как создать деловую команду с друзьями и родственникамиВ целом — задача не из легких, так как в этом случае личные обязательства переплетаются с деловыми. В России и в Китае любят играть в дружеские шахматы: «зевнув» фигуру, хотят иметь возможность «переходить». Ну, не соревнование же, друзья все-таки… С друзьями всегда доминирует настроение «win-win» — чтобы постоянно выигрывали обе стороны. Это надо иметь в виду и пытаться выстроить более сложные отношения, не копируя, однако, обычные законы бизнеса, где всегда «ничего личного, бизнес есть бизнес».
В случае с родственниками совсем тяжело: тут «все личное» и налицо конфликт интересов. Возникает желание все поделить поровну вне зависимости от эффективности. Проблема заключается еще и в том, что у нас отсутствует традиция ведения семейного бизнеса, сформированная в других странах еще в эпоху феодализма. У нас все носители этой традиции после 1917 года или покинули страну, или были расстреляны. При сталинском режиме семьи благополучно разделяли и уничтожали. И что теперь делать? Как что? Создавать традицию заново, используя европейский опыт контрактного права. Главные принципы:
не надеяться на честность «по умолчанию» типа «свои люди — сочтемся»;
дружба дружбой, а законы бизнеса — главное.
Очень важно, отбросив ложную скромность, построить бизнес на правовых нормах.
1. Все, что можно, прописать, как в брачном контракте, не стесняясь. Уже на старте установить деловую форму организации работы. Мой муж имеет много партнерств с друзьями, что вовсе не исключает бизнес-подхода к решению ключевых проблем. А дружба помогает обсуждать все вопросы максимально открыто.
2. Все проговаривать и обговаривать. Если что-то не ясно или возникают проблемы, не откладывать их в долгий ящик.
Забыть мысли вроде: «Мы же друзья, мне как-то неудобно делать замечания…» Семейный бизнес строится так же, как и любой другой.
3. Если родственник или друг непригоден для бизнеса, но требует помощи, дать денег, но не пускать в предприятие. Бизнес и благотворительность — разные вещи.
4. Следить за авторством идей. Друзья особенно болезненно воспринимают фразы типа «Я все это придумал», «Это была моя идея». Делитесь славой! И обрящете…
5. Установить для всех, включая друзей, одинаковую дисциплину, иначе развалится весь коллектив.
И последнее: проанализируйте характеры и психотипы — ваш и ваших друзей или родственников. Сопоставьте их и себя: можете ли вы хоть на 30 % совпасть или договориться? Я, например, при всем уважении к мужу, вести с ним один бизнес не могу и всегда от этого отказывалась. Мы настолько разные, что это нас просто разведет. Он — адреналиновый наркоман, все делает в последнюю минуту, а я — воплощение оперативного планового подхода и самодисциплины. И все — ничего не выйдет!
Выводы:
1. Семейный и дружеский бизнес — прекрасен, но дружба дружбой, а деньги требуют соблюдения писаных (!) правил, коль традиция у нас совсем негодная.
2. Родственники и друзья — специфические партнеры и в большей степени требуют индивидуального психологического подхода. Только тогда можно сохранить благоприятную атмосферу в коллективе.
Глава 5
START-UP
ДАО
Болезнь «нулевых»Накрывшая молодое поколение эпоха потребления веером разложила свои карты на игральном столе жизни-казино. Вдруг захотелось, вложив копейку и не сильно напрягаясь, получить и тачку, и яхту, и дом, и квартиру… Лихие 1990-е закончились, но в «нулевые» годы это настроение только усилилось, а казино превратились в учебные заведения и корпорации. В результате деятельная молодежь поделилась на несколько социальных групп:
1. Романтики — представители поколения антибуржуазного «нет». Носители различных субкультур: готы, политрадикалы, интернет-фрики, жесткий молодежный андеграунд в искусстве и так далее.
2. Циники — стремятся сесть в лифт в здании «Единой России» и как можно быстрее взлететь на этаж, где раздают деньги, быстренько пропустив все, что пониже и где надо работать. Один начальник отдела в администрации региона очень удивился, когда, придя в его кабинет на третьем этаже, молодые специалисты, отработавшие три месяца, с удивлением спросили его: а деньги где? «На шестом…» — грустно ответил начальник. Ну, вы понимаете, кто сидел на шестом…
3. Рыночные циники — готовы идти по трупам, чтобы вознестись на лифте, но уже не «Единой России», а мегакорпорации из «Нашей Раши». Главная мечта — летать по миру на крыльях корпоративного или частного самолета.
4. Ребята типа self made, стремящиеся самореализоваться, быть успешными, но при этом свободно парить на крыльях мечты. Им ничто не чуждо, они хотят обеспечить себя и свою будущую семью, иметь приличную квартиру, машину, сделать бизнес-карьеру. Но эти бонусы для них — не цель, а всего лишь инструмент, позволяющий найти себя в огромном мире и совершить что-то грандиозное.
Однажды ко мне пришли молодые, высокообразованные люди и заявили, что завидуют нашему поколению. Я удивилась: у вас есть все — суперобразование, куча иностранных языков, поездки за границу, Интернет. Весь мир у ваших ног! «Нет, не так, — ответили мои собеседники. — Вы жили в эпоху перемен и, как могли, строили новый мир. А нам или нечего строить, все уже сделано, или не дает железобетонная стена с одной только дверью, на которой написано: “Лояльность к власти, посторонним вход воспрещен”. Не вы, а мы — потерянное поколение, а так хочется перевернуть мир!»
5. И, наконец, те же self made, но не стремящиеся к самостоятельному рискованному полету. Не предприниматели, не новаторы по духу, а менеджеры. Мечтают, соответственно, стать топ-менеджерами, работая не в вязкой системе бизнеса по-русски, а в прозрачных престижных западных корпорациях. Правильные, корпоративные отличники. Звезд с неба не хватают и надеются, по возможности, дослужиться до бизнес-«генерала», начав «солдатом». Рассчитывают, что своим профессионализмом и трудом сумеют в жесткой конкурентной борьбе победить блатных и лизоблюдов.
5. И, наконец, те же self made, но не стремящиеся к самостоятельному рискованному полету. Не предприниматели, не новаторы по духу, а менеджеры. Мечтают, соответственно, стать топ-менеджерами, работая не в вязкой системе бизнеса по-русски, а в прозрачных престижных западных корпорациях. Правильные, корпоративные отличники. Звезд с неба не хватают и надеются, по возможности, дослужиться до бизнес-«генерала», начав «солдатом». Рассчитывают, что своим профессионализмом и трудом сумеют в жесткой конкурентной борьбе победить блатных и лизоблюдов.
Конечно, есть еще много других страт, но перечисленные группы отличает более-менее определенное мотивированное поведение. При этом общей болезнью поколения «нулевых» стал хронический инфантилизм:
• или низкая самооценка, отсутствие воли;
• или завышенные требования, не подкрепленные соответствующими профессиональными навыками.
Птенцы, вместо того чтобы вырастать в мощных птиц, до старости остаются похожи скорее на легковесную мошкару, летящую на свет солнца и сгорающую, столкнувшись с электрической лампочкой.
Так как избежать смертельных ошибок и научиться летать на собственных окрепших крыльях?
Философия началаПрежде всего надо отнести себя к одной из вышеперечисленных групп и помнить о том, что:
за все, включая соблюдение или несоблюдение морально-этических норм, придется платить.
Тем, кто от них откажется, — грустной жизнью, а тем, кто не откажется, — извилистой, нестабильной карьерой.
Выбор есть! И он точно за вами. Если вы выбираете последние две группы, то я могу как-то помочь. Со всеми остальными — не ко мне, так как они со мной органически не срастаются.
Итак, основные принципы:
1. Двигаться к мечте без спешки. Всему свое время, в том числе и мечте. Но в любом случае надо пытаться что-то делать…
2. Получая образование, расширять сознание и коммуникацию.
3. Взрослеть быстрее, выкинув из головы глупости вроде:
• «дайте денег, и я сделаю свой бизнес»;
• «мне бы устроиться по знакомству, а дальше я взлечу».
Я в свое время совершила ошибку, устроив сына-студента на подработку в крупную российскую компанию. Он работал от звонка до звонка, но за зарплату в два раза ниже, чем у уборщицы. Так продолжалось год. Потом он получил диплом и где-то через полгода намекнул на повышение. И получил ответ: с такой мамой тебе деньги не нужны. На этом мы закончили совместные действия. Дальше он, естественно, уволившись из той компании, двигался самостоятельно. Благо фамилия у него другая.
4. Не путать мечту и «мечтательство». Напоминаю: не только история, но и самореализация не терпит сослагательного наклонения.
5. Выкинуть из головы «родители в случае чего помогут». Эта штука сильно тормозит реакцию и притупляет жизненное чутье.
P. S. Родители!
Не мучайтесь проблемой
«Воспитание детей в обеспеченных семьях».
Просто дайте чаду удочку (образование) и отправляйте на самостоятельную рыбалку.
6. Не путать гордость и гордыню, честолюбие и тщеславие. Если не получается работать по специальности, обозначенной в дипломе, работать все равно надо. Работа тянет за собой связи, а они — другую работу. Иногда уже среднее образование дает больше возможностей для самореализации, чем престижный диплом. Знаю неудачников с дипломами МГУ и МГИМО и звезд бизнеса с хорошим среднетехническим образованием. Грандиозный успех знаменитого ресторатора Аркадия Новикова объясняется, в частности, тем, что он был отличным поваром. Бывает, конечно, что для следующей ступени не хватает образования. Но доучиться всегда можно, лишь бы эта прекрасная идея вовремя вас посетила.
Сегодня все компании пришли к одному и тому же выводу: молодые кадры, то есть новомодные дипломированные выпускники — маркетологи, политконсультанты, специалисты в области бизнес-администрирования, пиар-технологий и рекламы — способны выполнять лишь секретарскую работу.
Поверьте мне, каких только политологов и пресс-секретарей мне ни подбрасывала жизнь! Запросы — о-го-го! Навыков — ноль! Всех, если они приходили сразу после института, надо было учить заново.
Что же делать?
1. Уже с третьего курса совмещайте с учебой работу. Любую. Тогда появятся навыки, умение ладить с людьми.
Когда мы затеяли биржу, к нам пришел студент МАДИ — наниматься уборщиком. Через месяц он попросил… нет, не повышения, а не убирать женский туалет. А через год в фондовом отделе заболел специалист, и уборщик его успешно заменил. Еще через полгода он купил квартиру, «мерседес» и укатил отдыхать к бабушке в Канаду. Просто мальчик мел полы и внимательно слушал…
2. Если вы не собираетесь уходить в науку, то лучше, чтобы бакалавриат и магистратура были немного разных профилей — это расширит ваши возможности. Если уже начали успешно работать, то про магистратуру можно забыть.
3. Умейте выявить свое эксклюзивное качество и красиво подать его в резюме. Не надо штампов: усидчив, общителен, языки, компьютер. К резюме надо подходить творчески.
4. Проходите интервью грамотно (см. главу «Дао коммуникации»).
5. Будьте мобильны и легки на подъем. Но! Если в вашем списке больше одной смены работы в течение года — это минус. «Бегунков» никто не любит.
6. Вы молоды, а потому главным для вас должны быть не зарплата, а креативный опыт и удовольствие, получаемое от работы. Необоснованная жадность — путь вечного лузера. Деньги приходят вслед за профессионализмом, а не наоборот. Именно поэтому я «демпингую» с окладом ведущей на телевидении и радио, но компенсирую это при проведении мастер-классов.
Предположим, что в позиции наемного специалиста у вас все получилось, но обуяла страсть начать свой бизнес. Особенно если уволили во время кризиса, или достали муштрой, или вообще… захотелось иметь пусть маленькое, но свое.
Я бы с удовольствием пожелала малому бизнесу большого плавания, но… Все не так просто. Вообще, тема мне близка. Чего только я ни пыталась сделать и в правительстве, и в парламенте для запуска бизнес-ласточек: ввести вмененный налог (+), упрощенное налогообложение (+), упрощенную процедуру получения недвижимости (-), упрощенное лицензирование (+), упрощенную регистрацию (+/-), добиться ликвидации чиновничьего рэкета (-) и льготного кредитования[7].
Сами видите: ласточек пожирают птеродактили государственных корпораций и монополий. Но нельзя опускать руки, главное — правильно все рассчитать.
Как начать собственное дело(Без государственного «лоббизма» — важное замечание!) Напоминаю:
1. Необходимо проверить ваш психотип: кто вы по натуре. Как сказала на круглом столе журнала Forbes одна девушка — банковский топ-менеджер: предприниматель предпринимает, а менеджер исполняет.
Кажется, что никакой разницы нет. А на самом деле — огромная пропасть. Предприниматель чувствует проект и рискует. Менеджер профессионально обсчитывает проект и стремится к минимизации рисков.
2. Важно проверить вашу мотивацию. Если вы вдохновлены идеей, получаете от нее энергию, она снится вам по ночам, вы реально заводитесь на собственный бизнес — 30 % успеха гарантировано. Если ваша попытка — от безысходности, лишь бы прокормиться, тогда лучше не торопиться и пока что заняться частным извозом.
Итак, решились! Тогда придется пройти два этапа.
Этап I — подготовительный.
Научиться двум специальностям, причем, как я уже говорила, Диплом ничего не значит.
Придется стать:
блестящим маркетологом;
блестящим HR-специалистом.
Почему нельзя надеяться на наемных спецов? Потому что на старте нужно экономить, а главное — необходимо самому нести всю ответственность по бизнес-рискам.
Для этого, во-первых, надо просчитать сегмент рынка потребления вашей услуги или товара, ожидаемую норму прибыли и сроки окупаемости вложений.
Во-вторых, раз это ваш бизнес, прежде чем вести какие-либо переговоры, вы должны досконально знать:
• бюрократические процедуры и их стоимость, не только в рублях, но и в часах, месяцах, даже годах;
• состояние рынка, в том числе состояние конкурентов;
• кредитно-финансовые условия развития проекта и стоимость ваших рисков. Только в этом случае вы сможете выбрать оптимальную инвестиционную модель: партнерство или кредит (см. также главу «Team building дао»).
Этап II — фактически start-up.
Вы начинаете действовать, а значит, ищете команду и партнеров. Вот здесь стоит задуматься о профессионалах. В Англии 70 % проектов, финансировавшихся частными инвесторами через венчурные фонды, провалились по одной простой причине: носитель идеи одновременно был и менеджером проекта, что чаще всего неэффективно. Профессионалов надо нанимать на зарплату или на процент от прибыли в следующем порядке: