Из офисной мышки – в миллионерши. Как зарабатывать, не выходя из дома. Реальный опыт - Юлия Пряхина 7 стр.

Все сложилось: мое желание помогать, потребность в постоянном общении – и все с пользой для бюджета и развития меня же!

А теперь о главном… В чате нашей команды стала замечать такие фразы: «Я в дороге, смогу выйти на связь только завтра», «Я в Праге, гуляю, буду на связи после обеда», «Я отвожу… в аэропорт» и т. д., и я решилась – поехала в другой город в гости и попробовала работать удаленно – и все! получилось. Я встретила свой первый Новый год, имея удаленную работу! Мечты стали сбываться!

За первый год я летала 13 раз!!! Я побывала в Европе – сама, без всяких туров, и не раз… В следующем году было еще больше приключений – 18 перелетов! – снова любимая Европа, Грузия, Турция… и конечно же, свободное перемещение по родной стране. А еще… знакомства с мужчинами, очень интересными и развитыми!

Я свободна в своих перемещениях – летаю, езжу, живу, наслаждаюсь тем, что причастна к такому классному развивающему проекту Юлии Пряхиной и работаю в команде единомышленников и позитивных современных людей!

«Ангел поддержки»

Это сотрудник, который отвечает на вопросы клиентов по электронной почте, иногда через онлайн-чаты прямо с сайта, иногда принимает входящие звонки.

Почему я называю этого человека «Ангел»? Этот сотрудник должен иметь ангельское терпение! Ведь к нему обращаются в проблемных ситуациях, например, появились сложности при скачивании курса, файл поврежден, не пришло письмо с подтверждением оплаты, клиент не знает, где смотреть купленный курс, и т. д. Поэтому в техподдержку люди пишут в не очень хорошем настроении. Иногда клиенты пишут ночью (не у всех одинаковый с нами часовой пояс), и на утро «ангелу поддержки» приходится читать ночные «крики» о том, что что-то пошло не так. В состоянии тревожности клиенты часто забывают о дружелюбии и банальной вежливости. Ох, что только нам не приходилось слышать! Однако большинство наших клиенток все же умеют обстоятельно объяснить, в чем проблема и что им нужно прямо сейчас. И это радует!

Как правило, этой профессии мало кто обучает: здесь немного процессов, которые нужно знать, и совершенно точно нет никаких технических сложностей. Все умеют обращаться с почтой. В нашем курсе помощников инфобизнесменов у нас есть всего один урок, посвященный саппорту: мы учим этикету общения, стратегии ответов на вопросы, умению коммуницировать. Если вы на письмо разгневанного клиента ответите сухо и формально, вы, конечно, решите его проблему, но вряд ли он будет очень доволен. А если вы напишете нечто, что заставит его сердце растаять и простить вам все, – он полюбит вас и впредь будет обращаться без «наездов» и вежливо. Конечно, это искусство!

Обычно «ангелам поддержки» платят только оклад, так как невозможно просчитать участие его в прибыли. Оклад обычно от 5000 до 20000 рублей в месяц в зависимости от объема работы.

В небольших командах «ангел поддержки» не сидит круглосуточно в почте, это бессмысленно. Например, в нашем проекте помощница заходит 3–4 раза в день по будням – утром, 2 раза днем и вечером, и 2 раза по выходным дням. При таком подходе возможно совмещение с какой-то иной деятельностью. Если проект растет и число писем и входящих обращений становится все больше и больше – предприниматель решает, либо добавить оклад текущему сотруднику, либо принять еще одного, если загрузка первого уже слишком велика.

На этой должности вы можете совмещать поддержку с предыдущей профессией менеджера прозвона, для небольших проектов это вполне реально. Вы будете все знать о клиентах – сначала вы клиенту позвонили, и он сказал, каким образом будет оплачивать. Потом он пишет на почту, попадает опять к вам, а вы уже в курсе его истории.

Кейс

Я работаю «ангелом поддержки» (именно так романтично называется моя должность) с декабря 2014 года, «заведую» почтой нашей службы поддержки клиентов и отвечаю на многочисленные письма, которые приходят. Как правило, это вопросы по содержанию наших курсов, их оплата и доступ к купленным материалам. Кажется, все достаточно банально и предсказуемо, но вот именно банальной и предсказуемой я свою работу назвать никак не могу))) каждый рабочий день у меня не похож на предыдущий – ведь ежедневно я контактирую с абсолютно разными людьми, помогая им в решении их проблем. Через меня проходит огромное количество человеческих историй – трогательных и поучительных, грустных и радостных, – именно это приносит драйв, придает особый вкус каждому рабочему дню. И конечно, стоит назвать прелести работы дома – я не трачу время на дорогу, успеваю заниматься детьми и домом (младшенькую вообще родила без «отрыва от производства» – посидела пару недель в декрете и в бой).

Партнер (по трафику)

У каждого инфопредпринимателя есть «головная боль» – необходимость постоянно набирать подписчиков. Один из способов – создать свою партнерскую программу и привлечь партнеров, которые будут помогать с подписчиками, приводить в вашу подписную базу новых людей. Партнер рекомендует посетить курсы и проекты определенного спикера.

Зачем это нужно партнеру? Все просто – он получает денежное вознаграждение, 20–30 % от стоимости курса с человека. Например, курс стоит 3000 рублей, из них 900 – это комиссия партнера. Прелесть этой профессии – в свободе; вы можете подключиться к партнерской программе любого тренера и продвигать нескольких спикеров одновременно.

Казалось бы – работа-мечта! И это верно. Однако как не бывает бесплатного сыра, так и для того, чтобы стать высокооплачиваемым партнером, необходимо этому научиться.

Начать путь партнера я рекомендую, определив интересных вам спикеров. Изучите их продукты, посмотрите условия партнерских программ. Например, условия нашей «партнерки» вот здесь: http://partner.coach66.ru. Мы создали специальный сайт для партнеров и рекомендуем, какие именно продукты лучше продвигать, что лучше продается.

После того как вы определили продукт, время собирать базу подписчиков. Сначала вы формируете ее для себя, затем направляете на продукты спикера. Собирать базу можно платными и бесплатными методами. Чем больше база подписчиков, тем больше вы получаете доход от организаторов.

Как вы узнаете, кто из ваших подписчиков купил продукт автора? Для этого существует автоматизированная система – партнерская программа. Сервис выдает персональную ссылку, она уникальна и неповторима. Когда кто-то кликает на нее и подписывается на рассылку, участвует в каком-то бесплатном мероприятии, а потом покупает какой-то платный курс, вы это видите. Затем спикер переводит вам на электронный кошелек ту сумму, которую вы заработали.

Сколько можно заработать на партнерских программах? Новички начинают с нескольких тысяч в месяц (как я писала выше, даже 2–3 покупки у спикеров обеспечивают эту сумму). Со временем партнер наращивает базу, определяет тех спикеров, у кого лучше покупают, и получает 20000, 30000, 40000 рублей в месяц, а то и более 100000 рублей в месяц только на партнерской программе (и в нашем опыте такие партнеры есть). Самое приятное в этой работе: когда у вас набралась приличная база и она привыкла к определенному спикеру, вы получаете достаточно большие суммы, просто отправив 1–2 письма, и занимает это 15 минут.

В нашем проекте есть специальный курс по обучению этой профессии, его можно найти здесь: http://school.coach66.ru/dohod-na-partnerkah.

Онлайн-тренер

«Тренеров много, хватит ли места для меня?!», или Рынок тренинговых услуг в Интернете

Мне нравится наблюдать за реакцией людей, когда я говорю, что работаю онлайн-тренером. У многих это заявление вызывает большое удивление. А 95 % моих собеседников непременно задают вопрос: «А что это?»

Притом что две составляющие этого словосочетания – «онлайн» и «тренер» – людям хорошо знакомы. Но данная комбинация еще не устоялась в умах большинства из нас. И тем не менее онлайн-тренер – это действительно профессия, которой можно обучиться, овладеть и, занимаясь ей, получать достойные деньги. Так давайте же разберемся, кто такой онлайн-тренер.

Предлагаю начать со слова «тренер» или англоязычной версии этого термина – коуч (coach). Это тот, кто помогает другому человеку достичь его целей. При этом в спорте тренер показывает, как делать, и следит, чтобы спортсмен выполнял его указания достаточно точно, что и является залогом хороших результатов. Если же вы придете к коучу с задачей, к примеру, заработать много денег, стать известным в своей области или достичь любой другой важной для вас цели, то, скорее всего, коуч (или тренер) вместе с вами разработает план действий, согласно которому вы начнете двигаться, но не будет досконально рассказывать вам, что следует делать.

При этом у многих людей возникает недоверие к такой форме взаимодействия. Они мотивируют это следующим возражением: «Неужели я сам не смогу составить план работы?» Но скажите, много ли вы знаете людей, которые своих целей успешно добиваются самостоятельно? Вот и ответ на ваш вопрос. Именно поэтому личный тренер, или коуч, – это одна из самых востребованных профессий не только в Интернете, но и в офлайн-пространстве.

Если в Европе и Америке уже давно считается нормой обращаться за консультацией к личному психологу, то теперь и в России появилась тенденция – хотя все больше среди продвинутых бизнесменов – иметь своего коуча, или наставника, – то есть того человека, к которому можно обратиться за советом. Но в этом контексте «совет» звучит не как прямая директива к действию. Как правило, тренер не дает прямых подсказок, а наводящими вопросами подводит человека к тому, чтобы тот самостоятельно нашел ответы на интересующие его темы. И как правило, это оказывается более результативно. Почему так?

Дело в том, что, когда нам дают прямые указания к действию, мы пытаемся от них уклониться всеми возможными способами. Вспомните себя ребенком, вам очень не нравилось, когда мама говорила, что вы ни в коем случае не должны есть сладости перед обедом. И в большей степени именно это категоричное заявление подталкивало вас к тому, чтобы лезть в укромное местечко за конфетками. Именно так и работает наша психика, наш мозг. Когда нам что-то запрещают или указывают, как нужно поступить, мы этому отчаянно сопротивляемся. Однако если то же самое решение исходит от вас, оно принимается с радостью.

Еще одна особенность работы тренера – и это именно то, что отличает хорошего тренера от плохого, – умение точно выявить те «слепые пятна», которые сам человек не способен увидеть. Например, немногие из вас могут признаться в собственной лени, в том, что трудно вставать рано по утрам и что, в общем-то, текущее положение дел вполне устраивает. Если вам предъявить такие «обвинения», то, скорее всего вы начнете возражать, заявляя, что хотите изменений и каждый день что-то для этого делаете. Но если начать вести дневник действий, отмечая в нем содержание ваших дней, то можно будет заметить, что далеко не каждый день вы идете к достижению своих целей. Максимум, что вы делаете для цели, – небольшие шажочки раз-два в неделю, несущественные для конечного результата.

Задача тренера – «поймать» вас на этом, показать, как дела обстоят на самом деле. И не только показать, но и помочь самостоятельно прочувствовать эту ситуацию. Ведь только когда мы осознаем, что у нас есть «узкие места» и «слепые пятна», и примем этот факт, мы сможем что-то сделать для его изменения. Иначе сдвиг в сознании невозможен.

А теперь давайте перейдем ко второй части загадочного словосочетания «онлайн-тренер» и поговорим про составляющую «онлайн». Это англоязычное слово обозначает нечто, что присутствует во Всемирной паутине. Онлайн-тренерство – это оказание услуг личного тренера или тренера, который ведет групповые программы по совершенно различным направлениям, через Интернет. Относительно этой профессии часто можно услышать мнение, что в онлайн-тренеры идут все, кому не лень, поэтому личного наставника нужно выбирать очень тщательно.

Следующая тенденция, которая присутствует на рынке онлайн-тренерства, – это то, что даже крупные тренеры, ведущие «живые» группы, идут в инфобизнес, то есть начинают вести бизнес-деятельность в Интернете. Это может быть как продажа информации, так и оказание услуг по достижению клиентом целей в желаемых областях.

Например, известный и признанный тренер России, Радислав Гандапас, начал в 2013 году вести свои вебинары. Это говорит о том, что даже офлайновые тренеры увидели в вебинарах пользу и смысл. Один из аргументов, который приводит Радислав Гандапас в пользу онлайн-пространства, – это то, что ему надоело мотаться по различным городам, проводя корпоративные тренинги «вживую». Как он пишет: «360 дней в году я в разъездах». Он счастливый отец и хочет видеть, как растут его дети.

Сфера онлайн-тренерства не только дает вам возможность не ходить в офис и проводить свободное время с семьей, но и жить там, где вы хотите.

Итак, можно говорить о том, что рынок онлайн-тренерства находится в стадии роста. Но в какой-то момент он все же дойдет до естественной «точки насыщения».

И тогда наступит весьма серьезная «война» за клиентов. Чтобы стать в ней победителем, нужно просто как можно раньше включиться в этот «парад» инфобизнесменов. Чем раньше вы включитесь в эту «гонку», чем раньше обретете необходимые навыки, тем раньше сможете добиться успеха, достичь солидного оборота и укрепить свои позиции на рынке.

Есть несколько основных причин, почему люди занимаются онлайн-тренерством:

● чтобы использовать это как неплохой способ весьма хорошего дополнительного заработка;

● чтобы использовать это как свой бизнес;

● чтобы зарабатывать на знаниях других людей, занимаясь продюсерством (то есть организацией семинаров и вебинаров для стороннего спикера, задачей которого является доведение клиентов до результата). О продюсировании в нашей книге есть отдельная большая глава.

«У меня не хватит энергии, я не справлюсь!»

Такие мысли наверняка посещали и вас. Новое дело требует полной самоотдачи. Постоянно нужно придумывать что-то новое, быть в тренде, на стреме, все контролировать. Вот как с этим справилась Татьяна.

У меня были огромные сомнения! Все они касались технической стороны дела и продаж и развеялись только после прохождения «Турнира по вебинарам». Глядя на других (опять же на турнире), я поняла, что все достижимо: написать книгу, провести вебинар, сделать аудиокурс и т. д., просто надо вкладываться по максимуму (в начале), и лучше, если иметь какую-то поддержку от «большого тренера» типа Юлии!

И какое это ощущение драйва, удовольствия, самоуважения. И даже бессонные ночи не давали о себе знать: энергия не уменьшалась, а прибывала!

Почему же тренеры, которые добились успеха в офлайне, стараются в том числе развить свою деятельность и в Интернете? На самом деле последовательность необязательно должна быть такой: сначала офлайн, потом онлайн. Вы можете с самого начала ориентироваться на Интернет.

Почему?

Выгода № 1

Ваша целевая аудитория – это весь мир.

Поэтому на своей визитной карточке вы можете написать, что представляете международную компанию. Например, наши клиенты живут в Америке, в Азии, Канаде, практически во всех странах Европы, Израиле, Египте – преимущественно все они русскоговорящие. Вы можете быть совершенно уверены, что ваша аудитория будет географически широка.

Чаще всего человек, который хочет решить какую-либо проблему, обращается к поисковой системе типа Яндекса или Гугла. Например, люди спрашивают у поисковика, как заработать больше денег, как выйти замуж, как наладить отношения и т. д. В поисках информации они могут попасть на ваш сайт и узнать, что вы в силах им помочь. При этом будет совершенно неважно, где находятся они и где располагаетесь вы, ведь это расстояние придется преодолевать только виртуально, например консультируя через скайп.

Подписчики – это люди, которые читают ваши рассылки, статьи на сайте, но пока ничего у вас не купили, то есть не являются клиентами.

Одним из популярных способов набора подписчиков является рекомендация вашего продукта или услуги через рассылку партнеров. И снова инициатива узнавания информации о вас и вашей деятельности будет принадлежать самому читателю. Это будет его желание и выбор – перейти по ссылке, стать подписчиком, следить за новостями. Таким образом, огромный плюс Интернета в том, что вы получаете совершенно реальную аудиторию, которая действительно нуждается в решении определенных проблем и задач.

Выгода № 2

Возможность работать откуда угодно.

Например, когда я пишу эти строки, стоит январь. И очень многие инфобизнесмены предпочитают это время проводить в теплых странах: на Бали, в Малайзии, Таиланде и т. д. Ведь им для работы требуется лишь Интернет. Эти путешествия выгодны, поскольку стоимость жилья в таких странах достаточно доступная и есть возможность инвестировать свободные деньги. Я тоже недавно вернулась из поездки на Бали и Таиланда, но, как большой любитель русской зимы, я предпочитаю насладиться ею на родине.

Давайте подытожим все преимущества работы онлайн-тренером: