Приведу пример. Джеймс Дикин руководит успешным предприятием по обслуживанию водопроводных систем и каждый год составляет список событий. Несколько лет назад, когда Польша вошла в состав Европейского Союза, он понял, что скоро появятся польские водопроводчики, которые захотят обогнать его за счет более низких расценок за свои услуги. Поэтому он поехал в Польшу и набрал там несколько самых умелых водопроводчиков.
В прошлогоднем списке он отметил, что многие польские предприниматели возвращаются домой, чтобы заниматься бизнесом в своей стране. Поэтому он взял несколько молодых учеников. Сначала расходы на учеников превышали доходы от них, кроме того, они отнимали у него время. Но теперь, когда возник дефицит хороших водопроводчиков, у него оказалась практически уже подготовленная команда молодых специалистов, что позволит ему расширить бизнес и заработать кругленькую сумму.
Составление личного списка событий связано со стратегическим взглядом на свою собственную жизнь. Никто не говорит, что нужно придумывать грандиозную стратегию для своей организации или отрасли. Если вы не руководитель организации, оставьте эту заботу другим. Речь идет только о том, чтобы раз в году заглянуть в будущее и убедиться в том, что вы не отстаете. Справитесь?
Найдите наставника
Я играю в теннис. Я стал играть регулярно пару лет назад, но быстро заметил, что у меня плохо получается. Я проигрывал. Все время. Я никогда не занимался теннисом в детстве. Другие игроки закатывали глаза, когда приходила их очередь брать меня в пару. Ну ничего страшного, да?
Хотя нет. Я переживал. Я хотел играть лучше. Поэтому я попросил одного из хороших игроков, Кейта, немного потренировать меня. В течение следующих месяцев мы встречались несколько раз. Я забронировал корт, а он любезно уделял мне свое время и передавал знания. И многое изменилось. Я научился правильно подбрасывать мяч в воздух и понял, когда нужно бить по нему. Я научился правильно двигать ногами, чтобы наносить удары справа и слева. За несколько часов работы под руководством наставника я научился гораздо большему, чем за множество часов, которые отыграл один.
Если хотите в чем-то усовершенствоваться, найдите того, кто сможет дать вам совет. Будь то спорт, техническая дисциплина или навыки, необходимые для вашей работы, найдите того, кто мог бы показать вам, что вы делаете не так и как можно улучшить ситуацию. В то время как люди с высоким стремлением к знаниям любят посещать курсы или читать книги, люди с низким стремлением к знаниям лучше всего учатся у других.
Наставник может быть старше и опытнее вас. А иногда наоборот. Хотя у меня есть докторская степень по психологии, я многое узнал об одном новом направлении в этой области от молодого специалиста, который еще диплом не защитил, но обладает не только знаниями, но и желанием ввести меня в курс дела. Однажды у меня была наставница, которая проработала в компании всего на 18 месяцев дольше, чем я. У нее было больше опыта, но она все еще помнила, каково быть новичком.
Наставники могут передать вам профессиональные или жизненные навыки или помочь преодолеть тяжелый период на работе. Они могут рассказать об ошибках, которые допускали другие, и объяснить, как добиться намеченного, кого просить о помощи и от кого держаться подальше. Они могут даже указать вам на пробелы в вашем резюме, которые мешают карьерному росту. Вы можете подумать: «С какой стати занятой, успешный человек согласится помогать и советовать мне?» Я хотел бы переадресовать этот вопрос вам. Представьте, что кто-то на работе говорит вам: «Я прочитал несколько ваших отчетов и думаю, что они просто замечательные. Блестяще написано и интересно. Не позволите ли угостить вас обедом и спросить, как вам удалось научиться так прекрасно владеть слогом?» Вы откажете этому коллеге или, будучи польщены, постараетесь объяснить, как это делаете?
Вы можете научиться у наставника, это будет совсем не сложно. Поверьте мне на слово, когда я говорю, что вам необходим наставник. Единственное – не ждите, что наставник сам постучится в вашу дверь. Именно вы должны найти его. Вы готовы найти себе наставника?
Как стать эффективнее: ищем наставника (или двух, или трех…)
Предлагаю пошаговый план поиска (и удержания) наставника.
• Проанализируйте данную область. Наставником должен быть человек, обладающий знаниями и/или влиянием, конечно же. Но самое главное, чтобы это был человек, которого вы уважаете. Конечно, вы можете мечтать о том, чтобы вашим наставником стал Ричард Бренсон или Билл Клинтон. Но ваши шансы резко возрастут, если вы сосредоточитесь на людях, которые живут в одном мире с вами. Лучше искать людей, чью карьеру вы вполне можете повторить примерно через пять-десять лет.
• Спланируйте подход. Прежде чем встречаться с будущим наставником, подумайте, какие цели в карьере и жизни вы ставите перед собой. Какую помощь вы надеетесь получить от наставника? Как часто вам хотелось бы встречаться с наставником? Что вы можете предложить ему взамен?
• Просто попросите. Иногда самое лучшее – прямой путь. Договоритесь о встрече и попросите его стать вашим наставником. Объясните, что вы восхищаетесь его успехом и хотите научиться у него.
• Обращайтесь с наставником как с ценным источником. Ваш наставник может быть очень мудрым и иметь множество связей, но не ждите, что он просто расскажет вам, как добиться успеха. Вы должны задавать вопросы. Готовьтесь перед каждой встречей, чтобы как можно эффективнее использовать ограниченное время, которое у вас будет. Внимательно выбирайте темы и стратегические вопросы, по которым вы хотели бы узнать мнение наставника.
Будьте гибкими в ходе обучения у наставника. Одни наставники согласятся встретиться с вами только один раз. Другие смогут заниматься с вами время от времени, допустим, несколько раз в год. А зачем ограничиваться только одним наставником? Ни один человек не может знать всего, что вам требуется, так почему бы не «завести» себе нескольких наставников, чтобы охватить все области, которые вы хотели бы изучить?
Исследование консалтинговой компании McKinsey& Company, проведенное в 2008 году, показало, что 34 % управляющих признались, что на их карьеру оказали влияние наставники. Для меня это означает, что остальные две трети управленцев очень сильно осложняют себе жизнь. Так что выбирать вам. Хотите, чтобы вам было легко или тяжело? Глупый вопрос, правда? Найдите себе наставника.
Упражнение
Вы решили, кто мог бы стать вашим наставником? Вот единственные критерии: а) вы цените их знания и успех; б) вы уважаете их настолько, чтобы прислушаться к ним. Если вы составили свой личный список событий, то хорошо представляете себе области или навыки, над которыми вам нужно поработать. Кто мог бы помочь вам в этом? Запишите имена трех возможных наставников:
• ______________________________
• ______________________________
• ______________________________
Возможно, вы стесняетесь подойти к этим людям. Вероятно, они старше вас, опытнее, мудрее, успешнее. В худшем случае они скажут «нет». Но подумайте, что может произойти в лучшем случае – вы найдете человека, который станет для вас замечательным руководителем, наставником и учителем.
Раскройте свои таланты: для людей с высоким стремлением к знаниям
Я консультирую Лори, которая набрала очень высокий балл по шкале стремления к знаниям. У нее диплом по психологии, гипнотерапии, нейролингвистическому программированию и психологическим консультациям. Она обожает читать и поглощает по две-три книги в неделю, а сейчас готовится получить степень магистра еще по одному направлению психологии. Когда я познакомил ее с психометрическим тестированием, она сразу же захотела освоить это. Кстати, кроме всего прочего, у нее собственный бизнес.
У ее подхода есть свои преимущества – она точно знает больше о последних достижениях в психологии, чем я. Однако все это обучение и ее неутолимая жажда знаний означают, что ей не хватает сосредоточенности. Она прыгает с одной темы на другую; не успевает задержаться на одной, как тотчас увлекается другой. Ее главная задача, о чем я ей постоянно напоминаю, – превратить свои знания и квалификацию в полезный в ее бизнесе продукт. Знания без практического применения – пустая трата времени.
Вам нравится учиться, познавать новое и, возможно, даже получать дипломы и степени. Вы быстро поглощаете знания и, честно говоря, наверняка знаете больше окружающих. Но что вы делаете со всеми этими знаниями?
Остерегайтесь проклятия знаний
Летом в нашем доме появился новый лохматый член семьи – жизнерадостный щенок шнауцер. Мы решили назвать его Байроном. До его появления я много читал об этой породе. Я проштудировал специальную литературу, подчеркивая важные места. Я зарегистрировался на онлайн-форумах, чтобы задавать вопросы другим хозяевам шнауцеров. Я составил график его кормлений, гуляний, прививок, занятий. Я узнал, что щенков нужно приучать к другим собакам и ситуациям в возрасте до 16 недель, чтобы они выросли уравновешенными и хорошо воспитанными собаками. Я даже взял небольшой отпуск на работе, чтобы дрессировать его в эти первые важные недели жизни.
К счастью, он вырос удивительно общительной и дружелюбной собакой. Жизнерадостной, веселой и при этом послушной. Я горжусь тем, что мы так хорошо его воспитали.
Теперь, когда речь заходит о собаках, я чувствую себя всезнайкой. И становлюсь, наверное, просто невыносимым. Как только кто-нибудь из друзей вскользь упомянет о своем желании завести собаку, я тотчас заваливаю его информацией о дрессировке, вакцинациях, выборе породы, качестве разного корма для щенков, стоимости ветеринарных услуг, методах воспитания. И т. д.
Ничего не могу с собой поделать – или, по крайней мере, не мог сначала. Я хотел помочь людям, убедить их принять правильное решение. Но потом я научился молчать, поняв, что кажусь им человеком с большим самомнением, всезнающим и любящим распоряжаться!
Быть слишком начитанным или слишком хорошо информированным – это проклятие знаний. Как большинство людей с высоким стремлением к знаниям, вы часто действительно знаете больше, чем другие. Вы жаждете направить мысли людей в правильное русло, указать им на ошибки, помочь избежать ловушек, которые вам прекрасно видны. Такая ходячая энциклопедия. У вас есть свое мнение, и обычно вы оказываетесь правы. Однако дело в том, что большинство людей редко ценят чужие советы. Они предпочитают оставаться в блаженном неведении, чем позволять кому-то указывать им на ошибки.
Знаю, что вам это кажется странным, но вы отличаетесь от большинства людей. У вас высокий результат по шкале стремления к знаниям – вы хотите пополнять свои знания и информацию. Большинство людей вокруг вас обладают либо низким, либо средним стремлением к знаниям.
Вы когда-нибудь слышали такую поговорку: «Не стреляйте в гонца, принесшего дурную весть?» Что ж, в гонцов все-таки часто стреляют. Если вы указываете людям, что они принимают неверное решение, вам всадят пулю в лоб. Возможно, не буквально. Сначала вас поблагодарят за то, что вы указали на проблему, которую они теперь смогут исправить. Но в душе люди будут негодовать, считая, что вы вмешиваетесь не в свое дело.
Знаю, это прозвучит резко, но непрошенный совет редко принимается с благодарностью.
Как стать эффективнее: правильно выбирайте момент
Вы знаете больше, чем большинство. Вы видите их ошибки и хотите помочь. Но прежде чем открывать рот, подумайте, действительно ли ваше мнение необходимо. Решить, как лучше сформулировать свои мысли, когда говорить, а когда и промолчать, вам помогут следующие вопросы.
• Это действительно важно? Человек собирается принять жизненно важное решение или совершить серьезнейшую ошибку? Если кто-то делает что-то «достаточно хорошо», неужели это так важно, что его способ работы не такой идеальный, как ваш?
• Если вы промолчите, это позволит другим людям научиться чему-то и развиваться?
Иногда лучшие уроки в жизни мы получаем тогда, когда сами находим решение, а не действуем по указке других.
• Вы могли бы задать вопрос вместо комментария? Вместо того чтобы сказать: «На сегодняшний день существует более современная программа», вы могли бы спросить: «Если есть более современная версия программы, вас это заинтересовало бы или это не важно?»
Никому не нравятся умники. Иногда лучший способ доказать, что вы умный, – не говорить того, что вы знаете.
Хватит учиться
Не прилагайте слишком много усилий к тому, чтобы оставаться в курсе новейших достижений в своей области и совершенствовать собственные технические знания. Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем меньшее значение имеют ваши технические знания. Я сотрудничаю с ведущей юридической фирмой, чьи партнеры охотно признаются в том, что знают о законах меньше тех молодых юристов, которые работают на них. На пути от младших ассистентов до старших партнеров их обязанности менялись – от умения толковать юридические тонкости до выстраивания отношений с клиентами и управления командой.
Родни Марш, возглавляющий научно-исследовательский институт, который занимается проблемами образования, признается:
«Я знаю, что рискую произвести впечатление неудачника, но мое идеальное утро понедельника начиналось бы с чтения «Белых страниц» и журналов. Но более 40 человек ждут моего руководства, так что это было бы не самым мудрым времяпрепровождением».
Скорее всего, это касается большинства профессий. Когда вы становитесь менеджером – неважно, управляете ли вы командой инженеров или медсестер, продавцов или программистов, – ваши основные задачи касаются людей. Ваша цель как менеджера и лидера – руководить, делегировать, наставлять и управлять отношениями, чтобы развивать свою команду и поддерживать связь с внешним миром. Оставьте технические вопросы команде.
Много читать и посещать курсы – это стоящее дело, но подумайте, как еще вы могли бы эффективнее использовать время. В сутках только 24 часа. Один час, проведенный над учебником или справочником, означает, что у вас осталось на один час меньше времени. Подумайте, как лучше использовать время. Вместо того чтобы целый час листать специальный журнал, вы могли бы потратить это время на укрепление отношений и анализ потребностей клиентов. Или выпить чашку кофе с коллегой и выяснить, как эффективнее сотрудничать с ним.
Как стать эффективнее: сосредоточьтесь и используйте свои знания
Учитывая скорость, с которой вы поглощаете информацию и знания о мире, у вас, вероятно, есть ответ на большинство вопросов или мнение о многих темах. Но применяете ли вы эти знания? Вы превращаете каждую прочитанную книгу, каждый курс или лекцию в нечто такое, что можно использовать в работе или жизни?
Многие люди с высоким стремлением к знаниям слишком разбрасываются. Увлекаясь чем-то новым, они не уделяют достаточного внимания применению знаний, которыми уже обладают.
Прежде чем приниматься за очередной курс обучения, книгу или статью, подумайте вот о чем.
• Вы уже применили на практике недавно полученные знания? Вы превратили теорию в практику – не один или два раза, а столько раз, сколько нужно для того, чтобы ваши затраты на в обучение окупились?
• Как вы собираетесь использовать очередные знания в работе или жизни? Можно ли выделить прямую пользу? Если нет, не стоит ли вам посвятить время чему-то более практичному?
• Какова цена? Каковы финансовые последствия записи на этот курс или покупки новый книги? Помимо траты денег, сколько времени это займет у вас?
• Ваш лучший друг считает это хорошей идеей? Учитывая вашу склонность гоняться за любой новинкой, узнайте мнение тех, кто хорошо вас знает. А затем выслушайте их мнение, даже если оно вам не нравится!
Вперед и только вперед
Учиться и совершенствоваться – это хорошо, но в меру. Люди с низким стремлением к знаниям могли бы уделять обучению чуть больше времени, а люди с высоким стремлением к знаниям – чуть меньше.
Напомню вкратце, чем отличаются люди с высоким и низким стремлением к знаниям.
Если у вас низкий результат по шкале стремления к знаниям.
• Признайте, что наш стремительно меняющийся мир рождает не только опасности, но и возможности. Умения и знания, которые понадобятся вам завтра, возможно, будут отличаться от тех, которыми вы обладаете сегодня.
• Старайтесь учиться на краткосрочных курсах, вместо того чтобы браться за длительное обучение. Обязательно избегайте профессий, которые предполагают сдачу экзаменов!
• Анализируйте окружающий мир, определяя тенденции и изменения, которые могли бы повлиять на вашу жизнь и заработок. Какие недостатки или пробелы есть в вашем резюме и как их можно ликвидировать?
• Найдите человека, которого вы уважаете, и попросите его стать вашим наставником. Ищите, пока не найдете человека (или нескольких), который поможет вам принять важнейшие решения и «наставит на путь истинный».
Если у вас высокий результат по шкале стремления к знаниям.
• Долгосрочного успеха и самореализации вы добьетесь только там, где требуются постоянное обучение и развитие. Избегайте монотонной работы, которую вам придется просто повторять изо дня в день.
• Помните, что никто не любит всезнаек. Да, вы бываете правы в большинстве случаев, но люди обижаются, когда им указывают на ошибки и недостаточную информированность.
• Поймите, что люди, которым вы будете давать готовые ответы на все вопросы, никогда не научатся решать проблемы и расширять свои знания. Научитесь оставлять свои советы при себе, чтобы другие могли учиться и развиваться.
• Проанализируйте свои расходы на обучение и специальную литературу. Учеба важна на ранних этапах карьеры, но со временем она должна уступить место практической работе с клиентами и коллегами – по мере продвижения по карьерной лестнице.